二零二四年软件开发与维护服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年软件开发与维护服务协议本合同目录一览第一条定义与术语1.1软件开发与维护服务1.2甲方1.3乙方1.4协议1.5交付日期1.6服务期限第二条服务内容2.1软件开发2.2软件测试2.3软件维护2.4技术支持第三条双方义务3.1甲方义务3.1.1提供必要的需求和资料3.1.2支付服务费用3.2乙方义务3.2.1按时完成开发和维护工作3.2.2保证软件质量和安全性3.2.3提供及时的技术支持第四条服务费用4.1软件开发费用4.2软件维护费用4.3技术支持费用4.4费用支付方式4.5费用支付时间第五条交付与验收5.1软件交付方式5.2软件验收标准5.3验收时间5.4验收不合格的处理第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密泄露的处理第七条知识产权7.1软件知识产权7.2乙方对开发软件的知识产权7.3甲方对提供资料的知识产权第八条违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约8.3违约赔偿第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止10.4合同终止后的义务第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力事件的处理第十二条适用法律12.1合同适用法律12.2法律冲突的处理第十三条争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决地点13.3争议解决机构第十四条其他条款14.1通知和通讯14.2合同的副本14.3附件第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1软件开发与维护服务（1）软件开发：根据甲方提供的需求和资料，乙方进行软件的设计、编码、测试和调试，最终形成符合需求的可运行软件的过程。（2）软件维护：在软件交付使用后，乙方对软件进行持续的技术支持、故障排查和性能优化，确保软件的正常运行。（3）技术支持：在软件开发与维护过程中，乙方为甲方提供技术咨询、问题解答和培训等服务。1.2甲方甲方是指与乙方签订本协议并支付服务费用的个人或组织。1.3乙方乙方是指承担软件开发与维护服务的个人或组织。1.4协议本协议是指甲乙双方签订的关于软件开发与维护服务的合同文件。1.5交付日期交付日期是指乙方按照本协议约定，将软件产品交付给甲方的日期。1.6服务期限服务期限是指本协议的有效期，以及乙方提供软件维护和技术支持的时间段。第二条服务内容2.1软件开发乙方根据甲方提供的需求和资料，按照本协议的约定进行软件开发，并在开发过程中及时与甲方沟通，确保软件满足甲方需求。2.2软件测试乙方对开发的软件进行功能测试、性能测试和安全测试，确保软件的质量和稳定性。2.3软件维护在本协议约定的服务期限内，乙方负责对交付的软件进行维护，确保软件的正常运行。2.4技术支持乙方在软件开发与维护过程中，为甲方提供技术支持，包括解答甲方的问题、提供解决方案和培训等服务。第三条双方义务3.1甲方义务3.1.1提供必要的需求和资料甲方应在协议约定的时间内，向乙方提供完整的、清晰的需求文档和资料，包括但不限于功能需求、界面设计、技术要求等。3.1.2支付服务费用甲方应在协议约定的时间内，按照乙方提供的收费标准支付软件开发、维护和技术支持的服务费用。3.2乙方义务3.2.1按时完成开发和维护工作乙方应按照本协议约定的时间节点，完成软件开发和维护工作，确保软件的质量和稳定性。3.2.2保证软件质量和安全性乙方应确保开发的软件符合甲方的需求，保证软件的运行安全，避免因软件原因导致的损失。3.2.3提供及时的技术支持乙方应在甲方提出技术支持请求后的规定时间内，提供及时、有效的技术支持，解决甲方的问题。第四条服务费用4.1软件开发费用软件开发费用包括需求分析、设计、编码、测试等阶段的费用。具体收费标准详见附件。4.2软件维护费用软件维护费用包括软件更新、故障排查、性能优化等阶段的费用。具体收费标准详见附件。4.3技术支持费用技术支持费用包括电话支持、在线解答、现场支持等形式的费用。具体收费标准详见附件。