2024年度电商平台入驻与商家服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度电商平台入驻与商家服务协议本合同目录一览第一条定义与解释1.1定义1.2解释第二条协议的双方2.1电商平台2.2商家第三条合作内容3.1电商平台提供的服务3.2商家的义务与责任第四条商品管理与质量保证4.1商品信息管理4.2商品质量保证第五条价格与促销5.1商品定价5.2促销活动第六条订单处理与配送6.1订单处理6.2物流配送第七条支付与结算7.1支付方式7.2结算周期与方式第八条售后服务8.1售后服务政策8.2售后服务流程第九条知识产权保护9.1知识产权声明9.2知识产权保护措施第十条信息安全与隐私保护10.1信息安全保障10.2隐私保护政策第十一条违约责任11.1电商平台违约责任11.2商家违约责任第十二条争议解决12.1协商解决12.2调解解决12.3法律途径第十三条合同的生效、变更与终止13.1合同生效条件13.2合同变更13.3合同终止第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同的解释权14.3法律适用与争议解决14.4合同的完整性14.5合同的修订历史第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义（3）商品：指乙方在平台上销售的符合国家法律法规及平台规则的各类产品。（4）用户：指在平台上进行购物、浏览等活动的自然人、法人或其他组织。1.2解释本协议项下使用的术语除非本协议中有其他定义，否则应具有业内公认的定义。本协议附件、补充协议、修改通知等均为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。第二条协议的双方2.1电商平台乙方同意，甲方作为电商平台，为乙方提供在线交易平台，并按照本协议的约定提供相关服务。2.2商家乙方承诺，遵守国家法律法规及平台规则，按照本协议的约定在平台上销售商品，并履行乙方应尽的义务与责任。第三条合作内容3.1电商平台提供的服务（1）平台搭建与维护：甲方负责平台的正常运行，确保平台稳定、安全、高效。（2）商品信息展示：甲方提供商品信息展示页面，乙方应按照甲方要求商品信息。（3）交易支持：甲方提供交易支付、订单处理、售后服务等功能，乙方应配合甲方进行交易操作。（4）数据分析与支持：甲方提供市场分析、用户行为分析等数据支持，帮助乙方优化商品及营销策略。3.2商家的义务与责任（1）商品质量：乙方保证销售的商品符合国家法律法规及平台规则，不得销售假冒伪劣、侵权、违法等商品。（2）商品信息：乙方应如实提供商品信息，并确保商品信息真实、准确、完整。（3）订单处理：乙方应及时处理用户订单，并按照约定时间完成发货。（4）售后服务：乙方应按照平台售后服务政策，为用户提供退换货、维修等服务。（5）合规经营：乙方遵守国家法律法规及平台规则，不得进行虚假宣传、不正当竞争等违规行为。第八条售后服务8.1售后服务政策乙方应提供符合国家法律法规及平台规则的售后服务政策，包括退换货、维修等服务。具体政策应明示于商品页面和乙方店铺首页。8.2售后服务流程（1）退换货：用户在收到商品后，如不符合约定，可在收货之日起7日内向乙方提出退换货请求。乙方应在接到请求后，按照平台规定的时间内处理退换货事宜。（2）维修：用户在收到商品后，如出现质量问题，可在保修期内向乙方提出维修请求。乙方应在接到请求后，按照平台规定的时间内处理维修事宜。第九条知识产权保护9.1知识产权声明乙方保证对其销售的商品拥有合法的知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权等。9.2知识产权保护措施（1）乙方不得销售侵犯他人知识产权的商品。（2）如乙方销售商品的知识产权归属第三方，乙方应向甲方提供相关权利证明文件，并授权甲方进行展示。（3）如第三方指控乙方销售的商品侵犯其知识产权，甲方有权要求乙方提供相关商品的知识产权证明文件。乙方未能提供或证明文件不真实、合法的，甲方有权采取措施，包括但不限于暂停销售、移除商品等。第十条信息安全与隐私保护10.1信息安全保障甲方有权对乙方在平台上进行的交易活动及用户数据进行记录和存储，并采取相应的安全措施，保障交易安全和用户信息安全。10.2隐私保护政策乙方应遵守国家法律法规及平台规则，保护用户的隐私权，不得非法收集、使用、泄露用户个人信息。第十一条违约责任11.1电商平台违约责任甲方未按照本协议约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此造成的损失。