软件开发与维护服务协议

软件开发与维护服务协议合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方希望委托乙方提供软件开发与维护服务，经双方友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方根据甲方的需求，为甲方提供软件开发服务，包括软件设计、编程、测试、部署及维护等工作。1.2乙方应确保开发的软件符合甲方的需求，并保证软件的运行稳定、安全可靠。1.3乙方应在合同约定的时间内完成软件开发工作，并按照甲方的要求进行交付。第二条服务期限2.1本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。2.2乙方向甲方提供软件开发服务的时间自本协议生效之日起至软件交付之日止。2.3软件维护服务期限为____年，自软件交付之日起计算。第三条费用及支付方式3.1甲方向乙方支付的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2甲方支付服务费用的方式如下：（1）本协议签订后____个工作日内，甲方支付乙方服务费的____%；（2）软件开发完成并通过甲方验收后，甲方支付乙方服务费的____%；（3）软件交付后，甲方应在验收合格后____个工作日内支付乙方服务费的剩余部分。3.3乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。第四条技术支持和售后服务4.1乙方应在软件交付后____个工作日内提供技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。4.2乙方应提供____年的售后服务，确保软件的稳定运行。4.3乙方应在接到甲方故障报告后____小时内响应，并在____小时内解决故障。第五条保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止。5.3任何一方违反本保密条款，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六条违约责任6.1乙方未按照约定时间完成软件开发工作的，应按照逾期天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×逾期天数×1%。6.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，应按照逾期天数向乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=应付款项×逾期天数×1%。6.3任何一方违反本协议的其他约定，应承担相应的违约责任。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.软件开发与维护服务协议2.甲方公司营业执照复印件3.乙方公司营业执照复印件4.双方签署的保密协议5.软件开发需求说明书6.软件开发项目进度计划7.软件开发交付物清单8.技术支持与售后服务承诺函9.付款凭证及发票二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间完成软件开发工作，认定为国家标准GB/T155762008《软件工程软件开发项目规范》中规定的逾期交付。2.甲方未按约定时间支付服务费用，认定为国家标准GB/T155762008《软件工程软件开发项目规范》中规定的逾期付款。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，认定为违反本协议的保密条款。三、法律名词及解释：1.软件开发与维护服务协议：双方约定乙方为甲方提供软件开发与维护服务的合同文件。2.营业执照：指甲方、乙方依法在工商行政管理部门登记注册，取得的企业法人营业执照。3.保密义务：指双方在履行本协议过程中对获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的义务。4.违约金：指一方违反本协议约定，应向另一方支付的违约责任金额。5.技术支持与售后服务：指乙方在软件交付后为甲方提供的软件使用、维护、升级等技术帮助和售后保障服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.软件开发进度延误：解决办法：双方协商调整项目进度计划，乙方加大开发力度，确保按新约定的时间完成软件开发。2.软件质量不符合甲方要求：解决办法：乙方根据甲方反馈的问题进行修改，直至满足甲方需求。如乙方无法解决，双方可协商终止协议或要求乙方支付违约金。3.甲方逾期支付服务费用：解决办法：甲方及时支付服务费用，违约金按照本协议第六条计算。若甲方长期不支付，乙方有权终止协议并要求甲方支付逾期付款的违约金。4.乙方未能提供及时的技术支持与售后服务：解决办法：乙方加强技术支持与售后服务团队建设，确保在接到甲方故障报告后及时响应并解决问题。五、所有应用场景：1.甲方为一家企业，需要乙方为其定制开发一套管理软件。2.甲方为