二零二四年度云计算服务提供商框架合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度云计算服务提供商框架合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1云计算服务1.2服务提供商1.3客户1.4服务期1.5服务内容第二条服务范围与义务2.1服务范围2.2服务提供商义务2.3客户义务第三条服务费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整第四条服务期限与续约4.1服务期限4.2续约条件4.3终止与解除第五条服务品质与保障5.1服务品质5.2服务提供商保障5.3客户权益保障第六条保密与数据保护6.1保密义务6.2数据保护第七条技术支持与维护7.1技术支持7.2维护服务第八条违约责任8.1服务提供商违约8.2客户违约第九条争议解决9.1争议解决方式9.2诉讼管辖第十条法律适用与效力10.1法律适用10.2合同效力第十一条合同的变更与终止11.1合同变更11.2合同终止第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址第十三条其他约定13.1知识产权13.2不可抗力13.3第三方受益人第十四条双方签字盖章14.1服务提供商签字14.2客户签字第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1云计算服务本合同所称云计算服务，是指服务提供商通过其云计算平台，为客户提供计算资源、存储资源、网络资源、数据库服务、应用服务等在线服务。1.2服务提供商本合同所称服务提供商，是指具有独立法人资格，按照本合同约定提供云计算服务的企业。1.3客户本合同所称客户，是指具有独立法人资格，按照本合同约定接受服务提供商提供的云计算服务的企业。1.4服务期本合同所称服务期，是指自双方签字之日起至合同约定的服务期满之日的期间。1.5服务内容本合同所称服务内容，是指服务提供商根据本合同的约定，向客户提供云计算服务，并按照约定提供相关的技术支持、维护等服务。第二条服务范围与义务2.1服务范围服务提供商应按照本合同的约定，向客户提供云计算服务，并确保服务的稳定、安全、高效。2.2服务提供商义务（1）按照约定提供云计算服务，并确保服务的质量和效率；（2）提供相关的技术支持和服务，解答客户在使用云计算服务过程中遇到的问题；（3）确保云计算服务的稳定和安全，对于因服务提供商原因导致的服务中断或者数据丢失，服务提供商应承担相应的责任；（4）对于客户提供的信息和服务提供商接触到的客户商业秘密，服务提供商应承担保密义务；（5）按照本合同的约定，及时履行合同义务，并提供必要的服务文档和培训。2.3客户义务（1）按照约定支付服务费用；（2）按照服务提供商的指导使用云计算服务，并遵守相关的法律法规；（3）提供必要的信息和协助，以便服务提供商提供云计算服务；（4）对于因客户原因导致的服务中断或者数据丢失，客户应承担相应的责任；（5）对于服务提供商提供的技术支持和维护服务，客户应给予必要的配合和支持。第三条服务费用与支付3.1服务费用服务提供商提供的云计算服务，按照本合同的约定，向客户收取服务费用。服务费用的具体金额和支付方式，详见本合同的附件。3.2支付方式客户应按照本合同的约定，通过银行转账等非现金方式支付服务费用。3.3费用调整服务提供商和客户可以在合同履行期间，根据实际情况，经双方协商一致，对本合同约定的服务费用进行调整。调整后的服务费用，应由双方签订补充协议予以确认。第四条服务期限与续约4.1服务期限本合同的服务期限为____年，自双方签字之日起计算。4.2续约条件服务期限届满前，如果客户需要继续使用服务提供商提供的云计算服务，可以书面向服务提供商提出续约请求。服务提供商可以根据实际情况，决定是否同意续约，并书面通知客户。4.3终止与解除在服务期限内，如果一方未履行本合同的约定，另一方可以书面通知对方终止或者解除本合同。合同终止或者解除后，双方应当按照本合同的约定，承担相应的违约责任。第五条服务品质与保障5.1服务品质服务提供商应保证其提供的云计算服务符合本合同的约定，并达到服务提供商承诺的服务品质标准。5.2服务提供商保障服务提供商应采取必要的措施，保障云计算服务的稳定、安全、高效，并对于因服务提供商原因导致的服务中断或者数据丢失，承担相应的责任。