铝合金门窗产品质量保证与售后服务合同（2024版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

铝合金门窗产品质量保证与售后服务合同（2024版）本合同目录一览1.产品范围与质量保证1.1产品种类与规格1.2质量标准与检测1.3产品质量保证期限2.售后服务内容2.1安装与调试2.2维修与保养2.3技术支持与咨询3.售后服务承诺3.1服务响应时间3.2售后服务人员资质3.3服务质量保证4.售后服务费用4.1免费服务项目4.2付费服务项目4.3费用支付方式5.双方责任与义务5.1供应商的义务5.2客户的义务5.3不可抗力因素6.争议解决方式6.1协商解决6.2调解解决6.3法律诉讼7.合同的生效与终止7.1合同生效条件7.2合同终止条件7.3合同终止后的处理8.合同的修改与补充8.1合同修改程序8.2合同补充内容9.保密条款9.1保密信息范围9.2保密期限9.3保密泄露责任10.法律适用与争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式11.其他条款11.1合同的解释权11.2合同的送达11.3联系方式12.附件12.1产品说明书12.2质量保证书12.3售后服务承诺函13.签字盖章页13.1供应商签字盖章13.2客户签字盖章14.合同日期第一部分：合同如下：第一条：产品范围与质量保证1.1产品种类与规格本合同所指的产品范围包括但不限于：平开窗、推拉窗、平开扇、推拉扇、折叠门、隔断门等铝合金门窗产品。具体产品种类与规格详见附件1：产品说明书。1.2质量标准与检测产品应符合国家相关标准和行业规定，如GB/T84782020《铝合金门窗》等。产品在出厂前应经过严格的质量检测，确保产品性能、尺寸、外观等均符合标准要求。产品质量检测报告作为合同附件，具有同等法律效力。1.3产品质量保证期限供应商对所供产品提供十年的质量保证期，自产品交付之日起计算。在质量保证期内，如产品出现非人为因素导致的质量问题，供应商负责免费维修或更换。具体处理方式详见附件2：质量保证书。第二条：售后服务内容2.1安装与调试供应商应按照合同约定提供产品安装服务，并确保产品安装牢固、美观、功能正常。安装过程中，供应商应遵守相关法律法规，确保施工安全。安装完毕后，供应商应进行产品调试，确保产品性能达到预期效果。2.2维修与保养2.3技术支持与咨询供应商应在合同有效期内提供产品的技术支持与咨询服务，协助客户解决产品使用过程中遇到的问题。技术支持与咨询服务可通过电话、电子邮件、现场等方式提供。第三条：售后服务承诺3.1服务响应时间供应商在收到客户服务请求后，应在4小时内给予回应，并在24小时内制定具体的解决方案。对于紧急情况，供应商应立即安排人员前往现场处理。3.2售后服务人员资质供应商应确保提供服务的技术人员具备相应的资质，并熟悉产品的安装、维修、保养等环节。服务人员进入客户现场时，应遵守客户的规章制度，并出示有效证件。3.3服务质量保证供应商应对提供的服务质量负责，确保服务满足客户的需求。如客户对服务质量有异议，供应商应及时进行整改，确保客户满意。第四条：售后服务费用4.1免费服务项目供应商提供的免费服务项目包括但不限于：产品安装、调试、定期维修、保养等。4.2付费服务项目除免费服务项目外，其他需支付费用的服务项目包括但不限于：非保修期内维修、更换配件、增值服务等。付费服务项目的费用及支付方式详见附件4：售后服务费用明细。4.3费用支付方式双方可约定支付方式，如转账、现金等。支付费用时，客户应向供应商出具发票。第五条：双方责任与义务5.1供应商的义务（1）按照合同约定提供产品质量合格的产品；（2）按照约定时间、地点、数量交付产品；（3）提供完善的售后服务；（4）遵守国家法律法规，确保合同的合法性、有效性。5.2客户的义务（1）按照合同约定支付货款及服务费用；（2）按照约定接收、保管产品；（3）合理使用产品，并按照使用说明进行维护保养；（4）协助供应商进行产品安装、维修、保养等工作。5.3不可抗力因素双方因不可抗力导致无法履行合同的，应及时通知对方，并提供相关证明。根据不可抗力的影响，双方可协商调整合同的履行期限、方式等。第六条：争议解决方式6.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。6.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条：合同的生效与终止7.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，同时附件5：签字盖章页具有同等法律效力。7.2合同终止条件（1）双方协商一致解除合同；（2）合同到期，双方未续签；（3）一方违约，对方解除合同；（4）不可抗力导致合同无法履行，双方解除合同。7.3合同终止后的处理合同终止后，双方应按照约定处理合同未履行部分的事宜，包括但不限于：产品交付、售后服务、费用结算等。第九条：合同的修改与补充8.1合同修改程序对本合同的任何修改、补充，均需双方协商一致，并以书面形式作出。修改、补充的内容与本合同具有同等法律效力。8.2合同补充内容合同补充内容详见附件6：合同补充协议。第十条：保密条款9.1保密信息范围保密信息范围包括合同内容、技术资料、商业秘密等双方在合同履行过程中知悉的对方信息。