2024年度物业服务合同服务内容详细描述

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同服务内容详细描述1本合同目录一览1.物业服务合同概述1.1合同双方1.2物业地址与范围1.3合同期限1.4服务费用与支付方式2.物业服务内容2.1公共区域管理2.1.1清洁与卫生2.1.2安全与巡查2.1.3公共设施设备维护2.2绿化管理2.2.1绿化带养护2.2.2绿化设施维护2.3停车管理2.3.1停车位分配2.3.2停车费用收取2.3.3停车场地维护与管理2.4房屋管理与维修2.4.1业主房屋维修申请2.4.2维修项目与周期2.4.3维修费用承担2.5客服与投诉处理2.5.1客服设立2.5.2投诉渠道与处理流程2.5.3客户满意度调查与改进3.物业服务标准与要求3.1服务人员配备与培训3.2服务流程与规范3.3服务质量保障与监督3.4服务评价与改进4.合同的变更与终止4.1合同变更条件与程序4.2合同终止条件与程序4.3合同终止后的相关事宜处理5.违约责任与争议解决5.1违约行为与责任5.2争议解决方式与程序5.3法律适用与诉讼管辖6.其他约定6.1保密条款6.2合同的生效、修改与解除6.3合同的保管与复印件6.4合同的修订历史记录7.附件7.1物业服务项目明细表7.2服务费用计算明细7.3物业公司资质证明文件7.4业主满意度评价标准7.5其他相关文件第一部分：合同如下：第一条物业服务合同概述1.1合同双方甲方：（物业公司名称）乙方：（业主名称）1.2物业地址与范围物业地址：____________________物业范围：____________________1.3合同期限合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4服务费用与支付方式服务费用：人民币（大写）：____元整（小写）：_____元支付方式：每季度末月____日前支付下一季度服务费。第二条物业服务内容2.1公共区域管理2.1.1清洁与卫生物业公司负责对物业范围内的公共区域进行定期清洁与卫生工作，保持公共区域的整洁与卫生。2.1.2安全与巡查物业公司负责物业范围内的安全管理，设置保安人员，进行定时巡查，确保物业范围内的安全。2.1.3公共设施设备维护物业公司负责对物业范围内的公共设施设备进行定期检查、保养和维修，确保公共设施设备的正常运行。2.2绿化管理2.2.1绿化带养护物业公司负责对物业范围内的绿化带进行定期养护，保证绿化带的植物生长良好。2.2.2绿化设施维护物业公司负责对物业范围内的绿化设施进行定期检查、保养和维修，确保绿化设施的正常使用。2.3停车管理2.3.1停车位分配物业公司负责对物业范围内的停车位进行分配，确保业主的停车需求得到满足。2.3.2停车费用收取物业公司负责对物业范围内的停车费用进行收取，停车费用为每辆车每月人民币____元。2.3.3停车场地维护与管理物业公司负责对物业范围内的停车场地进行定期维护与管理，确保停车场地的正常使用。2.4房屋管理与维修2.4.1业主房屋维修申请业主如需进行房屋维修，应向物业公司提出书面申请，并提供相关维修资料。2.4.2维修项目与周期物业公司应根据业主的维修申请，确定维修项目及周期，并及时进行维修。2.4.3维修费用承担维修费用按照实际情况由业主承担，具体金额以维修清单为准。2.5客服与投诉处理2.5.1客服设立物业公司设立客服，电话号码为：_______。2.5.2投诉渠道与处理流程业主如需投诉，可通过客服或书面形式向物业公司提出，物业公司应在接到投诉后____小时内给予答复。2.5.3客户满意度调查与改进物业公司定期进行客户满意度调查，根据调查结果对服务进行改进。第三条物业服务标准与要求3.1服务人员配备与培训物业公司应配备足够的服务人员，并对其进行专业培训，提高服务质量。3.2服务流程与规范物业公司应制定详细的服务流程与规范，确保服务过程中的各项工作得以顺利进行。3.3服务质量保障与监督物业公司应建立健全服务质量保障与监督机制，确保服务质量。3.4服务评价与改进物业公司定期进行服务质量评价，根据评价结果对服务进行改进。第四条合同的变更与终止4.1合同变更条件与程序合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。4.2合同终止条件与程序合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满；（3）一方违约导致合同无法履行。合同终止程序如下：（1）终止合同前，双方应协商解决合同终止后的相关事宜；（2）合同终止后，物业公司应向业主办理物业交割手续；（3）合同终止后，双方应对合同终止的原因、过程和结果进行书面记录，并签字确认。4.3合同终止后的相关事宜处理合同终止后，物业公司应向业主支付合同终止前的物业服务费用，并按照实际情况退还预收的物业服务费用。第五条违约责任与争议解决5.1违约行为与责任违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2争议解决方式与程序双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定6.1保密条款双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、财务秘密等，应予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方披露。6.2合同的生效、修改与解除本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同的修改和解除必须经双方协商一致，并签订书面协议。6.3合同的保管与复印件双方各自保管本合同正本，并向对方提供合同复印件。6.4合同的修订历史记录合同修订的历史记录应由双方共同保存，以便查阅。第九条附件7.1物业服务项目明细表附件一：物业服务项目明细表7.2服务费用计算明细附件二：服务费用计算明细7.3物业公司资质证明文件附件三：物业公司资质证明文件7.4业主满意度评价标准附件四：业主满意度评价标准7.5其他相关文件附件五：其他相关文件第十条法律适用与诉讼管辖8.