2024年度软件开发与定制合同标的：金融行业客户关系管理系统2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件开发与定制合同标的：金融行业客户关系管理系统本合同目录一览1.定义与术语1.1合同各方1.2软件开发与定制1.3金融行业客户关系管理系统1.4技术支持与维护2.合同标的2.1软件开发范围2.2定制化需求2.3功能与性能要求2.4技术规范与标准3.合同价格与支付方式3.1合同总价3.2付款条件与期限3.3发票与税务4.项目进度与交付4.1项目时间表4.2里程碑交付4.3软件交付与验收4.4培训与上线支持5.知识产权5.1软件著作权5.2专利权与商标权5.3保密义务与信息保护6.技术支持与维护服务6.1技术支持期限6.2维护服务内容6.3响应时间与处理流程7.系统升级与优化7.1升级策略与计划7.2系统优化需求7.3升级与优化费用8.风险与责任8.1合同解除与违约8.2技术风险与质量问题8.3不可抗力因素9.争议解决9.1协商解决9.2调解与仲裁9.3法律途径10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止与解除11.保密协议11.1保密信息范围11.2保密义务与期限11.3违约责任12.法律适用与争议解决12.1合同适用的法律12.2争议解决方式13.其他条款13.1合同的完整性13.2合同的修改与补充13.3合同的解除与废弃14.附件14.1技术需求说明书14.2软件开发方案14.3定制化功能列表14.4培训资料与操作手册第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同各方1.2软件开发与定制1.3金融行业客户关系管理系统系统是指乙方根据甲方提供的需求，为甲方开发的用于管理客户信息、业务流程、销售机会等业务活动的软件系统。1.4技术支持与维护乙方在系统交付后，为甲方提供一定期限的技术支持与维护服务。第二条合同标的2.1软件开发范围乙方根据甲方的需求，开发包括但不限于客户管理、销售管理、服务管理等功能模块的系统。2.2定制化需求乙方根据甲方的业务特点和需求，对系统进行定制化开发，确保系统能够满足甲方的实际需求。2.3功能与性能要求（1）响应时间：系统响应时间应在甲方提出的响应时间要求内；（2）数据容量：系统应能支持甲方业务规模下的数据存储需求；（3）系统稳定性：系统运行过程中，故障发生率应低于甲方提出的故障率要求。2.4技术规范与标准（1）开发语言和技术框架：根据甲方需求和乙方技术能力，确定合适的开发语言和技术框架；（2）系统接口：系统应提供符合甲方业务需求的接口，以便系统与其他系统进行集成；（3）数据安全：系统应具备数据加密、访问控制等安全措施，确保数据的安全性。第三条合同价格与支付方式3.1合同总价本合同的总价为人民币【】元（大写：【】元整），包括但不限于软件开发费、定制化费、技术支持与维护费等。3.2付款条件与期限甲方应在合同签订后的【】天内，向乙方支付合同总价的【】%；剩余的【】%，甲方应在系统交付并验收合格后的【】天内支付。3.3发票与税务乙方应向甲方提供正规发票，甲方按约定时间支付款项，乙方应及时开具发票。发票金额应与实际支付金额一致。第四条项目进度与交付4.1项目时间表乙方根据甲方需求，制定项目时间表，并在合同签订后【】天内向甲方提交。4.2里程碑交付乙方按照项目时间表，分阶段完成系统开发，并在每个阶段的完成后向甲方提交相应的里程碑成果。4.3软件交付与验收乙方在完成系统开发后，向甲方交付系统，甲方对系统进行验收。验收合格的，视为系统交付成功。4.4培训与上线支持乙方在系统交付后，为甲方提供培训与上线支持，确保甲方能够顺利使用系统。第五条知识产权5.1软件著作权系统开发完成后，乙方将系统的著作权及相关权利转让给甲方。5.2专利权与商标权乙方在开发过程中，如涉及专利权、商标权等知识产权，应向甲方披露。如甲方要求申请相关知识产权，乙方应予以协助。5.3保密义务与信息保护乙方应对在合作过程中获取的甲方商业秘密、客户信息等予以保密，未经甲方同意，不得向第三方泄露。第六条技术支持与维护服务6.1技术支持期限乙方在系统交付后，为甲方提供【】年的技术支持与维护服务。6.2维护服务内容乙方在维护服务期间，负责解决甲方在使用系统中遇到的技术问题，并提供相应的技术支持。6.3响应时间与处理流程乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在【】小时内给予响应，并在【】个工作日内解决或提供解决方案。本部分共计【】字。