11.2商家违约责任乙方未按照本协议约定履行义务与责任的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的损失。第十二条争议解决12.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的争议。12.2调解解决如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。12.3法律途径本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条合同的生效、变更与终止13.1合同生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。13.2合同变更双方同意，本协议的变更应采用书面形式，经双方协商一致后生效。13.3合同终止本协议有效期届满前，双方未书面同意续签的，本协议自行终止。第十四条其他条款14.1通知与送达任何一方应以书面形式向对方送达通知、文件等，送达地址为双方在本协议中确定的地址。14.2合同的解释权本协议的解释权归双方共同所有。14.3法律适用与争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.4合同的完整性本协议内容构成双方之间关于本事项的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。14.5合同的修订历史本协议的修订历史如下：（1）2023年1月1日，双方签署原始协议。（2）2023年6月1日，双方进行第一次修订。（3）2023年12月1日，双方进行第二次修订。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及第三方介入的情况，包括但不限于中介方、评估方、调解方等，现就第三方介入的相关事宜进行补充约定。第一条第三方概念界定1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙方之外，参与协助、调解、评估等事项的自然人、法人或其他组织。第二条第三方介入的情形2.1甲乙方在履行本合同过程中，如遇到无法自行解决的问题，可协商一致选择合适的第三方介入。2.2第三方介入的事项包括但不限于：商品质量评估、交易纠纷调解、售后服务评估等。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙方的约定，客观、公正地履行介入职责，并提供专业意见或解决方案。3.2第三方应保守在介入过程中获得的商业秘密和个人信息，不得泄露给无关方。3.3第三方在介入过程中因故意或过失造成甲乙方损失的，应承担相应的法律责任。第四条第三方费用4.1甲乙方应承担第三方介入所需的费用，包括但不限于评估费、调解费、咨询费等。4.2第三方费用的支付方式、标准及结算流程由甲乙方协商确定。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方介入不代表甲方或乙方，不代表任何一方的利益，仅提供专业服务。5.2第三方在介入过程中提出的意见或建议，甲乙方应认真考虑，但有权根据实际情况作出最终决策。5.3第三方不参与甲乙方之间的合同履行，不对甲乙方之间的合同义务承担责任。第六条第三方责任限额6.1第三方介入的事项仅限于本合同明确的范围内，不得超出甲乙方的授权范围。6.2第三方在介入过程中因故意或过失造成甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。但第三方赔偿责任总额不应超过其收取甲乙方的费用总额。6.3甲乙方在选择第三方时，应充分了解第三方的信誉和能力，并自行承担选择不当的风险。第七条第三方退出7.1甲乙方如需终止第三方介入，应提前书面通知第三方。7.2第三方在接到退出通知后，应立即停止介入行为，并将已介入的事项书面报告甲乙方。7.3第三方退出后，其介入过程中产生的费用、责任等事项仍按照本合同及相关协议的约定处理。第八条第三方介入的书面协议8.1当甲乙方选择第三方介入时，应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。8.2书面协议应包括但不限于介入事项、费用、责任、时间等条款。8.3书面协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九条第三方介入的告知义务9.1甲乙方应在合同中明确告知用户关于第三方介入的事项，包括第三方的作用、权利义务等。