2024年度电子商务平台支付系统技术支持合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度电子商务平台支付系统技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2甲方地址1.3甲方联系人及联系方式1.4乙方名称1.5乙方地址1.6乙方联系人及联系方式第二条合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条技术支持内容3.1支付系统维护3.2支付系统升级3.3支付系统故障排除3.4支付系统安全防护第四条技术支持服务时间4.1日常维护时间4.2紧急故障处理时间4.3系统升级时间第五条技术支持人员5.1技术支持团队人员名单5.2技术支持团队人员资质第六条技术支持费用6.1技术支持服务费用6.2费用支付方式6.3费用支付时间第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条合同的变更和解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件第十一条其他条款11.1合同的签订地点11.2合同的签订日期11.3合同的附件第十二条甲方（需求方）签字第十三条乙方（服务方）签字第十四条见证方签字（如有）第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：_____________1.2甲方地址：_____________1.3甲方联系人及联系方式：_____________1.4乙方名称：_____________1.5乙方地址：_____________1.6乙方联系人及联系方式：_____________第二条合同期限2.1合同开始日期：_____________2.2合同结束日期：_____________第三条技术支持内容3.1支付系统维护：乙方负责对甲方的电子商务平台支付系统进行日常维护，确保系统的正常运行。3.2支付系统升级：乙方负责对甲方的电子商务平台支付系统进行定期升级，以适应市场的需求和技术的发展。3.3支付系统故障排除：乙方负责对甲方在使用过程中遇到的支付系统故障进行及时排除，保障甲方的正常运营。3.4支付系统安全防护：乙方负责对甲方的电子商务平台支付系统进行安全防护，保障系统的安全稳定。第四条技术支持服务时间4.1日常维护时间：乙方承诺，对于甲方的日常维护需求，应在甲方提出后的24小时内响应，并在48小时内完成维护。4.2紧急故障处理时间：乙方承诺，对于甲方的紧急故障处理需求，应在甲方提出后的1小时内响应，并在24小时内完成故障处理。4.3系统升级时间：乙方承诺，对于甲方的系统升级需求，应提前通知甲方，并在甲方同意的时间段内完成升级。第五条技术支持人员5.1技术支持团队人员名单：乙方向甲方提供技术支持团队的成员名单，包括姓名、职务、联系方式等信息。5.2技术支持团队人员资质：乙方保证其技术支持团队成员均具有相关领域的专业资质和经验，能够胜任相关工作。第六条技术支持费用6.1技术支持服务费用：甲方应支付给乙方的人民币金额为____元整（大写：____________________元整），用于支付乙方提供的技术支持服务。6.2费用支付方式：甲方应通过银行转账的方式，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。6.3费用支付时间：甲方应在与乙方签订本合同后7个工作日内，支付服务费用。第七条保密条款7.1保密内容：本合同签订后，甲乙双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.2保密期限：甲乙双方的保密义务自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。7.3违约责任：如甲乙双方违反保密义务，泄露了对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第八条违约责任8.1甲方违约责任：如甲方未按本合同约定支付技术支持服务费用，乙方有权暂停提供技术支持服务，且甲方应支付逾期付款的违约金。违约金计算方式为：逾期付款金额的1%乘以逾期天数。8.2乙方违约责任：如乙方未按本合同约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方在约定时间内履行合同义务，如乙方仍不履行，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。违约金计算方式为：合同总价款的1%乘以违约天数。第九条争议解决9.1争议解决方式：如甲乙双方在合同执行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点：本合同的争议解决地点为合同签订地。9.3适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更和解除10.1合同变更条件：甲乙双方同意，可以通过书面形式变更本合同的部分或全部条款，但任何变更均须双方签署书面文件方为有效。10.2合同解除条件：如甲乙双方协商一致，可以解除本合同。乙方未按约定提供技术支持服务，甲方有权解除合同。第十一条其他条款11.1合同的签订地点：本合同于中华人民共和国_____________省/市/自治区的_____________市/县/区签订。