第八条系统升级与优化8.1升级策略与计划乙方应根据甲方业务发展需求，制定系统升级策略与计划，并提前向甲方汇报。8.2系统优化需求甲方如有系统优化需求，应向乙方提出，乙方根据甲方需求进行优化。8.3升级与优化费用系统升级与优化所需的费用，双方可根据实际情况另行协商确定。第九条风险与责任9.1合同解除与违约一方违反合同约定，导致合同无法履行，对方有权解除合同。解除合同的，违约方应承担相应的违约责任。9.2技术风险与质量问题乙方保证所开发的系统符合合同约定的功能与性能要求。如因乙方原因导致系统存在质量问题，乙方应负责修复，并承担由此给甲方造成的损失。9.3不可抗力因素因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。但一方迟延履行后发生不可抗力的，应承担相应的责任。第十条争议解决10.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过协商解决。10.2调解与仲裁协商不成的，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解，或向乙方所在地的仲裁委员会申请仲裁。10.3法律途径如仲裁不成，双方可向乙方所在地的法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同变更程序合同履行过程中，如需变更，双方应签订书面变更协议，经双方确认后生效。11.3合同终止与解除合同履行完成后，本合同自动终止。如一方违反合同约定，导致合同无法履行，对方有权解除合同。第十二条保密协议12.1保密信息范围保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的商业秘密、技术秘密、客户信息等。12.2保密义务与期限双方对保密信息予以保密，保密期限自合同终止之日起计算，期限为【】年。12.3违约责任如一方泄露保密信息，泄露方应承担相应的违约责任。第十三条其他条款13.1合同的完整性本合同是双方完整的意思表示，取代了双方之前所有的口头或书面协议。13.2合同的修改与补充合同履行过程中，如需修改或补充，应经双方协商一致，并以书面形式作出。13.3合同的解除与废弃合同解除或废弃后，双方应按照合同约定处理与合同有关的财产和事务。第十四条附件14.1技术需求说明书14.2软件开发方案14.3定制化功能列表14.4培训资料与操作手册本部分共计【】字。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义本合同中所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联但并非合同当事人的个人或组织。第三方包括但不限于中介方、评估机构、审计机构、技术咨询方等。1.2第三方责任第三方在合同履行过程中的行为，对其自身产生法律效力。第三方应对其行为承担相应的法律责任。第二条第三方介入情形2.1中介方介入如合同履行过程中需要中介方协助，甲方和乙方应共同选定中介方。中介方的职责范围、权利义务和报酬等，由甲方和乙方在合同中明确。2.2评估与审计甲方和乙方同意，在合同履行过程中，如有必要进行评估或审计，可委托具有资质的第三方机构进行。评估或审计结果作为合同履行的重要依据。2.3技术咨询甲方和乙方在合同履行过程中，如有技术难题，可寻求第三方的技术咨询。第三方技术咨询的费用、责任等，由甲方和乙方在合同中明确。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限定第三方介入本合同，并不免除甲方和乙方根据合同约定应承担的责任。第三方对甲方和乙方造成的损失，由第三方依法承担赔偿责任。3.2第三方责任限额甲乙双方应明确第三方的责任限额。责任限额可采用固定金额、比例赔偿等方式。具体限额由甲乙双方在合同中约定。第四条第三方权益保护4.1第三方权益保障甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方的利益。4.2第三方权益纠纷如第三方认为其权益受到损害，有权向甲方和乙方提出纠纷。甲方和乙方应积极协商解决，必要时可寻求法律途径。第五条第三方与合同各方关系5.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的合同关系，独立于甲方与乙方之间的合同关系。第三方对甲方的义务和责任，不视为对乙方的义务和责任。5.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的合同关系，独立于乙方与甲方之间的合同关系。