2024年度云计算服务专属合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务专属合同本合同目录一览1.服务内容1.1云服务器服务1.2云存储服务1.3云数据库服务1.4云网络服务1.5技术支持与维护服务2.服务期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期3.服务费用3.1服务费用计算3.2付费方式3.3费用支付时间表4.服务质量保证4.1服务响应时间4.2数据安全与备份4.3网络稳定性和带宽5.技术支持5.1技术支持服务内容5.2技术支持响应时间5.3技术支持联系方式6.合同的修改与终止6.1合同修改6.2合同终止6.3合同终止后的处理7.保密条款7.1保密义务7.2保密信息的范围7.3保密期限8.法律责任8.1违约责任8.2侵权责任8.3不可抗力9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决10.适用法律10.1合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律11.其他条款11.1服务变更11.2服务暂停与恢复11.3客户信息更新12.客户信息12.1客户基本信息12.2联系人信息13.附件13.1服务详细说明13.2技术支持服务标准14.签字盖章页第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云服务器服务乙方提供甲方所需的云服务器服务，包括服务器租赁、配置与管理。甲方有权根据业务需求调整服务器的配置。1.2云存储服务乙方提供甲方所需的云存储服务，包括数据存储、备份与恢复。甲方有权根据业务需求调整存储空间的大小。1.3云数据库服务乙方提供甲方所需的云数据库服务，包括数据库的租赁、配置与管理。甲方有权根据业务需求调整数据库的配置。1.4云网络服务乙方提供甲方所需的云网络服务，包括虚拟私有云（VPC）的创建、配置与管理。甲方有权根据业务需求调整网络设置。1.5技术支持与维护服务乙方提供甲方的技术支持与维护服务，包括故障排查、性能优化、安全防护等。技术支持响应时间不超过4小时。第二条服务期限2.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。2.2合同到期日期本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。合同到期后，如甲方需续约，应提前一个月书面通知乙方。第三条服务费用3.1服务费用计算本合同的服务费用根据甲方实际使用的云服务资源进行计算。具体费用标准详见附件。3.2付费方式甲方采用预付费方式，按月支付服务费用。3.3费用支付时间表甲方应在每月5日前支付当月服务费用。如甲方逾期支付，乙方有权暂停提供服务。第四条服务质量保证4.1服务响应时间乙方承诺，对于甲方提出的技术支持请求，响应时间不超过4小时。4.2数据安全与备份乙方负责保障甲方数据的安全，定期进行数据备份。如因乙方原因导致数据丢失，乙方应承担相应责任。4.3网络稳定性和带宽乙方保证云服务器的网络稳定性和带宽，确保甲方业务正常运行。如因乙方原因导致网络不稳定或带宽不足，乙方应承担相应责任。第五条技术支持5.1技术支持服务内容乙方提供甲方的技术支持服务，包括故障排查、性能优化、安全防护等。5.2技术支持响应时间乙方承诺，对于甲方提出的技术支持请求，响应时间不超过4小时。5.3技术支持联系方式乙方向甲方提供技术支持联系方式，包括电话、邮箱、在线客服等。第六条合同的修改与终止6.1合同修改本合同的修改需经双方协商一致，并以书面形式进行。6.2合同终止本合同的终止分为甲方终止和乙方终止两种情况：（1）甲方终止：甲方有权在合同到期前提前一个月书面通知乙方终止合同。（2）乙方终止：乙方有权在甲方严重违反合同约定时终止合同，并书面通知甲方。6.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应按照甲方要求提供相关数据和资料，并协助甲方进行业务迁移。如因乙方原因导致甲方业务受损，乙方应承担相应责任。第八条保密条款8.1保密义务双方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。8.2保密信息的范围保密信息包括但不局限于合同内容、业务数据、技术文档、客户信息等。8.3保密期限双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后三年内有效。第九条法律责任9.1违约责任违约方应承担因其违约行为给守约方造成的损失赔偿责任。9.2侵权责任若一方侵犯对方知识产权或其他合法权益，应承担相应的法律责任。9.3不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。第十条争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。10.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。10.3仲裁解决双方也可以选择通过仲裁解决争议，仲裁地点和仲裁机构由双方协商确定。