二零二四年度技术服务合同协议（标的：一年的技术支持服务）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度技术服务合同协议（标的：一年的技术支持服务）本合同目录一览1.技术服务内容1.1技术支持服务范围1.2技术支持服务内容1.3技术支持服务时间2.技术服务人员2.1技术服务人员的资质和经验2.2技术服务人员的职责和义务2.3技术服务人员的更换和调整3.技术服务费用3.1服务费用的金额和支付方式3.2服务费用的支付时间和条件3.3服务费用的调整和增加4.技术服务期限4.1技术服务期限的起始和结束时间4.2技术服务期限的延长和终止4.3技术服务期限的续约条件5.技术服务成果5.1技术服务成果的验收和交付5.2技术服务成果的所有权和使用权5.3技术服务成果的保护和保密6.技术服务违约责任6.1技术服务提供方的违约责任6.2技术服务接受方的违约责任6.3违约责任的解决方式7.技术服务争议解决7.1争议解决的方式和地点7.2争议解决的时效和期限7.3争议解决的费用承担8.技术服务的变更和解除8.1技术服务变更的条件和程序8.2技术服务解除的条件和程序8.3变更和解除后的权利和义务处理9.技术服务的保密条款9.1保密信息的范围和内容9.2保密信息的保护措施和期限9.3保密信息的泄露责任10.技术服务的法律适用和争议解决10.1合同的适用法律10.2合同的争议解决方式10.3合同的签署和生效11.技术服务的其他条款11.1合同的修改和补充11.2合同的解除和终止11.3合同的继承和转让12.技术服务的双方义务和责任12.1技术服务提供方的义务和责任12.2技术服务接受方的义务和责任13.技术服务的验收和评估13.1技术服务的验收标准和程序13.2技术服务的评估和反馈14.技术服务的完整协议14.1合同的组成部分和有效性14.2合同的修改和补充方式14.3合同的解除和终止条件第一部分：合同如下：1.技术服务内容1.1技术支持服务范围（1）提供软件产品及系统的技术培训和技术指导；（2）解决软件产品及系统在使用过程中遇到的技术问题；（3）提供软件产品及系统的升级和优化建议；（4）提供技术咨询和服务，以提高软件产品及系统的使用效率。1.2技术支持服务内容（1）技术培训：提供在线或现场培训，以使客户能熟练掌握和应用软件产品及系统；（2）技术咨询：为客户提供技术咨询服务，解答客户在软件产品及系统使用过程中遇到的问题；（3）故障排查：对客户反馈的软件产品及系统故障进行远程或现场排查，并提供解决方案；（4）系统优化：根据客户需求，提供软件产品及系统的优化建议，提高系统性能和稳定性。1.3技术支持服务时间技术支持服务时间为一年，自合同签订之日起计算。在服务期限内，技术支持服务的响应时间如下：（1）工作日：响应时间不超过4小时；（2）非工作日：响应时间不超过12小时。2.技术服务人员2.1技术服务人员的资质和经验（3）熟悉软件产品及系统的架构和原理；2.2技术服务人员的职责和义务（1）按照客户需求提供技术支持服务；（2）及时解答客户在软件产品及系统使用过程中遇到的问题；（3）确保客户对软件产品及系统的满意度；（4）积极参与技术培训和技术交流活动。2.3技术服务人员的更换和调整技术服务人员如有特殊情况需要更换或调整，应提前通知客户，并确保新旧服务人员之间的交接顺利进行，以不影响客户的正常使用。3.技术服务费用3.1服务费用的金额和支付方式本合同的技术服务费用为人民币万元整，客户应按照合同约定的支付方式进行支付。3.2服务费用的支付时间和条件客户应在合同签订后的7个工作日内，按照约定的支付方式支付技术服务费用。支付完成后，双方开始履行合同约定的技术服务内容。3.3服务费用的调整和增加在合同履行过程中，如因双方原因导致服务内容发生变更，双方可协商调整服务费用。任何一方提出增加服务内容，均需双方协商一致，并书面确认。4.技术服务期限4.1技术服务期限的起始和结束时间技术服务期限自合同签订之日起至一年届满之日止。4.2技术服务期限的延长和终止（1）如双方同意延长合同期限，应签订书面补充协议，并明确延长后的服务期限、费用等相关事项；（2）如一方违反合同约定，导致合同无法履行，对方有权终止合同，并要求违约方承担违约责任。4.3技术服务期限的续约条件如双方同意在合同期满后继续合作，应在合同到期前一个月内签订新的合同，并明确续约后的服务内容、费用、期限等相关事项。5.技术服务成果5.1技术服务成果的验收和交付技术服务成果的验收和交付按照双方约定的标准进行。