2024版软件定制开发与技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024版软件定制开发与技术支持合同本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2软件产品1.3定制开发1.4技术支持1.5交付日期1.6费用1.7保密协议1.8违约责任1.9争议解决1.10法律适用1.11合同的生效和终止1.12修改与补充1.13通知1.14完整协议2.软件定制开发2.1开发范围2.2技术规范2.3开发流程2.4测试与验收2.5归属3.技术支持服务3.1技术支持内容3.2响应时间3.3技术培训3.4升级与维护3.5技术支持期限4.交付与支付4.1交付方式4.2支付条件4.3支付方式4.4发票开具5.知识产权保护5.1软件著作权5.2专利权5.3商标权5.4侵权责任6.保密义务6.1保密信息6.2保密期限6.3信息泄露的赔偿7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任判定7.3违约赔偿8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼9.法律适用与管辖9.1合同签订地法律9.2争议解决地10.合同的生效和终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的权利义务11.修改与补充11.1合同修改11.2合同补充12.通知12.1通知方式12.2通知生效时间13.完整协议13.1合同组成部分13.2取代前协议14.其他条款14.1合同附件14.2合同签署日期14.3合同正本份数第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2软件产品1.3定制开发定制开发是指乙方根据甲方的特定需求，为其提供独一无二的软件产品。1.4技术支持技术支持是指乙方在产品交付后，为甲方提供的软件产品使用、维护、升级等方面的服务。1.5交付日期产品交付日期是指乙方按照本合同约定，将产品及相关文档交付给甲方的日期。1.6费用本合同项下的费用包括软件定制开发费用、技术支持服务费用等。1.7保密协议保密协议是指乙方与甲方签订的，约定双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等非公开信息的协议。1.8违约责任违约责任是指一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担的违约责任。1.9争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。1.10法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二条软件定制开发2.1开发范围（1）软件需求分析；（2）软件设计；（3）软件编码；（4）软件测试；（5）软件部署与实施；（6）软件维护与升级。2.2技术规范乙方应按照甲方的技术规范和标准进行软件定制开发。如甲方提供的技术规范不完整或不明确，乙方应主动与甲方沟通，以确保开发过程中的顺利进行。2.3开发流程乙方应按照软件工程的标准开发流程进行软件定制开发，包括需求分析、设计、编码、测试、部署等阶段。2.4测试与验收乙方应对定制开发的软件产品进行严格测试，确保产品符合甲方需求。甲方应对乙方提供的测试版本进行验收，并在验收合格后支付相应的费用。2.5归属本合同项下的软件产品归甲方所有。乙方应在产品交付后，将完整的及相关文档交付给甲方。第三条技术支持服务3.1技术支持内容（1）软件产品使用培训；（2）软件产品维护与升级；（3）软件产品故障排除；（4）软件产品技术咨询；（5）其他与软件产品相关的技术支持服务。3.2响应时间乙方在收到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并尽快解决甲方遇到的问题。3.3技术培训乙方应为甲方提供软件产品的使用培训，确保甲方能够熟练使用本软件产品。3.4升级与维护乙方应定期对软件产品进行维护与升级，以保证产品的稳定性和安全性。3.5技术支持期限技术支持期限自产品交付之日起计算，为期一年。如甲方需延长技术支持期限，应与乙方另行签订补充协议。第四条交付与支付4.1交付方式乙方将软件产品及通过电子邮件或快递方式交付给甲方。4.2支付条件甲方应在本合同签订后七个工作日内支付定制开发费用的一半。产品交付并经验收合格后，甲方应支付剩余的定制开发费用。4.3支付方式甲方支付费用可通过银行转账、等途径进行。4.4发票开具乙方应按照甲方提供的发票信息，开具正规发票。第五条知识产权保护5.1软件著作权本软件产品的一切著作权归甲方所有。5.2专利权本软件产品所涉及的技术方案，如乙方已申请专利，则专利权归乙方所有；如乙方未申请专利，但属于现有技术，则专利权归甲方所有。5.3商标权本软件产品所使用的商标归甲方所有。5.4第八条违约责任8.1违约行为双方在履行本合同时，如有一方违约，应承担违约责任。8.2违约责任判定违约责任的判定，应根据违约方未履行合同义务的程度及对守约方造成损失的大小来确定。8.3违约赔偿违约方应赔偿守约方因此所遭受的一切损失，包括但不限于直接经济损失、违约金、诉讼费、律师费等。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行本合同时发生的任何争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，双方同意将争议提交中国仲裁委员会进行调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.4法律诉讼如任何一方对仲裁裁决不服，可以在收到仲裁裁决书之日起三个月内，向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律适用与管辖10.1合同签订地法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决地本合同引起的争议，在中国仲裁委员会进行调解或仲裁，其地点为北京市。第十一条合同的生效和终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件（1）双方协商一致解除本合同；（2）合同期限届满；（3）一方违约导致合同无法履行；（4）法律、法规规定的其他终止条件。