二零二四年度软件开发与维护合同（功能需求与技术支持细节）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度软件开发与维护合同（功能需求与技术支持细节）本合同目录一览1.软件开发与维护概述1.1软件开发范围1.2软件维护范围1.3软件开发与维护期限2.功能需求2.1软件功能需求概述2.2具体功能需求列表2.3功能需求变更机制3.技术支持细节3.1技术支持范围3.2技术支持响应时间3.3技术支持人员资质4.合同价格与支付条款4.1合同总价4.2支付方式4.3发票开具与报销5.项目进度管理5.1项目里程碑计划5.2项目进度报告5.3项目进度变更处理6.质量保证与验收6.1质量标准6.2验收流程6.3缺陷修复与返工7.保密与知识产权7.1保密义务7.2知识产权归属7.3侵权责任处理8.风险管理与应急处理8.1风险识别与评估8.2风险应对措施8.3应急处理流程9.违约责任与赔偿9.1违约行为界定9.2违约责任承担9.3赔偿金额计算10.争议解决方式10.1争议解决方式选择10.2协商与调解10.3仲裁或诉讼地点与方式11.合同的生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止后的事宜处理12.合同的修订与补充12.1修订与补充的条件12.2修订与补充的程序12.3修订与补充的内容生效13.通知与联系13.1通知方式与期限13.2联系人与联系方式13.3会议与沟通机制14.其他条款14.1法律适用14.2争议解决14.3附件说明第一部分：合同如下：第一条软件开发与维护概述1.1软件开发范围（1）用户管理模块：实现用户的注册、登录、信息修改等功能；（2）数据管理模块：实现数据的录入、查询、修改、删除等功能；（3）报表统计模块：根据录入的数据，各类报表并进行统计分析；（4）系统设置模块：实现系统参数的配置、修改等功能。1.2软件维护范围乙方在本项目验收合格后，提供一年期的免费维护服务，包括：（1）软件故障的排查与修复；（2）软件功能的优化与升级；（3）软件性能的监控与调优；（4）技术支持与培训。1.3软件开发与维护期限本项目的开发周期为__个月，自合同签订之日起计算。乙方应在合同约定的开发期限内完成本项目开发并验收合格。维护服务期限自验收合格之日起计算。第二条功能需求2.1软件功能需求概述（1）用户管理：支持用户注册、登录、信息修改等基本功能；（2）数据管理：支持数据录入、查询、修改、删除等基本功能；（3）报表统计：根据录入的数据，各类报表并进行统计分析；（4）系统设置：支持系统参数的配置、修改等功能。2.2具体功能需求列表具体功能需求如下：（1）用户管理模块：（2）数据管理模块：（3）报表统计模块：（4）系统设置模块：2.3功能需求变更机制如甲方在项目开发过程中提出新的功能需求，乙方应在收到需求变更通知后的__个工作日内进行评估，并根据评估结果调整项目进度和费用。评估结果及调整方案应书面通知甲方。第三条技术支持细节3.1技术支持范围（1）软件开发过程中的技术咨询与指导；（2）软件验收合格后的故障排查与修复；（3）软件功能的优化与升级；（4）软件性能的监控与调优；（5）培训甲方人员，使其熟练掌握软件操作。3.2技术支持响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在__小时内响应，并尽快提供解决方案。对于紧急故障，乙方应在__小时内修复。3.3技术支持人员资质（2）熟悉__等技术；第四条合同价格与支付条款4.1合同总价本项目的合同总价为人民币__元（大写：____________________元整），甲方分__期支付。4.2支付方式甲方支付款项时，可通过银行转账、支票等方式支付给乙方。4.3发票开具与报销乙方在收到款项后，应向甲方开具等额的正规发票。甲方按实际情况报销相关费用。第五条项目进度管理5.1项目里程碑计划本项目分为__个阶段，各阶段的里程碑计划如下：（1）第一阶段：__个月，完成需求分析、系统设计等工作；（2）第二阶段：__个月，完成软件开发、测试等工作；（3）第三阶段：__个月，完成软件验收、培训等工作。5.2项目进度报告乙方每月向甲方提供一次项目进度报告，报告内容包括但不限于：（1）已完成工作量；（3）下一步工作计划。