2024版软件定制与运维服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024版软件定制与运维服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条软件定制内容2.1软件定制需求2.2软件定制范围2.3软件定制进度及交付时间第三条软件运维服务3.1运维服务内容3.2运维服务时间3.3运维服务人员第四条技术支持与培训4.1技术支持范围4.2培训内容及时间4.3培训地点及方式第五条合同价格与支付方式5.1软件定制费用5.2运维服务费用5.3支付时间及方式第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更条件9.3合同解除条件第十条其他条款10.1合同的转让10.2附件10.3双方约定的其他事项第十一条甲方声明11.1甲方保证合同内容的真实性11.2甲方授权乙方进行软件定制与运维服务第十二条乙方声明12.1乙方保证具备软件定制与运维服务的资质和能力12.2乙方承诺按照约定提供服务并保护甲方隐私第十三条合同附件13.1软件定制需求说明书13.2运维服务方案13.3培训计划第十四条合同签署日期14.1甲方签署日期14.2乙方签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________第二条软件定制内容2.1软件定制需求双方同意按照甲方的需求定制软件，具体需求详见附件一《软件定制需求说明书》。2.2软件定制范围软件定制范围包括但不限于：软件需求分析、软件设计、软件开发、软件测试、软件部署及软件维护等。2.3软件定制进度及交付时间乙方应按照双方约定的时间表完成软件定制工作，并按照约定的时间交付甲方。具体进度及交付时间详见附件一《软件定制需求说明书》。第三条软件运维服务3.1运维服务内容（1）软件系统运行监控；（2）软件故障排查与修复；（3）软件系统升级与优化；（4）软件安全防护；（5）数据备份与恢复；（6）甲方要求的其它运维服务。3.2运维服务时间乙方提供的运维服务时间为：自软件交付之日起至合同到期之日止。3.3运维服务人员乙方应指派具有丰富经验的技术人员为甲方提供运维服务，具体人员名单详见附件二《运维服务方案》。第四条技术支持与培训4.1技术支持范围乙方应为甲方提供软件定制及运维过程中的技术支持，包括：（1）解答甲方在使用软件过程中遇到的技术问题；（2）提供软件操作手册及技术文档；（3）定期对甲方人员进行技术培训及指导。4.2培训内容及时间乙方应根据甲方的需求制定培训计划，培训内容主要包括软件操作、系统维护等。具体培训内容及时间详见附件三《培训计划》。4.3培训地点及方式培训地点为甲方所在地，培训方式可以为面对面授课、远程教学等。第五条合同价格与支付方式5.1软件定制费用软件定制费用为人民币【】元整（大写：【】元整），具体费用构成详见附件四《费用明细》。5.2运维服务费用运维服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），具体费用构成详见附件四《费用明细》。5.3支付时间及方式甲方应按照双方约定的时间和方式向乙方支付软件定制费用及运维服务费用。具体支付时间及方式详见附件四《费用明细》。第六条保密条款6.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限双方对对方的保密信息承担保密义务，直至保密信息成为公开信息，但无论如何不少于【】年。6.3违约责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第七条违约责任7.1甲方违约责任甲方如违反合同约定，导致乙方无法正常履行合同的，甲方应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。7.2乙方违约责任乙方如违反合同约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点本合同争议解决的地点为【】。8.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同变更条件双方同意，合同的变更应书面签署，并经双方协商一致。9.3合同解除条件（1）对方严重违约，导致合同无法履行；（2）不可抗力因素，导致合同无法履行；（3）法律、法规、政策变化，导致合同无法履行。第十条其他条款10.1合同的转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。10.2附件本合同的附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。10.3双方约定的其他事项双方在合同履行过程中，如有其他未尽事宜，可另行协商确定，并以书面形式作为本合同的附件。第十一条甲方声明11.1甲方保证合同内容的真实性甲方声明，本合同所载明的各项内容系甲方的真实意愿，并无任何虚假、误导之处。11.2甲方授权乙方进行软件定制与运维服务甲方授权乙方按照本合同的约定进行软件定制与运维服务。第十二条乙方声明12.1乙方保证具备软件定制与运维服务的资质和能力乙方声明，乙方具备提供软件定制与运维服务的资质和能力，能够按照甲方的需求和要求履行本合同。