客户对技术服务成果满意，视为验收合格。5.2技术服务成果的所有权和使用权技术服务成果的所有权和使用权归客户所有。技术服务人员应确保在服务过程中不侵犯任何第三方的知识产权。5.3技术服务成果的保护和保密技术服务人员应保守客户的商业秘密和技术秘密，不得泄露给任何第三方。双方另有约定的，从其约定。6.技术服务违约责任6.1技术服务提供方的违约责任技术服务提供方如违反合同约定，导致客户损失的，应承担违约责任，向客户支付赔偿金。6.2技术服务接受方的违约责任客户如违反合同约定，导致技术服务提供方损失的，应承担违约责任，向技术服务提供方支付赔偿金。6.3违约责任的解决方式双方应通过友好协商解决合同履行过程中的违约问题。协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。8.技术服务的变更和解除8.1技术服务变更的条件和程序任何一方因客观原因需要变更合同约定的服务内容、时间、人员等事项的，应提前三十个工作日向对方提出书面变更请求，并说明变更理由及变更内容。双方应协商一致，并签订书面变更协议，作为本合同的附件。8.2技术服务解除的条件和程序（1）任何一方因主观原因需解除合同的，应提前六十个工作日书面通知对方，并说明解除理由；（2）双方应按照合同约定办理解除手续，并互相退还已收到的款项；（3）合同解除后，双方对本合同的权利和义务终止，但解除不影响双方在合同解除前产生的权利和义务。8.3变更和解除后的权利和义务处理合同变更或解除后，双方应按照变更协议或书面通知的内容履行各自的权利和义务。如因变更或解除导致一方损失的，应依法承担赔偿责任。9.技术服务的保密条款9.1保密信息的范围和内容保密信息是指合同履行过程中双方披露的、未公开的技术信息、商业信息和其他双方约定需要保密的信息。保密信息的具体范围和内容由双方在合同中约定。9.2保密信息的保护措施和期限双方应采取适当的措施保护保密信息，防止其泄露给无关第三方。保密信息的保护期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3保密信息的泄露责任如一方泄露了对方的保密信息，泄露方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。10.技术服务的法律适用和争议解决10.1合同的适用法律本合同适用中华人民共和国法律。10.2合同的争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。10.3合同的签署和生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。11.技术服务的其他条款11.1合同的修改和补充本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。11.2合同的解除和终止合同的解除和终止应按照本合同第8条的规定执行。11.3合同的继承和转让本合同的任何权利和义务不得转让给第三方，但法律另有规定的除外。12.技术服务的双方义务和责任12.1技术服务提供方的义务和责任技术服务提供方应按照本合同约定提供服务，并确保服务质量和效果。12.2技术服务接受方的义务和责任技术服务接受方应按照本合同约定支付费用，并确保提供服务的人员安全和服务顺利进行。13.技术服务的验收和评估13.1技术服务的验收标准和程序技术服务的验收标准应按照合同约定的技术要求和服务内容进行。客户对技术服务成果满意，视为验收合格。13.2技术服务的评估和反馈客户应在合同履行完毕后三十个工作日内，向技术服务提供方提供服务成果的评估和反馈意见。14.技术服务的完整协议14.1合同的组成部分和有效性本合同及其附件是双方完整的协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。14.2合同的修改和补充方式合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。14.3合同的解除和终止条件合同的解除和终止条件应按照本合同第8条的规定执行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义和范围15.1第三方介入的定义第三方介入是指在合同履行过程中，除甲乙方之外的任何个人、法人或其他组织提供的协助或参与。第三方可以包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持方等。