酒店与客户订房协议书范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

酒店与客户订房协议书范本本合同目录一览1.协议概述1.1定义与术语解释1.2协议双方1.3预订与确认2.预订条件与流程2.1预订条件2.2预订流程2.3预订更改与取消3.房价与支付3.1房价条款3.2支付方式与时间3.3额外费用4.住宿条款4.1入住与退房时间4.2住宿人数与房间分配4.3住宿设施与服务5.客户权益与责任5.1客户权益5.2客户责任5.3损坏与赔偿6.酒店权益与责任6.1酒店权益6.2酒店责任6.3不可抗力7.隐私政策与数据保护7.1隐私政策7.2数据保护8.争议解决与法律适用8.1争议解决方式8.2法律适用9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任10.合同的生效、变更与终止10.1生效条件10.2合同变更10.3合同终止11.其他条款11.1广告与宣传11.2第三方受益人11.3附录12.附件12.1预订确认单12.2酒店服务项目列表12.3客户个人信息表13.签字页13.1酒店代表签字13.2客户代表签字14.附则14.1通知与送达14.2合同的语言版本14.3合同的修订历史记录第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1定义与术语解释（1）本协议是指甲方（酒店）与乙方（客户）之间就乙方预订甲方酒店房间事宜所达成的协议。（4）“预订”指客户通过电话、互联网或其他方式向酒店预订房间。（5）“确认”指酒店对客户的预订请求进行核实并同意提供房间。1.2协议双方甲方（酒店）愿意向乙方（客户）提供房间预订服务，乙方（客户）愿意预订甲方的房间。双方遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，达成如下协议。1.3预订与确认（2）甲方在收到乙方的预订请求后，应在3个工作日内对乙方提供的信息进行核实，并向乙方反馈确认结果。（3）甲方确认乙方的预订请求后，乙方应按照甲方规定的支付方式和时间支付房价。（4）乙方在支付房价后，如有特殊情况需要更改或取消预订，应提前通知甲方，并根据甲方制定的规定办理相关手续。第二条预订条件与流程2.1预订条件（1）乙方预订甲方酒店房间时，应年满18周岁，具有完全民事行为能力。（2）乙方预订的房间数量、类型、入住日期、退房日期等应符合甲方的预订政策。（3）乙方不得以非法目的预订甲方酒店房间，不得利用甲方酒店进行非法活动。2.2预订流程（1）乙方通过电话、互联网或其他方式向甲方提出预订请求。（2）甲方在收到乙方的预订请求后，应在3个工作日内对乙方提供的信息进行核实，并向乙方反馈确认结果。（3）甲方确认乙方的预订请求后，乙方应按照甲方规定的支付方式和时间支付房价。（4）乙方在支付房价后，如有特殊情况需要更改或取消预订，应提前通知甲方，并根据甲方制定的规定办理相关手续。2.3预订更改与取消（1）乙方如需更改或取消预订，应提前通知甲方，并根据甲方制定的规定办理相关手续。（2）甲方在收到乙方的更改或取消请求后，应及时通知乙方更改或取消结果。（3）如乙方未提前通知甲方更改或取消预订，甲方有权按照甲方制定的规定收取违约金或保留乙方支付的房价。第三条房价与支付3.1房价条款（1）乙方向甲方预订的房间，其房价按照甲方公布的房间价格执行。（2）房价包括但不限于住宿费、服务费、税费等。（3）乙方预订的房间价格如有特殊优惠或折扣，按照甲方与乙方之间的约定执行。3.2支付方式与时间（1）乙方应按照甲方制定的支付方式和时间支付房价。（2）支付方式包括但不限于现金、银行卡、、等。（3）乙方在支付房价后，甲方应及时向乙方提供支付凭证。3.3额外费用（1）乙方在住宿期间产生的额外费用，包括但不限于电话费、饮料费、洗衣费等，应按照甲方的规定支付。（2）甲方应向乙方提供额外费用的详细清单。第四条住宿条款4.1入住与退房时间（1）乙方的入住时间为14:00后，退房时间为12:00前。（2）如需延迟退房，乙方应提前向甲方提出申请，并根据甲方制定的规定支付延迟退房费用。4.2住宿人数与房间分配（1）乙方预订的房间仅供乙方及其同行人员住宿使用，不得转借、转让或转租。（2）乙方应按照预订的房间类型和数量入住，如有特殊情况需调整房间，应提前通知甲方，并根据甲方制定的规定办理相关手续。