2024年度保温砂浆售后服务与维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度保温砂浆售后服务与维护合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1保温砂浆1.2售后服务1.3维护合同1.4合同期限第二条服务内容2.1保温砂浆的技术支持2.2保温砂浆的维修服务2.3保温砂浆的配件供应第三条服务时间3.1服务响应时间3.2维修服务时间3.3配件供应时间第四条服务人员4.1服务人员的资质要求4.2服务人员的培训4.3服务人员的服务态度第五条服务费用5.1服务费用的计算方式5.2服务费用的支付方式5.3服务费用的调整机制第六条维护合同的履行6.1维护合同的执行标准6.2维护合同的验收标准6.3维护合同的续约条款第七条保修条款7.1保修期限7.2保修范围7.3保修条件的确认第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3违约责任的赔偿方式第九条争议解决9.1争议解决的方式9.2争议解决的地点9.3争议解决的时效第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件10.2合同解除的条件10.3合同变更与解除的法律后果第十一条保密条款11.1保密信息的定义11.2保密信息的保护期限11.3保密信息的泄露后果第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力的后果12.3不可抗力的证明第十三条合同的生效、终止与延续13.1合同的生效条件13.2合同的终止条件13.3合同的延续方式第十四条其他条款14.1合同的转让14.2合同的附件14.3合同的修订历史第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1保温砂浆：指甲方提供的用于建筑保温的材料，具体品种、规格、性能等详见附件一。1.2售后服务：指乙方在合同有效期内对甲方所购买的保温砂浆产品提供的一系列服务，包括技术支持、维修服务和配件供应等。1.3维护合同：指乙方按照本合同约定，对甲方所购买的保温砂浆产品进行定期检查、保养和维修，确保产品正常运行的服务。1.4合同期限：指本合同自签字盖章之日起至合同约定的服务期满之日止的期间。第二条服务内容2.1保温砂浆的技术支持：乙方应为甲方提供关于保温砂浆的施工方法、使用技巧、保养知识等技术指导。2.2保温砂浆的维修服务：乙方应对甲方使用的保温砂浆产品进行定期检查，对发现的问题提供维修服务，确保产品正常运行。2.3保温砂浆的配件供应：乙方应按照甲方的需求，及时提供合格的保温砂浆配件。第三条服务时间3.1服务响应时间：乙方在接到甲方的服务请求后，应在4小时内给予回应，并在约定时间内到达现场进行服务。3.2维修服务时间：乙方应在接到维修请求后，根据实际情况，约定合适的时间进行维修。3.3配件供应时间：乙方应在甲方下单后，5个工作日内完成配件的供应。第四条服务人员4.1服务人员的资质要求：乙方应确保提供服务的人员具备相关的专业技能和资质，能够胜任所提供的服务。4.2服务人员的培训：乙方应对服务人员进行定期的培训，提高其服务技能和服务态度。4.3服务人员的服务态度：乙方应要求服务人员态度热情、耐心，尊重甲方，提供优质的服务。第五条服务费用5.1服务费用的计算方式：乙方应按照甲方实际使用服务的时间、维修的项目和提供的配件进行费用计算。5.2服务费用的支付方式：甲方应按照乙方的收费标准，通过银行转账或现金支付的方式支付服务费用。5.3服务费用的调整机制：乙方应根据市场行情和成本变化，适时调整服务费用，并提前通知甲方。第六条维护合同的履行6.1维护合同的执行标准：乙方应按照本合同约定的服务内容、时间、质量等要求执行维护合同。6.2维护合同的验收标准：维护合同的验收应以乙方提供的服务符合合同约定为准。6.3维护合同的续约条款：本合同期满后，甲乙双方同意续约的，应签订新的维护合同，并明确新的合同期限、服务内容、费用等事项。第八条违约责任8.1甲方违约责任：甲方未按照约定支付服务费用或延迟支付服务费用的，应向乙方支付迟延履行的违约金，违约金的比例为应付款项的千分之五。8.2乙方违约责任：乙方未按照约定时间提供服务或延迟提供服务的，应向甲方支付迟延履行的违约金，违约金的比例为应付款项的千分之五。8.3违约责任的赔偿方式：除支付违约金外，违约方还应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。第九条争议解决9.1争议解决的方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的地点：本合同的签订地为乙方所在地。9.3争议解决的时效：双方应在争议发生之日起3个月内解决争议，超过该时效的，双方均丧失追究对方责任的权利。第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件：合同的变更应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同解除的条件：任何一方未履行合同义务的，对方有权解除合同。10.3合同变更与解除的法律后果：合同变更或解除后，甲乙双方应按照变更或解除后的合同内容履行义务。第十一条保密条款11.1保密信息的定义：保密信息是指合同履行过程中双方交换的、不为公众所知晓的、具有商业价值的信息。11.2保密信息的保护期限：保密信息的保护期限为合同终止后5年。