5.3项目进度变更处理如乙方因故无法按照里程碑计划完成相关工作，应及时书面通知甲方，并说明原因。甲方有权根据实际情况调整项目进度计划。第六条质量保证与验收6.1质量标准（1）软件功能完整、可靠；（2）软件界面简洁、易用；（3）软件性能稳定、高效；（4）软件代码规范、可维护。6.2验收流程本项目验收分为__个阶段，各阶段的验收流程如下：（1）第一阶段：功能验收，甲方对已完成的功能进行测试；（2第八条风险管理与应急处理8.1风险识别与评估乙方应根据项目特点，定期进行风险识别与评估，并将评估结果书面通知甲方。8.2风险应对措施乙方针对识别出的风险，制定相应的应对措施，并书面通知甲方。8.3应急处理流程如项目过程中出现紧急情况，乙方应立即启动应急预案，并与甲方保持密切沟通。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为界定双方同意履行合同过程中，如一方违约，应按本条规定承担违约责任。9.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=合同总价×违约比例。9.3赔偿金额计算如违约行为给守约方造成损失，违约方还应赔偿守约方的实际损失。第十条争议解决方式10.1争议解决方式选择双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2协商与调解协商不成时，双方可向第三方调解组织申请调解。调解不成的，继续采取诉讼方式解决。10.3仲裁或诉讼地点与方式双方同意选择仲裁方式解决争议，仲裁地点为合同签订地，仲裁机构为合同签订地仲裁委员会。第十一条合同的生效与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止条件（1）双方协商一致解除合同；（2）合同履行完毕；（3）依法应当终止的其他情形。11.3合同终止后的事宜处理合同终止后，乙方应按照甲方要求，提供必要的技术支持与培训，确保甲方能够正常使用软件系统。第十二条合同的修订与补充12.1修订与补充的条件本合同在履行过程中，如因客观情况发生变化，双方可协商对本合同进行修订与补充。12.2修订与补充的程序修订与补充的内容应以书面形式签订，并与原合同具有同等法律效力。12.3修订与补充的内容生效修订与补充的合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第十三条通知与联系13.1通知方式与期限双方应以书面形式相互通知，通知应在发送之日起__日内生效。13.2联系人与联系方式甲方的联系人为：____________，联系电话：____________；乙方的联系人为：____________，联系电话：____________。13.3会议与沟通机制双方应定期召开项目会议，及时沟通项目进展情况，确保项目顺利实施。第十四条其他条款14.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.2争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。14.3附件说明本合同附件为甲乙双方签订的《软件开发需求说明书》，附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外，参与或涉及本项目实施、监督、验收等环节的自然人、法人或其他组织。1.2第三方类型第三方包括但不限于：（1）项目咨询顾问；（2）软件测试机构；（3）技术支持服务提供商；（4）法律法规规定的其他第三方。第二条第三方介入程序2.1第三方选定甲方和乙方同意，第三方介入需经双方共同协商确定，并在合同中明确第三方的角色、职责和权利。2.2第三方介入流程第三方介入本项目的时间、环节和流程应由甲方、乙方和第三方共同协商确定，并以书面形式附在本合同后。第三条第三方责任与权益3.1第三方责任第三方应按照甲方、乙方协商确定的职责，认真负责地完成相关工作，并确保其行为符合法律法规和合同约定。3.2第三方权益第三方有权按照合同约定，获得相应的报酬和服务保障。3.3第三方责任限额如第三方因故意或重大过失造成甲方或乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额的限额应在本合同中明确。