二零二四年物业服务合同全新规定

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二零二四年物业服务合同全新规定本合同目录一览第一条物业服务合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义第二条物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务项目2.3物业服务质量标准第三条物业服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3合同续约条件第四条物业服务费用4.1物业服务费用标准4.2物业服务费用支付方式4.3物业服务费用调整机制第五条物业服务人员的配备和管理5.1物业服务人员数量5.2物业服务人员资质要求5.3物业服务人员管理规范第六条物业维修和保养6.1物业维修和保养范围6.2物业维修和保养标准6.3物业维修和保养周期第七条物业安全管理7.1物业安全管理范围7.2物业安全管理标准7.3物业安全管理责任第八条物业环境管理8.1物业环境管理范围8.2物业环境管理标准8.3物业环境管理责任第九条物业合同的变更和解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更和解除的程序第十条违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任10.3丙方违约责任第十一条争议解决方式11.1争议解决方式选择11.2争议解决机构11.3争议解决程序第十二条合同的生效、终止和续约12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同续约条件第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3保密违约责任第十四条其他条款14.1甲方特殊要求14.2乙方特殊要求14.3丙方特殊要求第一部分：合同如下：第一条物业服务合同主体及定义1.1甲方名称及定义甲方：指具备法人资格的物业所有权人或物业所有权人的合法代表。1.2乙方名称及定义乙方：指具备法人资格的物业服务企业。1.3丙方名称及定义丙方：指与甲方、乙方签订物业服务合同的其他相关方，如业主、住户等。第二条物业服务内容2.1物业服务范围物业服务范围包括但不限于：房屋及设施设备的维护保养、物业管理、环境卫生、安全管理、绿化养护、停车场管理等。2.2物业服务项目物业服务项目包括但不限于：住宅小区、商业综合体、办公楼、工业区等。2.3物业服务质量标准物业服务质量标准应符合国家及地方相关法规、规范和行业标准，同时满足甲方合理要求。第三条物业服务期限3.1合同开始日期合同开始日期为双方签订合同之日起。3.2合同结束日期合同结束日期为合同约定的服务期限届满之日。3.3合同续约条件合同续约条件包括但不限于：双方同意续约、无重大违约行为、甲方支付乙方到期应付的物业服务费用等。第四条物业服务费用4.1物业服务费用标准物业服务费用标准根据物业的类型、服务项目、服务质量等因素，由双方在合同中约定。4.2物业服务费用支付方式物业服务费用支付方式可以为：按月支付、按季支付、按年支付等，具体支付方式由双方在合同中约定。4.3物业服务费用调整机制物业服务费用调整机制应符合国家及地方相关法规、规范，同时满足甲方合理要求。调整机制包括但不限于：根据物价变动、政策调整等因素，经双方协商一致后进行调整。第五条物业服务人员的配备和管理5.1物业服务人员数量物业服务人员数量应根据物业项目的规模、服务项目及服务质量要求，由双方在合同中约定。5.2物业服务人员资质要求物业服务人员应具备相应的职业资格，如物业管理师、电工、管道工等。5.3物业服务人员管理规范物业服务人员应遵守国家法律法规、职业道德规范，服从甲方的合理管理，提供优质服务。第六条物业维修和保养6.1物业维修和保养范围物业维修和保养范围包括但不限于：房屋及设施设备的小修、中修、大修及定期保养。6.2物业维修和保养标准物业维修和保养标准应符合国家及地方相关法规、规范和行业标准，同时满足甲方合理要求。6.3物业维修和保养周期物业维修和保养周期根据设施设备的使用频率、年限等因素，由双方在合同中约定。第八条物业安全管理8.1物业安全管理范围物业安全管理范围包括但不限于：小区内的公共区域、设施设备、住户家中等。8.2物业安全管理标准物业安全管理标准应符合国家及地方相关法规、规范和行业标准，同时满足甲方合理要求。8.3物业安全管理责任乙方应确保物业安全管理工作到位，保障甲方及住户的人身和财产安全。如有安全事故发生，乙方应立即采取措施进行处理，并承担相应责任。第九条物业环境管理9.1物业环境管理范围物业环境管理范围包括但不限于：绿化区域、清洁卫生、垃圾分类、环保设施等。9.2物业环境管理标准物业环境管理标准应符合国家及地方相关法规、规范和行业标准，同时满足甲方合理要求。9.3物业环境管理责任第十条物业合同的变更和解除10.1合同变更条件合同变更条件包括但不限于：法律法规变化、甲方需求变更、乙方服务能力变更等。10.2合同解除条件合同解除条件包括但不限于：甲方严重违约、乙方严重违约、不可抗力等。10.3合同变更和解除的程序合同变更和解除应遵循双方协商、签订书面协议、办理相关手续等程序进行。第十一条争议解决方式11.1争议解决方式选择争议解决方式可以选择仲裁或诉讼。11.2争议解决机构争议解决机构为国家规定的仲裁机构或人民法院。11.3争议解决程序争议解决程序应遵循相关法规、规范和行业标准进行。第十二条合同的生效、终止和续约12.1合同生效条件合同生效条件为双方签字盖章、合同约定的服务期限开始。