4.3住宿设施与服务（1）甲方应向乙方提供符合约定标准的住宿设施和服务。（2）乙方在住宿期间，应合理使用甲方提供的住宿设施，爱护公共财物，不得损坏。（3）甲方应保证乙方第八条客户权益与责任5.1客户权益（1）乙方按照本协议的约定，享有预订、入住甲方酒店的权利。（2）乙方有权按照甲方提供的服务项目和服务标准，享受甲方提供的住宿服务。（3）乙方有权在遵守法律法规和甲方的规定的前提下，提出合理的要求和建议。5.2客户责任（1）乙方应按照本协议的约定，按时支付房价及其他费用。（2）乙方应遵守甲方的规章制度，维护甲方酒店的秩序。（3）乙方不得在甲方酒店进行非法活动，不得损害甲方酒店的财产和声誉。5.3损坏与赔偿（1）乙方在住宿期间，如因故意或过失造成甲方酒店财产损坏，应承担相应的赔偿责任。（2）乙方应按照甲方的规定，支付因损坏财产所产生的赔偿金。第九条酒店权益与责任6.1酒店权益（1）甲方有权按照本协议的约定，接受乙方的预订并为其提供住宿服务。（2）甲方有权按照法律法规和甲方的规定，对乙方在甲方酒店的行为进行管理。（3）甲方有权在乙方违反本协议时，采取相应的措施，包括但不限于终止提供服务、收取违约金等。6.2酒店责任（1）甲方应按照本协议的约定，为乙方提供符合约定标准的住宿设施和服务。（2）甲方应保证乙方的人身和财产安全，但乙方因自身原因受到损害的，甲方不承担责任。6.3不可抗力（1）因不可抗力导致甲方无法履行本协议的，甲方不承担违约责任。（2）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。第十条隐私政策与数据保护7.1隐私政策（1）甲方尊重乙方对其个人信息的保护，未经乙方同意，甲方不得向第三方披露乙方的个人信息。（2）甲方应采取合理措施保护乙方的个人信息安全，防止泄露、损毁、篡改等。7.2数据保护（1）甲方在处理乙方的个人信息时，应遵守相关的法律法规，确保数据的准确性、完整性和及时性。（2）甲方应确保处理乙方的个人信息的目的合法、明确，不得超出约定范围。第十一条争议解决与法律适用8.1争议解决方式（1）本协议项下发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）争议解决适用中华人民共和国法律。第十二条违约责任9.1违约行为（1）甲方未按照本协议的约定提供服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。（2）乙方未按照本协议的约定支付房价及其他费用的，甲方有权要求乙方承担违约责任。9.2违约责任（1）甲方违约的，乙方有权要求甲方退还已支付的房价，并有权要求甲方支付违约金。（2）乙方违约的，甲方有权按照甲方制定的规定收取违约金或保留乙方已支付的房价。第十三条合同的生效、变更与终止10.1生效条件（1）本协议自双方签字或盖章之日起生效。（2）本协议的生效不代表甲方对乙方在甲方酒店的行为进行认可。10.2合同变更（1）本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。（2）本协议的变更不得减轻甲方对乙方的责任。10.3合同终止（1）本协议在履行完毕后终止。（2）本协议提前终止的，双方应按照本协议的约定处理后续事项。第十四条其他条款11.1广告与宣传（1）甲方在进行广告与宣传时，不得夸大事实或误导乙方。（2）甲方应在广告与宣传中明确说明本协议的条款。11.2第三方受益人（1）本协议项下的第三方受益人包括但不限于乙方的同行人员。（2）第三方受益人应遵守本协议的约定，如有违反，甲方有权要求其承担违约责任。11.3附录（1）本协议的附录包括但不限于预订确认单、酒店服务项目列表、客户个人信息表等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、ota平台、预订平台、支付平台等。1.2第三方责任第三方介入时，应独立承担其行为所产生的法律责任，与甲方和乙方无关。第二条第三方介入情形2.1第三方预订与确认当第三方作为预订代理时，甲方应根据第三方的指示提供房间预订服务，但甲方对第三方的指示不负连带责任。2.2第三方支付服务第三方作为支付平台时，应按照甲乙双方的约定处理房价支付事宜。甲方和乙方应遵守第三方支付平台的支付规则，第三方支付平台对支付过程的安全性和合规性负责。2.3第三方服务提供第三方如提供额外服务，如接送机、旅游咨询等，甲方和乙方有权选择接受或拒绝。