二零二四年度物业服务合同范本(2024版)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物业服务合同范本(2024版)本合同目录一览第一条物业基本情况1.1物业名称1.2物业地址1.3物业面积第二条业主及物业公司权利义务2.1业主的权利2.2业主的义务2.3物业公司的权利2.4物业公司的义务第三条物业服务内容3.1物业公司的服务范围3.2物业公司的服务标准3.3物业公司的服务时间第四条物业费用4.1物业费用的收费标准4.2物业费用的收费方式4.3物业费用的调整第五条物业公司的管理5.1物业公司的组织架构5.2物业公司的人员配置5.3物业公司的培训和管理第六条维修和保养6.1物业公司的维修和保养责任6.2业主的维修和保养责任6.3维修和保养的申请流程第七条保险7.1物业公司的保险7.2业主的保险第八条应急预案8.1突发事件应急预案8.2火灾应急预案8.3自然灾害应急预案第九条合同的变更和解除9.1合同变更的条件9.2合同解除的条件第十条违约责任10.1物业公司的违约责任10.2业主的违约责任第十一条争议解决11.1争议解决的方式11.2争议解决的时效第十二条其他事项12.1合同的有效期12.2合同的签订日期12.3合同的修改和补充第十三条附件13.1物业服务内容明细表13.2物业费用明细表13.3物业公司人员配置表第十四条合同的签订14.1合同签订的主体14.2合同签订的程序14.3合同签订的有效条件第一部分：合同如下：第一条物业基本情况1.1物业名称：花园物业管理处1.2物业地址：市区街道号1.3物业面积：总计平方米，包括但不限于住宅区、商业区、公共区域等第二条业主及物业公司权利义务2.1业主的权利（1）按照合同约定享受物业服务（2）对物业公司的服务提出建议和意见（3）参加业主大会并行使投票权（4）监督物业公司的经营管理和服务质量2.2业主的义务（1）遵守物业管理规定和合同约定（2）按照约定时间支付物业费用（3）爱护物业设施设备，不得损坏（4）配合物业公司的管理工作2.3物业公司的权利（1）按照合同约定提供物业服务（2）制止业主违反物业管理规定的行为（3）根据合同约定对物业进行维修、保养和管理（4）法律法规规定的其他权利2.4物业公司的义务（1）按照合同约定提供物业服务，确保服务质量（2）尊重和保护业主的合法权益（3）定期对物业进行维修、保养和管理，确保设施设备正常运行（4）法律法规规定的其他义务第三条物业服务内容3.1物业公司的服务范围（1）物业设施设备的维护、保养和管理（2）物业公共区域的清洁、绿化和照明（3）物业公共设施的管理和维护（4）提供物业管理咨询服务3.2物业公司的服务标准（1）按照国家和地方物业管理相关法规和标准执行（2）服务响应时间不超过分钟（3）维修处理时间不超过个工作日（4）服务质量满足业主合理需求3.3物业公司的服务时间（1）日常服务时间：时至时（2）紧急维修服务时间：全天候24小时第四条物业费用4.1物业费用的收费标准（1）物业服务费：按照建筑面积计算，每月每平方米元（2）公共能耗费用：按照实际发生费用分摊到业主（3）其他费用：包括但不限于装修管理费、停车费等，具体收费标准详见附件4.2物业费用的收费方式（1）物业服务费：每月日前一次性支付（2）公共能耗费用：按季度结算，具体时间节点详见附件（3）其他费用：按实际发生金额支付4.3物业费用的调整（1）物业服务费：合同期内，物业公司不得擅自调整收费标准（2）公共能耗费用：根据政府相关部门的规定适时调整第五条物业公司的管理5.1物业公司的组织架构（1）设立物业管理处，负责日常管理工作（2）设立维修、清洁、安保等部门，负责具体服务工作5.2物业公司的人员配置（1）配置足够的物业管理人员，确保服务质量（2）配置专业技能人员，负责设施设备的维修和保养5.3物业公司的培训和管理（1）定期对物业公司人员进行培训，提高服务质量（2）建立和完善物业公司内部管理制度，规范服务行为第六条维修和保养6.1物业公司的维修和保养责任（1）物业公司负责物业设施设备的日常维修和保养（2）物业公司负责公共区域的清洁、绿化和照明6.2