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方关系第三方应遵守甲方的管理制度和流程，接受甲方的监督和考核。4.2第三方与乙方关系第三方应按照乙方的要求，提供相关服务和支持，并接受乙方的指导和监督。4.3第三方与甲方、乙方之间的关系第三方与甲方、乙方之间形成的权利义务关系，不影响甲方、乙方之间的合同履行。第五条第三方介入后的合同修订5.1新增条款（1）第三方角色与职责；（2）第三方介入流程；（3）第三方责任与权益；（4）第三方与其他各方之间的关系。5.2修订程序甲方、乙方和第三方协商一致后，应以书面形式签订修订协议，并附在本合同后。第六条第三方介入后的合同履行6.1第三方履行合同第三方应按照修订后的合同条款，履行其职责和义务。6.2甲方、乙方履行合同甲方、乙方应按照修订后的合同条款，履行其职责和义务，并确保第三方能够顺利开展工作。6.3第三方履行情况的监督甲方、乙方有权对第三方的履行情况进行监督，并提出意见和建议。第七条第三方未履行合同的处理7.1第三方未履行合同如第三方未按照合同约定履行其职责，甲方、乙方有权要求第三方改正或解除合同。7.2第三方未履行合同的后果如第三方未按照合同约定履行其职责，导致本项目无法按期完成或出现其他损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决8.1第三方与甲方、乙方之间的争议第三方与甲方、乙方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2第三方与甲方、乙方之间的争议处理第三方与甲方、乙方之间的争议处理，不影响本项目其他条款的履行。第九条合同的生效与终止9.1第三方介入合同的生效本合同经甲方、乙方和第三方签字（或盖章）后生效。9.2第三方介入合同的终止（1）第三方履行完毕合同约定的职责；（2）甲方、乙方和第三方协商一致解除合同；（3）依法应当终止的其他情形。9.3合同终止后的事宜处理合同终止后，第三方应按照甲方、乙方的要求，提供必要的技术支持与培训，确保甲方能够正常使用软件系统。第十条附件说明本合同附件为甲乙双方签订的《软件开发需求说明书》，附件与本合同具有同等法律效力。第十一条合同的修订与补充11.1修订与补充的条件本合同在履行过程中，如因客观情况发生变化，甲方、乙方和第三方可协商对本合同进行修订与补充。11.2修订与补充的程序修订与补充的内容应以书面形式签订，并与原合同具有同等法律效力。11.3修订与补充的内容生效修订与补充的合同自甲方、乙方和第三方签字（或盖章）之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.软件开发需求说明书：详细描述项目背景、功能需求、技术要求等内容，作为双方签订合同的依据。2.技术方案：乙方根据甲方提供的需求，制定详细的技术方案，包括技术路线、实施方案等。3.项目进度计划：详细描述项目各阶段的开始和结束时间、关键节点、里程碑等。4.项目预算：详细列出项目各阶段的人力、物力、财力等预算情况。5.保密协议：规定双方在项目实施过程中对商业秘密、技术秘密等信息的保密义务。6.知识产权归属协议：明确项目中所产生的知识产权的归属问题。7.培训计划：乙方为甲方提供培训，详细列出培训时间、地点、内容、方式等。8.质量保证与验收标准：明确项目验收的标准和流程。9.风险评估报告：乙方对项目实施过程中可能出现的风险进行评估，并提出相应的应对措施。10.第三方服务协议：如项目涉及第三方服务，应签订第三方服务协议，明确第三方服务的范围、责任、权益等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：（1）未按约定支付款项；（2）提供虚假需求信息；（3）未经乙方同意，擅自变更项目范围；（4）未按约定提供必要的协作与支持。责任认定：甲方违约的，应按合同约定向乙方支付违约金。违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应赔偿乙方的实际损失。示例：甲方未按约定支付首期款项，乙方有权暂停项目进度，并要求甲方支付违约金及赔偿损失。2.乙方违约行为：（1）未按约定交付软件成果；（2）提供的软件成果存在严重质量问题；（3）未按约定