11.2合同的签订日期：本合同于公历年份_____________年_____________月_____________日签订。11.3合同的附件：本合同附件包括甲乙双方提供的与合同执行相关的技术规范、操作手册、保密协议等文件。第十二条甲方（需求方）签字第十三条乙方（服务方）签字第十四条见证方签字（如有）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方定义：在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外，根据本合同条款或甲乙双方同意，参与合同执行过程的各方。1.2第三方责任：第三方应按照本合同约定的条款和条件，向甲方提供相应的产品或服务。1.3第三方权利：第三方有权按照本合同约定的条款和条件，向甲方收取相应的费用。第二条第三方介入方式2.1甲乙双方同意，第三方可以以提供产品、服务或咨询的方式介入本合同的执行过程。2.2第三方介入需得到甲乙双方的书面同意，未经甲乙双方书面同意，第三方不得介入本合同的执行过程。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额：第三方对甲方承担的责任限额，不应超过甲方支付给第三方的费用总额。3.2第三方对甲方造成的损失，应由第三方承担赔偿责任。但第三方有权依据与甲乙双方签订的协议，向甲方追偿。第四条第三方与甲乙双方的权利义务4.1第三方与甲方：第三方应按照本合同约定的条款和条件，向甲方提供产品或服务。如第三方未能履行合同义务，甲方有权要求乙方承担相应的责任。4.2第三方与乙方：第三方应按照本合同约定的条款和条件，向乙方提供产品或服务。如第三方未能履行合同义务，乙方有权要求甲方承担相应的责任。第五条第三方介入的变更和解除5.1第三方变更：如第三方因故不能继续履行合同义务，第三方应提前通知甲乙双方。甲乙双方协商一致后，可以变更第三方。5.2第三方解除：如第三方未经甲乙双方同意，单方面解除合同，甲方有权要求第三方承担违约责任，并要求乙方承担相应的损失。第六条第三方与甲乙双方的沟通与协调6.2第三方在合同执行过程中，如遇到问题或困难，应及时与甲乙双方沟通，寻求解决方案。第七条第三方违约责任7.1第三方违约：如第三方未能按照本合同约定的条款和条件提供产品或服务，第三方应承担违约责任，赔偿甲方或乙方的损失。7.2第三方赔偿：如第三方因违约行为导致甲方或乙方遭受损失，甲方或乙方有权要求第三方承担赔偿责任。第八条争议解决8.1第三方争议：如第三方与甲方或乙方发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点：本合同的争议解决地点为合同签订地。8.3适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更和解除9.1合同变更：如甲乙双方同意变更本合同，应签订书面变更协议，经甲乙双方和第三方签字盖章后生效。9.2合同解除：如甲乙双方同意解除本合同，应签订书面解除协议，经甲乙双方和第三方签字盖章后生效。第十条其他条款10.1合同的签订地点：本合同于中华人民共和国_____________省/市/自治区的_____________市/县/区签订。10.2合同的签订日期：本合同于公历年份_____________年_____________月_____________日签订。10.3合同的附件：本合同附件包括甲乙双方提供的与合同执行相关的技术规范、操作手册、保密协议等文件。第十一条甲方（需求方）签字第十二条乙方（服务方）签字第十三条第三方签字第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术规范详细描述电子商务平台支付系统的技术规范，包括系统的架构、功能、性能要求等。附件二：操作手册提供详细的操作手册，指导甲方人员如何使用和维护支付系统。附件三：保密协议规定甲乙双方在合同执行过程中所获悉的商业秘密、技术秘密、市场信息等应予以保密，并约定违约责任。附件四：第三方服务协议详细描述第三方介入后的服务内容、服务时间、服务费用等相关条款。附件五：第三方资质证明提供第三方的资质证明，包括企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。附件六：第三方服务人员名单列出第三方提供技术支持服务的团队成员名单，包括姓名、职务、联系方式等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按合同约定支付技术支持服务费用。2.乙方未按合同约定提供技术支持服务。3.第三方未按合同约定提供产品或服务。4.甲方、乙方、第三方违反合同中的保密义务。5.甲方、乙方、第三方未经对方同意，单方面解除合同。违约责任认定标准：1.甲方未按合同约定支付技术支持服务费用，乙方有权暂停提供技术支持服务，并有权要求甲方支付逾期付款的违约金。2.乙方未按合同约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方在约定时间内履行合同义务，如乙方仍不履行，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。3.第三方未按合同约定提供产品或服务，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任，并要求赔偿损失。