二零二四年度电商物流配送服务协议(04版)2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度电商物流配送服务协议(04版)1本合同目录一览1.服务内容1.1电商物流配送服务1.1.1配送范围1.1.2配送时效1.1.3配送频次1.1.4特殊物品配送1.2仓储服务1.2.1仓储面积1.2.2仓储条件1.2.3仓储管理1.3订单处理1.3.1订单接收1.3.2订单处理时效1.3.3异常订单处理2.服务标准2.1服务质量2.1.1配送准确率2.1.2配送破损率2.1.3售后服务2.2操作规范2.2.1货物装卸规范2.2.2货物存储规范2.2.3信息安全规范3.服务费用3.1配送费用3.1.1基础配送费率3.1.2特殊地区加收费用3.1.3重量体积加收费用3.2仓储费用3.2.1日仓储费率3.2.2长期仓储优惠3.2.3保险费用4.服务期限4.1起始日期4.2终止日期4.3提前终止协议条件4.4续约条件5.违约责任5.1服务延误5.2服务失误5.3货物损失5.4信息安全泄露6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律诉讼7.合同的生效、变更与解除7.1合同生效条件7.2合同变更条件7.3合同解除条件8.其他条款8.1保密条款8.2不可抗力8.3合同的转让8.4附件8.5签字盖章9.附录9.1服务项目明细9.2费用明细表9.3配送路线图9.4联系人信息第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1电商物流配送服务1.1.1配送范围本合同约定的配送范围包括但不限于中国大陆地区，具体配送区域由双方在合同附件中明确。1.1.2配送时效双方应在合同附件中约定具体的配送时效，包括但不限于订单处理时效、配送时间及签收时效等。1.1.3配送频次双方应在合同附件中约定具体的配送频次，包括但不限于日常配送频次、节假日及特殊时期配送频次等。1.1.4特殊物品配送对于特殊物品（如易碎品、液体、粉末等），双方应在合同附件中明确特殊物品的配送要求和注意事项。1.2仓储服务1.2.1仓储面积本合同约定的仓储面积为____平方米，具体面积及仓库位置由双方在合同附件中明确。1.2.2仓储条件双方应在合同附件中约定具体的仓储条件，包括但不限于温湿度控制、安全防护措施等。1.2.3仓储管理双方应在合同附件中明确仓储管理的要求，包括但不限于入库、出库、库存盘点等操作规范。1.3订单处理1.3.1订单接收乙方应在约定的时间内接收甲方发送的订单，并按照约定的流程进行处理。1.3.2订单处理时效双方应在合同附件中约定订单处理时效，包括但不限于订单审核、打包、发货等环节的时效要求。1.3.3异常订单处理对于异常订单（如缺货、订单错误等），乙方应及时与甲方沟通，并按照甲方的要求进行处理。第二条服务标准2.1服务质量2.1.1配送准确率乙方应保证配送过程中的准确率不低于____%，具体准确率要求由双方在合同附件中约定。2.1.2配送破损率乙方应保证配送过程中的破损率不超过____%，具体破损率要求由双方在合同附件中约定。2.1.3售后服务乙方应提供电话、在线客服等售后服务，并在合同附件中明确售后服务的时间、内容和要求。2.2操作规范2.2.1货物装卸规范乙方应按照约定的装卸规范进行货物的装卸作业，确保货物安全。2.2.2货物存储规范乙方应按照约定的存储规范进行货物的存储，确保货物质量不受影响。2.2.3信息安全规范乙方应采取必要的信息安全措施，确保甲方提供的货物信息不被泄露。第三条服务费用3.1配送费用3.1.1基础配送费率乙方向甲方提供的配送费率为基础配送费率，具体费率由双方在合同附件中约定。3.1.2特殊地区加收费用对于特殊地区（如偏远地区、港澳台地区等），乙方应在合同附件中明确特殊地区加收的费用。3.1.3重量体积加收费用对于超过约定重量或体积的货物，乙方应在合同附件中明确加收的费用标准。3.2仓储费用3.2.1日仓储费率乙方向甲方提供的日仓储费率具体为____元/平方米/天，具体费率由双方在合同附件中约定。3.2.2长期仓储优惠对于存放时间超过____个月的货物，乙方可在合同附件中明确长期仓储优惠费率。3.2.3保险费用乙方应按照约定的保险费率向甲方提供的货物购买保险，具体费率由双方在合同附件中约定。第四条服务期限4.1起始日期本合同的服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2终止日期除双方另有约定外，本合同的服务期限届满时自动终止。