第三方对乙方的义务和责任，不视为对甲方的义务和责任。第六条第三方介入的合同修改6.1合同条款修改当甲方和乙方因第三方介入需要修改合同条款时，应签订书面修改协议。修改协议经双方确认后，成为合同的组成部分。6.2合同补充协议如第三方介入导致合同未能尽善尽美，甲方和乙方可签订补充协议，以明确双方的权利义务。补充协议经双方确认后，成为合同的组成部分。第七条第三方介入的合同解除与终止7.1合同解除如第三方介入导致合同无法履行，甲方和乙方有权解除合同。解除合同的，双方应按照合同约定处理与合同有关的财产和事务。7.2合同终止合同履行完成后，甲方和乙方与第三方的合同关系终止。合同终止后，第三方对甲方和乙方的义务和责任解除。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方争议解决第三方介入引起的争议，应通过甲方、乙方和第三方之间的协商解决。协商不成的，可寻求调解、仲裁或法律途径。8.2第三方争议的独立性第三方引起的争议，不影响甲方和乙方之间合同的履行。甲方和乙方应按照合同约定，履行各自的义务。第九条第三方介入的合同履行9.1第三方履约监督甲方和乙方应对第三方的履约行为进行监督。第三方未按合同约定履行义务的，甲方和乙方有权要求第三方纠正或承担相应责任。9.2第三方履约瑕疵处理如第三方履约存在瑕疵，甲方和乙方应与第三方协商解决。协商不成的，甲方和乙方有权按照合同约定，要求第三方承担违约责任。第十条第三方介入的合同变更10.1合同变更甲方和乙方因第三方介入需要变更合同的，应签订书面变更协议。变更协议经双方确认后，成为合同的组成部分。10.2合同变更的生效合同变更协议自双方签字（或盖章）之日起生效。变更协议生效后，甲方和乙方应按照变更后的合同内容履行义务。本部分共计【】字。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术需求说明书详细描述甲方对系统的功能需求、性能要求、界面设计等具体技术要求。附件2：软件开发方案详细阐述乙方将如何根据技术需求说明书进行系统开发，包括技术选型、开发流程、测试策略等。附件3：定制化功能列表具体列举甲方提出的定制化功能需求，以及这些功能的实现方式和预期效果。附件4：培训资料与操作手册提供系统操作指南和培训资料，以帮助甲方员工快速上手系统使用。附件5：评估报告如有必要，提供第三方评估机构对系统的性能、安全等方面的评估报告。附件6：审计报告如有必要，提供第三方审计机构对乙方开发过程和成果的审计报告。附件7：技术咨询报告提供第三方技术咨询方对系统开发和优化提出的建议和报告。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任甲方未按约定时间支付款项、未提供必要的技术支持和资料、未履行合同约定的其他义务等，均视为甲方违约。甲方违约的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金金额为合同总价款的【】%。示例：如果甲方未能在合同约定的时间内支付款项，乙方有权暂停开发工作，并要求甲方支付违约金。2.乙方违约行为及责任乙方未按约定时间完成开发任务、系统质量不符合合同约定、未履行合同约定的其他义务等，均视为乙方违约。乙方违约的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金金额为合同总价款的【】%。示例：如果乙方未能在合同约定的时间内完成系统开发，甲方有权要求乙方支付违约金。3.第三方违约行为及责任第三方未按约定履行评估、审计、技术咨询等义务，或其履行义务不符合合同约定，视为第三方违约。第三方违约的，应承担违约责任，向甲方和/或乙方支付违约金，违约金金额为合同总价款的【】%。示例：如果第三方评估机构提供的评估报告不符合实际，甲方和乙方有权要求第三方支付违约金。全文完。2024年度软件开发与定制合同标的：金融行业客户关系管理系统2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3合同标的定义第二条合同标的范围2.1软件开发范围2.2定制服务内容2.3技术支持与维护第三条合同金额与支付方式3.1合同金额3.2支付方式3.3支付时间节点第四条项目进度与交付4.1项目开发周期4.2阶段性交付要求4.3最终交付日期第五条技术标准与要求5.1软件技术标准5.2系统性能要求5.3数据安全与隐私保护第六条知识产权归属与使用6.1知识产权归属6.2甲方使用权限6.3乙方使用限制第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任第八条违