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2诉讼管辖双方同意将本合同争议提交合同签订地人民法院管辖。第十一条合同的签订与续签9.1合同签订本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同续签合同期限届满前，双方如需续签，应提前三个月协商，并签订书面续签协议。第十二条合同的转让10.1转让条件未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。10.2转让程序如需转让，转让方应向对方提出书面申请，并提交转让的相关文件。对方应在收到申请后一个月内给予答复。第十三条不可抗力11.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。11.2不可抗力后果遭受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后恢复履行合同。第十四条合同的完整性12.1合同完整性本合同及附件是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。12.2合同修改本合同的任何修改、补充均须以书面形式进行，并由双方代表签字（或盖章）后生效。12.3合同与附件本合同与附件具有同等法律效力，双方应共同遵守。12.4合同语言12.5合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方介入是指第三方在甲方和乙方履行合同时，以某种方式参与或影响合同的履行过程。第二条第三方介入的情况（1）第三方与甲方或乙方有经济利益关系，可能影响合同履行；（2）第三方与甲方或乙方有法律纠纷，可能影响合同履行；（3）第三方对甲方或乙方有重大影响力，可能影响合同履行；（4）其他可能影响合同履行的情况。第三条第三方介入的处理3.1当甲方或乙方发现第三方可能介入本合同履行时，应立即通知对方。3.2甲方和乙方应共同协商，评估第三方介入对合同履行可能造成的影响，并采取相应的措施减少影响。3.3如果第三方介入对合同履行造成实质性影响，甲方和乙方应协商解决，可以包括但不限于调整合同条款、延长合同履行期限、增加合同履行成本等方式。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲方或乙方承担的责任，以其自身过错为限。4.2甲方和乙方不应要求对方对第三方介入造成的损失承担超出合同约定的责任。4.3如果第三方因故意或重大过失造成甲方或乙方损失，甲方和乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。第五条第三方介入的额外条款5.1甲方和乙方在合同中可以增加关于第三方介入的额外条款，明确第三方的权利、义务和责任。5.2甲方和乙方应确保额外条款的合法性、合理性和可执行性。5.3额外条款应经双方协商一致，并以书面形式附加在本合同后。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方和乙方是独立的个体，彼此之间不存在法律上的约束关系。6.2甲方和乙方应承担各自在合同中的义务和责任，第三方不承担合同义务和责任。6.3甲方和乙方应自行解决与第三方的纠纷，不得影响合同履行。第七条第三方介入的合同修订7.1当甲方和乙方因第三方介入需要修订合同时，应按照合同约定的修订程序进行。7.2修订后的合同应经双方签字（或盖章）生效。7.3修订后的合同应取代原合同中相关条款。第八条第三方介入的违约责任8.1如果第三方违反本合同或额外条款，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。8.2甲方和乙方应合理行使违约责任追究权，不得滥用。8.3甲方和乙方追究第三方违约责任不影响自身履行合同义务。第九条第三方介入的争议解决9.1甲方和乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。9.2如果协商不成，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3甲方和乙方在解决第三方介入争议时，应尽量减少对合同履行造成的影响。第十条合同的继续履行10.1无论第三方介入情况如何，甲方和乙方均应按照合同约定继续履行合同义务。10.2甲方和乙方不得以第三方介入为由拒绝履行合同义务。10.3甲方和乙方应按照合同约定履行各自的权利和义务。第十一条合同的解除11.1如果第三方介入导致合同无法履行，甲方和乙方可以协商解除合同。11.2解除合同的条件、程序和后果应由双方协商确定。11.3解除合同后，甲方和乙方应按照合同约定处理后续事宜。第十二条合同的终止12.1如果第三方介入导致合同终止，甲方和乙方应按照合同约定处理合同终止后的相关事宜。12.2合同终止后，甲方和乙方不再享有合同约定的权利和义务。12.3合同终止后，甲方和乙方应按照合同约定处理未履行完毕的事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目明细表详细列出物业服务的各项内容，包括但不限于清洁、安全、绿化、停车、房屋管理与维修、客服与投诉处理等。附件二：服务费用计算明细详细列出服务费用的计算方式，包括各项费用的计算标准、计费周期等。附件三：物业公司资质证明文件提供物业公司的资质证明，包括但不限于营业执照、资质证书等。附件四：业主满意度评价标准详细列出业主满意度评价的标准和评分方法。附件五：其他相关文件包括与物业服务相关的其他文件，如物业服务规范、物业管理制度等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付物业服务费用。2.乙方未按照合同约定提供物业服务。3.第三方介入影响甲方和乙方的合同履行。违约的责任认定标准：1.甲方未按时支付物业服务费用的，应支付迟延履行违约金，违约金计算方式详见附件二。2.乙