北方民族大学《大学生职业生涯规划》2021-2022学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页北方民族大学

《大学生职业生涯规划》2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共管理中的绩效管理不仅关注结果，也关注过程。在评估公共服务项目的绩效时，以下哪种过程指标对于服务质量的提升具有重要的指导意义？（）A.服务流程的优化程度B.服务人员的工作态度C.服务设施的更新频率D.服务投诉的处理速度2、公共危机管理中的社会动员能力是应对危机的重要保障。以下哪种社会动员方式在应对突发公共卫生事件时能够迅速调动社会资源？（）A.志愿者招募B.企业捐赠C.社区自治组织行动D.政府行政命令3、以下哪种公共管理改革的趋势强调以公民为中心，提供更加个性化的公共服务？（）A.市场化改革B.民主化改革C.信息化改革D.专业化改革4、在公共管理中，有关公共项目的评估，以下哪种评估方法更注重长期影响和社会效益？（）A.成本效益分析法B.逻辑框架法C.参与式评估法D.综合评估法5、对于公共部门的绩效管理流程，以下关于绩效反馈的作用，哪一项是正确的？（）A.绩效反馈只是一种形式，对员工的绩效改进没有实际帮助B.绩效反馈可以帮助员工了解自己的绩效表现，明确改进方向，激励员工提升绩效C.绩效反馈主要是为了批评员工的不足之处，让员工认识到自己的错误D.绩效反馈会增加管理者的工作负担，影响管理效率，应尽量减少6、公共政策的合法化过程是确保政策权威性和有效性的重要步骤。以下关于公共政策合法化的主体，不正确的是（）A.立法机关B.行政机关C.司法机关D.个人7、公共管理中的行政伦理对于规范行政行为具有重要意义。以下关于行政伦理的说法，错误的是（）A.行政伦理强调公职人员的道德责任B.行政伦理可以通过法律法规来强制约束C.行政伦理仅仅是对公职人员个人品德的要求D.良好的行政伦理有助于提升政府形象8、公共管理中的绩效评估指标需要具备一定的特性。以下哪项不是绩效评估指标应具备的特性？（）A.客观性B.主观性C.可操作性D.可比性9、在公共政策的制定过程中，需要进行充分的政策评估。以下关于政策评估的作用，表述不准确的是：（）A.有助于改进政策的质量和效果B.只是为了确定政策是否符合法律法规C.可以为政策的调整和延续提供依据D.能够提高政策资源的利用效率10、公共管理中的法治原则要求公共权力的行使必须依法进行。以下关于公共管理中法治的表述，正确的是（）A.法治意味着公共管理活动可以不受任何限制B.法律法规的制定是公共管理法治的核心环节C.法治主要保障公共管理部门的权力D.严格执法是实现公共管理法治的重要保障11、公共管理中的公共舆论对政策制定和执行具有重要影响。以下关于公共舆论的特点，不正确的是（）A.多样性B.稳定性C.可引导性D.时效性12、公共政策的执行过程中会受到多种因素的影响，以下哪项不是影响公共政策有效执行的主要因素？（）A.政策目标的明确性B.执行机构的能力C.政策对象的接受程度D.政策制定者的个人偏好13、公共服务创新是提升公共服务质量和满足公众需求的重要途径，以下关于公共服务创新驱动因素的分析，不正确的是：（）A.技术进步B.公众需求变化C.管理理念更新D.公共服务创新不存在任何风险和挑战14、公共管理中的绩效管理强调结果导向。以下关于绩效管理结果应用的说法，错误的是（）A.用于薪酬调整B.用于人员晋升C.用于表彰奖励D.用于隐瞒问题15、公共危机管理是公共管理的重要内容之一。在应对公共危机时，以下哪种策略是最为关键的？（）A.迅速制定应急预案B.及时公开危机信息C.成立专门的危机管理小组D.加强危机后的恢复和重建工作二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）公共管理中的伦理冲突常常发生在复杂的情境中，请举例说明公共管理中的伦理冲突，并分析其解决的原则和方法，探讨如何预防伦理冲突的发生。2、（本题5分）分析公共管理中的公共资源交易管理，包括交易平台建设、交易规则制定、交易监管等方面，探讨如何规范公共资源交易行为，提高资源配置效率。3、（本题5分）阐述公共管理中的“公共部门的服务创新中的价值共创过程管理”，包括价值共创的流程、关键环节和管理要点。4、（本题5分）简述公共管理中的公共信息资源管理，包括信息收集、存储、共享、利用等方面，分析公共信息资源管理在提高公共服务效率和透明度中的作用。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述公共管理中的交通管理。分析交通管理在公共管理中的意义、挑战及策略，探讨如何优化交通资源配置，缓解交通拥堵问题。2、（本题5分）探讨在公共部门服务质量的文化驱动因素中，如何培育以服务为导向的组织文化，提高工作人员的服务意识和服务态度。3、（本题5分）公共管理中的公共服务绩效考核指标体系的构建是评估服务效果的关键。请详细论述绩效考核指标体系的设计原则、方法和内容，分析当前指标体系存在的问题和改进方向，提出科学合理的绩效考核指标体系。4、（本题5分）分析公共管理部门在应对公共交通拥堵、优化公交线路、推广绿色出行方式方面的职责和作用，探讨如何提升城市公共交通的服务水平和吸引力。5、（本题5分）公共管理中的公共政策终结是政策过程的重要环节。请论述公共政策终结的原因、障碍以及相应的策略，如何合理评估政策效果，及时终结失效或过时的政策，为新政策的制定和实施创造条件。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某城市为改善交通拥堵状况，决定修建一条新的地铁线路。但在建设过程中，沿线居民担心施工噪音和房屋安全问题，多次抗议。请分析政府应如何平衡交通发展与居民诉求，采取哪些措施来化解矛盾，确保项目顺利进行。2、（本题10分）一个城市的社区体育设施老化，更新维护不及时。分析