4.3提前终止协议条件双方应在合同附件中明确提前终止协议的条件，包括但不限于违约行为、合同目标无法实现等。4.4续约条件双方如需续约，应在本合同终止前____个月内向对方提出续约申请，并按照约定的条件签订新的合同。第五条违约责任5.1服务延误乙方未按照约定的时效完成服务的，应按照约定向甲方支付违约金。5.2服务失误乙方在服务过程中出现失误，导致甲方遭受损失的，应按照约定向甲方承担赔偿责任。5.3货物第八条争议解决6.1协商解决双方在履行本合同时发生的任何争议，应通过友好协商解决。6.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院申请调解。6.3仲裁解决如调解不成，双方同意将争议提交至合同签订地仲裁委员会进行仲裁。6.4法律诉讼仲裁裁决对双方均具有法律约束力，除非法律有明确规定，否则任何一方不得向人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与解除7.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。7.2合同变更条件本合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。7.3合同解除条件除双方另有约定外，任何一方未履行合同义务或履行义务不符合约定的，对方有权解除合同。第十条其他条款8.1保密条款双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。8.2不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同义务的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。8.3合同的转让未经对方同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。8.4附件本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第十一条附录9.1服务项目明细附件一详细列出了双方约定的服务项目明细，包括配送服务、仓储服务、订单处理等内容。9.2费用明细表附件二详细列出了各项服务的费用明细，包括配送费率、仓储费率、保险费用等内容。9.3配送路线图附件三提供了详细的配送路线图，包括配送线路、中转站点等信息。9.4联系人信息附件四列出了双方之间的联系人信息，包括联系人姓名、电话、邮箱等内容。第十二条签字盖章本合同一式两份，双方各执一份，签字盖章后具有法律效力。第十三条附件本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第十四条法律适用和争议解决本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、协助方、监管方、服务提供方等。1.2第三方介入时，应明确其身份和职责，并在合同附件中提供详细的信息，包括但不限于第三方名称、联系方式、业务范围等。第二条第三方责任2.1第三方介入第三方介入本合同履行过程的，应遵守本合同的约定，并承担相应的责任。2.2第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定履行相关义务，并保证其提供的服务或产品的质量、安全、合法性。2.3第三方责任限额第三方对甲乙双方造成的损失，应承担相应的赔偿责任。赔偿责任限额由甲乙双方在合同附件中明确。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方第三方与甲方之间的关系，应遵循本合同的约定，并不得违反甲方的利益和合法权益。3.2第三方与乙方第三方与乙方之间的关系，应遵循本合同的约定，并不得违反乙方的利益和合法权益。3.3第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方之间的关系，应基于平等、自愿、公平、诚信的原则进行合作。第四条第三方介入的程序4.1第三方申请第三方如需介入本合同履行过程，应向甲乙双方提出书面申请，并提供相关的资质证明文件。4.2甲方审批甲方应在收到第三方申请后____个工作日内审批完毕，并将审批结果通知乙方。