2024年度软件开发与技术支持合同经典范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度软件开发与技术支持合同经典范本本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2软件产品1.3技术支持1.4开发周期1.5交付日期1.6性能标准2.软件开发2.1开发范围2.2开发方法2.3开发团队2.4代码审查2.5版本控制3.技术支持3.1技术支持范围3.2响应时间3.3技术支持团队3.4系统升级3.5培训与指导4.交付与验收4.1交付方式4.2验收标准4.3验收程序4.4缺陷修复4.5验收报告5.费用与支付5.1合同金额5.2支付方式5.3付款条件5.4发票开具5.5额外费用的承担6.保密与知识产权6.1保密义务6.2知识产权归属6.3侵权责任6.4保密期限7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2管辖法院8.3仲裁条款9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止9.4合同解除10.一般条款10.1通知与送达10.2法律适用10.3合同的完整性10.4合同的份数11.客户义务11.1提供必要信息11.2配合开发11.3遵守法律法规12.供应商义务12.1保证产品质量12.2按时交付12.3售后服务13.合同附件13.1技术需求说明书13.2软件开发计划13.3价格明细表13.4培训资料14.其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款14.3修正案第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方地址：[客户地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]地址：[供应商地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]1.2软件产品1.3技术支持技术支持是指乙方在产品交付后，为甲方提供的产品使用、维护、升级等方面的服务。1.4开发周期本产品的开发周期为[具体开发周期]，自合同签订之日起计算。1.5交付日期产品预计交付日期为[具体交付日期]，乙方应按照约定时间完成产品的开发和交付。1.6性能标准产品的性能标准应符合甲方提供的《技术需求说明书》中规定的各项指标和要求。第二条软件开发2.1开发范围乙方根据甲方的需求，负责开发、测试和部署本合同约定的软件产品。具体开发范围和功能要求详见附件一《技术需求说明书》。2.2开发方法乙方将采用[开发方法名称]进行软件开发，详细开发流程和时间表见附件二《软件开发计划》。2.3开发团队乙方将组建具备[相关人数]人的专业开发团队，负责本合同项目的开发工作。团队成员名单详见附件三《开发团队人员名单》。2.4代码审查乙方应定期进行代码审查，确保代码质量符合约定的技术标准。审查结果应记录在案，并以书面形式提交给甲方。2.5版本控制乙方应建立完善的产品版本控制系统，确保产品版本的稳定性和可追溯性。乙方应向甲方提供产品的最新版本和相关更新日志。第三条技术支持3.1技术支持范围乙方提供给甲方的技术支持服务范围包括但不限于：产品安装、使用培训、故障排查、系统升级、技术咨询等。3.2响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在[具体响应时间]内给予回复，并在[具体解决时间]内解决问题。3.3技术支持团队乙方指派具备[相关人数]人的技术支持团队，负责处理甲方在使用过程中遇到的问题。团队成员名单详见附件四《技术支持团队人员名单》。3.4系统升级乙方负责对产品进行定期升级，确保产品兼容性和安全性。甲方应按照乙方的升级计划进行系统升级。3.5培训与指导乙方应提供产品使用培训，确保甲方熟练掌握产品操作。培训形式包括但不限于：在线培训、现场培训、书面资料等。第四条交付与验收4.1交付方式产品的交付方式为[交付方式]，如：现场交付、邮寄、在线传输等。4.2验收标准产品的验收标准应符合本合同第一条所述的性能标准，以及附件一《技术需求说明书》中的规定。4.3验收程序甲方应在产品交付后[具体时间]内完成验收工作。验收合格后，甲方应签署《产品验收报告》。4.4缺陷修复甲方在验收过程中发现产品存在缺陷的，乙方应在[具体修复时间]内进行修复。4.5验收报告验收合格的，乙方应向甲方提供《产品验收报告》。验收不合格的，乙方应根据甲方要求进行整改，并重新提交验收。第五条费用与支付5.1合同金额本合同的总金额为人民币[金额]，大写：[大写金额]。5.2支付方式甲方支付合同款项的方式为[支付方式]，如：银行转账、支票支付等。5.3付款条件甲方在产品交付并验收合格后，支付合同总金额的[比例]作为首款。剩余款项在产品运行[具体时间]无重大问题后支付。5.4发票开具乙方应向甲方开具正规发票，发票金额与合同金额一致。5.5额外费用的承担如因甲方原因导致产品开发过程中出现额外费用，甲方应承担相应费用。如因乙方原因导致额外费用，乙方承担相应费用。第六条保密与知识产权6.1保密义务第八条保密义务6.1保密义务乙方对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密和其他保密信息承担保密义务。保密信息是指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并且甲方采取了保密措施的信息。6.2知识产权归属产品及其相关的知识产权（包括但不限于著作权、专利权、商标权等）归乙方所有。未经乙方书面同意，甲方不得以任何形式侵犯乙方的知识产权。6.3侵权责任如果乙方侵犯第三方的知识产权，甲方应协助乙方处理相关侵权事宜。如果甲方使用乙方提供的产品侵犯第三方的知识产权，由甲方承担相应的法律责任。6.4保密期限乙方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后[具体年限]内有效。第九条违约责任7.1违约行为任何一方违反本合同的约定，均应承担违约责任。7.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同总价款的[比例]。违约行为给守约方造成损失的，违约方还应赔偿守约方的实际损失。7.3违约赔偿因违约行为导致合同解除的，违约方应支付合同总价款的[比例]作为赔偿。