9.2甲乙方应确保用户了解第三方介入的目的和意义，以便用户正确理解第三方介入的行为。第十条用户权益保护10.1甲乙方应保护用户的合法权益，不得因第三方介入而损害用户的权益。10.2甲乙方应确保用户在第三方介入过程中的知情权、参与权等权益得到保障。第十一条合同的修订与补充11.1本附加条款为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。11.2本附加条款的修订应采用书面形式，经甲乙方协商一致后生效。11.3本附加条款的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条合同的生效、变更与终止12.1本附加条款自甲乙方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。12.2本附加条款的变更应采用书面形式，经甲乙方协商一致后生效。12.3本附加条款的有效期届满前，甲乙方未书面同意续签的，本附加条款自行终止。本附加条款的修正是对原合同的补充和细化，旨在明确第三方介入的情形、责任、权益划分等问题，以确保合同履行过程中的公正、公平和透明。甲乙方应严格按照本附加条款的约定履行各自的义务，共同维护合同的履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商品信息管理规范附件二：价格与促销活动规则附件三：订单处理与配送服务协议附件四：支付与结算操作指南附件五：售后服务政策与操作流程附件六：知识产权声明与保护措施附件七：信息安全与隐私保护政策附件八：用户告知书附件九：合同履行过程中第三方介入协议附件十：争议解决办法及相关法律法规附件一：商品信息管理规范本附件详细规定了商品信息的、修改、删除等管理流程，以及商品信息的标准和要求。包括但不限于商品、描述、图片、价格、库存等信息的准确性和完整性。附件二：价格与促销活动规则本附件明确了商品定价的原则和促销活动的组织、实施、监管等规则。包括促销活动的类型、时间、优惠幅度等具体要求。附件三：订单处理与配送服务协议本附件详细描述了订单处理的流程和时间节点，以及配送服务的要求和标准。包括但不限于订单确认、发货、物流跟踪、收货确认等环节。附件四：支付与结算操作指南本附件说明了支付方式、结算周期和结算方式等具体操作流程，以及支付安全和结算风险的防范措施。附件五：售后服务政策与操作流程本附件详细规定了售后服务的范围、流程、责任划分等事项，包括但不限于退换货政策、维修服务、投诉处理等。附件六：知识产权声明与保护措施本附件明确了乙方对商品知识产权的要求和保护措施，以及第三方侵权行为的处理方式。附件七：信息安全与隐私保护政策本附件描述了信息安全的保障措施和隐私保护的政策，包括用户信息的收集、使用、存储和保护等事项。附件八：用户告知书本附件是向用户告知本合同内容的一份文件，包括商品信息、价格、促销活动、售后服务等关键信息。附件九：合同履行过程中第三方介入协议本附件详细描述了第三方介入的情形、责任、费用等事项，以及第三方介入的书面协议的签订和履行。附件十：争议解决办法及相关法律法规本附件列出了本合同争议解决的途径和相关法律法规，包括但不限于协商解决、调解解决、法律途径等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定提供服务或服务质量不符合标准。示例：甲方未能在约定时间内处理订单，导致乙方遭受损失。2.乙方未按约定履行商品质量保证、信息准确性的义务。示例：乙方销售的商品存在质量问题，导致用户投诉并影响平台声誉。3.乙方未按约定处理售后服务事宜，导致用户不满。示例：乙方在用户申请售后服务时，未能在约定时间内响应并解决问题。4.甲方未按约定保护乙方商业秘密和知识产权。示例：甲方未能防止第三方侵犯乙方的知识产权，导致乙方损失。5.甲方未按约定保护用户信息安全与隐私。示例：甲方未能妥善保管用户信息，导致用户信息泄露给无关方。6.双方未按约定履行合同变更、终止的程序。示例：双方在合同到期前未能就续签事项达成一致，导致合同终止。7.双方在第三方介入过程中，未按约定履行各自的权利义务。示例：甲方在选择第三方时未充分了解其信誉和能力，导致第三方服务不当，乙方遭受损失。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约产生的直接损失赔偿责任。2.违约方应承担因违约产生的间接损失赔偿责任，但不超过直接损失的30%。3.违约方在履行合同过程中出现违约行为，应承担合同总价款的10%至30%的违约金。4.