4.3乙方确认乙方应在收到甲方审批结果后____个工作日内确认，并将确认结果通知第三方。第五条第三方介入后的合同变更5.1合同变更因第三方介入导致本合同内容发生变更的，甲乙双方应签订书面补充协议，并报原审批机关备案。5.2变更生效补充协议经甲乙双方签字盖章后生效，与本合同具有同等法律效力。第六条第三方介入后的争议解决6.1第三方争议第三方与甲乙双方之间发生的争议，应通过友好协商解决。6.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院申请调解。6.3仲裁解决如调解不成，双方同意将争议提交至合同签订地仲裁委员会进行仲裁。6.4法律诉讼仲裁裁决对双方均具有法律约束力，除非法律有明确规定，否则任何一方不得向人民法院提起诉讼。第七条第三方介入后的合同解除7.1合同解除甲乙双方因第三方介入导致合同无法履行或履行不符合约定的，有权解除合同。7.2解除程序甲乙双方应按照本合同约定的程序解除合同，并办理相关手续。7.3解除后的责任合同解除后，甲乙双方应根据合同约定和实际情况，承担相应的责任。第八条第三方信息的保密8.1保密义务第三方应对在合同履行过程中获得的甲乙双方的商业秘密和机密信息予以保密，未经甲乙双方同意不得泄露给第三方。8.2保密期限保密义务的期限自本合同终止之日起计算，最长不超过____年。第九条不可抗力因不可抗力导致第三方无法履行合同义务的，第三方应立即通知甲乙双方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十条法律适用和争议解决本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细详细列出了双方约定的服务项目明细，包括配送服务、仓储服务、订单处理等内容。附件二：费用明细表详细列出了各项服务的费用明细，包括配送费率、仓储费率、保险费用等内容。附件三：配送路线图提供了详细的配送路线图，包括配送线路、中转站点等信息。附件四：联系人信息列出了双方之间的联系人信息，包括联系人姓名、电话、邮箱等内容。附件五：第三方资质证明文件提供了第三方的资质证明文件，包括但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。附件六：合同履行过程中的相关证明文件包括货物交接单、配送单、入库单、出库单等证明文件。附件七：保险单据第三方购买的保险单据，以证明保险费用的支付和保险的有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.服务延误乙方未按照约定的时效完成服务的，视为违约。例如，乙方未能在约定的时间内完成配送，导致甲方遭受损失。2.服务失误乙方在服务过程中出现失误，导致甲方遭受损失。例如，乙方未能正确处理订单，导致货物错误配送。3.货物损失乙方在运输、仓储过程中导致货物损失的，应承担赔偿责任。例如，乙方未能妥善保管货物，导致货物损坏或丢失。4.信息安全泄露乙方未采取必要的信息安全措施，导致甲方提供的货物信息泄露的，应承担赔偿责任。例如，乙方未能妥善保管甲方提供的货物信息，导致信息被第三方获取。5.未按约定履行义务乙方未按照本合同的约定履行义务的，视为违约。例如，乙方未按照约定的服务标准提供服务，导致甲方不满意。责任认定标准：1.服务延误乙方应按照约定的时效完成服务，如未能按时完成，应按照合同约定向甲方支付违约金。具体违约金数额由双方在合同附件中约定。2.服务失误乙方在服务过程中出现失误，导致甲方遭受损失的，乙方应根据甲方的实际损失金额进行赔偿。3.货物损失乙方导致货物损失的，应按照货物损失的价值进行赔偿。如货物价值无法确定，双方可协商确定赔偿金额。4.信息安全泄露乙方导致信息安全泄露的，应根据泄露信息的严重程度和甲方遭受的损失，承担相应的赔偿责任。5.未按约定履行义务乙方未按照本合同的约定履行义务的，应根据违约行为的严重程度和甲方遭受的损失，承担相应的赔偿责任。全文完。