二零二四年度餐饮线上线下融合服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度餐饮线上线下融合服务合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同所述的线上线下融合服务定义第二条：服务内容2.1甲方应提供的线上服务2.2甲方应提供的线下服务2.3乙方应提供的服务支持第三条：服务期限3.1服务的开始日期3.2服务的结束日期第四条：服务费用及支付方式4.1服务费用的确定4.2服务费用的支付时间及方式第五条：服务地点和方式5.1服务的地点5.2服务的具体方式第六条：服务质量保证6.1甲方提供的服务质量标准6.2乙方提供的服务质量支持标准第七条：保密条款7.1双方对合同执行过程中获得的信息保密第八条：违约责任8.1甲方违约的情形及责任8.2乙方违约的情形及责任第九条：争议解决9.1双方发生争议解决的途径第十条：不可抗力10.1不可抗力的定义及处理方式第十一条：合同的变更和终止11.1合同变更的条件11.2合同终止的条件第十二条：合同的继承12.1合同继承的条件及方式第十三条：附则13.1合同的附件13.2合同的生效日期第十四条：其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××餐饮管理有限公司，地址：×××市×××区×××路×××号。1.2乙方名称：×××互联网科技有限公司，地址：×××市×××区×××路×××号。1.3合同所述的线上线下融合服务定义：本合同所述的线上线下融合服务是指甲方利用乙方提供的互联网平台和技术支持，通过线上渠道（包括但不限于手机应用、网站等）和线下实体店铺相结合的方式，向消费者提供餐饮服务的一种商业模式。第二条：服务内容2.1甲方应提供的线上服务：（1）通过乙方提供的线上平台，向消费者提供菜单浏览、点餐、支付等服务；（2）提供线上营销活动，包括但不限于优惠券发放、限时折扣等；（3）提供用户评价、投诉处理等功能；（4）保证线上平台的正常运行，及时处理技术问题。2.2甲方应提供的线下服务：（1）提供实体店铺的餐饮服务；（2）提供外卖服务；（3）提供预订服务；（4）保证线下服务质量，及时处理消费者投诉。2.3乙方应提供的服务支持：（1）为甲方提供线上平台的技术支持，确保平台的稳定运行；（2）为甲方提供线上营销工具，支持甲方的营销活动；（3）为甲方提供数据分析报告，帮助甲方优化经营策略；（4）提供培训服务，帮助甲方熟悉和使用线上平台。第三条：服务期限3.1服务的开始日期：本合同签订之日起。3.2服务的结束日期：本合同约定的服务期限届满之日。第四条：服务费用及支付方式4.1服务费用的确定：乙方根据甲方选择的线上平台服务套餐，按照约定的费用标准向甲方收取服务费用。4.2服务费用的支付时间及方式：甲方应在每个付款周期结束后七个工作日内，通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。第五条：服务地点和方式5.1服务的地点：甲方实体店铺所在地。5.2服务的具体方式：乙方通过线上平台向甲方提供服务支持，甲方通过线上平台和线下实体店铺向消费者提供餐饮服务。第六条：服务质量保证6.1甲方提供的服务质量标准：甲方应保证线下餐饮服务的质量，符合国家相关法律法规及行业标准。6.2乙方提供的服务质量支持标准：乙方应保证线上平台的技术支持和服务质量，确保平台的稳定运行，及时响应甲方的问题和需求。第七条：保密条款7.1双方对合同执行过程中获得的信息保密：双方在合同执行过程中获取的对方商业秘密、客户信息等敏感信息，应予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。第八条：违约责任8.1甲方违约的情形及责任：（1）甲方未按照约定提供线下服务的，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用总额的10%；（2）甲方未按照约定支付服务费用的，应向乙方支付迟延付款的利息，利息按照中国人民银行同期贷款利率计算；（3）甲方违反合同约定的其他条款的，应向乙方支付违约金，违约金为违约行为造成乙方损失的赔偿金额。8.2乙方违约的情形及责任：（1）乙方未按照约定提供线上服务支持的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用总额的10%；（2）乙方未按照约定保密甲方信息的，应向甲方支付违约金，违约金为泄露信息所造成甲方损失的赔偿金额；（3）乙方违反合同约定的其他条款的，应向甲方支付违约金，违约金为违约行为造成甲方损失的赔偿金额。第九条：争议解决9.1双方发生争议解决的途径：双方应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条：不可抗力10.1不可抗力的定义及处理方式：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。第十一条：合同的变更和终止11.1合同变更的条件：合同变更需双方协商一致，并书面确认。11.2合同终止的条件：（1）合同约定的服务期限届满，双方未续签的；（2）双方协商一致解除合同的；（3）一方严重违约，另一方有权解除合同的；（4）因不可抗力导致合同无法履行的。第十二条：合同的继承12.1合同继承的条件及方式：合同期满或者解除后，甲乙双方关于线上平台的使用权和服务支持等相关权益，按照双方约定的方式进行继承。第十三条：附则13.1合同的附件：本合同附件包括甲乙双方提供的服务内容、费用明细等相关文件。13.2合同的生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条：其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项：甲乙双方在本合同之外的其他事项，均视为无效，不对双方产生法律约束力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义及范围1.1第三方介入是指在本合同执行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他个体或机构，包括但不限于中介方、监管方、技术支持方、物流配送方等。