违约方未按约定履行合同义务，导致合同解除的，应承担合同总价款的50%的违约金。5.双方在第三方介入过程中产生纠纷，应按照合同约定和相关法律法规解决。全文完。2024年度电商平台入驻与商家服务协议1本合同目录一览第一条定义与解释1.1电商平台1.2商家1.3服务协议第二条服务内容2.1电商平台提供的服务2.2商家的义务与责任第三条入驻流程3.1商家申请入驻3.2电商平台审核3.3入驻成功与失败的通知第四条合同期限4.1服务协议的有效期4.2续约条款第五条费用与支付5.1服务费用5.2支付方式与时间第六条商品管理6.1商家商品上架6.2商品信息更新与维护6.3商品质量保障第七条订单处理7.1订单接收7.2发货与物流7.3退换货政策第八条用户权益保障8.1用户隐私保护8.2用户投诉处理第九条宣传与推广9.1电商平台宣传9.2商家自主推广第十条违约责任10.1商家违约行为10.2电商平台违约行为第十一条争议解决11.1协商解决11.2第三方调解11.3法律途径第十二条合同变更12.1双方同意变更12.2通知与生效第十三条终止与解除13.1合同终止条件13.2合同解除程序第十四条附则14.1合同的解释权14.2合同的生效日期14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一条定义与解释第二条服务内容2.1电商平台提供的服务：1)提供在线交易平台，使商家能够开展电子商务活动；2)对商家进行培训，使其能够熟练使用平台提供的各项功能；3)提供技术支持，确保平台正常运行；4)对商家的商品进行推广，提高其曝光度；5)提供客服服务，解决商家在经营过程中遇到的问题。2.2商家的义务与责任：1)按照平台的规定，提交相关的营业执照和身份证明材料；2)保证所售商品的质量和合法性，不得销售假冒伪劣商品；3)及时更新商品信息，确保其真实、准确、完整；4)按照平台的要求，提供商品的售后服务；5)遵守平台的经营规则，不得进行虚假宣传、不正当竞争等行为。第三条入驻流程3.1商家申请入驻：1)填写入驻申请表，并提供相关的营业执照和身份证明材料；2)提交申请后，平台对商家的资料进行审核。3.2电商平台审核：1)平台在收到商家的申请材料后，将在5个工作日内完成审核；2)审核通过后，平台将通知商家入驻成功；3)审核未通过，平台将通知商家并说明原因。3.3入驻成功与失败的通知：1)入驻成功的商家可以开始在平台上开展经营活动；2)入驻失败的商家可以在3个月后重新提交申请。第四条合同期限4.1服务协议的有效期：本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年。4.2续约条款：1)协议到期前30天，商家如需续约，应向平台提出书面申请；2)平台在收到商家的续约申请后，将在10个工作日内完成审核；3)审核通过，双方签署新的服务协议，有效期为一年；4)审核未通过，平台将通知商家并说明原因。第五条费用与支付5.1服务费用：商家需按照平台的规定，支付服务费用。5.2支付方式与时间：1)商家可通过平台提供的支付系统进行支付；2)商家应在合同生效后7个工作日内支付服务费用；3)逾期未支付的，平台有权暂停商家的经营活动。第六条商品管理6.1商家商品上架：商家应在平台商品的信息，包括商品名称、价格、描述等。6.2商品信息更新与维护：商家应定期更新商品信息，确保其真实、准确、完整。6.3商品质量保障：商家应对所售商品的质量负责，保证其符合国家相关法律法规的规定。第八条用户权益保障8.1用户隐私保护：平台将采取合理措施保护用户的个人信息，未经用户同意，不得向第三方泄露。8.2用户投诉处理：用户对商家的商品或服务有任何不满，可以向平台投诉。平台应在收到投诉后24小时内进行处理。第九条宣传与推广9.1电商平台宣传：平台有权使用商家的商品信息进行宣传，包括但不限于平台网站、社交媒体等。9.2商家自主推广：商家可以在平台上自主进行商品推广，但不得影响其他商家的正常经营。第十条违约责任10.1商家违约行为：1)商家违反本协议的规定，平台有权暂停或终止商家的经营活动；2)商家销售假冒伪劣商品的，应承担相应的法律责任。10.2电商平台违约行为：1)平台未按照本协议的规定提供服务的，应承担相应的违约责任；2)平台未经商家同意，向第三方泄露商家信息的，应承担相应的法律责任。第十一条争议解决11.1协商解决：双方应通过协商解决本协议履行过程中发生的争议。11.2第三方调解：协商不成的，双方可以请求第三方调解机构进行调解。11.3法律途径：调解不成的，任何一方均有权向平台所在地人民法院提起诉讼。第十二条合同变更12.1双方同意变更：双方可以在书面形式一致同意变更本协议的内容。