二零二四年度电商物流配送服务协议(04版)2本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同双方1.2合同标的1.3服务内容1.4合同期限第二条服务范围与标准2.1服务范围2.2服务标准2.3服务质量保证第三条物流配送费用3.1费用计算3.2费用支付3.3费用调整第四条物流配送时间4.1配送时效4.2特殊因素影响4.3节假日及高峰期安排第五条货物损坏与丢失处理5.1货物损坏处理5.2货物丢失处理5.3保险事宜第六条信息技术支持6.1信息系统接入6.2数据共享与保密6.3技术支持与培训第七条合同的变更与解除7.1变更条件7.2解除条件7.3变更与解除的程序第八条违约责任8.1合同双方的违约行为8.2违约责任的具体规定8.3违约金的计算与支付第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁机构9.3法律适用第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄密责任第十一条合同的生效、履行与终止11.1合同生效条件11.2合同履行期限11.3合同终止条件第十二条合同的份数与保管12.1合同份数12.2合同保管12.3合同副本效力第十三条其他约定13.1合作推广13.2商业秘密保护13.3合作开发知识产权归属第十四条附则14.1合同修改与补充14.2合同解除后的权利义务处理14.3合同的解释权归属第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同双方1.2合同标的本合同标的为甲方在2024年度的电商物流配送服务，包括但不限于甲方网站订单的商品配送、包装、售后等服务。1.3服务内容（1）根据甲方提供的订单信息，及时、准确、安全地将商品配送至消费者手中；（2）对配送过程中的商品进行妥善包装，确保商品完好无损；（3）提供售后服务，处理消费者的退换货、退款等事宜；（4）按照甲方的要求，提供物流配送数据和相关信息。1.4合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年，至2024年12月31日止。第二条服务范围与标准2.1服务范围乙方负责甲方在国内的电商物流配送服务，包括但不限于城市配送、乡村配送、偏远地区配送等。2.2服务标准（1）城市配送：保证订单在48小时内送达；（2）乡村配送：保证订单在72小时内送达；（3）偏远地区配送：保证订单在96小时内送达。2.3服务质量保证乙方应确保服务质量，如因乙方原因导致服务质量下降，乙方应承担相应的责任。第三条物流配送费用3.1费用计算乙方向甲方提供的物流配送费用，按照实际发生的成本加合理利润进行计算。3.2费用支付甲方应在每月5日前支付上月物流配送费用。3.3费用调整如因市场行情变化、政策调整等原因，导致物流配送成本发生较大变化，双方可协商调整费用。第四条物流配送时间4.1配送时效乙方应按照本合同约定的服务范围与标准，保证商品的配送时效。4.2特殊因素影响如因自然灾害、交通瘫痪等特殊因素导致配送延误，乙方应及时通知甲方，双方协商解决。4.3节假日及高峰期安排乙方应根据节假日及高峰期的特点，提前做好配送安排，确保商品按时送达。第五条货物损坏与丢失处理5.1货物损坏处理如乙方在配送过程中造成货物损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。5.2货物丢失处理如乙方在配送过程中造成货物丢失，乙方应按照实际价值赔偿甲方。5.3保险事宜乙方应购买货物运输保险，确保货物在运输过程中的安全。第六条信息技术支持6.1信息系统接入乙方应向甲方提供物流信息系统接口，便于甲方查询物流信息。6.2数据共享与保密乙方应保证物流数据的真实、准确、完整，并按照甲方的要求进行数据共享。6.3技术支持与培训乙方应对甲方提供的物流人员进行技术支持和培训，确保甲方人员熟练掌握物流信息系统。第八条违约责任8.1合同双方的违约行为双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。8.2违约责任的具体规定违约方应承担守约方因此遭受的损失，包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益等。8.3违约金的计算与支付违约方应支付违约金，违约金的计算方式为：违约方应支付的违约金=守约方因此遭受的损失×10%。第九条争议解决9.1争议解决方式（1）向乙方所在地的人民法院提起诉讼；（2）向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.2仲裁机构如双方同意仲裁，仲裁机构为乙方所在地仲裁委员会。9.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。10.2保密期限保密期限为合同终止后五年。10.3泄密责任如一方泄露对方保密信息，泄露方应承担相应的赔偿责任。