11.3合同终止后的权利义务本合同终止后，乙方应按照甲方的要求，将软件产品的及相关文档交付给甲方，并办理相关交接手续。第十二条修改与补充12.1合同修改本合同的修改，应由双方协商一致，并以书面形式进行。12.2合同补充本合同的补充，应由双方协商一致，并以书面形式进行。第十三条通知13.1通知方式双方通过书面形式、电子邮件或电话等方式进行通知。13.2通知生效时间通知自发送之日起生效。第十四条完整协议本合同及附件为本合同的完整协议，取代了双方之前所有的口头或书面协议。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所指的第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联的其他主体，包括但不限于中介方、监理方、技术咨询方、授权代理方等。15.2第三方介入条件当本合同的履行需要第三方介入时，甲方和乙方应共同协商确定第三方的选择标准、介入时点、职责范围等相关事项，并以书面形式在本合同附件中予以明确。15.3第三方责任第三方介入后，其应根据本合同及附件中的规定，履行相应的义务，并承担相应的责任。第三方的责任范围和责任限额应在附件中详细界定。15.4第三方与其他各方的关系第三方与甲方、乙方以及其他各方之间的关系，应以本合同及附件中的规定为准。第三方不改变甲方与乙方之间的合同关系，甲方与乙方仍应履行各自的合同义务。第十六条额外条款及说明16.1额外条款当本合同的履行需要第三方介入时，甲方和乙方应在附件中添加额外条款，明确第三方的权利、义务和责任。16.2说明额外条款应详细说明第三方的职责范围、责任限额、违约责任等事项，以保证合同履行过程中的公平、公正和透明。第十七条第三方责任限额17.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行本合同过程中，对甲方和乙方承担的最大责任限额。17.2责任限额设定第三方责任限额应在附件中设定，并应符合相关法律法规的规定。第三方责任限额的设定应充分考虑合同的性质、履行过程中的风险等因素。17.3责任限额的调整第三方责任限额可根据合同履行过程中的实际情况进行调整。调整应由甲方和乙方共同协商确定，并以书面形式在附件中予以明确。第十八条第三方违约责任18.1第三方违约行为第三方在履行本合同过程中，如发生违约行为，应承担违约责任。18.2第三方违约责任判定第三方违约责任的判定，应根据第三方未履行合同义务的程度及对甲方和乙方造成损失的大小来确定。18.3第三方违约赔偿第三方应赔偿因其违约行为给甲方和乙方造成的一切损失，包括但不限于直接经济损失、违约金、诉讼费、律师费等。第十九条争议解决19.1第三方争议解决当第三方发生违约行为时，甲方和乙方应通过友好协商解决争议。如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。19.2第三方诉讼参与第三方在诉讼过程中，应作为被告参与诉讼。甲方和乙方应提供必要的证据和协助，以支持各自的诉讼请求。第二十十条法律适用与管辖20.1第三方争议解决地本合同引起的第三方争议，在中国仲裁委员会进行调解或仲裁，其地点为北京市。20.2第三方诉讼地本合同引起的第三方诉讼，应在有管辖权的人民法院提起。第二十一条合同的生效和终止21.1第三方合同生效条件本合同及附件中的额外条款和说明，自双方签字盖章之日起生效。21.2第三方合同终止条件（1）双方协商一致解除本合同及附件；（2）合同期限届满；（3）第三方违约导致合同无法履行；（4）法律、法规规定的其他终止条件。21.3第三方合同终止后的权利义务本合同及附件中的额外条款和说明终止后，第三方应按照甲方和乙方的要求，办理相关交接手续，并继续履行其在本合同项下的义务。第二十二条修改与补充22.1第三方合同修改本合同及附件中的额外条款和说明的修改，应由双方协商一致，并以书面形式进行。22.2第三方合同补充本合同及附件中的额外条款和说明的补充，应由双方协商一致，并以书面形式进行。第二十三条通知23.1第三方通知方式第三方通过书面形式、电子邮件或电话等方式向甲方和乙方发出通知。23.2第三方通知生效时间第三方通知自发送之日起生效。第二十四条完整协议本合同、附件以及双方协商确定的额外条款第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件定制开发需求说明书本附件详细描述了甲方对软件产品的需求，包括功能需求、性能需求、系统架构等。附件二：软件定制开发技术规范本附件详细规定了软件产品的技术规范，包括编程语言、数据库、操作系统等。附件三：软件定制开发进度计划本附件详细阐述了软件定制开发的进度计划，包括各阶段的开始和结束时间。附件四：软件定制开发费用明细表本附件详细列出了软件定制开发的费用明细，包括开发人员工资、硬件设备费用等。附件五：保密协议本附件是甲乙双方的保密协议，约定了双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等非公开信息的保密义务。附件六：第三方选择标准及责任限额本附件详细列出了第三方选择的标准和第三方责任限额，包括第三方的资质要求、责任范围等。附件七：技术支持服务内容列表本附件详细描述了技术支持服务的内容，包括软件产品使用培训、维护与升级等。附件八：软件产品交付及验收标准本附件详细规定了软件产品的交付方式和验收标准，包括交付的时间、地点、验收流程等。附件九：知识产权归属确认书本附件确认了软件产品的知识产权归属，包括软件著作权、专利权、商标权等。附件十：违约责任判定及赔偿计算公式本附件详细列出了违约行为的判定标准和赔偿计算公式。附件十一：争议解决方式及管辖法院本附件详细描述了争议解决的方式和管辖法院，包括协商解决、调解解决、仲裁解决等。附件十二：合同修改与补充协议本附件详细规定了合同修改和补充的方式和程序。附件十三：通知方式及生效时间本附件详细描述了双方通知的方式和通知的生效时间。附件十四：完整协议声明本附件声明了本合同及附件是双方完整的协议，取代了双方之前所有的口头或书面协议。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付定制开发费用；2.乙方未按约定时间完成软件定制开发；3.乙方提供的软件产品不符合技术规范；4.乙方未按约定提供技术支持服务；5.第三方未按约定履行合同义务；6.任何一方未履行保密协议约定的义务。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付定制开发费用的，应支付