4.甲方、乙方、第三方违反保密义务，泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。5.甲方、乙方、第三方未经对方同意，单方面解除合同，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。示例说明：如甲方未按合同约定支付技术支持服务费用，乙方在提醒甲方后仍未支付，乙方有权暂停提供技术支持服务。甲方应在乙方提出支付要求后的10日内支付费用，否则乙方有权解除合同，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的1%乘以逾期天数。全文完。2024年度电子商务平台支付系统技术支持合同1本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同范围与服务内容2.1服务范围2.2服务内容2.3服务时间第三条技术支持与维护3.1技术支持3.2系统维护3.3技术培训第四条技术要求与标准4.1技术参数4.2性能标准4.3安全要求第五条合同价格与支付方式5.1合同价格5.2支付方式5.3发票开具第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任第七条故障处理与售后服务7.1故障处理7.2售后服务7.3响应时间第八条技术升级与优化8.1技术升级8.2系统优化8.3费用承担第九条违约责任与赔偿9.1违约行为9.2赔偿责任9.3违约金计算第十条不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力后果10.3不可抗力通知第十一条合同的解除与终止11.1解除条件11.2终止条件11.3解除与终止的程序第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2管辖法院12.3仲裁委员会第十三条其他条款13.1合同的修改与补充13.2合同的转让13.3附件第十四条合同的生效、签字与盖章14.1生效条件14.2签字与盖章14.3合同副本第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：_____________，地址：________________。1.2乙方名称：_____________，地址：________________。第二条合同范围与服务内容2.1服务范围：乙方为甲方提供电子商务平台支付系统的技术支持服务，包括但不限于系统安装、调试、升级、维护、技术咨询及培训等。2.2服务内容：乙方负责保证支付系统稳定运行，确保甲方电子商务平台的支付功能正常，及时响应并处理技术问题，提供必要的技术培训和指导。2.3服务时间：本合同有效期内，乙方应提供全天候（24小时/天）服务，确保甲方支付系统的正常运行。第三条技术支持与维护3.1技术支持：乙方应提供在线技术支持，包括但不限于故障排查、系统优化建议、技术更新等。3.2系统维护：乙方负责定期对甲方支付系统进行维护，确保系统稳定、安全、高效运行。3.3技术培训：乙方应为甲方提供必要的技术培训，包括系统操作、故障排查、系统优化等内容。第四条技术要求与标准4.1技术参数：乙方提供的技术支持应满足甲方电子商务平台支付系统的技术参数要求，详见附件一。4.2性能标准：乙方应确保支付系统达到约定的性能标准，包括但不限于响应时间、处理能力、安全性等。4.3安全要求：乙方应采取必要的安全措施，确保支付系统的数据安全、交易安全，防止黑客攻击及数据泄露。第五条合同价格与支付方式5.1合同价格：本合同的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），详见附件二。5.2支付方式：甲方应按照本合同约定的付款条款向乙方支付服务费用。5.3发票开具：乙方应向甲方开具合法的税务发票。第六条保密条款6.1保密内容：本合同签订过程中及合同有效期内，双方应对双方的商业秘密、技术秘密、运营数据等予以保密。6.2保密期限：保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.3违约责任：违约方应承担因此造成对方损失的赔偿责任。第七条故障处理与售后服务7.1故障处理：乙方应在接到甲方故障报告后【】小时内响应，并尽快解决故障。7.2售后服务：乙方应提供电话、在线客服、现场支持等多种方式接受甲方的咨询与投诉，并在【】小时内给予答复或解决。7.3响应时间：乙方应对甲方的技术支持请求在【】小时内做出响应。第八条技术升级与优化8.1技术升级：乙方应根据甲方需求和技术发展，定期对支付系统进行技术升级，以满足甲方业务发展需求。8.2系统优化：乙方应定期对支付系统进行优化，提高系统性能，降低故障率，确保系统稳定运行。8.3费用承担：技术升级和系统优化的费用，按照双方约定分担。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为：双方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。9.2赔偿责任：违约方应赔偿因此给对方造成的损失，包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益等。9.3违约金计算：违约方应按照合同金额的【】%支付违约金。