2024年度软件开发合同范本含技术支持和升级服务

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件开发合同范本含技术支持和升级服务本合同目录一览1.软件开发1.1项目概述1.2开发流程1.3开发团队1.4开发进度2.技术支持2.1支持范围2.2支持时间2.3支持方式2.4问题解决3.软件升级3.1升级范围3.2升级时间3.3升级流程3.4升级效果4.合同金额4.1开发费用4.2技术支持费用4.3软件升级费用4.4付款方式5.合同期限5.1开发期限5.2技术支持期限5.3软件升级期限6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密泄露责任7.知识产权7.1软件版权7.2技术专利7.3商标权8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议方式9.2争议地点9.3争议时效10.合同变更10.1变更条件10.2变更程序10.3变更效力11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除后果12.附则12.1合同生效12.2合同终止12.3合同解释13.附件13.1软件需求说明书13.2技术支持方案13.3软件升级计划14.其他条款14.1双方约定的其他事项14.2法律法规规定的其他事项14.3双方签字盖章第一部分：合同如下：第一条软件开发1.1项目概述1.2开发流程1.2.1需求分析：在合同签订后【需求分析时间】内完成软件需求分析，并提供需求分析报告。1.2.2设计阶段：在需求分析完成后【设计阶段时间】内完成软件设计，并提供设计文档。1.2.3开发阶段：在设计文档确认后【开发阶段时间】内完成软件开发。1.2.4测试阶段：在开发完成后【测试阶段时间】内完成软件测试，并提供测试报告。1.2.5交付阶段：在测试报告合格后【交付时间】内完成软件交付。1.3开发团队开发团队由【开发人员数量】名具备丰富经验的软件工程师组成，负责项目的开发工作。1.4开发进度甲方应按合同约定提供开发所需的各项资料，如未能按约定时间提供，导致开发进度延误，甲方应承担相应的责任。第二条技术支持2.1支持范围2.1.1软件操作培训：提供【培训课时】的软件操作培训，以保证甲方人员能熟练使用本软件。2.1.2问题解答：在软件使用过程中，甲方遇到的问题应在【问题解答响应时间】内得到解答。2.1.3软件升级：提供【升级次数】的软件升级服务，以满足甲方日益增长的需求。2.2支持时间技术支持时间为合同签订之日起至软件交付后【支持时间】内。2.3支持方式技术支持方式包括电话支持、在线客服和远程桌面协助等。2.4问题解决对于甲方在使用过程中遇到的问题，乙方应在【问题解答响应时间】内提供解决方案。如需要现场支持，乙方应在【现场支持响应时间】内派员上门支持。第三条软件升级3.1升级范围3.1.1增加新功能：根据甲方需求，定期增加新的功能模块。3.1.2优化性能：提高软件运行速度，降低资源消耗。3.1.3修复BUG：修复在软件使用过程中出现的问题。3.2升级时间软件升级时间安排如下：3.2.1首次升级：在软件交付后【首次升级时间】内完成。3.2.2后续升级：每【升级周期】进行一次升级。3.3升级流程软件升级流程如下：3.3.1升级计划制定：乙方根据甲方需求，制定升级计划。3.3.2升级方案确认：甲方对乙方提供的升级方案进行确认。3.3.3升级实施：乙方按照确认的升级方案进行软件升级。3.3.4升级效果评估：甲方对升级后的软件进行评估，以确保达到预期效果。3.4升级效果乙方保证每次升级后的软件运行稳定，性能优良，满足甲方需求。第四条合同金额4.1开发费用合同开发费用为人民币【开发费用金额】。4.2技术支持费用合同技术支持费用为人民币【技术支持费用金额】。4.3软件升级费用合同软件升级费用为人民币【软件升级费用金额】。4.4付款方式甲方在本合同签订后【付款时间】内，向乙方支付合同总额的【付款比例】作为预付款。余款在软件交付并验收合格后【付款时间】内支付。第五条合同期限5.1开发期限本软件的开发期限为【开发期限】个月。5.2技术支持期限技术支持期限为合同签订之日起至软件交付后【技术支持期限】个月。5.3软件升级期限软件升级期限为合同签订之日起至软件交付后【软件升级期限】个月。第六条保密条款6.1保密内容保密内容包括但不限于：软件、设计文档、技术秘密等。6.2保密期限保密期限为合同终止后【保密期限】年。6.第八条违约责任8.1违约行为8.1.1甲方未按约定时间提供开发所需资料，导致开发进度延误。8.1.2乙方未按约定时间完成软件开发、技术支持或软件升级。8.1.3乙方提供的软件、技术支持或升级服务未达到约定的质量标准。8.2违约责任违约方应承担守约方的损失赔偿责任，具体赔偿金额根据违约造成的实际损失计算。8.3违约赔偿违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总额的【违约金比例】。第九条争议解决9.1争议方式9.1.1提交【仲裁机构名称】进行仲裁。9.1.2向【法院名称】提起诉讼。9.2争议地点争议解决地点为【仲裁机构所在地】或【法院所在地】。9.3争议时效双方对于争议的解决应在争议发生之日起【争议时效】内提出。第十条合同变更10.1变更条件合同变更需经双方协商一致，并书面确认。10.2变更程序10.2.1双方就变更内容进行协商，达成一致意见。10.2.2双方签署书面变更协议，作为本合同的附件。