人体工学办公家具售后服务承诺书

人体工学办公家具售后服务承诺书合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________一、售后服务内容2.保修期结束后，乙方提供有偿的终身维修服务。维修费用将根据实际情况而定，乙方将提前通知甲方。3.乙方在接到甲方维修申请后，将在48小时内给予回复，并在约定的时间内安排维修人员上门服务。4.乙方将定期对产品进行巡检，确保产品正常运行。巡检周期为每半年一次，具体时间双方协商确定。二、售后服务承诺1.乙方保证所提供的产品符合国家相关法律法规及行业标准，具备合格的产品质量。2.乙方在产品交付时，将提供完整的产品说明书、保修卡等资料，并详细解释产品使用方法及注意事项。3.乙方在保修期内，对产品进行维修或更换零部件时，将使用原厂或同等质量的零部件。4.乙方将设立客户服务，解答甲方在产品使用过程中遇到的问题。客户服务电话：__________。5.乙方将建立完善的售后服务档案，记录甲方的产品购买、维修等服务记录，以方便日后查询。三、其他约定1.甲方应正确使用产品，避免人为损坏。如因甲方使用不当导致的损坏，乙方将不予提供免费维修服务。2.甲方在发现产品存在问题时，应立即停止使用，并通知乙方。甲方未及时通知乙方，导致损失扩大的，乙方不承担相应责任。3.双方因售后服务事宜发生争议时，应友好协商解决。协商不成的，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。四、合同的生效、变更和解除1.本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。2.本承诺书一经签订，甲乙双方应严格履行。如一方需变更或解除本承诺书，应提前书面通知另一方，并经双方协商一致。3.本承诺书期满后，如甲乙双方无异议，自动续约一年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.保修卡3.产品合格证4.产品安装图纸5.售后服务档案6.维修记录二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供售后服务，或维修服务未达到约定的质量标准。2.乙方未在约定时间内回复甲方维修申请或安排维修人员上门服务。3.乙方未使用原厂或同等质量的零部件进行维修或更换。4.甲方未按照产品说明书正确使用产品，导致产品损坏。5.甲方未在发现产品存在问题时立即停止使用，并通知乙方。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买人体工学办公家具产品的个人或单位。2.乙方：指销售人体工学办公家具产品的公司或个人。3.售后服务：指产品交付后，乙方提供的维修、保养等服务。4.保修期：指产品交付之日起一年内的免费维修服务期限。5.违约行为：指合同双方未履行或未正确履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在保修期内发现产品存在质量问题，乙方未能及时提供维修服务。解决办法：甲方可与乙方协商，要求乙方在规定时间内安排维修人员上门服务。如协商无果，甲方可向乙方所在地消费者协会投诉。2.问题：保修期结束后，产品出现故障，甲方未同意支付维修费用。解决办法：乙方可与甲方沟通，说明维修费用收取的合理性。如甲方仍不同意，乙方可依法向法院提起诉讼。3.问题：甲方在使用产品过程中，因操作不当导致产品损坏。解决办法：乙方有权拒绝提供免费维修服务，并告知甲方正确的使用方法。如甲方需维修，乙方可提供有偿维修服务。五、所有应用场景：1.甲方为企事业单位，购买乙方的人体工学办公家具产品。2.甲方为个人消费者