1.2第三方介入的范围包括但不仅限于：（1）协助甲乙双方提供线上平台的技术支持；（2）协助甲乙双方进行线上营销活动的实施；（3）提供线下物流配送服务；（4）提供监管、审计等服务；（5）其他与甲乙双方业务相关的服务。第二条：第三方介入的程序及责任2.1第三方介入的程序：（1）甲乙双方应与第三方协商一致，明确第三方的职责和义务；（2）甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务；（3）甲乙双方应监督第三方按照约定履行合同义务。2.2第三方责任：（1）第三方应按照甲乙双方的约定，提供相应的服务和支持；（2）第三方应保证其提供的服务质量和效果，如因服务质量导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任；（3）第三方应遵守国家相关法律法规，不得侵犯甲乙双方的合法权益。第三条：第三方介入的权益分配3.1第三方介入的权益：（1）第三方有权按照约定收取服务费用；（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的业务支持和配合；（3）第三方有权在合同约定的范围内，自主决定服务的具体内容和方式。3.2第三方介入的权益与甲乙双方的权益划分：（1）甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得干涉第三方的业务决策；（2）甲乙双方应按照约定向第三方支付服务费用，不得拖欠；（3）甲乙双方应协助第三方履行合同义务，提供必要的业务支持。第四条：第三方责任限额4.1第三方责任限额的定义：第三方在其职责范围内，因提供服务导致的损害赔偿责任限额。4.2第三方责任限额的确定：（1）甲乙双方与第三方签订的书面协议中，应明确第三方的责任限额；（2）第三方责任限额可根据合同金额、服务内容等因素进行协商确定；（3）第三方责任限额不得低于国家相关法律法规规定的最低限额。第五条：第三方介入的违约处理5.1第三方违约的情形及处理：（1）第三方未按照约定提供服务的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任；（2）第三方未按照约定保密甲方信息的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任；（3）第三方违反合同约定的其他条款的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方违约的赔偿责任：（1）第三方应按照甲乙双方的约定，承担违约金或其他赔偿责任；（2）第三方违约导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第六条：第三方介入的变更和解除6.1第三方变更和解除的条件：（2）甲乙双方与第三方协商一致，可以变更或解除合同。6.2第三方变更和解除的程序：（1）第三方应提前书面通知甲乙双方，说明变更或解除合同的原因；（2）甲乙双方应与第三方协商一致，书面确认变更或解除合同的事宜。第七条：第三方介入的继承和转让7.1第三方介入的继承：（1）合同期满或者解除后，第三方对甲乙双方的服务支持和权益，按照双方约定的方式进行继承。7.2第三方介入的转让：（1）第三方不得将其在合同中的权益转让给第三方；（2）第三方转让其权益的，应取得甲乙双方的书面同意。第八条：其他相关事项8.1本合同的第三方介入相关条款，如有未尽事宜，甲乙双方应另行协商确定；8.2本合同的第三方介入相关条款，如有与国家相关法律法规冲突的，以国家法律法规为准。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方餐饮服务详细描述附件二：乙方线上平台服务套餐详情附件三：线上营销活动实施计划附件四：线下物流配送服务协议附件五：监管、审计服务协议附件六：技术支持服务协议附件七：用户评价、投诉处理流程附件八：保密协议附件九：第三方服务提供商名单及服务内容附件十：合同履行过程中涉及的各类报表和数据附件的详细要求和说明：附件一：详细描述甲方的餐饮服务内容、服务标准、菜品介绍等，以便乙方更好地了解甲方的业务情况。附件二：详细列出乙方提供的线上平台服务套餐的内容、费用、服务期限等信息，以便甲方选择适合自己的套餐。附件三：明确线上营销活动的实施步骤、时间安排、预期效果等，以便双方共同推进营销活动的开展。附件四：规定线下物流配送服务的范围、配送时间、配送费用等，以便双方明确物流配送的相关事宜。附件五：明确监管、审计服务的范围、审计频率、审计结果处理等，以确保双方遵守合同约定和国家相关法律法规。附件六：详细描述乙方提供的技术支持服务内容，包括但不限于平台维护、技术更新、故障排查等。附件七：规定用户评价、投诉处理的流程和机制，以确保甲方提供的服务质量得到有效监控和改进。附件八：明确双方在合同执行过程中应遵守的保密条款，包括但不限于商业秘密、客户信息等的保护。附件九：列出合作过程中可能涉及到的第三方服务提供商，包括其服务内容、服务范围等，以便双方明确第三方的职责和权益。附件十：详细描述合同履行过程中涉及的各类报表和数据的要求，包括但不限于销售额、客户满意度等数据的统计和报告。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定提供线下服务的，如未按时提供菜单、菜品质量不符合标准等。2.甲方未按照约定支付服务费用的，如迟延支付、支付金额不足等。3.乙方未按照约定提供线上服务支持的，如平台出现故障、技术支持不及时等。4.乙方未按照约定保密甲方信息的，如泄露客户信息、商业秘密等。5.双方未按照约定履行合同义务的其他情形。违约责任认定标准：1.违约金：违约方应向守约方支付违约金，违约金的金额为违约行为造成守约方损失的赔偿金额。2.赔偿责任：违约