二零二四年度航空公司与机场地勤服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度航空公司与机场地勤服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1航空公司信息1.2机场地勤服务公司信息第二条服务内容2.1机场接待服务2.2旅客行李处理服务2.3航班信息查询服务2.4登机及离港服务2.5机场内部运输服务2.6机场security检查服务2.7其他辅助服务第三条服务时间3.1服务期限3.2服务时间规定第四条服务质量与标准4.1服务人员要求4.2服务设施要求4.3服务流程要求4.4服务满意度标准第五条费用与支付5.1服务费用计算方式5.2费用支付方式5.3费用支付时间5.4费用调整机制第六条合同的履行与监督6.1航空公司义务6.2机场地勤服务公司义务6.3合同履行监督机制第七条违约责任7.1航空公司违约责任7.2机场地勤服务公司违约责任第八条不可抗力8.1不可抗力事件的定义8.2不可抗力事件的处理第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构第十条解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件第十一条保密条款11.1保密信息定义11.2保密信息的使用和保护第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1合同的变更13.2合同的转让13.3合同的续签第十四条合同的生效、修改与解除14.1合同生效条件14.2合同修改条件14.3合同解除条件第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1航空公司信息营业执照号：××××××××××××××地址：××省××市××区××路××号联系人：×××联系电话：×××××××××××1.2机场地勤服务公司信息营业执照号：××××××××××××××地址：××省××市××区××路××号联系人：×××联系电话：×××××××××××第二条服务内容2.1机场接待服务乙方负责在机场为甲方乘客提供接待服务，包括乘客咨询、引导、候机等。2.2旅客行李处理服务乙方负责接收、分拣、运输和交付甲方乘客的行李，并确保行李安全、准时送达。2.3航班信息查询服务乙方提供实时航班信息查询服务，确保甲方乘客能够及时了解航班动态。2.4登机及离港服务乙方负责组织甲方乘客办理登机手续、安检、登机等离港服务，确保航班准点起飞。2.5机场内部运输服务乙方负责为甲方乘客提供机场内部运输服务，包括机场大巴、摆渡车等。2.6机场security检查服务乙方协助甲方确保乘客及行李符合机场安全检查要求，避免安全隐患。2.7其他辅助服务乙方根据甲方需求提供其他辅助服务，包括但不限于VIP服务、机场购物引导等。第三条服务时间3.1服务期限本合同自签字之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服务时间规定乙方按照甲方的航班计划提供服务，确保在规定的时间内完成各项服务。第四条服务质量与标准4.1服务人员要求乙方应确保服务人员具备专业技能和服务意识，遵守甲方制定的服务规范。4.2服务设施要求乙方应提供符合甲方要求的服务设施，确保设施安全、整洁、舒适。4.3服务流程要求乙方应按照甲方制定的服务流程提供服务，确保服务高效、顺畅。4.4服务满意度标准乙方应确保甲方乘客对地勤服务的满意度达到≥90%。第五条费用与支付5.1服务费用计算方式乙方向甲方提供地勤服务，服务费用按月结算，具体计算方式如下：（1）基础服务费用：××元/月；（2）额外服务费用：根据实际服务需求及双方协商确定。5.2费用支付方式甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。5.3费用支付时间甲方应在每月5日前支付上月服务费用。5.4费用调整机制双方可根据市场行情、服务内容等因素，协商调整服务费用。第六条合同的履行与监督6.1航空公司义务甲方应按照合同约定提供航班服务，确保航班正常运行。6.2机场地勤服务公司义务乙方应按照合同约定提供地勤服务，确保服务质量和效率。6.3合同履行监督机制双方应建立合同履行监督机制，定期对服务情况进行检查和评估，确保合同顺利履行。第七条违约责任7.1航空公司违约责任甲方如未按照合同约定提供航班服务，导致乙方无法正常履行地勤服务，甲方应承担相应的违约责任。7.2机场地勤服务公司违约责任乙方如未按照合同约定提供地勤服务，导致甲方乘客权益受损，乙方应承担相应的违约责任。本部分内容共计2000字。第八条不可抗力8.1不可抗力事件的定义不可抗力事件是指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）以及政府行为（如政策调整、临时限制等）。8.2不可抗力事件的处理当不可抗力事件发生时，双方应立即协商，根据事件影响程度和持续时间，决定是否调整服务内容、费用或其他合同条款。如双方协商不成，可按第七条违约责任的规定处理。第九条争议解决9.1争议解决方式（1）向乙方所在地的人民法院提起诉讼；（2）向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构如选择诉讼解决争议，双方同意由上述法院管辖，并接受其作出的最终判决。第十条解除与终止10.1合同解除条件一方如欲解除合同，应提前三个月书面通知对方，并说明解除合同的理由。如双方同意解除合同，应按照本合同规定办理相关手续。10.2合同终止条件第十一条保密条款11.1保密信息定义保密信息是指合同双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等不宜公开的信息。