二零二四年度旅游咨询服务与合作合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度旅游咨询服务与合作合同本合同目录一览第一条旅游咨询服务范围与内容1.1旅游咨询1.2旅游规划1.3旅游目的地介绍1.4旅游产品推荐1.5旅游预订服务1.6旅游出行指导第二条合作模式与流程2.1合作模式2.2合作流程2.3合作协议签订2.4服务费用支付2.5服务进度跟踪2.6服务质量保障第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.2乙方权利与义务3.3知识产权保护3.4保密条款3.5违约责任第四条服务费用与支付方式4.1服务费用4.2支付方式4.3费用退还与赔偿4.4服务费用调整第五条服务期限与有效期限5.1服务期限5.2有效期限5.3服务续约5.4服务终止第六条质量保障与客户满意度6.1质量保障措施6.2客户满意度调查6.3客户投诉处理6.4服务质量改进第七条信息技术支持与合作7.1信息技术支持7.2数据共享与保护7.3网络信息安全7.4技术合作与培训第八条合作宣传与推广8.1合作宣传8.2推广活动8.3品牌合作8.4媒体宣传第九条合作沟通与协调9.1沟通渠道9.2协调机制9.3重大事项报告9.4会议制度第十条合作风险管理与应对措施10.1风险识别10.2风险评估10.3风险应对措施10.4应急预案第十一条合作评估与改进11.1合作评估11.2改进措施11.3合作发展规划11.4合作效益分析第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式12.3仲裁机构12.4诉讼管辖第十三条其他条款13.1不可抗力13.2合同变更13.3合同解除13.4合同终止第十四条合同的成立、生效与解除14.1合同成立14.2合同生效14.3合同解除第一部分：合同如下：第一条旅游咨询服务范围与内容1.1旅游咨询甲方委托乙方提供国内外旅游目的地的咨询服务，包括旅游政策、交通、住宿、餐饮、景点门票、活动安排等方面的信息。1.2旅游规划乙方根据甲方的需求和偏好，为甲方提供个性化的旅游规划服务，包括行程安排、交通接驳、活动安排、住宿预订等。1.3旅游目的地介绍1.4旅游产品推荐乙方根据甲方的需求和偏好，向甲方推荐适合的旅游产品，包括跟团游、自由行、定制游等。1.5旅游预订服务乙方为甲方提供旅游产品预订服务，包括机票、酒店、景区门票、活动预订等，并确保甲方的预订需求得到及时、准确的满足。1.6旅游出行指导乙方为甲方提供旅游出行指导服务，包括行程安排、交通接驳、景点介绍、活动指导等，帮助甲方顺利实现旅游行程。第二条合作模式与流程2.1合作模式本合同采取费用制合作模式，甲方支付乙方服务费用，乙方按照约定向甲方提供旅游咨询服务。2.2合作流程合作流程分为需求沟通、服务方案制定、合同签订、服务实施、服务跟踪与改进五个阶段。2.3合作协议签订双方在本合同签订后，即视为双方达成合作共识，乙方按照约定向甲方提供旅游咨询服务。2.4服务费用支付甲方按照本合同约定的费用支付条款，向乙方支付服务费用。2.5服务进度跟踪乙方按照约定的服务进度，向甲方报告服务进展情况，确保服务目标的实现。2.6服务质量保障乙方按照本合同约定的服务质量保障措施，确保向甲方提供优质、高效的旅游咨询服务。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务甲方有权按照本合同约定享受乙方提供的旅游咨询服务，并按照约定支付服务费用。甲方应向乙方提供真实、完整的旅游需求信息，并按照约定配合乙方完成服务实施工作。3.2乙方权利与义务乙方有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用，并按照约定向甲方提供旅游咨询服务。乙方应按照约定完成服务实施工作，确保服务质量满足甲方的需求。3.3知识产权保护乙方应尊重甲方的知识产权，未经甲方许可，不得使用甲方的商标、专利、著作权等知识产权。3.4保密条款乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经甲方许可，不得向第三方泄露。3.5违约责任一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用本合同的服务费用根据甲方委托的旅游咨询服务范围与内容，以及乙方的服务计划进行计算。具体费用详见附件一。4.2支付方式甲方支付服务费用采用预付定金、进度付款和尾款支付的方式。