约责任与赔偿8.1违约行为8.2违约责任8.3赔偿金额计算第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同解除条件第十一条合同的履行地点与方式11.1履行地点11.2履行方式第十二条期限与延期12.1合同期限12.2延期条件与程序第十三条不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果13.3不可抗力后的合同履行第十四条其他条款14.1信息披露14.2通知与送达14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义甲方住所：__________乙方住所：__________1.3合同标的定义：本合同标的为金融行业客户关系管理系统，包括但不限于软件开发、系统定制、技术支持与维护等服务。第二条合同标的范围2.1软件开发范围：根据甲方的需求，乙方负责开发金融行业客户关系管理系统，包括客户信息管理、客户交易管理、客户服务管理等功能模块。2.2定制服务内容：乙方根据甲方的实际情况和需求，提供金融行业客户关系管理系统的定制服务，包括系统界面设计、功能定制、数据迁移等。2.3技术支持与维护：乙方在合同有效期内，为甲方提供金融行业客户关系管理系统的技术支持与维护服务，确保系统的正常运行和数据安全。第三条合同金额与支付方式3.1合同金额：本合同总金额为人民币____元整（大写：_________________________元整），甲方应按照本合同约定的支付时间节点支付。3.2支付方式：甲方支付合同金额的方式为_______（转账/现金/支票等）。3.3支付时间节点：甲方应在本合同签订后____个工作日内支付合同总金额的50%，即人民币____元整（大写：_________________________元整）；剩余的50%作为乙方完成合同标的后的验收款，待甲方验收合格后支付。第四条项目进度与交付4.1项目开发周期：本项目的开发周期为____个月，自合同签订之日起计算。4.2阶段性交付要求：乙方按照项目开发周期的安排，向甲方提供阶段性成果，并按照甲方的需求进行调整和完善。4.3最终交付日期：乙方应在本项目开发周期届满时，向甲方交付完整的金融行业客户关系管理系统，包括所有软件代码、文档资料等。第五条技术标准与要求（1）操作系统：Windows7/8/10或Linux；（2）数据库：MySQL5.7/8.0或Oracle11g；（3）开发语言：Java1.8+、Python3.x、HTML5、CSS3、JavaScript等；（4）前端框架：Vue.js、React、Angular等；（5）后端框架：SpringBoot、Django、Flask等。（1）响应时间：系统平均响应时间不超过2秒；（2）并发用户数：系统支持至少1000个并发用户；（3）数据存储容量：系统支持至少100万条客户信息存储；（4）系统稳定性：系统运行过程中，故障率不超过0.5%。5.3数据安全与隐私保护：乙方应采取有效措施，确保金融行业客户关系管理系统的数据安全和客户隐私保护，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等。第六条知识产权归属与使用6.1知识产权归属：乙方保证其提供的金融行业客户关系管理系统不侵犯任何第三方的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。6.2甲方使用权限：甲方在合同有效期内，有权使用金融行业客户关系管理系统，并享有系统的升级、维护等服务。6.3乙方使用限制：未经甲方书面同意，乙方不得将金融行业客户关系管理系统转让给第三方使用，不得将系统的关键技术泄露给第三方。第七条保密条款7.1保密内容：本合同涉及的双方商业秘密、技术资料、客户信息等，包括但不限于合同内容、甲方需求、乙方提供的软件代码、文档等。7.2保密期限：本合同项下的保密信息应予以保密，保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。7.3违约责任：如有违约方泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失，并支付违约金人民币____元整（大写：_________________________元整）。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为：双方应严格履行本合同的约定，如有违约行为，应承担相应的违约责任。