12.2合同终止条件合同终止条件为合同约定的服务期限届满、双方协商一致等。12.3合同续约条件合同续约条件包括但不限于：双方同意续约、无重大违约行为、甲方支付乙方到期应付的物业服务费用等。第十三条保密条款13.1保密内容保密内容包括但不限于：合同条款、甲方商业秘密、乙方服务技术等。13.2保密期限保密期限为合同有效期内及合同终止后的一定期限。13.3保密违约责任违反保密条款的一方应承担违约责任，包括但不限于：赔偿对方经济损失、支付违约金等。第十四条其他条款14.1甲方特殊要求甲方特殊要求应在本合同中明确，乙方应尽量满足甲方合理特殊要求。14.2乙方特殊要求乙方特殊要求应在本合同中明确，甲方应尽量满足乙方合理特殊要求。14.3丙方特殊要求丙方特殊要求应在本合同中明确，甲方和乙方应尽量满足丙方合理特殊要求。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义及范围1.1第三方定义第三方指非甲方、乙方、丙方之外的参与方，包括但不限于中介方、评估方、监管方、维修保养方等。1.2第三方介入范围第三方介入范围包括但不限于：物业服务项目的评估、监管、维修保养、纠纷调解等。第二条第三方介入程序及条件2.1第三方介入程序第三方介入程序应遵循双方协商、签订书面协议、办理相关手续等程序进行。2.2第三方介入条件第三方介入条件包括但不限于：甲方、乙方、丙方协商一致、甲方、乙方、丙方无法解决争议、合同约定等。第三条第三方责任及权利3.1第三方责任第三方应按照合同约定及国家相关法规、规范和行业标准提供服务，确保服务质量。如因第三方原因导致甲方、乙方、丙方损失，第三方应承担相应责任。3.2第三方权利第三方享有按照合同约定获得服务报酬、要求甲方、乙方提供必要协助等权利。第四条第三方与其他各方关系4.1第三方与甲方关系第三方应服从甲方的合理管理，按照甲方的要求提供服务。4.2第三方与乙方关系第三方应按照合同约定提供服务，乙方应支付第三方服务报酬。4.3第三方与丙方关系如丙方为物业所有权人或其合法代表，第三方应尊重丙方的合法权益，按照丙方的要求提供服务。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额定义第三方责任限额指第三方在提供服务过程中，对甲方、乙方、丙方造成的损失承担的最高赔偿金额。5.2第三方责任限额确定第三方责任限额根据合同约定的服务范围、性质、风险等因素，由双方在合同中约定。5.3第三方责任限额调整第三方责任限额调整应遵循国家相关法规、规范和行业标准，经双方协商一致后进行调整。第六条第三方违约处理6.1第三方违约行为第三方违约行为包括但不限于：未按照合同约定提供服务、服务质量不符合标准、未按时完成服务等。6.2第三方违约处理如第三方发生违约行为，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于：赔偿损失、支付违约金等。6.3第三方违约与甲方、乙方、丙方关系第三方违约行为导致甲方、乙方、丙方损失的，甲方、乙方、丙方均有权要求第三方承担责任。第七条第三方退出及替代7.1第三方退出条件第三方退出条件包括但不限于：合同约定、不可抗力、双方协商一致等。7.2第三方替代程序第三方替代程序包括但不限于：双方协商确定替代方、签订书面替代协议、办理相关手续等。第八条第三方介入对合同其他条款的影响8.1第三方介入不影响甲方、乙方、丙方之间的权利义务关系。8.2第三方介入不影响本合同的有效期、解除、终止和续约等规定。8.3第三方介入不影响本合同中的保密条款、争议解决方式等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目详细清单详细列出物业服务合同中约定的所有服务项目，包括服务内容、服务标准、服务周期等。附件二：物业服务人员资质证明提供物业服务人员的相关资质证书复印件，包括但不限于物业管理师资格证书、电工证、管道工证等。附件三：物业服务费用明细表详细列出物业服务费用的构成，包括基础服务费、维修保养费、管理费、税费等。附件四：物业维修保养计划表列出物业维修保养的计划，包括维修保养项目、维修保养时间、维修保养标准等。附件五：物业安全管理措施详细描述物业安全管理措施，包括安全防范设施、人员配置、应急预案等。附件六：物业环境管理措施详细描述物业环境管理措施，包括绿化养护、环境卫生、垃圾分类等。附件七：合同变更和解除协议当合同需要变更或解除时，需签订书面协议，详细描述变更和解除的条件、程序等。附件八：争议解决协议详细描述争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。附件九：保密协议详细描述保密内容、保密期限、保密违约责任等。附件十：第三方服务协议当合同中有第三方介入时，需签订书面协议，详细描述第三方服务内容、责任、权利等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付物业服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准。3.乙方未按约定提供物业服务人员资质证明。4.乙方未按约定履行物业维修保养职责。5.乙方未按约定提供物业安全管理措施。6.乙方未按约定提供物业环境管理措施。7.丙方未按约定履行合同约定的义务。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付物业服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准，甲方有权要