第十条争议解决8.1争议解决方式双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁机构]进行仲裁。8.2管辖法院本合同纠纷的诉讼管辖地为[具体法院]。8.3仲裁条款仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。双方均应履行仲裁裁决，不得向法院起诉，也不得在其他任何途径上寻求变更仲裁裁决。第十一条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同变更任何一方提出变更本合同的，应书面通知对方，经双方协商一致后签署书面变更协议。9.3合同终止（一）本合同约定的开发周期届满；（二）甲方提前书面解除本合同；（三）乙方严重违约，甲方书面解除本合同；（四）法律、法规规定的其他终止情形。9.4合同解除合同解除后，乙方应立即停止技术支持服务，并按照甲方的要求移交给相关的技术资料和产品。第十二条一般条款10.1通知与送达任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的地址。通知自送达对方时生效。10.2法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用[具体法律]。10.3合同的完整性本合同是双方关于软件开发与技术支持的完整协议，取代了所有以前的书面或口头协议和谈判。10.4合同的份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。两份合同具有同等法律效力。第十三条客户义务11.1提供必要信息甲方应向乙方提供真实、完整、准确的需求信息和技术要求，以便乙方准确实施开发工作。11.2配合开发甲方应配合乙方的开发工作，包括但不限于提供测试环境、协调人员沟通、反馈问题等。11.3遵守法律法规甲方应遵守与本合同有关的法律法规，不得要求乙方从事违法或违反社会公德的活动。第十四条供应商义务12.1保证产品质量乙方应保证提供的产品符合本合同的约定和法律法规的要求，确保产品质量。12.2按时交付乙方应按照本合同约定的时间完成产品的开发和交付。12.3售后服务乙方在产品交付后，应按照本合同的约定提供售后服务，确保甲方正常使用产品。第十五条合同附件13.1技术需求说明书13.2软件开发计划13.3价格明细表13.4培训资料第十六条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款14.3修正案第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所述第三方是指除甲乙双方外，与本合同有关联但未直接参与合同签订的个体或实体。第三方介入可能包括但不限于中介机构、评估机构、监管机构、专业技术支持机构等。15.2第三方责任第三方介入本合同的过程中的行为，包括但不限于提供服务、信息反馈、评估鉴定等，均应符合相关法律法规的要求，并承担相应的责任。第三方如因故意或过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。15.3第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方介入本合同，并明确第三方的权责。如双方对第三方的选择发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交仲裁机构或法院解决。16.第三方费用16.1第三方服务费用第三方提供的服务如需甲方或乙方支付费用的，甲乙双方应在本合同中明确第三方服务费用的支付责任。第三方服务费用应根据第三方的报价和甲乙双方的协商确定。16.2额外费用的承担如因第三方原因导致合同执行过程中出现额外费用，甲方应承担相应费用。如因乙方原因导致额外费用，乙方应承担相应费用。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方因违约行为导致甲方或乙方损失时，第三方应承担的最高赔偿责任金额。17.2第三方责任限额的确定甲乙双方应在选择第三方时，协商确定第三方的责任限额，并在合同中予以明确。如双方未能在选择第三方时确定责任限额，甲乙双方应在本合同中约定第三方责任限额的确定方式。17.3第三方责任限额的调整甲乙双方可以根据合同履行过程中的实际情况，协商调整第三方的责任限额。调整方式包括但不限于：双方书面协议、补充协议等。18.第三方与甲乙方的关系第三方介入本合同，并不改变甲方与乙方之间的合同关系。甲方与乙方仍应按照本合同的约定履行各自的义务。19.第三方与甲乙方的沟通20.第三方违约处理如第三方未能按照本合同的约定履行义务，甲乙双方应尝试与第三方协商解决；协商不成的，甲乙双方可以根据本合同的争议解决条款，选择合适的争议解决方式。21.第三方退出第三方因故需要退出本合同的，应提前通知甲乙双方。第三方退出后，甲乙双方应根据合同约定，重新选择合适的第三方介入。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：技术需求说明书描述：详细阐述甲方对软件产品的功能、性能、技术规格等方面的具体需求。要求：乙方应根据附件一的需求进行软件开发，确保最终交付的产品满足甲方的需求。2.附件二：软件开发计划描述：明确软件开发的阶段、时间表、关键里程碑等。要求：乙方应按照附件二的开发计划进行软件开发，确保按时交付。3.附件三：开发团队人员名单描述：列出参与软件开发的主要人员及其职责。要求：乙方应保证附件三中所列人员的能力和质量，确保软件开发的顺利进行。4.附件四：技术支持团队人员名单描述：列出提供技术支持的主要人员及其职责。要求：乙方应保证附件四中所列人员的能力和质量，确保及时有效地提供技术支持。5.附件五：价格明细表描述：详细列出合同金额、服务费用、支付方式等财务信息。要求：甲方应按照附件五的金额和支付方式支付合同款项。6.附件六：培训资料描述：提供软件产品使用的培训资料，包括用户手册、操作指南等。要求：乙方应向甲方提供附件六中的培训资料，确保甲方能够熟练使用软件产品。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为迟延交付：乙方未按照合同约定时间完成软件开发和交付。质量不达标：乙方交付的软件产品不符合合同约定的性能标准。技术支持不及时：乙方未在约定的时间内响应甲方技术支持请求。未经许可的知识产权使用：乙方在软件开发过程中侵犯了第三方的知识产权。2.责任认定标准迟延交付