8.2违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为本合同总价款的____%。8.3赔偿金额计算：如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据守约方实际损失计算。第九条争议解决方式9.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决：如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更程序：合同履行过程中，如双方同意变更合同内容的，应签订书面变更协议。10.3合同解除条件：合同履行过程中，如发生不可抗力等法定解除事由的，双方可协商解除合同。第十一条合同的履行地点与方式11.1履行地点：本合同的履行地点为合同签订地。11.2履行方式：双方按照本合同的约定，通过现场履行、远程履行等方式完成合同的履行。第十二条期限与延期12.1合同期限：本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。12.2延期条件与程序：如合同双方同意延期的，应签订书面延期协议，并明确延期的期限和条件。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件：不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力后果：如发生不可抗力事件，双方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。13.3不可抗力后的合同履行：如不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行，双方应协商解决。第十四条其他条款14.1信息披露：双方在合同履行过程中，应如实向对方披露与合同有关的信息。14.2通知与送达：双方之间的通知与文件送达，应以书面形式进行，送达地址为合同签订时的双方住所。14.3合同附件：本合同附件包括合同标的详细需求说明书、技术规格说明书、软件开发计划等。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义：本合同所称的第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。15.2第三方类型：第三方包括但不限于中介方、评估方、审计方、技术支持方等。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定：第三方在本合同项下的责任，应由甲方和乙方共同协商确定，并在本合同或相关补充协议中明确。16.2第三方权利：第三方在本合同项下的权利，包括但不限于获取合同约定的服务、获取报酬等。16.3第三方义务：第三方应按照本合同的约定，履行相关义务，包括但不限于提供技术支持、完成评估任务等。第十七条第三方介入程序17.1甲方和乙方应在本合同中明确第三方的介入程序，包括但不限于第三方的选择标准、介入时间、介入方式等。17.2甲方和乙方在选择第三方时，应充分考虑第三方的专业能力、信誉度、经验等因素。17.3甲方和乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利、义务和责任。第十八条第三方责任限额18.1甲方和乙方应在本合同中明确第三方的责任限额，包括但不限于第三方赔偿责任的限制、第三方责任转移的条件等。18.2第三方责任限额的确定，应充分考虑第三方的专业性质、风险程度等因素。18.3甲方和乙方应确保第三方了解其责任限额，并在相关协议中予以明确。第十九条第三方违约处理19.1第三方违约：如第三方未履行本合同约定的义务，或履行义务不符合约定的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。19.2违约责任承担：甲方和乙方应与第三方协商确定违约责任的承担方式，包括但不限于违约金、赔偿损失等。19.3第三方违约处理程序：甲方和乙方应按照本合同约定的争议解决方式，处理第三方违约事宜。第二十条甲方和乙方的权利义务20.1甲方和乙方应履行本合同约定的义务，包括但不限于支付报酬、提供必要的协助等。20.2甲方和乙方应对第三方的行为进行监督和管理，确保第三方按照本合同约定履行义务。20.3甲方和乙方应在本合同中明确双方对第三方的权利和义务，并在相关协议中予以明确。第二十一条合同的变更与解除21.1合同变更：如甲方和乙方同意变更本合同的，应签订书面变更协议。21.2合同解除：如发生不可抗力等法定解除事由的，甲方和乙方可以协