具体支付方式详见附件二。4.3费用退还与赔偿乙方未按照约定提供服务或者提供服务不符合约定的，甲方有权要求乙方退还已支付的服务费用，并赔偿损失。4.4服务费用调整双方同意，在本合同履行过程中，如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变化的，可以按照约定进行调整。第五条服务期限与有效期限5.1服务期限本合同的服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。5.2有效期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。5.3服务续约双方同意，在服务期限届满前，如甲方希望继续委托乙方提供旅游咨询服务，可以提前一个月书面通知乙方进行续约。5.4服务终止（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方违反本合同严重违约，对方有权解除本合同；（3）因不可抗力导致本合同无法履行，双方同意解除本合同。第六条质量保障与客户满意度6.1质量保障措施乙方按照本合同约定的服务范围与内容第八条合作宣传与推广8.1合作宣传双方同意在合作期间，乙方应在自身的宣传材料中标注甲方为其合作伙伴，包括但不限于网站、宣传册、广告等。8.2推广活动乙方应根据甲方提供的旅游产品信息，协助甲方进行市场推广活动，包括但不限于线上推广、线下活动等。8.3品牌合作双方同意在合作期间，乙方应协助甲方提升品牌形象，通过乙方的影响力，扩大甲方的品牌知名度。8.4媒体宣传乙方应利用自身的媒体资源，为甲方提供媒体宣传服务，包括但不限于新闻稿发布、社交媒体推广等。第九条合作沟通与协调9.1沟通渠道双方同意建立定期沟通机制，通过电话、邮件、会议等方式，及时沟通合作事宜。9.2协调机制双方同意在合作过程中出现问题时，应通过协商、调解等方式解决，必要时可邀请第三方调解。9.3重大事项报告乙方应在合作过程中出现重大事项时，及时向甲方报告，并共同协商解决方案。9.4会议制度双方同意定期召开合作会议，回顾合作进展，讨论合作事宜，确保合作目标的实现。第十条合作风险管理与应对措施10.1风险识别双方应共同识别合作过程中的潜在风险，并制定相应的预防措施。10.2风险评估双方应对已识别的风险进行评估，确定风险的影响程度和可能性，并制定相应的应对措施。10.3风险应对措施双方应根据风险评估结果，制定相应的风险应对措施，确保合作过程的顺利进行。10.4应急预案双方应制定合作过程中的应急预案，包括但不限于突发事件处理、危机公关等。第十一条合作评估与改进11.1合作评估双方应定期对合作过程进行评估，包括服务满意度、服务质量、合作效果等方面。11.2改进措施根据合作评估的结果，双方应制定相应的改进措施，提升合作效果。11.3合作发展规划双方应共同制定合作发展规划，明确合作目标、发展方向和重点。11.4合作效益分析双方应定期进行合作效益分析，评估合作带来的经济、社会和品牌效益。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向乙方所在地的人民法院提起诉讼。12.3仲裁机构如双方同意仲裁解决争议，则选定中国仲裁机构进行仲裁。12.4诉讼管辖双方同意，本合同引起的任何诉讼，由乙方所在地的人民法院管辖。第十三条其他条款13.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。13.2合同变更双方同意，本合同的变更应采用书面形式，经双方签字（或盖章）后生效。13.3合同解除双方同意，在履行本合同过程中，如一方严重违约，另一方有权解除本合同。13.4合同终止本合同期满或双方同意终止本合同时，本合同即告终止。第十四条合同的成立、生效与解除14.1合同成立本合同自双方签字（或盖章）之日起成立。14.2合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。14.3合同解除双方同意，在履行本合同过程中，如一方严重违约，另一方有权解除本合同。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介机构、服务提供商、合作伙伴等。1.2第三方范围（1）为甲方和乙方提供旅游产品预订、交通、住宿等服务的外部供应商；（2）协助甲方和乙方进行宣传、推广活动的媒体、广告公司等；（3）为本合同的履行提供必要支持的咨询机构、技术支持团队等；（4）其他与本合同履行相关的各方。