第十条不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力后果：因不可抗力导致一方不能履行合同的，不承担违约责任。10.3不可抗力通知：一方因不可抗力不能履行合同的，应立即通知对方，并在【】日内提供相关证明。第十一条合同的解除与终止11.1解除条件：双方协商一致，可以解除合同。11.2终止条件：合同履行完毕，本合同自然终止。11.3解除与终止的程序：合同解除或终止前，双方应按照约定办理相关手续。第十二条争议解决12.1.1提交甲方所在地人民法院诉讼；12.1.2提交乙方所在地人民法院诉讼；12.1.3提交仲裁委员会仲裁。12.2管辖法院：如选择诉讼，甲方所在地人民法院或乙方所在地人民法院具有管辖权。12.3仲裁委员会：如选择仲裁，双方应共同选择一个仲裁委员会，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十三条其他条款13.1合同的修改与补充：本合同的修改和补充，应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。13.2合同的转让：未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。13.3附件：本合同的附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的生效、签字与盖章14.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2签字与盖章：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后具有同等法律效力。14.3合同副本：本合同的副本，用于备查。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义：本合同所述第三方指除甲乙双方外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、企事业单位、社会组织或其他法律主体。1.2第三方责任：第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规，并承担其行为所产生的法律责任。第二条第三方介入情形2.1中介方介入：如本合同履行过程中需要中介方提供服务，甲乙双方应与中介方签订separateagreement（独立协议），明确中介方的权利、义务及责任。2.2监理方介入：如本合同履行过程需要监理方进行监督、检查，甲乙双方应与监理方签订separateagreement（独立协议），明确监理方的权利、义务及责任。2.3其他第三方介入：如本合同履行过程中涉及其他第三方，甲乙双方应与该第三方签订separateagreement（独立协议），明确该第三方的权利、义务及责任。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额的确定：第三方介入本合同履行过程中，如发生违约、侵权或其他依法应当承担责任的事由，其对甲乙双方的赔偿责任限额，按照separateagreement（独立协议）的约定执行。3.2第三方责任限额的调整：如separateagreement（独立协议）中未明确第三方责任限额，甲乙双方可协商确定。第四条第三方违约处理4.1第三方违约：第三方未履行separateagreement（独立协议）中的约定，或未按照甲乙双方的合理要求履行合同，构成违约。4.2第三方违约处理：甲乙双方应与第三方协商解决违约问题；协商不成时，按照本合同争议解决方式处理。第五条第三方权利义务5.1第三方权利：第三方享有按照separateagreement（独立协议）约定的权利。5.2第三方义务：第三方应履行separateagreement（独立协议）约定的义务，确保本合同的履行。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方关系：第三方应按照separateagreement（独立协议）的约定，向甲方提供服务或履行义务。6.2第三方与乙方关系：第三方应按照separateagreement（独立协议）的约定，向乙方提供服务或履行义务。第七条第三方介入的告知义务7.1第三方介入告知：甲乙双方应在第三方介入本合同履行过程前，告知对方。7.2第三方介入告知义务的履行：甲乙双方应确保第三方在本合同履行过程中，遵守合同约定，不得损害对方合法权益。第八条第三方违约的连带责任8.1第三方违约连带责任：第三方未履行separateagreement（独立协议）的约定，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。8.2第三方违约连带责任的限制：甲乙双方要求第三方承担违约连带责任时，应按照separateagreement（独立协议）的约定执行。第九条第三方侵权责任9.1第三方侵权：第三方侵害甲乙双方合法权益，构成侵权。9.2第三方侵权处理：甲乙双方应与第三方协商解决侵权问题；协商不成时，按照本合同争议解决方式处理。第十条第三方退出10.1第三方退出：第三方提前退出本合同履行过程，应与甲乙双方协商，并按照separateagreement（独立协议）的约定处理后续事项。10.2第三方退出后的责任：第三方退出后，应继续履行separationagreement（独立协议）中约定的义务。