二零二四年度旅游地接业务与餐厅预订服务合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度旅游地接业务与餐厅预订服务合作协议本合同目录一览1.合作范围与服务内容1.1旅游地接业务1.2餐厅预订服务2.合作期限3.双方责任与义务3.1甲方责任与义务3.2乙方责任与义务4.业务开展与协调4.1业务对接流程4.2业务协调与沟通5.服务费用与支付方式5.1旅游地接业务费用5.2餐厅预订服务费用5.3费用支付方式与时间6.质量保障与客户满意度6.1服务质量标准6.2客户满意度保障措施7.违约责任与赔偿7.1违约行为及责任7.2赔偿金额计算方式8.争议解决方式9.合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同解除条件10.保密条款10.1保密信息范围10.2保密期限与违反保密条款的后果11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.合同的签署与生效12.1签署日期与地点12.2合同副本数量及分发13.其他约定事项14.双方签字盖章页第一部分：合同如下：1.合作范围与服务内容1.1旅游地接业务甲方同意授权乙方作为其2024年度旅游地接业务的合作伙伴，为甲方组织的旅游团队提供接送机、导游、交通、住宿、餐饮等一站式地接服务。服务范围包括但不限于国内短途旅游、长途旅游、商务考察、会议旅游等活动。1.2餐厅预订服务乙方同意为甲方提供餐厅预订服务，包括预订餐厅、安排餐位、确认菜单、协调餐饮服务等。服务范围包括但不限于中餐、西餐、特色餐厅、宴会厅等。2.合作期限本合作协议自双方签字盖章之日起生效，合作期限为2024年度，即自2024年1月1日至2024年12月31日。3.双方责任与义务3.1甲方责任与义务甲方应负责提供旅游团队的基本信息，包括但不限于团队名称、人数、出行日期、行程安排等。甲方应对乙方的服务进行监督和评价，并提出合理化的建议和意见。3.2乙方责任与义务乙方应按照甲方的要求，提供优质、高效的服务，确保旅游团队的行程顺利进行。乙方应确保提供的服务符合行业标准，保证服务质量和客户满意度。乙方应按照约定的时间和方式，向甲方支付服务费用。4.业务开展与协调4.1业务对接流程双方应设立专门的业务对接人，负责日常业务的沟通与协调。甲方应在出行前向乙方提供详细的行程安排，乙方根据行程安排进行相应的服务安排。4.2业务协调与沟通双方应保持密切的沟通与协调，确保旅游团队行程的顺利进行。对于特殊情况或紧急事件，双方应立即进行协商，并采取合理的措施进行处理。5.服务费用与支付方式5.1旅游地接业务费用乙方向甲方提供的旅游地接业务费用包括但不限于交通费、住宿费、餐饮费、导游费等。具体费用根据实际服务内容进行计算。5.2餐厅预订服务费用乙方向甲方提供的餐厅预订服务费用根据餐厅的档次、菜式、人数等因素进行计算。具体费用双方另行协商确定。5.3费用支付方式与时间双方同意采用银行转账的方式进行费用支付。甲方应在旅游团队出行前支付旅游地接业务费用，餐厅预订服务费用在出行前支付50%，剩余费用在服务完成后支付。6.质量保障与客户满意度6.1服务质量标准乙方应按照行业标准提供服务，确保服务质量。对于旅游团队的特殊需求，乙方应尽力满足，并提供个性化服务。6.2客户满意度保障措施乙方应定期收集甲方客户的满意度反馈，对于不满意的客户，乙方应立即进行处理和改进。乙方应设立客户投诉渠道，对于客户的投诉，乙方应在24小时内给予答复。7.违约责任与赔偿7.1违约行为及责任双方应严格遵守本合作协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。违约方应赔偿对方因此所遭受的损失，包括但不限于经济损失、名誉损失等。7.2赔偿金额计算方式赔偿金额根据双方因违约所造成的实际损失进行计算，具体金额由双方协商确定。如双方无法达成一致，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.争议解决方式如双方在履行本合作协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院解决。9.合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件本合作协议自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更程序如双方同意变更本合作协议的任何内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。9.3合同解除条件除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面解除本合作协议。如双方同意解除合同，应签订书面解除协议，经双方签字盖章后生效。10.保密条款10.1保密信息范围双方在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等均为保密信息。