软件运维合同模板

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

软件运维合同模板本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义2.软件运维服务内容2.1软件系统维护2.1.1系统监控2.1.2故障排查2.1.3系统升级2.2数据备份与恢复2.3网络安全保障2.4技术支持与培训3.服务期限与时间3.1服务期限3.2服务时间4.服务费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整5.违约责任5.1甲方违约5.2乙方违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律途径7.合同的生效、变更与解除7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同解除8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄露责任9.知识产权保护9.1知识产权归属9.2侵权责任10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.其他条款11.1甲方权利与义务11.2乙方权利与义务11.3第三方权利与义务12.附件12.1软件运维服务方案12.2技术支持与培训计划12.3收费标准明细13.签署日期14.签字盖章页第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方营业执照号：），注册地址：（甲方详细地址）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方营业执照号：），注册地址：（乙方详细地址）。1.3合同术语定义（此处列出合同中使用的专业术语及其定义，例如：软件运维服务、系统监控、故障排查等。）2.软件运维服务内容2.1软件系统维护2.1.1系统监控乙方应对甲方提供的软件系统进行持续监控，确保系统稳定、安全、高效运行。监控内容包括但不限于系统资源使用情况、系统性能、网络流量、安全事件等。2.1.2故障排查乙方应在接到甲方报告的系统故障后，第一时间进行响应。对于紧急故障，乙方应在4小时内提供故障排查方案；对于一般故障，乙方应在24小时内提供解决方案。2.1.3系统升级乙方应根据甲方需求，对软件系统进行定期升级。升级前，乙方应向甲方提供详细的升级方案，并获得甲方认可。升级过程中，乙方应确保系统数据的完整性和安全性。2.2数据备份与恢复乙方应定期对甲方的关键数据进行备份，并确保备份数据的安全、可靠。在甲方发生数据丢失或损坏的情况下，乙方应提供数据恢复服务。2.3网络安全保障乙方应采取必要的技术措施，保障甲方软件系统的网络安全，防止网络攻击、病毒感染等安全事件的发生。2.4技术支持与培训乙方应向甲方提供技术支持服务，包括但不限于解答甲方在使用软件过程中遇到的技术问题、提供技术文档和培训资料等。乙方还应根据甲方需求，定期或不定期地为甲方员工提供软件操作培训。3.服务期限与时间3.1服务期限本合同的有效期为（年），自（合同签署日期）起计算。3.2服务时间乙方向甲方提供软件运维服务的时间为每周一至周五，每天8:00至18:00（北京时间）。4.服务费用与支付4.1服务费用本合同的服务费用为（大写：人民币元整），即（小写：人民币元整）。4.2支付方式甲方应按照本合同约定的服务费用，通过银行转账的方式支付给乙方。4.3费用调整合同执行期间，如因市场行情、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整。5.违约责任5.1甲方违约甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。5.2乙方违约乙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除本合同。6.争议解决6.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。6.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。6.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.保密条款8.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。保密信息不包括公众已知的信息或通过合法途径获取的信息。8.2保密期限双方的保密义务自本合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后（年）内有效。8.3泄露责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担赔偿责任。9.知识产权保护9.1知识产权归属双方同意，乙方在提供软件运维服务过程中所创作的著作权、专利权等知识产权，归乙方所有。甲方应对乙方的知识产权予以尊重，不得侵犯乙方知识产权。9.2侵权责任如甲方侵犯乙方的知识产权，乙方有权要求甲方停止侵权行为，并承担相应的法律责任。10.