二零二四年度电子合同服务品质保证合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度电子合同服务品质保证合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务概述2.2服务范围及具体内容2.3服务期限第三条服务品质保证3.1乙方服务品质标准3.2品质保证措施及流程3.3品质问题解决及赔偿机制第四条技术支持与培训4.1乙方提供技术支持的方式及时间4.2培训内容与安排4.3培训费用及支付方式第五条合同价款及支付方式5.1合同总价款5.2支付方式及时间5.3发票开具及报销流程第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密义务及期限6.3违约责任第七条违约责任7.1违约行为及后果7.2赔偿责任及计算方式7.3违约解决途径第八条不可抗力8.1不可抗力事件定义8.2不可抗力事件的应对及通知8.3不可抗力事件对合同履行的影响及解决第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁机构及地点9.3诉讼管辖法院第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同解除条件及后果第十一条合同的终止11.1合同终止条件11.2终止后的权利义务处理11.3终止后保密义务的继续执行第十二条附则12.1合同附件12.2合同修改及补充12.3合同解除、终止或废止后的剩余义务第十三条其他约定13.1双方的其他特殊约定13.2双方认为需要约定的其他事项第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：某某科技有限公司甲方地址：某市某区某路某号1.2乙方名称：某某电子合同服务提供商乙方地址：某市某区某路某号1.3合同术语定义（1）电子合同：指双方或多方通过电子方式达成的具有法律效力的协议。（2）服务期限：本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。（3）品质保证：乙方保证其提供的电子合同服务在服务期限内符合本合同约定的品质标准。第二条服务内容2.1乙方提供的服务概述乙方为甲方提供电子合同服务，包括电子合同的起草、审核、签署、存证及相关的技术支持等服务。2.2服务范围及具体内容（1）起草电子合同：根据甲方提供的合同内容，乙方为甲方起草电子合同文本。（2）审核电子合同：乙方对甲方提供的电子合同文本进行法律审核，确保其合法有效。（3）签署电子合同：乙方提供电子签名技术，协助甲方及合同相对人完成电子合同的签署。（4）存证电子合同：乙方将甲方签署的电子合同进行存证，保障合同证据的安全可靠。（5）技术支持：乙方为甲方提供电子合同使用过程中的技术咨询和问题解决服务。2.3服务期限本合同的服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。第三条服务品质保证3.1乙方服务品质标准（1）电子合同起草准确、完整，无法律风险。（2）电子合同审核及时，反馈意见清晰明确。（3）电子合同签署过程顺畅，无技术障碍。（4）电子合同存证安全可靠，保障证据完整性。（5）提供及时有效的技术支持，解决甲方在使用过程中的问题。3.2品质保证措施及流程（1）乙方设立专门的质量控制部门，对提供的电子合同服务进行品质监控。（2）乙方对甲方反馈的问题进行记录，并及时采取措施予以解决。（3）乙方定期对服务流程进行审查和改进，提高服务品质。3.3品质问题解决及赔偿机制（1）如甲方发现乙方的服务不符合本合同约定的品质标准，甲方有权要求乙方在约定的期限内予以改正。（2）如乙方未按照约定改正，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担违约责任。（3）如乙方的服务导致甲方遭受损失，乙方应按照甲方的实际损失金额进行赔偿。第八条不可抗力8.1不可抗力事件定义不可抗力事件是指合同履行过程中，无法预见、无法避免并且无法克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）以及政策法规变化等。8.2不可抗力事件的应对及通知（1）一旦发生不可抗力事件，乙方应立即通知甲方，并提供相关证明文件。（2）乙方应尽力克服不可抗力事件，减少甲方损失，并在合理时间内提供恢复服务的能力评估。8.3不可抗力事件对合同履行的影响及解决（1）如不可抗力事件导致乙方无法履行或部分履行合同，乙方不承担违约责任。（2）如不可抗力事件持续发生，影响合同履行超过约定的期限，双方可协商延长合同履行期限。（3）如不可抗力事件导致合同无法履行，双方可协商解除合同，并按照本合同约定处理后续事项。第九条争议解决9.1争议解决方式本合同纠纷的解决方式采用仲裁。9.2仲裁机构及地点仲裁机构为某仲裁委员会，仲裁地点在某市。9.3诉讼管辖法院如仲裁失败，双方同意接受某市某区人民法院的管辖。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序（1）合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。（2）合同变更协议经双方签字盖章后生效，与原合同具有同等法律效力。10.3合同解除条件及后果（1）双方同意解除合同，可经书面协议解除本合同。