12.2通知与生效：双方应书面通知对方变更内容，经对方确认后生效。第十三条终止与解除13.1合同终止条件：1)双方一致同意终止本协议；2)商家违反本协议，平台有权终止协议；3)协议有效期届满，未续约的，本协议自动终止。13.2合同解除程序：1)双方应书面通知对方解除合同；2)解除合同后，商家应按照平台的要求，办理相关手续；3)解除合同后，商家应继续承担因其违约行为所产生的责任。第十四条附则14.1合同的解释权：本协议的解释权归平台所有。14.2合同的生效日期：本协议自双方签署之日起生效。14.3合同的附件：本协议附件包括双方签署的入驻申请表、营业执照复印件等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与说明1.1第三方：指除甲乙双方外，根据本合同约定介入本合同履行过程的其他个人或实体。1.2第三方介入：第三方根据本合同约定，参与甲乙双方之间的交易、服务、履约等过程。第二条第三方责任2.1第三方责任：第三方应按照本合同的约定，履行其在合同中的义务，并对其提供的服务或产品负责。2.2第三方权利：第三方有权根据本合同约定，获取相应的报酬和服务费。第三条第三方介入程序3.1第三方选择：甲乙双方根据合同需要，共同选择合适的第三方介入。3.2第三方委托：甲乙双方书面委托第三方履行合同约定的义务。3.3第三方履行：第三方按照甲乙双方的委托，履行合同约定的义务。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额：第三方对其在履行合同过程中产生的损失，承担有限责任。4.2第三方责任限制：第三方在任何情况下，对其承担的责任限额不超过其收取的报酬和服务费总额。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方：第三方在履行合同过程中，与甲方建立委托关系。5.2第三方与乙方：第三方在履行合同过程中，与乙方建立委托关系。5.3第三方与甲乙方的权益划分：第三方在履行合同过程中产生的权益，归甲乙双方共同所有。第六条第三方介入后的争议解决6.1第三方介入的争议：甲乙双方对第三方的介入产生争议，应通过协商解决。6.2协商不成的，甲乙双方可以请求第三方调解机构进行调解。6.3调解不成的，任何一方均有权向平台所在地人民法院提起诉讼。第七条第三方介入的终止与解除7.1第三方介入终止：第三方在履行合同过程中，如有违约行为，甲乙双方有权终止其介入。7.2第三方介入解除：本合同约定的第三方介入期限届满，或甲乙双方书面解除第三方介入，本合同的第三方介入解除。7.3第三方终止与解除后的义务：第三方在终止或解除后，应按照甲乙双方的要求，办理相关手续，并继续承担因其违约行为所产生的责任。第八条附则8.1第三方介入的解释权：本合同关于第三方介入的解释权归甲乙双方所有。8.2第三方介入的生效日期：本合同关于第三方介入的条款自双方签署之日起生效。8.3第三方介入的附件：本合同关于第三方介入的附件包括甲乙双方与第三方签署的委托协议等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：入驻申请表附件二：营业执照复印件附件三：身份证明材料附件四：商品信息表附件五：售后服务承诺附件六：推广合作协议附件七：技术支持服务协议附件八：用户投诉处理办法附件九：商品质量保证协议附件十：支付服务协议附件十一：合同续约申请表附件十二：合同终止与解除申请表附件十三：第三方委托协议附件十四：第三方服务协议附件的详细要求和说明：1.入驻申请表：商家应完整填写入驻申请表，包括商家基本信息、店铺信息等。2.营业执照复印件：商家需提供营业执照复印件，以证明其合法经营资格。3.身份证明材料：商家应提供法人或其他经营者的身份证明材料。4.商品信息表：商家应准确填写商品信息表，包括商品名称、价格、规格等。5.售后服务承诺：商家应承诺提供商品售后服务，包括退换货政策等。6.推广合作协议：商家与平台之间就推广活动达成的合作协议。7.技术支持服务协议：商家与平台之间就技术支持服务达成的合作协议。8.用户投诉处理办法：平台制定的用户投诉处理办法。9.商品质量保证协议：商家与平台之间就商品质量保证达成的合作协议。10.支付服务协议：商家与支付机构之间就支付服务达成的合作协议。11.合同续约申请表：商家如需续约时，应填写合同续约申请表。12.合同终止与解除申请表：商家如需终止或解除合同时，应填写合同终止与解除申请表。13.第三方委托协议：甲乙双方与第三方之间就委托事项达成的合作协议。14.第三方服务协议：甲乙双方与第三方之间就服务事项达成的合作协议。