接受第三方服务的，甲方和乙方应支付相应费用，第三方服务质量和安全由第三方负责。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限定第三方在其职责范围内应对甲方和乙方提供服务，但第三方对因提供服务所产生的损失或损害承担的责任限额，由甲方和乙方在合同中明确。3.2第三方责任免除（1）不可抗力导致第三方无法履行合同；（2）第三方已按照甲乙双方的指示履行合同；（3）第三方对损失或损害的产生无主观过错。第四条甲方和乙方的权利义务4.1甲方义务（1）甲方应按照合同约定提供住宿服务；（2）甲方应保证住宿设施的安全和卫生；（3）甲方应对乙方在住宿期间的个人信息保密。4.2乙方义务（1）乙方应按照合同约定支付房价及其他费用；（2）乙方应遵守甲方的规章制度；（3）乙方应对第三方服务支付相应费用。第五条争议解决5.1当甲方和乙方因第三方介入产生的争议时，应尝试友好协商解决。5.2协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，适用中华人民共和国法律。第六条合同的生效、变更与终止6.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。6.2本合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。6.3本合同提前终止的，双方应按照本合同的约定处理后续事项。第七条其他条款7.1本合同的第三方介入条款如需补充或修改，应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订。7.2本合同的第三方介入条款不影响甲乙双方根据本合同享有的其他权利和承担的义务。第八条第三方介入的例外情况8.1当甲方和乙方均同意，且第三方同意并书面确认，甲方和乙方可直接签订合同，无需第三方介入。8.2第三方作为甲方或乙方时的合同签订，不视为第三方介入，第三方应独立承担合同责任。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、ota平台、预订平台、支付平台等。1.2第三方责任第三方介入时，应独立承担其行为所产生的法律责任，与甲方和乙方无关。第二条第三方介入情形2.1第三方预订与确认当第三方作为预订代理时，甲方应根据第三方的指示提供房间预订服务，但甲方对第三方的指示不负连带责任。2.2第三方支付服务第三方作为支付平台时，应按照甲乙双方的约定处理房价支付事宜。甲方和乙方应遵守第三方支付平台的支付规则，第三方支付平台对支付过程的安全性和合规性负责。2.3第三方服务提供第三方如提供额外服务，如接送机、旅游咨询等，甲方和乙方有权选择接受或拒绝。接受第三方服务的，甲方和乙方应支付相应费用，第三方服务质量和安全由第三方负责。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限定第三方在其职责范围内应对甲方和乙方提供服务，但第三方对因提供服务所产生的损失或损害承担的责任限额，由甲方和乙方在合同中明确。3.2第三方责任免除（1）不可抗力导致第三方无法履行合同；（2）第三方已第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.预订确认单：包括预订人信息、预订房间类型、数量、入住时间、退房时间、房价、支付方式、支付时间等。2.酒店服务项目列表：详细列明酒店提供的各项服务项目，包括但不限于餐饮服务、健身设施、会议室租赁等。3.客户个人信息表：包括预订人姓名、联系方式、身份证号、护照号等个人信息。4.额外服务协议：如乙方选择第三方提供的额外服务，需签署额外服务协议，明确服务内容、价格、责任划分等。5.支付凭证：包括乙方支付房价及其他费用的支付记录、支付时间、支付金额等。6.损坏赔偿协议：如乙方在住宿期间造成酒店财产损坏，需签署赔偿协议，明确赔偿金额、赔偿时间等。7.隐私保护协议：甲方与乙方签署的关于保护乙方个人信息的协议。8.争议解决协议：甲方与乙方就争议解决方式达成的协议，包括但不限于协商、调解、仲裁、诉讼等。9.合同变更协议：甲方与乙方就本合同的变更达成的协议。10.合同终止协议：甲方与乙方就本合同的终止达成的协议。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按时支付房价