4.4费用支付方式4.5费用支付时间甲方应在乙方完成约定的服务后，按照附件中的收费标准支付相应费用。第五条交付与验收5.1软件交付方式乙方将完成的软件产品通过电子邮件、FTP等方式交付给甲方。5.2软件验收标准软件验收标准包括但不限于：功能完整性、性能指标、安全性等。5.3验收时间甲方应在收到乙方交付的软件后，按照本协议约定的时间进行验收。5.4验收不合格的处理若甲方验收不合格，乙方应在甲方指出的问题后规定时间内进行修改，直至满足验收标准。第六条保密条款6.1保密内容甲乙双方在签订本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。6.2保密期限本协议签订后，甲乙双方应对保密内容承担无限期的保密义务。6.3保密泄露的处理若甲乙双方违反本协议的保密义务，导致保密内容泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第八条违约责任8.1甲方违约甲方违反本协议的约定，导致乙方无法按时完成开发、维护或提供技术支持，甲方应支付违约金，违约金的具体数额由双方另行约定。8.2乙方违约乙方未按照本协议的约定完成开发、维护或提供技术支持，乙方应支付违约金，违约金的具体数额由双方另行约定。8.3违约赔偿因一方违约导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1协商解决甲乙双方在发生争议时，应通过友好协商的方式解决。9.2调解解决若协商不成，双方可寻求第三方调解机构进行调解。9.3仲裁解决若调解不成，甲乙双方可依法向约定的仲裁委员会申请仲裁。9.4法律途径若仲裁不成，甲乙双方可依法通过诉讼解决争议。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更甲乙双方如需变更本协议的内容，应签订书面变更协议。10.3合同终止本协议在下列情况下终止：（1）双方协商一致解除本协议；（2）双方按照本协议的约定解除本协议；（3）一方违约导致本协议无法履行，另一方解除本协议；（4）本协议约定的服务期限届满。10.4合同终止后的义务本协议终止后，甲乙双方应按照本协议的约定，履行相关的义务，包括但不限于软件交付、保密义务的履行等。第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的处理因不可抗力事件导致甲乙双方无法履行或部分履行本协议的，受影响方应尽快通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十二条适用法律12.1合同适用法律本协议适用中华人民共和国法律。12.2法律冲突的处理如本协议的条款与中华人民共和国法律冲突，应以中华人民共和国法律为准。第十三条争议解决13.1争议解决方式甲乙双方在发生争议时，应通过友好协商的方式解决。13.2争议解决地点争议解决的地点为甲方所在地。13.3争议解决机构甲乙双方可依法向甲方所在地的仲裁委员会申请仲裁。第十四条其他条款14.1通知和通讯甲乙双方应通过协议约定的联系方式，及时通知对方关于本协议履行的重要事项。14.2合同的副本甲乙双方各执一份本协议的正本，具有同等法律效力。14.3附件本协议的附件包括收费标准、技术需求文档等，附件为本协议不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方概念与责任15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，根据甲乙双方的约定或本合同的条款，参与软件开发与维护服务过程的个体或组织。第三方可以是中介方、评估方、咨询方或其他形式的合作方。15.2第三方责任（1）按照甲乙双方的约定，完成分配的工作任务；（2）保证提供服务的质量和效率；（3）对在服务过程中获取的甲方和乙方信息保密；（4）不得利用甲乙双方的信息从事与本合同无关的活动。15.3第三方权益（1）获得约定的服务费用；（2）获得甲乙双方提供的必要工作条件；（3）获得甲乙双方提供的技术培训和业务支持。16.第三方介入的程序16.1第三方选择甲乙双方在本合同签订前，应共同协商选择合适的第三方。选择第三方时，应考虑第三方的专业能力、信誉、经验等因素。16.2第三方介入协议甲乙双方与第三方签订独立的第三方介入协议，明确第三方的职责、权利、义务以及服务费用等事项。