第十一条合同的生效、履行与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同履行期限本合同的履行期限为2024年1月1日至2024年12月31日。11.3合同终止条件（1）双方协商一致解除；（2）合同有效期届满；（3）一方严重违约，另一方解除；（4）法律、法规规定的其他情形。第十二条合同的份数与保管12.1合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。12.2合同保管双方各自妥善保管合同副本，以备不时之需。12.3合同副本效力合同副本具有同等法律效力，各方均应按照合同副本履行义务。第十三条其他约定13.1合作推广双方同意在合同有效期内，共同进行业务推广，提高双方的市场知名度。13.2商业秘密保护双方在合作过程中应严格保护对方的商业秘密，未经对方同意，不得向第三方泄露。13.3合作开发知识产权归属双方在合作开发过程中产生的知识产权，归双方共同所有。第十四条附则14.1合同修改与补充本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式作出。14.2合同解除后的权利义务处理合同解除后，双方应按照本合同约定处理尚未履行完毕的事宜，并承担相应的违约责任。14.3合同的解释权归属本合同的解释权归甲乙双方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的，与本合同无关的的自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介方、监管方、评估方、审计方、技术支持方等，在合同履行过程中可能涉及的各类第三方主体。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入条件当甲乙双方在合同履行过程中，因客观原因需要第三方介入时，包括但不限于技术支持、监管审查等，双方应共同协商确定第三方介入的事项和范围。2.2第三方介入程序（1）甲乙双方协商一致，确定需要第三方介入的事项和范围；（2）甲乙双方共同选定第三方，签订第三方服务协议；（3）第三方根据甲乙双方的约定，提供相应的服务；（4）第三方服务完成后，甲乙双方对第三方服务进行评价。第三条第三方责任与权益3.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业、及时、准确的服务，并保证服务过程中的信息安全。3.2第三方权益第三方有权根据甲乙双方的约定，获取合理的报酬和服务费用。3.3第三方责任限额第三方对甲乙双方的任何损失承担的责任限额，不得超过甲乙双方因第三方服务所支付的费用。第四条第三方介入对甲乙双方的影响4.1第三方介入不影响甲乙双方之间的合同关系，甲乙双方仍应按照本合同的约定履行各自的义务。4.2第三方介入不影响甲乙双方对第三方的权利和义务，甲乙双方有权对第三方服务进行评价，并按照约定支付费用。第五条第三方介入的合同修改与补充5.1当甲乙双方因第三方介入需要修改或补充本合同时，应签订书面协议，明确修改或补充的内容。5.2甲乙双方签订的书面协议，与本合同具有同等法律效力。第六条第三方介入的争议解决（1）向乙方所在地的人民法院提起诉讼；（2）向甲方所在地的人民法院提起诉讼。6.2如第三方与甲乙双方发生争议，第三方应提交甲方和乙方共同选择的仲裁机构进行仲裁。第七条第三方介入后的权利义务处理7.1第三方服务完成后，甲乙双方应按照约定处理尚未履行完毕的事宜，并承担相应的违约责任。7.2第三方应按照约定，向甲乙双方提供必要的文件和证明，以便甲乙双方履行合同义务。7.3第三方应免除甲乙双方因履行合同而产生的第三方服务费用。第八条第三方介入的保密义务8.1第三方应保守甲乙双方的商业秘密，不得向任何无关第三方泄露。8.2第三方违反保密义务的，应承担相应的赔偿责任。第九条第三方介入的解除与终止9.1第三方介入的解除与终止，应遵循本合同约定的解除与终止条件。9.2第三方介入的解除与终止，不影响甲乙双方之间的合同关系。第十条第三方介入的适用法律与管辖10.1第三方介入适用中华人民共和国法律。10.2第三方介入的争议解决，按照本合同约定的争议解决方式进行。第十一条第三方介入的合同份数与保管11.1第三方介入的合同份数，与本合同相同。11.2第三方介入的合同保管，按照本合同约定的合同保管方式进行。11.3第三方介入的合同副本，具有同等法律效力。第十二条第三方介入的其他约定12.1甲