二零二四年度软件维护服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度软件维护服务合同本合同目录一览1.定义与术语解释1.1软件1.2维护服务1.3甲方1.4乙方1.5开始日期1.6结束日期2.软件维护服务内容2.1维护范围2.2维护内容2.3维护方式2.4维护时间3.软件维护服务费用3.1服务费用3.2付费方式3.3付费日期4.软件维护服务期限4.1合同期限4.2续约条款5.双方责任与义务5.1甲方责任与义务5.2乙方责任与义务6.维护服务效果保证6.1维护效果6.2保障措施7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点9.合同的变更与终止9.1合同变更9.2合同终止10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.其他条款12.1通知与送达12.2合同附件13.合同的签署与生效13.1签署日期13.2生效日期14.附则第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1软件本合同所称软件，是指甲方拥有的、乙方负责维护的计算机软件系统，具体包括软件版本、程序代码、数据和文档等。1.2维护服务本合同所称维护服务，是指乙方对甲方的软件系统在维护期内提供的技术支持、故障排查、性能优化、版本升级等服务。1.3甲方本合同所称甲方，是指与乙方签订本合同，并接受乙方维护服务的自然人、法人或其他组织。1.4乙方本合同所称乙方，是指与甲方签订本合同，并承担软件维护服务义务的自然人、法人或其他组织。1.5开始日期本合同所述开始日期，是指本合同签订之日起确定的维护服务期限的起始日。1.6结束日期本合同所述结束日期，是指本合同约定的维护服务期限的终止日。2.软件维护服务内容2.1维护范围乙方维护服务的范围包括：软件系统的稳定性、性能、安全性等方面，确保软件系统正常运行。2.2维护内容乙方维护服务的内容包括：（1）定期对软件系统进行检查和优化，确保系统稳定性和性能；（2）对软件系统出现的故障进行排查和修复；（3）对软件系统进行版本升级，提供新功能和技术支持；（4）为甲方提供技术咨询和培训服务。2.3维护方式乙方维护服务的方式如下：（1）通过远程登录甲方服务器进行维护；（2）到甲方现场进行维护，具体时间双方协商确定。2.4维护时间乙方维护服务的时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。如有紧急情况，乙方应在4小时内响应并提供技术支持。3.软件维护服务费用3.1服务费用本合同约定的维护服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方在维护期内提供的维护服务。3.2付费方式甲方支付维护服务费用的方式如下：（1）本合同签订后【】日内，甲方支付乙方50%的维护服务费用；（2）维护服务期限届满前【】日内，甲方支付乙方剩余的50%的维护服务费用。3.3付费日期甲方支付维护服务费用的日期按照本合同约定的付费方式进行。4.软件维护服务期限4.1合同期限本合同的维护服务期限为【】年，自开始日期起计算。4.2续约条款维护服务期限届满前【】个月，甲乙双方协商一致可以续签本合同。8.违约责任8.1违约行为甲乙双方违反本合同的约定，均属于违约行为。违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同金额的【】%。8.2违约责任承担违约方应按照本合同约定承担违约责任，赔偿守约方因此造成的直接损失。如果违约行为给守约方造成无法弥补的损失，守约方有权要求违约方支付违约金以外的赔偿。9.争议解决9.1争议解决方式甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点本合同的签订地为【】，争议解决地点为合同签订地人民法院。10.合同的变更与终止10.1合同变更甲乙双方同意，合同的变更应采用书面形式，经双方协商一致后签署书面变更协议。10.2合同终止11.保密条款11.1保密内容甲乙双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。11.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。12.其他条款12.1通知与送达甲乙双方应当按照本合同约定的联系方式，及时通知对方合同履行过程中的重要事项。12.2合同附件本合同附件包括：软件维护服务内容清单、软件维护服务计划表等。13.合同的签署与生效13.1签署日期本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。13.2生效日期本合同的生效日期为签字（或盖章）之日起。14.附则本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方对合同的解释歧义，应以本合同正本为准。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与责任1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术支持方、监管机构等。