二零二四年度人力资源外包服务与质量保证(04版)

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度人力资源外包服务与质量保证(04版)本合同目录一览1.服务内容1.1人力资源外包服务范围1.1.1招聘与配置1.1.2员工培训与发展1.1.3薪酬福利管理1.1.4绩效管理1.1.5劳动关系管理1.2服务质量保证1.2.1服务满意度指标1.2.2服务响应时间1.2.3服务完成率1.2.4服务质量改进计划2.服务期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期3.服务费用3.1服务费用计算方式3.1.1基础服务费用3.1.2额外服务费用3.2费用支付方式3.2.1支付周期3.2.2支付金额3.2.3支付日期4.服务地点与方式4.1服务地点4.2服务方式5.保密条款5.1保密信息定义5.2保密义务5.3保密信息泄露后果6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担方式7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3适用法律8.合同的变更与终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件8.3合同终止后的权利义务处理9.服务成果交付9.1服务成果标准9.2服务成果交付时间9.3服务成果交付方式10.评估与反馈10.1服务评估周期10.2服务评估内容10.3服务反馈渠道11.合同的签订与生效11.1签订地点11.2签订日期11.3合同生效条件12.合同的解除12.1解除条件12.2解除程序13.通知与联系13.1通知方式13.2联系信息14.其他条款14.1不可抗力14.2法律适用与争议解决14.3合同的完整性与修改权第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1人力资源外包服务范围1.1.1招聘与配置甲方同意乙方根据甲方的需求，提供专业的招聘服务，包括但不限于职位发布、简历筛选、候选人推荐、面试安排等。乙方应在约定的时间内提供合格的候选人名单，并协助甲方完成面试及录用流程。1.1.2员工培训与发展乙方应为甲方员工提供包括但不限于专业技能培训、职业素养培训、团队建设活动等，以提升员工的工作能力和综合素质。培训形式包括但不限于线上培训、线下培训、内训、外训等。1.1.3薪酬福利管理乙方应协助甲方进行薪酬福利的设计、计算和发放。包括但不限于基本工资、绩效奖金、福利补贴、五险一金等。乙方应保证薪酬福利的准确性和及时性。1.1.4绩效管理乙方应根据甲方提供的绩效管理体系，协助甲方进行员工绩效评估。包括但不限于绩效目标的设定、绩效评估的实施、绩效结果的应用等。乙方应保证绩效管理的公正性和有效性。1.1.5劳动关系管理乙方应协助甲方处理劳动关系事宜，包括但不限于员工入职、离职、转正、合同续签等。乙方应保证劳动关系的合法性和和谐性。第二条服务质量保证1.2.1服务满意度指标乙方应确保服务满意度达到甲方约定的指标。如甲方对乙方服务不满意，甲方有权按照约定扣除乙方服务费用。1.2.2服务响应时间乙方应在甲方提出服务需求后，按照约定时间响应并提供服务。如乙方未按约定时间响应，甲方有权按照约定扣除乙方服务费用。1.2.3服务完成率乙方应确保服务完成率达到甲方约定的指标。如乙方未达到约定完成率，甲方有权按照约定扣除乙方服务费用。1.2.4服务质量改进计划乙方应定期对服务质量进行自我评估，并制定改进计划。如甲方认为乙方服务质量存在问题，乙方应根据甲方意见制定并实施改进计划。第三条服务期限2.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期为一年。2.2合同结束日期本合同到期后，如双方无异议，自动续签。如双方有异议，甲方有权提前终止合同，但应提前一个月通知乙方。第四条服务费用3.1服务费用计算方式3.1.1基础服务费用乙方向甲方提供人力资源外包服务，甲方应支付给乙方基础服务费用。基础服务费用根据甲方实际需求和乙方服务内容进行计算。3.1.2额外服务费用如甲方有额外服务需求，甲方应支付给乙方额外服务费用。额外服务费用根据甲方额外服务需求和乙方服务内容进行计算。3.2费用支付方式3.2.1支付周期甲方应在每个支付周期内向乙方支付服务费用。3.2.2支付金额甲方应按照约定的支付金额向乙方支付服务费用。3.2.3支付日期甲方应在每个支付周期内的一个工作日向乙方支付服务费用。第五条服务地点与方式4.1服务地点乙方应在本合同约定的服务地点为甲方提供服务。4.2服务方式乙方应根据甲方需求，通过线上、线下等方式为甲方提供服务。第六条保密条款5.1保密信息定义保密信息是指在本合同履行过程中，甲方提供给乙方或乙方在提供服务过程中产生的，未经甲方同意不得向第三方披露的信息。5.2保密义务乙方应对保密信息保密，不得向任何第三方泄露、复制或利用保密信息。5.3保密信息泄露后果如乙方泄露保密信息，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第八条违约责任6.1违约行为乙方如未按照本合同约定提供服务，或提供的服务质量不符合约定，或未按照约定时间响应甲方服务需求，均视为乙方违约。6.2违约责任承担方式乙方违约的，甲方有权按照约定扣除乙方服务费用，并要求乙方在约定时间内纠正违约行为。如乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决7.1争议解决方式双方如在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。7.2争议解决地点本合同争议解决的地点为甲方所在地。7.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更与终止8.1合同变更条件如双方同意变更本合同的，可以书面形式签订变更协议，经双方签字盖章后生效。8.2合同终止条件本合同到期后，如双方无异议，自动续签。如双方有异议，甲方有权提前终止合同，但应提前一个月通知乙方。8.3合同终止后的权利义务处理本合同终止后，乙方应按照甲方要求处理善后事宜，包括但不限于交还甲方提供的办公设备、资料等，并协助甲方处理与乙方相关的劳动关系事宜。第十一条服务成果交付9.1服务成果标准乙方提供的服务成果应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求。9.2服务成果交付时间乙方应在约定时间内向甲方交付服务成果。9.3服务成果交付方式乙方应通过书面、电子文档等方式向甲方交付服务成果。第十二条评估与反馈10.1服务评估周期乙方应每个季度对提供的人力资源外包服务进行自我评估，并向甲方提供评估报告。10.2服务评估内容评估内容包括但不限于服务满意度、服务响应时间、服务完成率等。