10.2保密期限与违反保密条款的后果保密信息自知悉之日起有效期为五年。如任何一方违反保密条款，应承担违约责任，赔偿对方因此所遭受的损失。11.法律适用与争议解决11.1法律适用本合作协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式如双方在履行本合作协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院解决。12.合同的签署与生效12.1签署日期与地点本合作协议于2024年1月1日于北京签署。12.2合同副本数量及分发双方各执一份副本，具有同等法律效力。13.其他约定事项本合作协议未涉及的事宜，双方可另行签订补充协议。14.双方签字盖章页甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：2024年1月1日签署地点：北京第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定义及范围15.1第三方介入定义本合同所称第三方，是指非甲方非乙方，但为甲乙双方提供协助或服务，并在甲乙双方的合作过程中涉及到的个人或组织。15.2第三方介入范围第三方可能涉及的领域包括但不限于：旅游服务供应商、交通运营商、住宿提供商、餐饮服务供应商、景点管理方、保险机构、紧急救援服务等。16.第三方责任与权益16.1第三方责任第三方应按照合同约定提供服务，并对其提供的服务质量、安全、合法性等承担全部责任。第三方如因提供服务造成甲方或乙方损失的，由第三方直接承担责任。16.2第三方权益第三方有权根据本合同约定，获得相应的服务费用和报酬。第三方应遵守相关法律法规，不得侵犯甲方和乙方的合法权益。17.第三方介入的协调与沟通17.1第三方协调17.2第三方沟通甲方、乙方应与第三方建立有效的沟通渠道，对于服务过程中的问题，应及时沟通解决。如第三方未能按照约定提供服务，甲方、乙方有权要求第三方及时整改。18.第三方责任限额18.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方在提供服务过程中，对其造成甲方或乙方损失的最高赔偿额。18.2责任限额设定第三方责任限额根据第三方提供的服务类型、风险程度等因素进行设定，具体限额由甲方、乙方与第三方协商确定。18.3责任限额承担如第三方因提供服务造成甲方或乙方损失，第三方应按照约定的责任限额进行赔偿。如损失超过责任限额，第三方不再承担超额部分的赔偿责任。19.第三方介入的变更与解除19.1变更程序如甲方、乙方与第三方同意变更第三方介入的任何内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。19.2解除条件除非甲方、乙方与第三方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面解除第三方介入。如甲方、乙方与第三方同意解除第三方介入，应签订书面解除协议，经双方签字盖章后生效。20.第三方签字盖章页甲方（盖章）：乙方（盖章）：第三方（盖章）：签署日期：____年____月____日签署地点：_______第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游地接服务详细清单详细列出甲方旅游团队的地接服务内容，包括接送机、导游、交通、住宿、餐饮等一站式服务。附件二：餐厅预订服务详细清单详细列出乙方为甲方预订的餐厅列表，包括餐厅名称、地址、菜系、人均消费等信息。附件三：服务质量标准和要求详细规定旅游地接服务和餐厅预订服务的质量标准，包括但不限于服务态度、服务效率、食品安全等。附件四：费用明细表详细列出旅游地接业务费用和餐厅预订服务费用的计算方式、费率、支付时间等信息。附件五：业务对接流程图清晰展示甲方、乙方、第三方之间业务对接的详细流程，包括信息传递、服务安排、沟通协调等。附件六：违约行为及责任认定清单详细列出合作中所有可能的违约行为，以及相应的违约责任认定标准和处理措施。附件七：争议解决方式详细说明详细说明争议解决的流程和方法，包括友好协商、调解、仲裁或诉讼等。附件八：保密协议详细规定保密信息的范围、保密期限及违反保密条款的后果。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间提供旅游团队信息，导致乙方无法及时安排服务。2.乙方未按照约定提供地接服务或餐厅预订服务，导致甲方旅游团队行程受影响。3.第三方未按照约定提供服务，导致甲方或乙方损失。4.任何一方未按照约定支付服务费用。5.任何一方违反保密条款，泄露对方商业秘密或个人隐私。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约造成的直接经济损失。2.违约方应支付对方因违约所花费的额外费用。3.违约方应支付对方因违约造成的预期利益损失。4.违约方的赔偿金额根据实际损失和违约程度确定。示例说明：如果甲方未在约定时间内提供旅游团队信息，导