16.3第三方评估与监督甲乙双方有权对第三方的工作进行评估与监督，确保第三方按照约定履行合同义务。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指甲乙双方根据本合同的约定，对第三方承担的责任范围和赔偿限额。17.2第三方责任限额的确定第三方责任限额的确定，应根据第三方的专业领域、服务内容、合同约定等因素综合考虑。甲乙双方应在第三方介入协议中明确第三方责任限额。17.3第三方责任限额的调整甲乙双方可以根据第三方的工作表现、市场行情等因素，适时调整第三方责任限额。调整时，应签订书面协议。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方第三方接受甲方的委托，按照甲方的要求提供服务。甲方应支付第三方服务费用，并按照约定提供必要的工作条件。18.2第三方与乙方第三方接受乙方的委托，按照乙方的要求提供服务。乙方应支付第三方服务费用，并按照约定提供必要的工作条件。18.3第三方与甲乙双方的关系第三方根据甲乙双方的约定，提供服务。甲乙双方应相互配合，确保第三方能够顺利履行合同义务。19.第三方介入后的争议解决19.1第三方介入争议的解决如第三方介入引发争议，甲乙双方应通过友好协商的方式解决。协商不成的，可以依法向约定的仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。19.2第三方作为被告时的处理如第三方作为被告参与争议解决，甲乙双方应共同参与诉讼或仲裁，并按照本合同的约定承担相应的责任。20.第三方介入的终止20.1第三方介入的终止条件（1）第三方完成约定服务事项；（2）甲乙双方共同协商解除第三方介入；（4）本合同约定的服务期限届满。20.2第三方介入终止后的义务第三方介入终止后，第三方应按照甲乙双方的约定，履行相关的义务，包括但不限于资料交接、保密义务的履行等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件开发需求说明书附件二：软件设计说明书附件三：软件测试计划附件四：软件维护协议附件五：技术支持服务协议附件六：第三方介入协议附件七：服务费用明细表附件八：保密协议附件九：知识产权声明附件十：违约金计算公式附件一：软件开发需求说明书本附件详细描述甲方提供的软件开发需求，包括功能需求、非功能需求、用户界面需求等。需求说明书应清晰、完整，以便乙方根据需求进行软件设计和开发。附件二：软件设计说明书本附件详细描述乙方向甲方提供的软件设计方案，包括系统架构、模块划分、数据流图、接口定义等。设计说明书应确保甲方对软件开发的过程和结果有清晰的理解。附件三：软件测试计划本附件详细描述软件测试的计划，包括测试策略、测试用例、测试环境、测试时间表等。测试计划应确保软件在交付前经过充分的测试，保证软件的质量和稳定性。附件四：软件维护协议本附件详细描述软件维护的内容、期限、费用等。维护协议应确保甲方在软件交付后能够获得及时的技术支持和服务。附件五：技术支持服务协议本附件详细描述技术支持的服务内容、方式、期限、费用等。技术支持服务协议应确保甲方在软件开发与维护过程中能够获得及时、有效的技术支持。附件六：第三方介入协议本附件详细描述第三方介入软件开发与维护服务的条款，包括第三方的职责、权利、义务、服务费用等。第三方介入协议应确保第三方能够按照甲乙双方的约定提供服务。附件七：服务费用明细表本附件详细列出软件开发、维护和技术支持的各项费用，包括费用名称、费用金额、费用支付方式等。服务费用明细表应确保甲乙双方对费用有清晰的了解和约定。附件八：保密协议本附件详细描述甲乙双方在签订和履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密内容。保密协议应确保甲乙双方对保密内容承担保密义务。附件九：知识产权声明本附件详细描述软件开发过程中产生的知识产权归属问题，包括软件著作权、专利权等。知识产权声明应确保甲乙双方在知识产权方面的权益得到保护。附件十：违约金计算公式本附件详细列出违约金的计算公式，包括违约金的比例、计算基数等。违约金计算公式应确保甲乙双方在违约行为发生时能够明确违约责任。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方违反本合同的约定，导致乙方无法按时完成开发、维护或提供技术支持，甲方应