2024版云服务提供商合同规范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024版云服务提供商合同规范本本合同目录一览第一条定义与术语1.1合同双方1.2云服务1.3服务内容1.4服务期限1.5服务费用1.6技术支持1.7系统维护1.8数据安全1.9违约责任1.10争议解决第二条服务内容与范围2.1服务类型2.2服务级别协议2.3服务支持2.4服务升级与更新第三条服务费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整3.4发票开具第四条技术支持与维护4.1技术支持服务4.2维护服务4.3响应时间4.4技术培训第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全5.2数据备份5.3隐私保护5.4数据处理第六条违约责任与赔偿6.1违约行为6.2赔偿责任6.3赔偿计算第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径第八条合同的生效与终止8.1合同生效8.2合同终止8.3合同解除8.4合同终止后的权利义务第九条合同的修改与补充9.1合同修改9.2合同补充9.3修改与补充的生效第十条通知与送达10.1通知方式10.2送达时间10.3送达地点第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3保密义务第十三条不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果13.3不可抗力处理第十四条其他条款14.1合同附件14.2合同解除14.3合同转让14.4附件条款第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同双方1.2云服务乙方向甲方提供的云服务包括但不限于云存储、云计算、云安全等。1.3服务内容乙方根据甲方的需求提供相应的云服务，并确保服务的稳定性和安全性。具体服务内容详见附件。1.4服务期限本合同的有效期为____年，自双方签署之日起生效。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约____年。1.5服务费用乙方向甲方提供的云服务费用为附件中规定的金额。费用支付方式详见第三条。1.6技术支持乙方提供____小时/天的技术支持服务，包括在线咨询、电话支持、远程协助等。具体技术支持服务内容详见附件。1.7系统维护乙方负责定期对提供的云服务系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。具体系统维护内容详见附件。1.8数据安全乙方应采取一切必要的措施保护甲方的数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失等。具体数据安全措施详见附件。1.9违约责任如果乙方未能按照约定提供服务或者服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方承担违约责任。具体违约责任详见第六条。1.10争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二条服务内容与范围2.1服务类型乙方提供的云服务类型包括但不限于基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。2.2服务级别协议乙方承诺按照附件中约定的服务级别协议向甲方提供云服务。2.3服务支持乙方提供7x24小时的服务支持，包括故障处理、技术咨询、系统升级等。2.4服务升级与更新乙方应及时通知甲方关于服务升级和更新的相关信息，并按照甲方的需求和时间表执行。第三条服务费用与支付3.1服务费用甲方向乙方支付的云服务费用为附件中约定的金额。费用支付方式为银行转账、等。3.2支付方式甲方按照约定的周期和金额向乙方支付服务费用。3.3费用调整如果乙方提供的云服务发生调整，导致服务费用发生变化，乙方应提前通知甲方，并按照新的费用标准进行支付。3.4发票开具乙方应按照甲方的要求开具正规发票。第四条技术支持与维护4.1技术支持服务乙方提供在线咨询、电话支持、远程协助等技术支持服务，确保甲方在使用云服务过程中遇到的的问题得到及时解决。4.2维护服务乙方负责对提供的云服务系统进行定期维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。4.3响应时间乙方在收到甲方技术支持请求后，应在____小时内给予响应，并在____小时内解决甲方遇到的问题。4.4技术培训乙方应提供必要的技术培训，确保甲方能够正确、有效地使用云服务。第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全乙方应采取一切必要的措施保护甲方的数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失等。5.2数据备份乙方应定期对甲方的数据进行备份，并在发生数据丢失或者损坏时能够及时恢复。5.3隐私保护乙方承诺对甲方的隐私信息进行保密，不得泄露给任何第三方。5.4数据处理乙方应按照甲方的要求对数据进行处理，并按照约定时间将处理结果反馈给甲方。第六条违约责任与赔偿6.1违约行为如果乙方未能按照约定提供服务或者服务质量不符合约定，视为乙方违约。6.2赔偿责任乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式详见附件。6.3赔偿计算乙方应按照甲方因违约所遭受的实际损失计算违约金。如果甲方因违约遭受的损失难以计算，乙方应支付乙方云服务费用总额的____%作为违约金。第七条争议解决7.1协商第八条合同的生效与终止8.1合同生效本合同自双方签署之日起生效。8.2合同终止（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方违反本合同的约定，严重违约，另一方有权解除本合同；（3）本合同约定的服务期限届满，双方未续签；（4）法律、法规规定的其他终止情况。8.3合同解除合同解除后，乙方应立即停止提供云服务，并按照甲方的要求处理与云服务相关的数据和信息。8.4合同终止后的权利义务合同终止后，双方的权利义务立即终止，但本合同中关于保密、争议解决等条款仍然有效。第九条合同的修改与补充9.1合同修改本合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式进行。9.2合同补充本合同的补充应由双方协商一致，并以书面形式进行。9.3修改与补充的生效修改和补充的书面文件经双方签字盖章后，即为本合同的有效组成部分。第十条通知与送达10.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式相互发送通知。10.2送达时间通知在发送方发送后，视为送达。10.3送达地点双方约定的送达地点为合同签订地。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条保密条款12.1保密内容双方在签订和履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。