法律适用与争议解决10.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.其他条款11.1甲方权利与义务甲方应按照本合同约定支付服务费用，提供乙方所需的运维资料，并协助乙方进行故障排查。11.2乙方权利与义务乙方应按照本合同约定提供软件运维服务，保障甲方软件系统的稳定、安全运行，并保密甲方的商业秘密。11.3第三方权利与义务本合同涉及的第三方如违反合同约定，导致甲方损失的，甲方有权要求乙方承担责任。12.附件12.1软件运维服务方案详细描述乙方提供软件运维服务的范围、内容、流程等。12.2技术支持与培训计划详细列出乙方提供的技术支持服务内容、培训时间、培训方式等。12.3收费标准明细详细列出本合同约定的服务费用构成、支付时间、支付方式等。13.签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.签字盖章页（此处列出合同双方的签字盖章位置，以及合同份数、各份合同的当事人保存的份数等。）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的任何个人或实体。15.2第三方责任第三方介入时，需承担与甲方、乙方相同的保密义务和知识产权保护责任。第三方如违反本合同约定，导致甲方或乙方遭受损失，第三方应承担相应的法律责任。15.3第三方权益第三方在本合同履行过程中所获得的权益，归第三方所有。甲方和乙方应对第三方的知识产权予以尊重，不得侵犯。16.第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲方和乙方应共同协商，选择具备专业资质和良好信誉的第三方介入本合同履行过程。16.2第三方职责第三方应按照甲方和乙方的要求，提供专业服务，并确保服务质量和效果。16.3第三方报酬第三方提供的服务费用，由甲方和乙方共同承担。费用的具体金额和支付方式，由双方协商确定。17.第三方责任限额17.1第三方责任限制第三方对甲方和乙方承担的责任，以其在本合同履行过程中实际收取的费用为限。17.2第三方责任免除第三方在履行本合同过程中，如因不可抗力导致无法履行或部分履行合同，不负责任。但第三方应尽快通知甲方和乙方，并采取合理措施减轻损失。18.第三方与甲方、乙方的关系18.1第三方与甲方关系第三方在提供服务过程中，应遵循甲方的管理制度和操作规程，服从甲方的工作安排和指导。18.2第三方与乙方关系第三方在提供服务过程中，应遵循乙方的技术规范和服务要求，确保服务质量。18.3第三方与其他各方关系19.第三方介入的变更和解除19.1第三方变更甲方和乙方如需更换第三方，应提前（天）通知对方，并共同协商确定新的第三方。19.2第三方解除甲方和乙方如需解除与第三方的合同，应提前（天）通知第三方，并按照合同约定承担相应责任。20.第三方介入的争议解决20.1第三方争议解决第三方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。21.附件21.1第三方选择标准详细列出选择第三方时应考虑的因素，如专业资质、信誉、服务质量等。21.2第三方服务内容详细说明详细描述第三方提供的服务内容、服务流程、服务质量标准等。21.3第三方报酬计算方式详细列出第三方服务费用的计算方式，包括费用构成、支付时间、支付方式等。22.签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。23.签字盖章页（此处列出合同双方的签字盖章位置，以及合同份数、各份合同的当事人保存的份数等。）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件运维服务方案详细描述乙方提供软件运维服务的范围、内容、流程等。包括但不限于系统监控、故障排查、数据备份与恢复、网络安全保障、技术支持与培训等。附件2：技术支持与培训计划详细列出乙方提供的技术支持服务内容、培训时间、培训方式等。包括线上培训、线下培训、一对一辅导等。附件3：收费标准明细详细列出本合同约定的服务费用构成、支付时间、支付方式等。包括服务费用计算公式、付费周期、付款账户等。附件4：第三方选择标准详细列出选择第三方时应考虑的因素，如专业资质、信誉、服务质量等。并提供第三方评估方法和评分标准。附件5：第三方服务内容详细说明详细描述第三方提供的服务内容、服务流程、服务质量标准等。包括服务时间表、服务响应时间、故障处理流程等。附件6：第三方报酬计算方式详细列出第三方服务费用的计算方式，包括费用构成、支付时间、支付方式等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定支付服务费用。2.乙方未按照合同约定提供软件运维服务。3.第三方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定。4.甲方未提供乙方所需的运维资料，或提供的资料不真实、不完整。5.甲方未协助乙方进行故障排查，或提供的信息不准确。6.乙方未按照约定时间提供技术支持与培训。7.双方未按照约定履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等。违约责任认定：1.违约行为导致合同无法履行或部分履行，违约方应承担违约责任。2.