政府采购投诉接收流程

政府采购投诉接收流程合同编号：__________甲方：__________（政府采购单位）地址：__________联系方式：__________乙方：__________（投诉接收方）地址：__________联系方式：__________鉴于甲方作为政府采购单位，在采购过程中可能会发生投诉情况，为保证政府采购活动的公开、公平、公正，根据《中华人民共和国政府采购法》及有关规定，甲乙双方本着平等、自愿、诚信的原则，就政府采购投诉接收流程达成如下协议：一、投诉范围1.甲方在政府采购活动中，对乙方的投标文件、投标报价、技术方案、合同履行等方面有异议的，可以向乙方提出投诉。2.乙方在政府采购活动中，对甲方的采购文件、评审过程、中标结果等方面有异议的，可以向甲方提出投诉。二、投诉途径1.投诉应以书面形式提出，并由投诉人签字或盖章。2.投诉人应向乙方或甲方提交投诉书，并提供相关证据材料。3.乙方或甲方收到投诉书后，应在3个工作日内进行审查，对符合投诉条件的，应当及时处理。三、投诉处理1.乙方或甲方收到投诉书后，应立即进行调查，了解情况，并根据实际情况采取相应措施。2.乙方或甲方应在收到投诉书后10个工作日内作出处理决定，并将处理结果书面通知投诉人。3.投诉人对处理决定不服的，可以依法向有关部门申请行政复议或提起行政诉讼。四、保密条款1.甲乙双方应对投诉过程中的相关信息予以保密，不得泄露投诉人的身份信息及投诉内容。2.甲乙双方应对投诉处理过程中的谈话、文件等资料予以保密，不得向无关人员泄露。五、违约责任1.甲乙双方应严格按照本协议约定的条款履行各自的权利义务。2.甲乙双方如违反本协议，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。六、争议解决1.甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.如协商不成，甲乙双方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。七、附则1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.投诉书2.投诉处理决定书3.证据材料4.行政复议申请书5.行政诉讼起诉书二、违约行为及认定：1.未按照约定履行权利义务2.泄露投诉人身份信息及投诉内容3.泄露投诉处理过程中的谈话、文件等资料4.未按照约定解决争议三、法律名词及解释：1.政府采购：指政府为了履行职能，使用财政性资金购买货物、工程和服务的行为。2.投诉：指对政府采购活动中的不当行为提出异议的行为。3.投诉处理：指对投诉进行审查、调查和作出处理决定的过程。4.违约行为：指未履行合同约定的权利和义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.投诉人提出投诉时，不提供相关证据材料：要求投诉人在规定时间内补充证据，如无法提供，视为投诉不成立。2.投诉处理过程中，出现争议：通过友好协商解决，如协商不成，向甲方所在地的人民法院提起诉讼。3.投诉处理时间超过规定期限：乙方或甲方应向投诉人说明原因，并尽快作出处理决定。4.泄露投诉人身份信息及投诉内容：立即采取措施制止泄露行为，并向投诉人道歉，如造成损失，应承担相应责任。五、所有应用场景：1.政府采购活动中，投诉人对乙方的投标文件、投标报价、技术方案、合同履行等方面有异议。2.政府采购活动中，乙方对甲方的采购文件、评审过程、中标结果等方面有异议。3.投诉人向乙方提出投诉，并按照约定提供相关证据材料。