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲方和乙方在履行本合同过程中需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的原因、范围和期限。2.2第三方介入条件（1）第三方应具备履行相关合同义务的能力和资质；（2）第三方介入不应违反相关法律法规；（3）第三方介入不应损害甲方和乙方的合法权益；（4）双方同意第三方介入的，需签订书面协议，明确双方的权利和义务。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照双方约定的范围和标准，履行相关合同义务，并对其提供的产品和服务质量承担责任。3.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规，保护甲方和乙方的商业秘密、个人隐私等，不得泄露甲方和乙方的相关信息。3.3第三方权利第三方在本合同履行过程中，享有按照约定获得报酬的权利，以及按照约定享受甲方和乙方提供的支持与协助的权利。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指甲方和乙方根据本合同约定，就第三方提供的产品和服务向第三方主张权利的金额限制。4.2第三方责任限额确定第三方责任限额根据第三方的类型、提供的产品和服务、以及双方约定等因素确定，并在书面协议中明确。4.3第三方责任限额的适用当第三方因履行本合同造成甲方和乙方损失时，甲方和乙方根据本合同向第三方主张的权利，不得超过第三方责任限额。第五条第三方介入对甲乙双方的影响5.1第三方介入不影响甲方和乙方之间的合同关系，甲乙双方仍按照本合同约定履行各自的义务。5.2第三方介入不影响甲方和乙方对第三方的权利和义务的约定，双方仍应按照书面协议履行各自的权利和义务。5.3第三方介入不影响甲方和乙方对彼此的权利和义务的约定，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务。第六条第三方介入的沟通与协调6.2甲乙双方应与第三方共同解决本合同履行过程中出现的问题，确保合同目标的实现。6.3甲乙双方应监督第三方履行本合同约定的义务，确保第三方提供的产品和服务符合合同要求。第七条第三方介入的风险管理7.1甲乙双方应共同识别第三方介入可能带来的风险，并制定相应的预防措施。7.2甲乙双方应评估第三方介入对合同履行的影响，并制定相应的应对措施。7.3甲乙双方应监督第三方履行合同义务，确保第三方提供的产品和服务质量。第八条第三方介入的合同变更与解除8.1甲乙双方同意，本合同的变更或解除，不影响第三方根据原合同约定享有的权利和承担的义务。8.2甲乙双方与第三方签订的书面协议，如有变更或解除，应提前通知对方，并按照约定处理后续事宜。8.3甲乙双方与第三方签订的书面协议，如有争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向法院提起诉讼。第九条第三方介入的法律适用与争议解决9.1本合同及甲乙双方与第三方签订的书面协议，适用中华人民共和国法律。9.2本合同及甲乙双方与第三方签订的书面协议，产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向法院提起诉讼。9.3本合同及甲乙双方与第三方签订的书面协议，产生的争议，如双方同意仲裁解决，则选定中国仲裁机构进行仲裁。第十条其他条款10.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决，除本合同另有约定外，均适用中华人民共和国法律。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务费用明细表详细列明旅游咨询服务的各项费用，包括咨询费、规划费、预订费等，以及费用的计算方法和支付方式。附件二：支付方式及支付时间表详细列明服务费用的支付方式，包括预付定金、进度付款和尾款支付的具体比例和时间节点。附件三：服务质量标准及考核办法明确服务质量的具体要求，包括服务响应时间、信息准确性、客户满意度等，以及服务质量的考核方式。附件四：合作宣传与推广计划详细列出合作宣传与推广的具体内容，包括宣传渠道、推广活动、媒体合作等。附件五：第三方介入协议范本提供第三方介入的具体协议范本，包括第三方责任、义务、权利等条款。附件六：风险评估报告及应对措施对可能出现的风险进行评估，并提