业主的维修和保养责任（1）业主负责自有房屋及室内设施的维修和保养（2）业主负责自有车位及配套设施的维修和保养6.3维修和保养的申请流程（1）业主向物业管理处提出维修申请（2）物业管理处核实情况后安排维修人员进行维修（3）维修完成后，业主对维修质量进行验收第八条保险8.1物业公司的保险（1）物业公司应当购买物业责任保险，保障物业及业主利益（2）物业公司应当购买员工责任保险，保障员工在提供服务过程中发生意外8.2业主的保险（1）建议业主购买家庭财产保险，保障自有财产损失（2）建议业主购买人身意外保险，保障家庭成员在物业内发生意外第九条应急预案9.1突发事件应急预案（1）物业公司应制定突发事件应急预案，包括火灾、地震等（2）物业公司应定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力9.2火灾应急预案（1）物业公司应制定火灾应急预案，确保火灾发生时能够及时扑救（2）物业公司应定期检查消防设施设备，确保其正常运行9.3自然灾害应急预案（1）物业公司应制定自然灾害应急预案，如台风、暴雨等（2）物业公司应采取措施，防止自然灾害对业主财产和人身造成损害第十条合同的变更和解除10.1合同变更的条件（1）合同双方同意并签订书面变更协议（2）法律法规规定或政府相关部门要求变更10.2合同解除的条件（1）合同到期，双方同意解除（2）一方违反合同约定，严重影响到另一方利益，对方有权解除合同（3）法律法规规定或政府相关部门要求解除第十一条争议解决11.1争议解决的方式（1）双方协商解决（2）调解：向物业管理行业协会或相关机构申请调解（3）仲裁：向约定的仲裁机构申请仲裁（4）诉讼：向人民法院提起诉讼11.2争议解决的时效（1）双方应在争议发生之日起日内协商解决（2）如协商不成，应在争议发生之日起日内向调解机构申请调解（3）如调解不成，应在争议发生之日起日内向仲裁机构申请仲裁（4）如仲裁不成，应在争议发生之日起日内向人民法院提起诉讼第十二条其他事项12.1合同的有效期（1）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效（2）合同有效期为年，自合同生效之日起计算12.2合同的签订日期（1）本合同签订日期为年月日12.3合同的修改和补充（1）合同的修改和补充应由双方共同协商达成一致（2）修改和补充内容应以书面形式签订，并与原合同具有同等效力第十三条附件13.1物业服务内容明细表13.2物业费用明细表13.3物业公司人员配置表13.4物业公司服务标准手册13.5合同变更、解除、争议解决等有关文件第十四条合同的签订14.1合同签订的主体（1）物业公司为甲方，业主为乙方（2）双方代表为本合同的签约主体14.2合同签订的程序（1）双方就合同内容进行协商，达成一致意见（2）双方代表签署合同，并加盖公章14.3合同签订的有效条件（1）双方代表具有法定代表资格（2）合同内容符合法律法规规定（3）合同经双方签字（或盖章）并加盖公章后生效第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方（物业公司）和乙方（业主）之外的所有个人、企事业单位或其他组织。第三方介入是指在合同执行过程中，第三方参与并影响合同双方的交易或权益。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）物业服务涉及的相关政府部门的检查和监管（2）物业服务过程中涉及的维修、保养、检测等服务的第三方供应商（3）业主或物业公司聘请的咨询、评估、审计等第三方专业机构（4）合同争议解决过程中涉及的仲裁机构或人民法院等第三方机构第三条第三方责任限定3.1第三方责任限定原则（1）第三方介入并不改变甲乙双方在合同中的权利和义务（2）第三方介入的行为和结果不得违反本合同的约定（3）第三方对甲乙双方不承担连带责任，除非法律有明确规定第四条第三方权利义务4.1第三方权利（1）第三方在其职责范围内享有合同约定的权利（2）第三方有权要求甲乙双方遵守合同约定，并提供必要的协助4.2第三方义务（1）第三方应按照合同