第十一条第三方信息保密11.1第三方信息保密：第三方应保守甲乙双方的商业秘密、技术秘密、运营数据等。11.2第三方信息保密期限：第三方信息保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十二条第三方合规要求12.1第三方合规：第三方应遵守相关法律法规，不得从事违法、违规行为。12.2第三方合规监督：甲乙双方有权对第三方的合规情况进行监督。第十三条第三方保险13.1第三方保险：第三方应根据甲乙双方的要求，购买相应的保险，确保其行为造成的损失得到赔偿。13.2第三方保险的提供：第三方应向甲乙双方提供保险单据，证明保险的有效性。第十四条第三方责任免除（1）不可抗力导致的违约或侵权；（2）法律规定的免责情形；（3）甲第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：电子商务平台支付系统技术支持服务内容详细说明附件二：技术支持与维护服务费用明细表附件三：合同价格与支付方式详细说明附件四：保密协议附件五：第三方服务协议附件六：系统升级与优化方案附件七：故障处理与售后服务流程附件八：技术培训计划附件九：不可抗力事件证明文件附件十：违约行为及责任认定标准附件一：电子商务平台支付系统技术支持服务内容详细说明本附件详细描述了乙方应提供的技术支持服务内容，包括但不限于系统安装、调试、升级、维护、技术咨询及培训等。附件二：技术支持与维护服务费用明细表本附件列出了技术支持与维护服务的费用明细，包括服务期限、服务次数、费用计算标准等。附件三：合同价格与支付方式详细说明本附件详细说明了合同价格的计算依据、支付方式、支付时间等。附件四：保密协议本附件明确了双方在合同履行过程中所获悉的商业秘密、技术秘密、运营数据等信息的保密义务、保密期限及违约责任。附件五：第三方服务协议本附件明确了与第三方签订的独立协议中的权利、义务及责任，包括但不限于中介方、监理方的服务内容、费用、违约责任等。附件六：系统升级与优化方案本附件详细描述了系统升级与优化的方案，包括升级时间、优化内容、预期效果等。附件七：故障处理与售后服务流程本附件详细描述了故障处理的流程，包括故障报告、故障排除、售后服务等。附件八：技术培训计划本附件详细描述了技术培训的计划，包括培训内容、培训时间、培训对象等。附件九：不可抗力事件证明文件本附件为不可抗力事件的证明文件，用于证实不可抗力事件的发生，包括但不限于自然灾害、社会事件等。附件十：违约行为及责任认定标准本附件详细列出了合作中可能涉及的违约行为及违约的责任认定标准，包括但不限于违约金的计算方式、违约行为的具体示例等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定时间完成系统安装、调试、升级、维护等工作的，应按照合同金额的【】%支付违约金。示例：乙方未在约定时间内完成系统安装，甲乙双方协商未果，甲方要求乙方支付违约金人民币【】元。2.乙方提供的技术支持不符合约定的技术参数、性能标准、安全要求的，应承担相应的违约责任。示例：乙方提供的系统安全防护措施未达到约定标准，导致甲方支付系统遭受黑客攻击，乙方应承担因此造成的损失。3.乙方未按照约定时间响应甲方技术支持请求的，应支付甲方因此造成的间接损失。示例：甲方在紧急情况下请求技术支持，乙方在【】小时内未响应，导致甲方损失人民币【】元。4.乙方未按照约定提供保险单据的，应承担因此造成的甲方损失。示例：乙方未提供保险单据，甲方在要求乙方提供时，乙方未能及时提供，导致甲方损失人民币【】元。5.乙方违反保密协议的，应承担因此造成的甲方损失。示例：乙方泄露了甲方的商业秘密，导致甲方损失人民币【】元，乙方应承担相应的违约责任。6.不可抗力事件导致乙方不能履行合同的，不承担违约责任。示例：由于地震等自然灾害，乙方无法按约定时间提供技术支持，不承担违约责任。全文完。2024年度电子商务平台支付系统技术支持合同2本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同范围2.1技术支持服务内容2.2技术支持服务时间第三条技术支持服务人员3.1乙方派遣的技术支持人员数量及资质3.2技术支持人员的工作职责第四条技术支持服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式及时间第五条技术支持服务质量5.1技术支持服务的响应时间5.2技术支持服务的解决问题率第六条保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护期限第七条违约责任7.1违约行为的界定7.2违约责任的具体承担方式第八条争议解决8.1争议解决的途径8.2争议解决的时间限制第九条合同的生效、变更和终止9.1合同的生效条件9.2合同的变更程序9.3合同的终止条件第十条合同的履行地点和履行方式10.1合同的履行地点10.2合同的履行方式第十一条辅助条款11.1合同的附加条款11.2合同的附件第十二条合同的签订日期第十三条合同的签订地点第十四条合同的签订人第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××电子商务有限公司1.1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××技术服务有限公司1.2.1乙方地址：××省××市××区××路××号第二条合同范围2.1技术支持服务内容2.1.1乙方为甲方提供电子商务平台支付系统的技术支持服务，包括系统维护、故障排查、性能优化等。