15.2第三方介入的范围（1）协助甲乙方进行合同的谈判、签订和履行；（2）提供专业咨询、技术支持、市场信息等辅助服务；（3）参与甲乙方之间的争议解决和调解。16.第三方介入的义务和责任16.1第三方介入的义务第三方介入应遵守相关法律法规和本合同的约定，按照甲乙方的要求提供协助或服务，并确保其提供的信息、技术等的真实性和有效性。16.2第三方介入的责任第三方介入应对其提供服务或协助过程中的行为负责，并对其造成的甲乙方损失承担赔偿责任。第三方介入的责任应限于其提供服务或协助的范围内。17.第三方介入的责任限额17.1第三方介入的责任限额第三方介入的责任限额应根据其提供的服务或协助的具体内容和性质来确定。甲乙双方应在合同中明确第三方介入的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。17.2第三方介入的责任限制（1）第三方介入对甲乙方之间的合同履行不承担任何直接责任；（2）第三方介入的责任限于其在合同中的约定范围内；（3）第三方介入不对甲乙方之间的争议和纠纷负责解决。18.第三方介入的权益保护18.1第三方介入的权益保护甲乙双方应尊重第三方介入的合法权益，包括但不限于其商业秘密、知识产权等。未经第三方介入同意，甲乙双方不得泄露第三方介入的个人信息和商业秘密。18.2第三方介入的权益限制（1）第三方介入不得利用甲乙方的信息、技术等从事与甲乙方合同无关的活动；（2）第三方介入不得侵犯甲乙方及他人的合法权益。19.第三方介入的退出和替代19.1第三方介入的退出第三方介入在合同履行过程中如需退出，应提前通知甲乙双方，并办理相关退出手续。退出手续包括但不限于交接、结算、保密协议等。19.2第三方介入的替代20.第三方介入的违约处理20.1第三方介入的违约处理第三方介入如违反本合同的约定，甲乙双方有权终止合同，并要求第三方介入承担违约责任。20.2第三方介入的违约责任第三方介入的违约责任应限于其提供服务或协助的范围内。第三方介入应对其违约行为造成的甲乙方损失承担赔偿责任。21.第三方介入的争议解决21.1第三方介入的争议解决第三方介入与甲乙双方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。21.2第三方介入的争议解决适用法律第三方介入的争议解决适用中华人民共和国法律。22.合同的签署和生效本合同及其附件自双方签字或盖章之日起生效。本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方介入一份，具有同等法律效力。23.合同的修改和补充本合同的修改和补充应采用书面形式，经甲乙双方和第三方介入签字或盖章后生效。24.合同的继承和转让本合同的任何权利和义务不得转让给第三方介入，但法律另有规定的除外。第三方介入的权益保护、责任限额、违约处理等条款在本合同的继承和转让中继续有效。25.合同的解除和终止合同的解除和终止条件应按照本合同第8条的规定执行，第三方介入的退出和替代等相关条款也相应适用。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.技术服务内容清单详细列出技术服务内容的具体项目，包括服务范围、服务内容、服务时间等。2.技术服务人员资质证明提供技术服务人员的学历、专业资格、工作经验等证明材料。3.技术服务费用明细详细列出技术服务费用的计算方式和支付标准，包括服务费用的金额、支付时间和条件等。4.技术服务期限安排提供技术服务期限的具体安排，包括服务开始和结束时间、服务期限的延长和终止条件等。5.技术服务成果验收标准提供技术服务成果的验收标准，包括验收程序、验收方法和验收标准等。6.技术服务保密协议详细列出技术服务中需要保密的信息范围和内容，以及保密信息的保护措施和期限等。7.技术服务违约责任认定详细列出技术服务中可能发生的违约行为，以及违约的责任认定标准和处理方式等。8.技术服务变更和解除协议提供技术服务变更和解除的具体条件和程序，包括变更和解除的条件、程序和处理方式等。9.技术服务第三方介入协议详细列出第三方介入的条件、范围、责任限额、权益保护等条款。10.技术服务争议解决协议提供技术服务争议解决的途径和方法，包括争议解决的程序、解决方式和适用法律等。说明二：违约行为及责任认定：1.技术服务提供方违约行为：（1）未按约定提供服务；（2）未按时完成服务；（3）服务不符合约定标准；（4）泄露技术服务接受方的商业秘密。2.技术服务接受方违约行为：（1）未按时支付服务费用；