11.3保密信息的泄露后果：泄露保密信息的，泄露方应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力的后果：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。12.3不可抗力的证明：发生不可抗力情况的一方应及时通知对方，并提供相关证明文件。第十三条合同的生效、终止与延续13.1合同的生效条件：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。13.2合同的终止条件：本合同期满后，双方未续签新的合同的，合同终止。13.3合同的延续方式：合同期满前，甲乙双方同意续约的，应签订新的合同，明确新的合同期限等内容。第十四条其他条款14.1合同的转让：未经对方同意，任何一方不得将合同权利和义务全部或部分转让给第三方。14.2合同的附件：本合同附件包括附件一：保温砂浆产品技术参数和附件二：服务费用明细表。14.3合同的修订历史：本合同自签订之日起，共修订过1次，最新修订日期为年月日。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同履行有关联的各方，包括但不限于中介方、监理方、施工方、配件供应商等。1.2第三方介入是指第三方在本合同履行过程中，根据合同约定或甲乙双方的共同委托，参与合同的履行，包括但不限于提供服务、供应配件、进行监理等。第二条第三方介入的程序2.1甲乙双方同意第三方介入的，应签订书面协议，明确第三方的权利、义务和责任。2.2第三方介入前，甲乙双方应核实第三方的资质和能力，确保其能够履行合同约定的义务。第三条第三方介入后的合同变更3.1甲乙双方同意第三方介入的，应按照本合同约定的程序，签订书面协议，明确第三方的权利、义务和责任。3.2合同变更后，甲乙双方应与第三方共同履行合同，并按照变更后的合同内容享有权利和承担义务。3.3合同变更不影响甲乙双方根据本合同对第三方的权利和责任。第四条第三方介入后的权利和义务4.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供合格的服务、产品或配件，并履行合同约定的义务。4.2第三方应保证其提供服务、产品或配件的质量，不得侵犯他人的知识产权。4.3第三方应按照甲乙双方的要求，提供相关证明文件，包括但不限于资质证明、产品合格证明等。第五条第三方介入后的责任限额5.1第三方应对其提供服务、产品或配件的质量、性能、安全等承担责任。5.2第三方赔偿甲乙双方的损失后，甲乙双方不再就第三方提供的服务、产品或配件向第三方追偿。5.3第三方介入造成的损失，甲乙双方另有约定的，从其约定。第六条第三方与甲乙双方的权利划分6.1第三方应向甲乙双方履行合同义务，甲乙双方有权对第三方履行情况进行监督和检查。6.2第三方未按照合同约定履行义务的，甲乙双方有权要求第三方改正或赔偿损失。6.3第三方与甲乙双方之间的纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入合同的履行完成后，第三方介入终止。7.2第三方介入终止后，甲乙双方与第三方之间的权利义务关系终止，但本合同对甲乙双方的权利义务关系仍然有效。第八条第三方介入后的合同解除8.1甲乙双方同意解除合同的，应签订书面解除协议，明确解除合同的原因、日期等事项。8.2合同解除后，甲乙双方与第三方之间的权利义务关系同时解除。8.3合同解除不影响甲乙双方根据本合同对第三方的权利和责任。第九条第三方介入后的违约责任9.1第三方未按照合同约定履行义务的，应向甲乙双方承担违约责任。9.2甲乙双方未按照本合同约定履行义务的，应向第三方承担违约责任。9.3违约责任的赔偿方式，按照本合同约定的赔偿方式执行。第十条第三方介入后的争议解决10.1争议解决的方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决的地点：本合同的签订地为乙方所在地。10.3争议解决的时效：双方应在争议发生之日起3个月内解决争议，超过该时效的，双方均丧失追究对方责任的权利。第十一条第三方介入后的合同的变更、解除和终止11.1合同变更、解除和终止的程序，按照本合同约定的程序执行。11.2合同变更、解除和终止的法律后果，按照本合同约定的法律后果执行。第十二条第三方介入后的其他条款12.1合同的转让：未经对方同意，任何一方不得将合同权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2合同的附件：本合同附件包括附件一：保温砂浆产品技术参数和附件二：服务费用明细表第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：保温砂浆产品技术参数1.1保温砂浆的品种1.2保温砂浆的规格1.3保温砂浆的性能指标1.4保温砂浆的施工方法附件二：服务费用明细表2.1服务费用的计算方法2.2服务费用的支付方式2.3服务费用的调整机制附件三：维修服务记录表3.1维修服务的时间3.2维修服务的内容3.3维修服务的结果附件四：配件供应记录表4.1配件的名称4.2配件的规格4.3配件的供应时间附件五：第三方资质证明文件5.1第三方资质的类别5.2第三方资质的有效期5.3第三方资质的复印件附件六：第三方服务协议6.1第三方服务的内容6.2第三方服务的期限6.3第三方服务的费用说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付服务费用或延迟支付服务费用。2.乙方未按照约定时间提供服务或延迟提供服务。3.第三方未按照约定履行义务，包括但不限于提供不合格的服务、产品或配件，未在约定时间内提供服务、产品或配件，服务、产品或配件存在质量问题等。违约责任认定标准：1.违约方的违约行为导致合同无法履行或部分履行，应承担违约