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.商家未按照本协议规定提交相关材料的；2.商家未按照本协议规定进行商品销售的；3.商家未按照本协议规定提供售后服务的；4.商家未按照本协议规定支付服务费用的；5.平台未按照本协议规定提供服务的；6.平台未按照本协议规定保护用户隐私的；7.平台未按照本协议规定处理用户投诉的；8.第三方未按照本协议规定履行义务的。违约责任认定：1.违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等；2.违约方的违约行为导致合同无法履行的，对方有权解除合同；3.违约方在履行合同过程中造成第三方损失的，违约方应承担相应的责任；4.第三方在履行合同过程中造成甲乙双方损失的，第三方应承担相应的责任。示例说明：1.若商家未按照本协议规定提交相关材料，平台有权暂停商家的经营活动，并要求商家在规定时间内补交材料；2.若平台未按照本协议规定保护用户隐私，导致用户信息泄露，平台应承担相应的法律责任；3.若第三方未按照本协议规定履行义务，导致甲乙双方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度电商平台入驻与商家服务协议2本合同目录一览第一条协议概述1.1协议的签订主体1.2协议的生效时间1.3协议的有效期限第二条商家入驻条件2.1商家的主体资格要求2.2商家入驻所需材料2.3商家入驻流程第三条商家店铺管理3.1商家店铺的开设与关闭3.2商家店铺的运营规范3.3商家店铺的商品管理第四条商家服务内容4.1电商平台提供的服务4.2电商平台的收费项目4.3电商平台的收费标准第五条商家权益保障5.1商家知识产权保护5.2商家隐私权保护5.3商家合法权益的维护第六条电商平台的权利与义务6.1电商平台的权利6.2电商平台的义务第七条商家的权利与义务7.1商家的权利7.2商家的义务第八条违规行为处理8.1商家违规行为的界定8.2违规行为的处理措施8.3违规行为的申诉与复议第九条争议解决方式9.1双方协商解决9.2提交第三方调解9.3向法院提起诉讼第十条协议的变更与终止10.1协议变更的条件10.2协议终止的条件10.3协议终止后的处理事项第十一条附则11.1协议的解释权11.2协议的适用法律11.3协议的附件第十二条商家声明与承诺12.1商家对商品的声明与承诺12.2商家对服务内容的声明与承诺12.3商家对合规经营承诺第十三条电商平台声明与承诺13.1电商平台对服务能力的声明与承诺13.2电商平台对权益保障的声明与承诺13.3电商平台对合规运营承诺第十四条双方联系方式14.1商家的联系方式14.2电商平台的联系方式14.3双方联系的约定第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议的签订主体甲方：X电商平台乙方：X商家1.2协议的生效时间本协议自双方签字盖章之日起生效。1.3协议的有效期限本协议的有效期限为2024年度。第二条商家入驻条件2.1商家的主体资格要求乙方应为具有独立法人资格的企业或个体工商户，且符合国家相关法律法规的规定。2.2商家入驻所需材料2.3商家入驻流程乙方应按照甲方制定的入驻流程进行申请，包括但不限于在线提交申请、等待审核、审核通过后签订协议、缴纳保证金、完成店铺设置等步骤。第三条商家店铺管理3.1商家店铺的开设与关闭乙方应在甲方平台上开设店铺，并对店铺进行有效管理。如乙方需关闭店铺，应提前向甲方申请，并遵守甲方规定的店铺关闭流程。3.2商家店铺的运营规范乙方应按照甲方制定的店铺运营规范进行经营活动，包括但不限于商品信息发布、商品销售、售后服务、消费者权益保护等。3.3商家店铺的商品管理乙方应对店铺内销售的商品质量、价格、库存等信息的真实性和合法性负责，并确保商品符合国家相关法律法规的规定。第四条商家服务内容4.1电商平台提供的服务4.2电商平台的收费项目4.3电商平台的收费标准甲方向乙方收取的费用标准如下：（1）平台使用费：每月X元；（2）交易佣金：按照商品销售额的%收取；（3）广告费：按照广告投放的实际费用收取；（4）服务费：按照服务项目的实际费用收取。第五条商家权益保障5.1商家知识产权保护甲方应对乙方店铺内销售的商品的知识产权进行保护，不得允许任何侵犯知识产权的商品在平台上销售。5.2商家隐私权保护甲方应保护乙方的商业秘密和个人信息，不得泄露给第三方。5.3商家合法权益的维护甲方应积极维护乙方的合法权益，如遇到消费者投诉、知识产权侵权等事项，甲方应协助乙方进行处理。