10.3服务反馈渠道甲方应通过书面、口头等方式向乙方提供服务反馈。第十三条合同的签订与生效11.1签订地点本合同签订地点为甲方所在地。11.2签订日期本合同签订日期为双方签字盖章之日。11.3合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条其他条款12.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行本合同的，受影响方有权请求延长履行期限或部分或全部免除责任。12.2法律适用与争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.3合同的完整性与修改权本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。本合同如有修改，应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一章第三方定义及责任1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，根据甲方需求提供额外服务或参与服务过程的个体或组织。第三方包括但不限于中介机构、咨询公司、专业培训机构等。1.2第三方责任第三方应按照约定向甲方提供服务，并确保服务符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求。第三方对提供服务过程中产生的任何问题或损失承担责任。1.3第三方权利第三方有权根据合同约定获得相应的服务费用，并要求甲方提供必要的协助和支持。第二章第三方介入的程序和条件2.1第三方介入程序当甲方有额外服务需求时，甲方应与乙方协商一致，并选择合适的第三方介入。第三方介入前，需经过甲方和乙方双方书面同意。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：符合甲方需求的资质、经验、信誉等；具备提供额外服务的专业能力和资源；与乙方无利益冲突。第三章第三方服务的范围和标准3.1第三方服务范围第三方根据甲方需求提供的人力资源外包服务范围包括但不限于：专业咨询、招聘、培训、薪酬福利设计等。具体服务内容详见附件。3.2第三方服务标准第三方提供的服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求。第三方应确保服务成果的质量，满足甲方的期望和需求。第四章第三方费用及支付4.1第三方费用计算方式第三方费用的计算方式根据双方协商确定的服务内容和数量进行计算。费用的计算方式应在第三方介入前由甲方、乙方和第三方共同确定。4.2费用支付方式甲方应按照约定的支付方式和时间向第三方支付服务费用。支付方式包括但不限于预付款、进度付款、验收合格后付款等。第五章第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方的关系第三方应视为甲方的合作伙伴，按照甲方的要求提供服务。第三方与甲方之间的合同关系由双方另行签订书面协议予以明确。5.2第三方与乙方的关系第三方应与乙方保持合作关系，按照本合同约定向甲方提供服务。乙方应协助甲方和第三方处理与第三方服务相关的事宜。第六章第三方责任限额6.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在提供服务过程中因违约、疏忽或其他原因导致甲方损失时，第三方应承担的最高赔偿责任金额。6.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据双方协商确定。甲方和乙方应在第三方介入前就第三方责任限额达成一致，并在书面协议中予以明确。6.3第三方责任限额的适用第三方在提供服务过程中如发生违约、疏忽或其他导致甲方损失的行为，第三方应根据约定承担相应的赔偿责任，但不超过双方约定的责任限额。第七章第三方违约处理7.1第三方违约行为第三方如未按照约定提供服务，或提供的服务质量不符合标准，或未按照约定时间响应甲方服务需求，均视为第三方违约。7.2第三方违约责任承担方式第三方违约的，甲方有权按照约定扣除乙方服务费用，并要求第三方在约定时间内纠正违约行为。如第三方违约行为给甲方造成损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第八章争议解决8.1争议解决方式如第三方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点本合同争议解决的地点为甲方所在地。8.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九章合同的签订与生效9.1签订地点本合同签订地点为甲方所在地。9.2签订日期本合同签订日期为双方签字盖章之日。9.3合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。第十章其他条款10.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行本合同的，受影响方有权请求延长履行期限或部分或全部免除责任。10.2法律适用与争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3合同的完整性与修改权本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。本合同如有修改，应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：人力资源外包服务内容详细清单本附件详细列出了乙方应向甲方提供的各项人力资源外包服务内容，包括招聘、培训、薪酬福利管理、绩效管理、劳动关系管理等。附件二：第三方服务范围和标准详细清单本附件详细列出了第三方应向甲方提供的服务范围和标准，包括服务内容、服务质量、服务成果等。附件三：服务费用计算方式和支付方式详细清单本附件详细列出了服务费用的计算方式和支付方式，包括基础服务费用、额外服务费用、支付周期、支付金额、支付日期等。附件四：服务成果交付标准详细清单本附件详细列出了服务成果的交付标准，包括交付时间、交付方式、成果标准等。附件五：评估与反馈机制详细清单本附件详细列出了评估与反馈机制的运行方式，包括评估周期、评估内容、反馈渠道等。附件六：第三方责任限额详细清单本附件详细列出了第三方责任限额的确定方式，包括限额金额、适用条件等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务，或提供的服务质量不符合标准。示例：乙方在约定的时间内未能提供合格的候选人名单，或候选人质量不符合甲方要求。2.乙方未按照约定时间响应甲方服务需求。示例：甲方提出服务需求后，乙方未能在约定时间内响应并提供服务。3.第三方未按照约定提供服务，或提供的服务质量不符合标准。示例：第三方提供的培训课程内容不符合甲方要求，或