约定或法律法规要求履行其职责（2）第三方应保证其提供的服务或产品的质量、安全性和合规性第五条第三方介入的额外条款5.1第三方介入的程序和条件（1）甲乙双方同意第三方介入，并明确介入的性质和范围（2）第三方介入需签订书面协议，明确双方的权利和义务（3）第三方介入不得影响甲乙双方正常的合同执行和权益5.2第三方介入的费用和支付方式（1）第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并在协议中明确（2）第三方介入费用的支付方式按照双方协议执行第六条第三方责任限额6.1第三方责任限额的确定（1）第三方责任限额根据合同金额、第三方性质和风险评估等因素确定（2）甲乙双方应在协议中明确第三方的责任限额6.2第三方责任限额的承担（1）第三方在其职责范围内依法承担相应的责任（2）甲乙双方不承担超出第三方责任限额的责任第七条第三方与其他各方的关系7.1第三方与甲乙双方的关系（1）第三方与甲乙双方独立行事，不构成任何法律上的合作关系（2）第三方对甲乙双方不承担合同履行外的责任7.2第三方与供应商、承包商的关系（1）第三方与供应商、承包商等签订的协议不得影响甲乙双方的合同执行（2）第三方应确保其供应商、承包商等遵守合同约定，并承担相应责任第八条第三方介入的变更和解除8.1第三方介入的变更（1）甲乙双方同意变更第三方的权利和义务，需签订书面变更协议（2）变更协议经甲乙双方签字（或盖章）并加盖公章后生效8.2第三方介入的解除（1）甲乙双方同意解除第三方介入，需签订书面解除协议（2）解除协议经甲乙双方签字（或盖章）并加盖公章后生效第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入的争议解决方式（1）甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决（2）协商不成，可向物业管理行业协会或相关机构申请调解（3）调解不成，可向约定的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼9.2第三方介入争议解决的时效（1）甲乙双方与第三方之间的争议，应在争议发生之日起日内协商解决（2）如协商不成，应在争议发生之日起日内向调解机构申请调解（3）如调解不成，应在争议发生之日起日内向仲裁机构申请仲裁（4）如仲裁不成，应在争议发生之日起日内向人民法院提起诉讼第十条其他事项10.1第三方介入的书面协议（1）第三方介入的协议应包括甲乙双方及第三方之间的权利和义务（2）协议应明确第三方介入的范围、期限、费用及责任限额等内容10.2第三方介入的告知义务（1）甲乙双方应在合同中明确第三方介入的相关信息（2）甲乙双方应在第三方介入前向对方告知第三方的情况和介入范围本部分修正条款与原合同具有同等效力，如有冲突，以本部分修正条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务内容明细表详细列出物业公司应提供的服务内容，包括但不限于清洁、绿化、安保、维修等。附件2：物业费用明细表详细列出物业费用的构成，包括基础服务费、公共能耗费、其他费用等。附件3：物业公司人员配置表列出物业公司的管理人员、技术人员、服务人员等的人员配置情况。附件4：物业公司服务标准手册详细描述物业公司提供服务的质量标准、响应时间、维修处理时间等。附件5：合同变更、解除、争议解决等有关文件包括合同变更协议、解除协议、争议调解书、仲裁裁决书等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合服务标准。示例：物业公司未能在约定的时间内完成维修，或维修质量不符合标准。2.物业公司未按照约定时间支付费用，或擅自调整费用标准。示例：物业公司未按时支付公共能耗费用，或未经协商擅自提高物业服务费。3.业主未按照合同约定支付物业费用，或损坏物业设施设备。示例：业主逾期支付物业费，或故意损坏公共区域的设施设备。4.业主违反物业管理规定，影响其他业主的正常生活。示例：业主在公共区域乱贴广告，或违规饲养宠