11.2保密信息的使用和保护双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、复制或利用。如违反保密义务，违约方应承担相应的法律责任。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1合同的变更本合同的任何变更、补充均须书面形式并由双方签字盖章生效。13.2合同的转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。13.3合同的续签合同有效期届满前，如双方有意续签，可按照原合同条款或双方协商的新条款签订续签合同。第十四条合同的生效、修改与解除14.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同修改条件合同生效后，如双方认为有必要修改合同，应签订书面修改协议，经双方签字盖章后生效。14.3合同解除条件合同解除应按照第十条的规定办理。合同解除后，双方应按照本合同约定办理相关手续。本部分内容共计2000字。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方定义第三方是指除甲方、乙方以外的其他个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、监管机构、技术支持方等。1.2第三方责任第三方在履行本合同过程中，应对其提供的服务或产品负责，并确保其服务或产品符合我国法律法规及行业标准。第二条第三方介入情形2.1中介方介入中介方作为第三方介入，负责协调甲方、乙方之间的合作关系，并提供必要的信息支持和服务。中介方的介入不影响甲方、乙方之间的权利和义务。2.2监管机构介入监管机构作为第三方介入，对甲方、乙方履行合同过程中的合规性进行监督和管理。甲方、乙方应积极配合监管机构的工作，按照监管要求提供相关资料和信息。2.3技术支持方介入技术支持方作为第三方介入，为甲方、乙方提供技术支持和咨询服务。技术支持方应确保提供的技术支持和咨询服务符合合同约定和行业标准。第三条第三方义务3.1第三方应按照合同约定提供服务或产品，并确保服务或产品的质量、安全、合规性。3.2第三方在提供服务或产品过程中，应遵守我国法律法规及行业标准，不得损害甲方、乙方的合法权益。3.3第三方应按照合同约定承担相应的责任和风险，不得将责任转嫁给甲方、乙方。第四条甲方、乙方与第三方的权利划分4.1甲方、乙方与第三方之间的权利和义务，应以本合同及第三方与甲方、乙方签订的合同为准。4.2甲方、乙方在履行合同过程中，应按照第三方提供的服务或产品要求进行操作，并按照合同约定支付费用。4.3第三方在提供服务或产品过程中，应遵守甲方、乙方制定的规章制度和管理要求。第五条第三方责任限额5.1第三方应对其提供的服务或产品承担有限责任，除非法律另有规定。5.2第三方在其责任范围内，应对因违约、过失或侵权行为导致的损失承担赔偿责任。5.3甲方、乙方在索赔时，应提供充分的证据证明第三方的违约、过失或侵权行为。5.4第三方赔偿责任的上限，应根据合同约定和法律规定确定。如合同未作约定，赔偿责任的上限为第三方在履行合同过程中收取的费用。第六条第三方介入的协调与监督6.1甲方、乙方应建立健全第三方介入的协调与监督机制，确保第三方按照合同约定提供服务或产品。6.2甲方、乙方应定期对第三方提供的服务或产品进行评估，如发现不符合合同约定或行业标准的情况，应及时要求第三方整改。6.3甲方、乙方有权根据合同约定和实际情况，选择合适的第三方介入，并有权解除与不符合要求的第三方的合作关系。第七条争议解决7.1甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可按照本合同争议解决方式处理。7.2第三方与甲方、乙方之间的争议，不影响本合同的履行。双方应继续履行合同，并按照本合同约定处理争议。第八条合同的变更、解除与终止8.1第三方与甲方、乙方之间的合同变更、解除或终止，应按照合同约定和法律规定办理。8.2第三方与甲方、乙方之间的合同变更、解除或终止，不影响本合同的履行。双方应继续履行本合同约定的义务。本部分内容共计1500字。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：航空公司与地勤服务公司服务内容详细清单详细列出航空公司所需地勤服务的具体项目、服务标准、服务时间等。附件二：机场地勤服务人员配置表详细列出服务人员的姓名、职务、工号、服务岗位等信息。附件三：服务设备及设施清单详细列出提供服务所需的设备及设施，包括型号、数量、存放地点等。附件四：服务质量评价标准详细列出评价地勤服务质量的各项指标及其权重，以及评价方法。附件五：费用计算明细表详细列出服务费用的计算方式，包括基础服务费用、额外服务费用的构成。附件六：保密信息清单详细列出需要保密的信息类型，以及保密信息的等级和保护措施。附件七：合同履行监督机制的具体操作流程详细列出双方如何进行合同履行监督，包括监督的方式、频率、责任人等。附件八：争议解决流程图详细列出发生争议时，双方应当如何进行协商、调解、仲裁或诉讼的流程。附件九：合同修改记录详细记录合同修改的日期、修改内容、双方签字盖章等信息。附件十：合同续签条件及流程详细列出合同续签的条件、流程，以及续签合同的标准条款。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定提供航班服务，导致乙方无法正常履行地勤服务。2.乙方未按合同约定提供地勤服务，导致甲方乘客权益受损。3.第三方未按合同约定提供服务或产品，导致甲方、乙方损失。4.甲方、乙方未按合同约定支付服务费用或第三方费用。5.甲方、乙方未按合同约定提