12.2保密期限保密期限为本合同终止后____年。12.3保密义务双方应对保密内容采取一切必要的保护措施，确保保密信息不被泄露给任何第三方。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力后果由于不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。13.3不可抗力处理双方应协商一致决定是否继续履行本合同，或者部分免除受影响一方的履行责任。第十四条其他条款14.1合同附件本合同附件是本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。14.2合同解除本合同的解除应按照第八条的规定进行。14.3合同转让未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利义务全部或部分转让给第三方。14.4附件条款本合同附件包括服务内容、服务级别协议、费用明细等，是本合同的具体实施依据。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、团体或组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于合同履行过程中涉及的技术供应商、硬件供应商、服务提供商、咨询顾问等。第二条第三方介入的情形2.1技术支持如乙方在提供云服务过程中需要第三方的技术支持，乙方应提前通知甲方，并取得甲方的同意。2.2硬件供应如乙方需要第三方提供硬件设备，乙方应确保第三方的硬件设备符合甲方的要求，并保证硬件设备的质量和安全。2.3服务提供如乙方将部分服务内容委托给第三方提供，乙方应确保第三方服务提供商的服务质量符合本合同的约定。2.4咨询顾问如乙方在提供云服务过程中需要咨询顾问的服务，乙方应选择具有相关专业知识和经验的第三方咨询顾问，并提前通知甲方。第三条第三方责任3.1第三方责任限定第三方介入本合同项下的服务或义务时，仅对甲乙双方承担责任，不对其以外的任何第三方承担责任。3.2第三方责任限制第三方对因履行本合同所产生的损失或损害，承担有限责任。第三方在任何情况下不负有超过其收取甲方的费用总额的赔偿责任。3.3第三方义务第三方应按照本合同的约定履行其义务，并确保其提供的服务或产品的质量符合本合同的约定。第四条甲乙方的义务4.1甲方义务甲方应按照本合同的约定支付服务费用，并提供乙方履行合同所需的信息和资料。4.2乙方义务乙方应确保第三方的服务或产品符合甲方的要求，并负责协调和管理第三方的工作。第五条第三方介入的变更与解除5.1变更如果甲方或乙方因第三方的原因需要变更第三方，应提前通知对方，并协商确定新的第三方。5.2解除如果甲方或乙方因第三方的违约或服务质量不符合约定等原因需要解除与第三方的合同，应提前通知对方，并协商确定解除后的处理方案。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间不存在任何合同关系，第三方对甲方不负有任何义务或责任。6.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间不存在任何合同关系，第三方对乙方不负有任何义务或责任。第七条争议解决7.1第三方与甲乙方的争议如果第三方与甲方或乙方之间发生争议，应通过友好协商解决；如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2第三方与甲乙方的责任划分如果第三方因履行本合同而造成甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权向第三方追偿，但甲方或乙方的损失赔偿额不得超过第三方收取甲方或乙方的费用总额。第八条保密与知识产权8.1保密第三方应对甲方或乙方提供的任何保密信息予以保密，并不得向任何第三方泄露。8.2知识产权第三方应确保其提供服务或产品不侵犯任何第三方的知识产权，如第三方因侵犯知识产权而引起纠纷，第三方应承担全部责任。第九条不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力后果由于不可抗力事件导致第三方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。9.3不可抗力处理双方应协商一致决定是否继续履行本合同，或者部分免除受影响一方的履行责任。第十条附件本合同的附件是本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。第十一条合同的生效与终止11.1合同生效本合同自双方签署之日起生效。11.2合同终止（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方违反本合同的约定，严重违约，另一方有权解除本合同；（3）本合同约定的服务期限届满，双方未续签；（4）法律、法规规定的其他终止情况。11.3合同解除合同解除后，第三方应立即停止提供服务，第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务内容详细描述本附件详细描述了乙方提供的云服务内容，包括服务类型、服务级别、服务支持等。附件2：技术支持服务协议本附件详细规定了乙方提供的技术支持服务的内容、响应时间、服务级别等。附件3：系统维护计划本附件详细列出了乙方对云服务系统的维护计划，包括维护时间、维护内容等。附件4：数据安全措施本附件详细描述了乙方采取的数据安全措施，包括数据备份、访问控制等。附件5：费用明细表本附件详细列出了甲方向乙方支付的云服务费用的明细，包括服务费用、技术支持费用等。附件6：违约行为及责任认定标准本附件详细列出了双方在履行本合同过程中可能发生的违约行为及相应的责任认定标准。附件7：争议解决方式本附件详细描述了双方在发生争议时可以选择的解决方式，包括协商、调解、仲裁等。附件8：保密协议本附件详细规定了双方在履行本合同过程中对保密信息的处理方式，包括保密期限、保密义务等。附件9：第三方服务协议本附件详细规定了乙方在引入第三方服务时与第三方签订的服务协议，包括第三方责任、服务级别等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：（1）未按约定支付服务费用；（2）提供虚假信息或隐瞒重要信息；（3）未经乙方同意，擅自转让本合同的权利义务；（4）违反保密协议，泄露乙方商业秘密或技术秘密；（5）其他违反本合同约定或法律、法规规定的行为。责任认定：（1）未按约定支付服务费用：甲方应支付违约金，违约金计算方式为欠付服务费用的____%；（2）提供虚假信息或隐瞒重要信息：甲方应承担因此造成的乙方损失；（3）擅自转让本合同权利义务：甲方应承担因此造成的乙方损失；（4）违反保密协议：甲方应承担因此造成的乙方损失；（5）其他违约行为：按照第六条的规定承担违约责任。2.乙方违约行为：（1）未按约定提供服务；（2）服务质量不符合约定；（3）未及时履行系统维护义务；（4）泄露甲方商业秘密或技术秘密；（5）其他违反本合同约定或法律、法规规定的行为。责任认定：（1）未按约定提供服务或服务质量不符合约定：乙方应