5.3客户权益保障客户对于云计算服务有特殊的要求或者期望的，应当在签订本合同时，向服务提供商提出，并由双方予以确认。服务提供商应根据客户的要求或者期望，提供相应的服务。第六条保密与数据保护6.1保密义务服务提供商和客户对于在履行本合同过程中获知的对方的商业秘密和机密信息，应承担保密义务，并不得向任何第三方披露。6.2数据保护服务提供商应采取必要的措施，保护客户的数据安全，防止数据的丢失、损坏或者被未经授权的访问。对于因服务提供商原因导致的数据丢失或者损坏，服务提供商应承担相应的责任。第八条违约责任8.1服务提供商违约服务提供商未按照本合同的约定提供服务，或者提供的服务不符合服务品质标准的，应当承担违约责任。具体违约责任如下：（1）对于服务提供商原因导致的服务中断或者数据丢失，服务提供商应按照本合同的约定，承担相应的责任；（2）对于服务提供商违反本合同的约定，导致客户损失的，服务提供商应承担相应的赔偿责任。8.2客户违约客户未按照本合同的约定支付服务费用，或者未按照服务提供商的指导使用云计算服务的，应当承担违约责任。具体违约责任如下：（1）对于客户未按照约定支付服务费用，服务提供商有权暂停提供服务，直至客户支付完毕；（2）对于客户未按照服务提供商的指导使用云计算服务，导致服务提供商损失的，客户应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2诉讼管辖双方约定，本合同的签订地人民法院具有对本合同争议的管辖权。第十条法律适用与效力10.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同效力本合同自双方签字盖章之日起生效，至合同约定的服务期满之日终止。本合同终止后，双方对于本合同保密义务、知识产权保护等条款的约定仍然有效。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更任何一方提出变更本合同的任何条款，应书面通知对方。经双方协商一致，可以签订补充协议，对本合同进行修改。11.2合同终止本合同履行期间，任何一方未履行本合同的约定，另一方可以书面通知对方终止本合同。合同终止后，双方应当按照本合同的约定，承担相应的违约责任。第十二条通知与送达12.1通知方式双方之间的通知、送达均应以书面形式进行，并通过合同约定的联系方式或者电子邮件等方式发送。12.2送达地址双方应当在本合同中约定各自的联系人和联系地址。任何一方发送的通知，均应当发送至对方的约定联系地址。第十三条其他约定13.1知识产权双方同意，本合同所涉云计算服务及相关技术，包括但不限于软件、技术文档等，其知识产权归服务提供商所有。客户仅享有使用权，不得转让、许可给第三方使用。13.2不可抗力因不可抗力导致任何一方不能履行或者部分履行本合同的，受影响的一方应当及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否终止或者部分终止本合同。13.3第三方受益人本合同的履行，可能会涉及到第三方的权益。如涉及第三方权益的部分，服务提供商应确保第三方的合法权益得到保障。第十四条双方签字盖章14.1服务提供商签字服务提供商在本合同上签字，并加盖公章，以示认可本合同的约定。14.2客户签字客户在本合同上签字，并加盖公章，以示认可本合同的约定。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及到第三方的权益，为了确保本合同的履行，甲乙双方约定如下第三方介入的相关条款。第一条第三方概念界定1.1第三方在本合同中，第三方是指除甲乙双方之外，与本合同的履行有关联的其他主体，包括但不限于中介方、技术支持方、维护服务方等。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：（1）甲乙双方同意，由第三方提供与云计算服务相关的技术支持、维护服务或者其他辅助服务；（2）甲乙双方同意，由第三方处理与云计算服务相关的知识产权事宜；（3）甲乙双方同意，由第三方负责云计算服务的推广和销售。第三条第三方责任3.1第三方责任第三方介入本合同的，应当向甲乙双方承担相应的责任。第三方未按照甲乙双方的约定履行义务，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。