退换货制度为您保驾护航

退换货制度为您保驾护航合同编号：__________甲方（卖方）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】联系人：【联系人姓名】乙方（买方）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】联系人：【联系人姓名】第一条退换货原则1.1甲方所售商品，自购买之日起【退换货期限】内，如出现质量问题，乙方有权要求退换货。1.2乙方在收到商品后，如发现商品存在瑕疵或者不符合合同约定，有权在【退换货期限】内要求退换货。1.3乙方要求退换货的商品，应当保持原状，并提供购买凭证。第二条退换货流程2.1乙方发现商品存在问题，应在【退换货期限】内联系甲方客服，并提供相关信息。2.2甲方接到乙方退换货请求后，应当在【回复期限】内回复乙方，并告知退换货的具体流程。2.3乙方按照甲方的指示，将商品寄回甲方指定的地址。2.4甲方在收到乙方退回的商品后，应当在【处理期限】内进行检验，并根据检验结果进行退换货处理。2.5甲方在完成退换货处理后，应及时将退款或者换货商品寄送给乙方。第三条退换货费用3.1商品质量问题的退换货，运费由甲方承担。3.2乙方无理由退换货的，运费由乙方承担。第四条退换货限制（1）定制商品；（2）易腐商品；（3）已经使用过的商品；（4）法律规定的其他不享受退换货服务的商品。4.2商品退换货时，如商品价值低于原价，甲方有权要求乙方支付差价。第五条争议解决5.1甲乙双方在履行本退换货制度过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条附则6.1本退换货制度自双方签字（或盖章）之日起生效。6.2本退换货制度一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（卖方）：【全称】乙方（买方）：【全称】签订日期：【签订日期】一、附件列表：1.商品购买凭证2.商品质量检验报告3.退换货申请表格4.物流运单5.退款证明6.换货商品清单二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间处理退换货请求，构成违约。2.甲方未按约定承担退换货费用，构成违约。3.甲方未按约定时间寄送退款或换货商品，构成违约。4.乙方无正当理由拒绝退换货，构成违约。5.乙方未按约定时间退回商品，构成违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中卖方的全称。2.乙方：指合同中买方的全称。3.退换货期限：指乙方自购买商品之日起，可以要求退换货的有效期限。4.回复期限：指甲方接到乙方退换货请求后，应当在规定时间内回复乙方的时间限制。5.处理期限：指甲方收到乙方退回商品后，应当在规定时间内完成退换货处理的时间限制。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在退换货期限内未联系甲方客服。解决办法：乙方应尽快联系甲方客服，并提供相关信息，以便及时进行退换货处理。2.问题：甲方在回复期限内未回复乙方。解决办法：乙方可以再次联系甲方客服，或者向相关监管部门投诉，以促使甲方尽快回复。3.问题：乙方未按约定时间退回商品。解决办法：乙方应尽快将商品退回甲方指定地址，以免影响退换货处理的进度。4.问题：商品退换货后，甲方未按约定时间寄送退款或换货商品。解决办法：乙方可以联系甲方客服，询问退款或换货商品的寄送情况，并要求甲方尽快处理。五、所有应用场景：1.甲方销售的商品出现质量问题，乙方要求退换货。2.乙方收到商品后，发现商品存在瑕疵或不符合合同约定，要求退换货