12.2乙方承诺按照约定提供服务并保护甲方隐私乙方承诺，乙方将按照本合同的约定提供服务，并采取有效措施保护甲方的商业秘密、技术秘密等隐私信息。第十三条合同附件13.1软件定制需求说明书13.2运维服务方案13.3培训计划第十四条合同签署日期14.1甲方签署日期：【】14.2乙方签署日期：【】第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外，根据合同约定或经双方同意参与合同履行过程的任何个人、企事业单位、社会组织或其他法律主体。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术支持提供商、分包商、检测机构等。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入程序当合同履行过程中需要第三方介入时，甲方和乙方应事先协商一致，并明确第三方的职责、权利和义务。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）双方同意第三方的专业能力和服务范围；（2）第三方与甲方和乙方之间不存在利益冲突；（3）第三方符合国家相关法律法规的要求。第三条第三方责任3.1第三方责任范围第三方介入后，其应承担的责任范围包括但不限于：（1）按照甲乙双方的约定提供专业服务；（2）确保服务质量和效果符合合同要求；（3）保护甲乙双方的合法权益，包括但不限于商业秘密、技术秘密等。3.2第三方责任限额甲方和乙方明确，第三方在其职责范围内对甲乙双方的责任承担有限责任。具体责任限额由甲方和乙方在合同中约定，或由甲方和乙方与第三方另行协商确定。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方应视为甲乙双方的共同合作伙伴，与甲方建立委托服务关系。4.2第三方与乙方的关系第三方应视为乙方提供专业服务的对象，乙方对第三方提供的服务负有监督和评价的职责。第五条甲方和乙方的义务5.1甲方义务甲方应确保第三方介入符合国家相关法律法规的要求，并负责对第三方进行必要的指导和监督。5.2乙方义务乙方应协助甲方对第三方进行指导和监督，并提供必要的协助和支持，以确保合同的顺利履行。第六条第三方介入的变更和解除6.1变更程序当合同履行过程中需要变更第三方服务内容或解除第三方服务时，甲方和乙方应事先协商一致，并按照合同约定的程序进行。6.2解除条件第三方服务的解除条件包括但不限于：（1）第三方无法按照合同约定提供服务；（2）第三方存在严重违约行为；（3）法律法规或行政命令要求解除第三方服务。第七条第三方介入的争议解决7.1争议解决方式当甲方、乙方与第三方在履行合同过程中发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决地点本合同争议解决的地点为【】。7.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第八条第三方介入的附加条款8.1第三方服务费用第三方服务的费用由甲方和乙方根据第三方的服务内容、范围和市场行情协商确定。8.2第三方服务期限第三方服务的期限由甲方和乙方根据合同履行需要协商确定。8.3第三方服务成果的归属第三方服务成果的归属由甲方和乙方根据合同约定或第三方服务内容协商确定。第九条甲方和乙方的权利和义务9.1甲方权利和义务甲方对第三方服务有监督和评价的权利，并应按照合同约定支付第三方服务费用。9.2乙方权利和义务乙方对第三方服务有监督和评价的权利，并应协助甲方支付第三方服务费用。第十条第三方介入的保密条款10.1保密内容第三方应遵守甲乙双方的保密规定，保护甲乙双方的商业秘密、技术秘密等。10.2保密期限第三方对甲乙双方的保密信息承担保密义务，直至保密信息成为公开信息，但无论如何不少于【】年。10.3违约责任如第三方违反保密义务，导致甲乙双方遭受损失的，应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件定制需求说明书详细描述甲方对软件定制的基本需求、功能要求、性能指标等，包括但不限于用户界面设计、数据管理、安全性要求等。附件二：运维服务方案详细描述乙方提供运维服务的具体方案，包括服务内容、服务流程、服务周期、服务人员等。附件三：培训计划详细描述乙方为甲方提供的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训地点、培训方式等。附件四：费用明细详细列出软件定制费用、运维服务费用的构成，包括但不限于开发费用、测试费用、人员费用等。附件五：保密协议详细描述甲乙双方及第三方需遵守的保密条款，包括保密内容、保密期限、违约责任等。附件六：第三方服务协议详细描述甲方、乙方与第三方之间的服务协议，包括服务范围、服务期限、服务成果归属等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付费用；2.乙方未按约定时间完成软件定制或运维服务；3.第三方未按约定提供服务或服务不符合约定；4.甲方、乙方、第三方未履行保密义务；5.甲方、乙方、第三方未按约定提供培训或培训质量不符合要求。违约责任认定标准：1.