3.2第三方责任限额甲乙双方与第三方约定，第三方的赔偿责任限额为：____元。第四条第三方权益的保障4.1第三方权益的保障甲乙双方应当尊重第三方的合法权益，未经第三方同意，甲乙双方不得擅自使用第三方提供的技术、服务或者其他权益。4.2第三方权益的变更如第三方在本合同履行期间变更其名称、股权、实际控制人等事项，甲乙双方应当及时协商，并可以根据实际情况，签订补充协议，对本合同进行修改。第五条第三方与甲乙双方的关系5.1第三方与甲乙双方的关系第三方介入本合同的，不代表第三方成为甲乙双方的合同主体。第三方与甲乙双方之间的合同关系，仍由甲乙双方自行建立和维护。5.2第三方与甲乙双方的独立性第三方介入本合同的，不影响甲乙双方之间的合同关系。甲乙双方之间的合同权利义务，不受第三方的影响。第六条第三方介入的变更和终止6.1第三方介入的变更甲乙双方与第三方协商一致，可以变更第三方的介入事项。变更后的第三方介入事项，应由甲乙双方签订补充协议予以确认。6.2第三方介入的终止甲乙双方与第三方协商一致，可以终止第三方的介入。终止第三方介入后，甲乙双方应重新协商，确定新的第三方介入事项。第七条第三方介入的违约责任7.1第三方违约第三方未按照甲乙双方的约定履行义务，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。7.2甲乙双方的违约甲乙双方未按照本合同的约定履行义务，导致第三方损失的，甲乙双方应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决8.1争议解决方式甲乙双方与第三方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖甲乙双方与第三方约定，本合同的签订地人民法院具有对本合同争议的管辖权。第九条法律适用与效力9.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2合同效力本合同自甲乙双方与第三方签字盖章之日起生效，至合同约定的服务期满之日终止。本合同终止后，甲乙双方与第三方对于本合同保密义务、知识产权保护等条款的约定仍然有效。第十条其他约定10.1甲乙双方与第三方约定，本合同的履行，不影响甲乙双方与第三方之间其他合同的履行。10.2甲乙双方与第三方约定，本合同的履行，不免除甲乙双方应承担的合同义务和法律责任。第十一条双方签字盖章11.1甲乙双方签字甲乙双方在本合同上签字，并加盖公章，以示认可本合同的约定。11.2第三方签字第三方在本合同上签字，并加盖公章，以示认可本合同的约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容清单服务内容清单应详细列明服务提供商提供的云计算服务的具体内容，包括但不限于服务类型、服务规格、服务价格等。2.技术支持与维护服务协议技术支持与维护服务协议应详细列明服务提供商提供的技术支持与维护服务的具体内容，包括但不限于服务范围、服务方式、服务响应时间等。3.服务等级协议（SLA）服务等级协议应详细列明服务提供商对云计算服务的性能、安全性、可用性等方面的具体承诺，以及双方在服务水平未达标时的责任分配和赔偿机制。4.费用明细表费用明细表应详细列明本合同约定的服务费用的具体金额，包括但不限于服务费用的计算方式、支付周期、支付方式等。5.保密协议保密协议应详细列明甲乙双方及第三方在履行本合同过程中对商业秘密和机密信息的保护义务，以及违约责任。6.知识产权归属协议知识产权归属协议应详细列明云计算服务的相关知识产权归属，包括但不限于软件著作权、专利权、商标权等。7.数据处理协议数据处理协议应详细列明甲乙双方及第三方在履行本合同过程中对客户数据的处理方式、存储方式、数据安全等方面的具体约定。8.第三方介入协议第三方介入协议应详细列明甲乙双方与第三方之间的具体权利义务关系，包括但不限于第三方的责任、权益保护、违约责任等。9.变更与终止协议变更与终止协议应详细列明甲乙双方对合同变更和终止的具体约定，包括但不限于变更和终止的条件、程序、责任等。10.争议解决协议争议解决协议应详细列明甲乙双方及第三方在履行本合同过程中发生争议时的解决方式，包括但不限于协商、调解、仲裁、诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约服务提供商未按照