1.2第三方责任（1）第三方应按照本合同的约定，履行其职责并提供相关服务；（2）第三方应对其提供的服务或活动结果负责，并承担相应的法律风险和责任；（3）第三方不得违反本合同的约定，泄露甲乙双方的保密信息。2.第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序（1）甲乙双方协商一致，确定第三方的介入事项和范围；（2）甲乙双方与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务；（3）甲乙双方应确保第三方按照本合同的约定履行其职责。2.2第三方介入条件第三方介入的条件如下：（1）第三方应具备履行其职责的能力和资质；（2）第三方应获得甲乙双方的同意；（3）第三方介入的事项和范围应符合本合同的约定。3.第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方的关系第三方介入本合同项下的服务或活动时，视为甲方同意第三方与乙方之间的合作。第三方应向甲方负责，并按照本合同的约定提供服务。3.2第三方与乙方的关系第三方介入本合同项下的服务或活动时，视为乙方同意第三方与甲方之间的合作。第三方应向乙方负责，并按照本合同的约定提供服务。4.第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定当第三方介入本合同项下的服务或活动时，甲乙双方应与第三方协商确定第三方的责任限额。责任限额可以包括但不限于金额、责任范围、赔偿方式等。4.2第三方责任限额的变更甲乙双方与第三方协商一致，可以根据实际情况变更第三方的责任限额。变更后的责任限额应书面确认，并作为本合同的附件。5.第三方违约处理5.1第三方违约行为第三方违反本合同的约定，应承担违约责任。违约行为包括但不限于未按照约定提供服务、未达到约定的服务标准、泄露甲乙双方的保密信息等。5.2第三方违约责任承担第三方违约时，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。6.第三方退出与替代6.1第三方退出第三方因故不能继续履行本合同约定的义务时，应提前【】天通知甲乙双方。甲乙双方应协商确定替代方案或重新选择第三方。6.2第三方替代甲乙双方协商一致，可以选择新的第三方替代原第三方继续履行本合同约定的义务。新第三方应接受本合同的约定，并按照本合同的约定提供服务。7.第三方与甲乙方的沟通与协作7.1第三方与甲乙方的沟通第三方应保持与甲乙方的良好沟通，及时报告服务进展和存在的问题，并共同解决合同履行过程中的问题。7.2第三方与甲乙方的协作第三方应积极配合甲乙方的要求，提供必要的服务和支持，确保本合同的顺利履行。8.第三方介入的终止8.1第三方介入终止的条件第三方介入本合同的条件消失或履行完毕后，第三方介入终止。8.2第三方介入终止的程序第三方介入终止时，甲乙双方与第三方应按照本合同的约定办理终止手续，包括但不限于结算费用、交接工作等。9.第三方介入的效力9.1第三方介入的效力第三方介入本合同后，本合同对第三方具有法律约束力。第三方应遵守本合同的约定，并承担相应的权利和义务。9.2第三方介入对甲乙方的效力第三方介入本合同后，甲乙双方仍应按照本合同的约定履行各自的义务。第三方介入不影响甲乙双方之间的合同关系。10.附件本合同的附件包括：第三方介入协议、第三方责任限额确认书等。11.合同的签署与生效11.1签署日期本合同的附件与本合同一式两份，甲乙双方及第三方各执一份。11.2生效日期本合同及附件自甲乙双方及第三方签字（或盖章）之日起第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件维护服务内容清单详细列举乙方应提供的软件维护服务内容，包括定期检查、故障排查、性能优化、版本升级等。附件2：软件维护服务计划表详细规定乙方提供维护服务的具体时间、频率、方式等。附件3：第三方介入协议明确第三方介入的事项、范围、责任限额等，并由甲乙双方及第三方签字确认。附件4：第三方责任限额确认书具体确认第三方的责任限额，包括金额、责任范围、赔偿方式等。附件5：软件维护服务费用明细表详细列出软件维护服务费用的构成、支付方式、支付日期等。附件6：软件维护服务期限变更协议如有必要，甲乙双方可签订此附件以变更软件维护服务期限。附件7：保密协议明确甲乙双方及第三方应遵守的保密信息范围、保密期限等。附件8：争议解决方式确认书确认甲乙双方在履行合同过程中发生争议时的解决方式，包括协商、调解、诉讼等。附件9：合同履行地点确认书明确合同履行地点，以确定适用的法律法规和管辖法院。附件10：通知与送达确认书确认甲乙双方之间的通知与送达方式，包括联系方式、送达地址等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付维护服务费用。2.乙方未按约定提供维护服务或服务未达到约定的标准。3.第三方未按约定履行其职责或提供的服务未达到约定的标准。4.甲方未按约定提供必要的配合和支持。5.乙方未按约定保护甲方的商业秘密和隐私。6.第三方未按约定保护甲乙双方的保密信息。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同金额的【】%。2.违约方应赔偿守约方因此造成的直接损失，如损失金额