9.2保密期限保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止之日起五年。9.3保密泄露责任如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十一条：法律适用与争议解决10.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式如本合同的任何条款或其解释发生争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条：其他条款11.1合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。11.2合同的送达双方可以通过电子邮件、快递、邮寄等方式发送合同及相关文件。11.3联系方式双方的联系方式详见附件7：联系方式。第十三条：附件12.1产品说明书12.2质量保证书12.3售后服务承诺函12.4售后服务费用明细12.5签字盖章页12.6合同补充协议12.7联系方式第十四条：合同日期本合同签订日期为2024年。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外，与本合同无关的法人、其他组织或自然人。1.2第三方介入指第三方在甲乙双方履行合同过程中，以协助、调解、审核或其他形式参与其中。第二条：第三方介入的情形2.1甲乙双方在履行本合同过程中，如发生争议或纠纷，可邀请第三方进行调解或协助解决。2.2甲乙双方在合同执行过程中，如需第三方提供技术支持、咨询服务或其他协助，应提前书面通知对方。2.3甲乙双方与第三方之间的合同关系，不影响本合同的履行。第三条：第三方责任限额3.1第三方介入本合同事项，不免除甲乙双方按照本合同约定履行义务的责任。3.2第三方介入本合同事项，不代表第三方成为本合同的当事人，第三方不承担本合同约定的义务。3.3甲乙双方与第三方之间的合同关系，不影响本合同的履行。第三方不履行合同义务的，甲乙双方仍应按照本合同约定履行各自义务。3.4第三方介入本合同事项，不免除甲乙双方按照本合同约定履行义务的责任。第四条：第三方介入的程序4.1甲乙双方同意第三方介入的，应提前书面通知对方，并说明介入的理由、方式、时间等。4.2甲乙双方与第三方进行合同事务处理时，应确保本合同的履行不受影响。4.3甲乙双方与第三方之间的合同关系，不影响本合同的履行。第五条：第三方介入的费用5.1甲乙双方与第三方之间的费用，由甲乙双方按照约定承担。5.2甲乙双方与第三方之间的费用，包括但不限于第三方的人力、物力、财力等成本。5.3甲乙双方与第三方之间的费用，不影响本合同的履行。第六条：第三方介入的权益保护6.1第三方介入本合同事项，不代表第三方放弃或放弃对甲乙双方的债权、债务等权益。6.2甲乙双方与第三方之间的合同关系，不影响本合同的履行。6.3第三方介入本合同事项，不影响甲乙双方按照本合同约定履行义务。第七条：第三方介入的违约责任7.1第三方违反本合同或与甲乙双方之间的约定，应承担违约责任。7.2甲乙双方与第三方之间的合同关系，不影响本合同的履行。7.3第三方介入本合同事项，不影响甲乙双方按照本合同约定履行义务。第八条：第三方介入的解除8.1甲乙双方同意解除第三方介入的，应提前书面通知对方。8.2甲乙双方与第三方之间的合同关系，不影响本合同的履行。8.3第三方介入的解除，不影响甲乙双方按照本合同约定履行义务。第九条：其他事项9.1本合同的修改、补充，均需甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。修改、补充的内容与本合同具有同等法律效力。9.2本合同的解释权归甲乙双方共同所有。9.3本合同的送达，甲乙双方可以通过电子邮件、快递、邮寄等方式发送合同及相关文件。9.4本合同的联系方式，详见附件7：联系方式。第十条：附件10.1产品说明书10.2质量保证书10.3售后服务承诺函10.4售后服务费用明细10.5签字盖章页10.6合同补充协议10.7联系方式第十一条：合同日期本合同签订日期为2024年。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：产品说明书详细描述产品种类、规格、性能、安装使用方法等信息，以便甲乙双方正确使用和维护产品。附件2：质量保证书证明产品符合国家相关标准和行业规定，确保产品质量合格。附件3：售后服务承诺函明确售后服务内容、响应时间、人员资质、服务质量保证等。附件4：售后服务费用明细详细列出售后服务费用的项目和金额，以便甲乙双方了解费用构成。附件5：签字盖章页甲乙双方签字盖章，确认合同的效力。附件6：合同补充协议对合同的修改和补充，以书面形式作出，具有同等法律效力。附件7：联系方式甲乙双方的联系方式，以便在合同履行过程中进行沟通和联系。说明二：违约行为及责任认定：1.供应商未按照合同约定时间、地点、数量交付产品，应承担延迟履行责任。示例：供应商承诺在2024年1月1日前交付产品，但实际交付时间为1月15日。2.供应商提供的产品不符合国家相关标准和行业规定，应承担违约责任。示例：供应商提供的产品质量检测报告显示产品不合格。3.供应商未按照约定提供售后服务，或售后服务质量不符合承诺，应承担违约责任。示例：供应商未能在4小时内回应客户的服务请求。4.客户未按照约定支