（2）合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事项，包括但不限于权利义务的结算、赔偿等。第十一条合同的终止11.1合同终止条件（1）合同有效期届满，双方未续签。（2）双方协商一致解除合同。（3）一方违约导致合同无法履行，对方解除合同。11.2终止后的权利义务处理（1）合同终止后，乙方应停止提供服务，并按照甲方的要求移除相关数据。（2）合同终止后，乙方继续履行本合同约定的保密义务。11.3终止后保密义务的继续执行合同终止后，乙方仍应保守甲方提供的商业秘密、个人隐私等敏感信息，保密期限按照本合同约定的保密期限执行。第十二条附则12.1合同附件本合同附件包括：（1）服务内容详细说明（2）技术支持与培训安排（3）合同价款支付明细12.2合同修改及补充本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。12.3合同解除、终止或废止后的剩余义务合同解除、终止或废止后，乙方应按照甲方的要求，继续履行合同中约定的剩余义务。第十三条其他约定13.1双方的其他特殊约定双方就本合同未涉及的事项，可进行特殊约定，并以书面形式纳入合同。13.2双方认为需要约定的其他事项双方认为需要约定的其他事项，可另行签订补充协议，与本合同具有同等法律效力。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、评估方、审计方、技术支持方等。第二条第三方介入的条件及程序2.1甲方和乙方在本合同履行过程中，如需第三方介入，应事先书面协商一致。2.2第三方介入需签订书面协议，明确介入事项、范围、期限及责任。2.3第三方介入协议应提交给对方进行审查，确保协议内容不违反本合同规定。第三条第三方介入的责任及义务3.1第三方介入的责任第三方介入的责任限于其介入的事项范围内，对于因介入行为导致的损失，第三方应承担相应的赔偿责任。3.2第三方介入的义务第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业、及时、准确的服务。第四条第三方介入的收费及支付方式4.1第三方介入的费用由甲方和乙方协商确定，并在书面协议中明确。4.2支付方式按照双方与第三方签订的协议执行。第五条第三方介入的保密义务5.1第三方应对其介入过程中获取的甲方和乙方的商业秘密、个人隐私等敏感信息保密。5.2保密期限按照本合同约定的保密期限执行。第六条第三方介入的违约责任6.1第三方违反介入协议的约定，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，争议提交某仲裁委员会仲裁，仲裁地点在某市。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入的终止条件（1）第三方介入事项完成，介入协议约定的期限届满。（2）甲乙双方书面同意终止第三方介入。8.2终止后的处理（1）第三方应向甲乙双方提交服务报告，并协助处理后续事宜。（2）第三方应继续履行本合同约定的保密义务。第九条第三方介入与其他各方关系的划分9.1第三方介入不影响甲乙双方之间的权利义务关系。9.2第三方介入的事项范围、责任及义务，由甲乙双方与第三方协商确定，并书面约定。第十条第三方介入的额外条款及说明（1）介入事项的详细描述。（2）介入的范围和期限。（3）双方及第三方的权利义务。（4）保密义务及期限。（5）违约责任及赔偿方式。10.2甲乙双方应审慎选择第三方，并对其专业能力、信誉等进行评估。10.3甲乙双方应监督第三方按照约定提供服务，确保服务质量和效果。第十一条第三方介入的责任限额11.1第三方介入的责任限额应由甲乙双方与第三方协商确定，并在书面协议中明确。11.2责任限额可采用固定金额、按比例承担等方式。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务内容详细说明本附件详细描述了乙方提供的电子合同服务的具体内容，包括但不限于电子合同的起草、审核、签署、存证及相关的技术支持等服务。附件2：技术支持与培训安排本附件明确了乙方提供技术支持的方式、时间及培训的内容与安排，包括培训地点、培训人数、培训期限等。附件3：合同价款支付明细本附件详细列出了合同价款的支付方式、时间及金额，包括首付款、进度款和尾款等。附件4：保密协议本附件明确了双方对于商业秘密、个人隐私等敏感信息的保密义务、保密期限及违约责任等。附件5：第三方介入协议本附件详细列出了第三方介入的事项、范围、期限及责任，包括第三方应遵守的义务、违约责任等。附件6：服务质量保证书本附件明确了乙方提供的电子合同服务品质标准，包括服务期限、服务品质保证措施及品质问题解决及赔偿机制等。附件7：违约责任确认书本附件明确了合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，包括违约行为的具体描述、违约责任的具体承担方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付合同价款，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。示例说明：若甲方未能在合同约定的时间内支付首付款，乙方有权解除合同，并要求甲方支付合同总价款的10%作为违约金。2.乙方未按照约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。示例说明：若乙方未能在合同约定的时间内完成电子合同的起草工作，甲方有权解除合同，并要求乙