10.2.3双方按照变更协议执行。10.3变更效力合同变更自双方签署书面变更协议之日起生效。第十一条合同解除11.1解除条件合同解除的条件如下：11.1.1双方协商一致解除合同。11.1.2甲方严重违约，乙方有权解除合同。11.1.3因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。11.2解除程序11.2.1提出解除合同的一方应书面通知对方。11.2.2双方协商确定解除后的处理事项。11.2.3双方签署解除协议，作为本合同的附件。11.3解除后果合同解除后，双方应按照解除协议约定的方式处理后续事项。第十二条附则12.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止12.2.1合同约定的开发、技术支持、软件升级等服务全部履行完毕。12.2.2双方协商一致终止合同。12.2.3因不可抗力导致合同无法履行，双方终止合同。12.3合同解释本合同的解释权归【甲方名称】所有。第十三条附件13.1软件需求说明书13.2技术支持方案13.3软件升级计划第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2法律法规规定的其他事项14.3双方签字盖章第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外的个体或组织，包括但不限于中介方、监管方、测试机构等。1.2第三方介入情形第三方介入的情形包括但不限于：1.2.1甲方或乙方根据合同约定，需要第三方提供专业服务。1.2.2甲方或乙方因违约行为导致第三方权益受损，第三方要求介入处理。1.2.3合同履行过程中，出现不可抗力或其他意外情况，需要第三方协助解决。第二条第三方责任2.1第三方责任界定第三方应按照合同约定或甲乙双方的授权，履行其职责，并对其提供的服务或解决方案负责。2.2第三方责任限额第三方对甲乙双方的损失承担的责任限额为【第三方责任限额金额】。2.3第三方权利第三方在介入过程中，享有合同约定的权利，包括但不限于获取合同相关信息、要求甲乙双方提供必要的协助等。第三条第三方选择与委托3.1第三方选择甲乙双方应选择具备相关资质、良好信誉和丰富经验的第三方。3.2第三方委托甲乙双方在选择第三方后，应与第三方签订委托协议，明确双方的权利义务。第四条第三方介入程序4.1第三方介入申请当甲乙双方需要第三方介入时，应向第三方提出书面介入申请，并说明介入的具体事项和理由。4.2第三方介入决定第三方在收到介入申请后【第三方决定时间】内，作出是否介入的决定，并通知甲乙双方。4.3第三方介入实施第三方在同意介入后，应按照甲乙双方的要求和合同约定，及时开展相关工作。第五条第三方协调与沟通5.1甲乙双方与第三方的协调甲乙双方应与第三方保持密切沟通，确保合同顺利履行。5.2第三方之间的协调如第三方之间存在协调问题，甲乙双方应协助第三方解决。第六条第三方评价与监督6.1第三方评价甲乙双方应对第三方的服务质量和效果进行评价，并提出改进建议。6.2第三方监督甲乙双方应监督第三方按照合同约定履行义务，确保合同目标的实现。第七条第三方退出7.1第三方退出条件7.1.1合同约定的服务或工作已完成。7.1.2甲乙双方与第三方协商一致解除委托协议。7.2第三方退出程序第三方退出应按照委托协议约定的程序进行，并办理相关手续。第八条第三方违约责任8.1第三方违约行为第三方违约行为包括但不限于：8.1.1未按约定时间或质量完成任务。8.1.2未履行合同约定的保密义务。8.1.3因第三方原因导致甲乙双方损失。8.2第三方违约责任第三方应承担违约责任，具体赔偿金额根据违约造成的实际损失计算。第九条争议解决9.1第三方争议解决9.1.1提交【仲裁机构名称】进行仲裁。9.1.2向【法院名称】提起诉讼。9.2第三方争议地点第三方争议解决地点为【仲裁机构所在地】或【法院所在地】。第十条合同变更与解除10.1第三方介入的合同变更当合同履行过程中需要第三方介入的变更时，甲乙双方应与第三方协商一致，并按照合同约定的程序进行变更。10.2第三方介入的合同解除当合同履行过程中需要解除第三方介入时，甲乙双方应与第三方协商一致，并按照委托协议约定的程序解除。第十一条附件11.1第三方委托协议11.2第三方评价监督机制第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.软件需求说明书附件说明：详细描述软件的功能、性能、界面等需求。附件要求：包括但不限于功能模块、界面设计、技术指标等。2.技术支持方案附件说明：详细描述技术支持的具体方案，包括支持内容、方式、时间等。附件要求：明确技术支持的范围、响应时间、解决问题的方式等。3.软件升级计划附件说明：详细描述软件升级的计划，包括升级内容、时间、方式等。附件要求：明确升级的目标、范围、时间表、实施步骤等。4.第三方委托协议附件说明：甲方和乙方与第三方签订的委托协议，明确双方的权利义务。附件要求：包括第三方的工作范围、责任、报酬、保密等内容。5.第三方评价监督机制附件说明：甲方和乙方对第三方服务的评价监督机制，包括评价标准、监督方式等。附件要求：明确评价的内容、时间、方式，监督的职责、程序等。6.付款凭证附件说明：甲方支付合同款项的凭证，包括支付时间、金额、方式等。附件要求：提供支付的银行转账记录、发票等证明文件。7.验收报告附件说明：甲方对软件的验收报告，包括验收时间、结果、问题等。附件要求：明确验收的标准、方式、结果，并提出改进建议。8.变更协议附件说明：甲