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文档简介

保洁主管的工作职责保洁主管承担着统筹与管理清洁工作的关键任务，其主要职责包括：1.规划保洁策略：依据设施的需求与规定，制定详尽的保洁计划，以保证所有清洁活动符合既定标准和法规要求。2.分配工作职责：根据保洁计划，有效分配清洁人员的工作任务，以实现工作流程的高效与有序。3.监督保洁团队：监督清洁员工的工作，确保工作质量与效率，同时提供培训，激励员工提升专业技能。4.维护设备与供应品：负责清洁设备的采购与维护，确保其正常运行，并保证清洁用品的充足供应。5.优化工作流程：不断改进清洁流程，提升工作效率，制定相关工作标准与操作程序。6.协调沟通：与上级、跨部门及客户保持有效沟通，协调各方需求，解决纠纷，处理投诉。7.保障安全与卫生：确保清洁工作的安全性与卫生性，创造良好的工作环境。8.质量控制：定期评估清洁工作的质量，采取必要的改进措施。9.预算与成本管理：制定并控制清洁工作的预算，实现成本的有效控制和资源的合理利用。10.应对问题与投诉：及时处理清洁工作中出现的问题和客户投诉，确保问题得到妥善解决。保洁主管的核心任务是协调管理清洁工作，以实现高效、高质量、安全的工作目标。保洁主管的工作职责（二）一、规划保洁运营策略分析保洁需求，制定全面的保洁工作计划，涵盖日常、定期及特殊保洁任务；有效分配保洁人员工作，确保保洁活动的有序执行；监控保洁工作计划的实施，适时调整以满足客户期望。二、指导与管理保洁团队管控保洁人员工作，确保遵循既定标准和流程；对新员工进行培训，提升保洁团队的技能和服务意识；管理团队的考勤、薪酬与激励机制，以促进团队协作和积极性。三、实施质量控制与评估建立并优化保洁质量标准和评估机制，确保服务符合客户要求；定期评估保洁工作，及时发现并解决存在的问题，提出改善方案；持续监督保洁工作进度，确保服务质量的不断提升。四、物料采购与管理负责保洁用品、设备及工具的采购与维护，保证供应充足和正常运行；进行供应商比较与选择，以获取性价比高的物料资源；制定物料预算，管控成本，提升采购效率。五、客户关系管理与问题解决与客户保持有效沟通，了解并传递客户需求和反馈；处理客户投诉，迅速解决问题并提供合理解决方案；建立并巩固客户关系，提高客户满意度和忠诚度。六、安全管理与事故应对遵守公司安全规定，确保保洁工作的安全性；协助进行安全培训，增强保洁人员的安全意识和应急能力；及时处理安全事故，采取措施防止问题再次发生。七、实施绩效考核体系设立并执行公正、客观的保洁人员绩效考核机制；定期评估员工表现，提供反馈和激励，激发工作潜力；提出绩效改进建议，助力提升团队整体绩效。八、跨部门协作与支持参与公司内部活动，提供保洁支持；协助其他部门完成任务，实现公

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