2.1.2乙方应确保甲方支付系统稳定运行，对系统进行定期检查和升级，确保系统安全性和可靠性。2.1.3乙方应提供7×24小时在线技术支持，确保甲方在遇到问题时能够及时得到解决。2.2技术支持服务时间2.2.1本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。2.2.2乙方在合同有效期内应提供连续不断的technicalsupportservices。第三条技术支持服务人员3.1乙方派遣的技术支持人员数量及资质3.2技术支持人员的工作职责3.2.1负责甲方支付系统的技术支持工作，包括但不限于系统维护、故障排查、性能优化等。3.2.2及时响应甲方的技术支持请求，并在规定时间内解决甲方遇到的问题。第四条技术支持服务费用4.1服务费用的计算方式4.1.1本合同的技术支持服务费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾万元整），乙方应按照合同约定的服务内容、服务时间和服务质量向甲方提供技术支持服务。4.1.2乙方应在每年的1月31日前向甲方提交下一年度的服务费用预算，并经甲方批准后执行。4.2服务费用的支付方式及时间4.2.1甲方应按照双方约定的支付方式，向乙方支付技术支持服务费用。4.2.2甲方应在收到乙方开具的发票后30日内，将服务费用支付给乙方。第五条技术支持服务质量5.1技术支持服务的响应时间5.1.1乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并在24小时内给予解决或提出解决方案。5.1.2对于紧急故障，乙方应在1小时内给予响应，并在4小时内给予解决或提出解决方案。5.2技术支持服务的解决问题率5.2.2乙方应每月向甲方提供技术支持服务报告，包括问题处理情况、解决问题率等。第六条保密条款6.1保密信息的定义6.1.1保密信息是指在合同履行过程中，甲方和乙方相互提供的不为公众所知悉的、具有商业价值并需要保密的技术信息、商业信息和其他信息。6.2保密信息的保护期限6.2.1双方对保密信息的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止后5年止。第八条违约责任8.1违约行为的界定8.1.1乙方未按照合同约定提供技术支持服务的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。8.1.2甲方未按照合同约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供技术支持服务，并要求甲方支付违约金。8.2违约责任的具体承担方式8.2.1乙方未按照合同约定提供技术支持服务的，甲方有权要求乙方在规定时间内补足服务，并按照未提供服务的部分计算违约金。8.2.2甲方未按照合同约定支付服务费用的，乙方有权要求甲方在规定时间内支付违约金，并按照应支付费用的部分计算违约金。第九条争议解决9.1争议解决的途径9.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决的时间限制9.2.1双方在发生争议后，应在中断履行合同义务之日起30日内解决。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同的生效条件10.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.1.2合同的生效以甲乙双方履行完毕合同签字（或盖章）手续为条件。10.2合同的变更程序10.2.1合同变更应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2.2合同变更协议经双方签字（或盖章）后生效。10.3合同的终止条件10.3.1合同期满，双方未续签。10.3.2双方协商一致解除合同。10.3.3一方严重违反合同规定，另一方有权解除合同。10.3.4法律规定合同终止的其他情形。第十一条辅助条款11.1合同的附加条款11.1.1双方可以签订附加条款，对合同的某些条款进行补充或修改。11.1.2附加条款经双方签字（或盖章）后，与本合同具有同等法律效力。11.2合同的附件11.2.1合同附件为本合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。11.2.2合同附件包括但不限于技术支持服务方案、服务记录、绩效评估标准等。第十二条合同的签订日期12.1本合同于2024年1月1日签订。第十三条合同的签订地点13.1本合同签订地点为中华人民共和国××省××市。第十四条合同的签订人14.1甲方签订人为：×××电子商务有限公司授权代表。14.2乙方签订人为：×××技术服务有限公司授权代表。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和条件1.1第三方是指非合同双方的自然人、法人或其他组织，在合同履行过程中与甲乙方产生联系，并对合同的履行产生影响的行为主体。1.2第三方介入的条件包括但不限于：提供技术咨询、参与项目实施、提供必要的设备和资源等。第二条第三方介入的程序和方式2.1第三方介入应由甲乙方协商一致，并签订书面补充协议。2.2第三方介入的程序包括但不限于：第三方selection、合同签订、项目实施等。第三