第十一条适用法律11.1合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他条款12.1服务变更甲方如需变更服务内容或终止服务，应提前一个月书面通知乙方。12.2服务暂停与恢复如乙方因故需要暂停服务，应提前通知甲方。serviceinterruptionandrestoration.12.3客户信息更新甲方应及时更新联系人信息，确保乙方能够及时联系到甲方。第十三条附件13.1服务详细说明详细说明乙方提供的各项云服务的内容、使用方法和技术参数。13.2技术支持服务标准详细列举乙方技术支持的响应时间、服务内容和技术支持联系方式。第十四条签字盖章页本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外，参与或可能参与本合同项下云计算服务提供的其他主体，包括但不限于云服务供应商、技术合作伙伴、中介机构等。15.2第三方责任第三方介入本合同项下的服务提供时，应遵守相关法律法规和行业规范，并对因其原因导致的甲方损失承担责任。15.3第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方的选择符合甲方的业务需求和信息安全要求。第十六条第三方介入后的额外条款16.1第三方合同甲乙双方应与第三方签订相应的合同，明确第三方的服务内容、质量标准、责任限额等。16.2第三方协调甲乙双方应负责协调第三方的工作，确保第三方按照合同约定提供服务。16.3第三方监督甲乙双方应对第三方的服务进行监督，确保第三方的服务符合合同约定和甲方的业务需求。第十七条第三方责任限额17.1责任限制第三方对甲方承担的责任限额，按照双方与第三方签订的合同约定执行。17.2责任认定如第三方因故意或重大过失导致甲方损失，第三方责任限额不受限制。17.3责任追加如第三方未能履行其合同义务，导致甲方损失，甲乙双方有权要求第三方承担追加责任。第十八条第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方第三方应视为甲乙双方的服务提供者，对甲方负责提供约定的服务。18.2第三方与乙方第三方应视为乙方的合作伙伴，乙方对第三方的服务进行监督和管理。18.3甲乙双方与第三方甲乙双方应与第三方保持沟通，确保第三方了解甲方的业务需求和乙方的服务标准。第十九条第三方介入的变更管理19.1变更通知如第三方因故需变更服务内容或终止服务，甲乙双方应提前一个月书面通知对方。19.2变更影响评估甲乙双方应评估第三方变更对甲方业务的影响，并采取相应措施减轻影响。19.3变更协调甲乙双方应与第三方协调，确保变更后的服务能够满足甲方的业务需求。第二十条第三方介入的终止与解除20.1第三方终止如第三方因故需终止服务，甲乙双方应与第三方协商确定终止程序和后续处理。20.2第三方解除如第三方未能履行其合同义务，甲乙双方有权解除与第三方的合同，并书面通知对方。第二十一条第三方介入的违约处理21.1第三方违约如第三方违反合同约定，甲乙双方应与第三方协商解决。如协商不成，甲乙双方有权向第三方所在地人民法院提起诉讼。21.2违约责任追究甲乙双方有权追究第三方的违约责任，并要求第三方承担违约造成的损失赔偿。第二十二条附件22.1第三方合同模板22.2第三方选择标准详细说明甲乙双方选择第三方时应考虑的标准和因素。第二十三条签字盖章页本合同自双方签字盖章之日起生效，一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云服务供应商名单及服务内容说明详细列举乙方合作的云服务供应商名单，并对每个供应商提供的服务内容、技术参数、服务级别协议（SLA）等进行说明。附件2：技术支持服务标准详细说明乙方技术支持的响应时间、服务内容和技术支持联系方式，包括电话、邮箱、在线客服等。附件3：第三方合同模板附件4：第三方选择标准详细说明甲乙双方选择第三方时应考虑的标准和因素，如服务质量、价格、信誉等。附件5：服务变更管理流程详细说明服务变更的申请流程、审批流程、变更实施流程等。附件6：服务暂停与恢复流程详细说明服务暂停与恢复的申请流程、审批流程、实施流程等。附件7：客户信息更新流程详细说明客户信息更新的流程，包括信息更新的申请、审批、实施等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间提供服务或服务不符合约定标准。3.第三方未按约定时间提供服务或服务不符合约定标准。4.甲方未及时更新联系人信息，导致服务无法及时通知。5.甲方故意提供虚假信息或隐瞒重要信息，导致合同无法履行。责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并书面通知甲方。如甲方逾期支付，乙方有权解除合同。2.乙方未按约定时间提供服务或服务不符合约定标准，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的损失、支付违约金等。3.第三方未按约定时间提供服务或服务不符合约定标准，甲方有权向乙方提出书面通知，要求乙方在约定时间内解决问题。如乙方未能解决，甲方有权解除与第三方的合同，并要求乙方承担违约责任。4.甲方未及时更新联系人信息，导致服务无法及时通知，甲方应承担因此造成的损失。5.甲方故意提供虚假信息或隐瞒重要信息，导致合同无法履行，