第六条电商平台的权利与义务6.1电商平台的权利甲方有权对乙方店铺的运营情况进行监督和管理，有权要求乙方改正不符合协议约定的行为。6.2电商平台的义务甲方应按照约定向乙方提供服务，保障乙方店铺的正常运营，维护乙方的合法权益。第八条违规行为处理8.1商家违规行为的界定乙方在甲方平台上的违规行为包括但不限于：发布虚假商品信息、销售假冒伪劣商品、侵犯他人知识产权、恶意刷单、虚假交易、恶意评价、泄露消费者信息、违反国家法律法规等。8.2违规行为的处理措施8.3违规行为的申诉与复议乙方对甲方处理的违规行为有异议的，可以在接到处理通知后3个工作日内向甲方提出申诉。甲方应在收到申诉后5个工作日内对申诉进行核实并给予答复。第九条争议解决方式9.1双方协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。9.2提交第三方调解如果双方协商不成，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。9.3向法院提起诉讼如双方无法通过协商和第三方调解解决争议，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条协议的变更与终止10.1协议变更的条件本协议的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2协议终止的条件本协议的有效期限届满或者双方协商一致解除协议的，本协议即行终止。10.3协议终止后的处理事项协议终止后，乙方应按照甲方要求办理店铺关闭手续，并支付完毕所有应付款项。双方应对协议终止前的权利义务进行清理，解决遗留问题。第十一条附则11.1协议的解释权本协议的解释权归甲方所有。11.2协议的适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.3协议的附件本协议附件包括：入驻指南、店铺运营规范、收费标准、服务条款等。乙方在签订本协议时，应仔细阅读附件内容，并对附件的条款予以认可。第十二条商家声明与承诺12.1商家对商品的声明与承诺乙方保证店铺内销售的商品符合国家相关法律法规的规定，不存在侵犯他人知识产权、假冒伪劣等情形。12.2商家对服务内容的声明与承诺乙方保证提供的服务符合行业标准，不存在欺诈、虚假宣传等情形。12.3商家对合规经营承诺乙方承诺在本协议有效期内，按照甲方要求进行合规经营，不得从事任何违规行为。第十三条电商平台声明与承诺13.1电商平台对服务能力的声明与承诺甲方保证拥有并提供稳定的平台服务，确保乙方店铺的正常运营。13.2电商平台对权益保障的声明与承诺甲方承诺依法保护乙方的合法权益，包括但不限于知识产权保护、隐私权保护等。13.3电商平台对合规运营承诺甲方承诺在本协议有效期内，按照法律法规和行业标准进行合规运营，维护平台秩序。第十四条双方联系方式14.1商家的联系方式14.2电商平台的联系方式14.3双方联系的约定双方应通过约定的联系方式进行沟通与联系，确保信息传递的及时与准确。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的条款主要涉及到争议解决方式，即当双方无法通过协商解决争议时，可以选择第三方介入来协助解决。第三方介入可以包括但不限于中介方、调解机构、仲裁机构或者有管辖权的人民法院。第三方介入的定义与责任第三方概念界定本合同所指的第三方是指在甲乙双方之间就本合同执行过程中发生争议时，由双方共同选定或者单方委托的，协助解决争议的独立个体或者机构。第三方不属于甲乙双方的雇员、代理或者合作伙伴，其目的是公正、中立地帮助双方解决争议。第三方责任限额第三方在介入争议解决过程中，仅负责提供协助和调解服务，其作出的判断和建议不具有法律强制力。因此，第三方对于因其提供的服务而产生的任何后果不承担法律责任。甲乙双方应充分理解第三方的角色和责任，并在选择第三方时谨慎评估其能力和信誉。第三方介入的流程选择第三方当双方无法通过协商解决争议时，任何一方均可向另一方提出选择第三方的建议。双方应在接到建议后10个工作日内协商选定第三方。若双方在规定时间内无法达成一致，任一方有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第三方介入程序第三方介入程序包括但不限于：第三方受理争议案件、听取双方陈述、调查事实、分析证据、提供调解方案、协助双方达成和解等。第三方调解结果第三方调解结果应当以书面形式记载，并由双方签字确认。调解结果具有法律约束力，双方应按照调解结果执行。若调解失败，双方可继续选择其他争议解决方式，或向法院提起诉讼。第三方与其他各