2024电子商务平台技术支持与维护合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024电子商务平台技术支持与维护合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1技术支持服务2.1.1技术支持范围2.1.2技术支持时间2.1.3技术支持人员2.2维护服务2.2.1维护范围2.2.2维护时间2.2.3维护人员第三条服务费用3.1技术支持费用3.1.1技术支持费用计算方式3.1.2技术支持费用支付时间3.2维护费用3.2.1维护费用计算方式3.2.2维护费用支付时间第四条服务期限4.1技术支持服务期限4.2维护服务期限第五条服务质量保证5.1技术支持响应时间5.2维护故障解决时间第六条保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3保密信息泄露后的处理第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律第九条合同的变更和终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理第十条合同的生效10.1合同生效条件10.2合同生效时间第十一条其他条款11.1双方认为需要约定的其他事项第十二条附件12.1技术支持服务内容详细描述12.2维护服务内容详细描述12.3服务费用详细计算方式第十三条签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章第十四条合同日期14.1甲方日期14.2乙方日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：____________，地址：____________1.2乙方名称：____________，地址：____________第二条服务内容2.1技术支持服务2.1.1技术支持范围：包括但不限于电子商务平台的产品咨询、技术咨询、系统故障排除、系统升级等技术支持服务。2.1.2技术支持时间：自合同生效之日起至合同到期之日止，每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。2.1.3技术支持人员：由乙方向甲方提供具备丰富经验的技术支持团队，团队成员应具备相关领域的专业知识和技能。2.2维护服务2.2.1维护范围：包括但不限于电子商务平台的系统稳定性保障、安全防护、数据备份、故障排查及修复等维护服务。2.2.2维护时间：自合同生效之日起至合同到期之日止，每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。2.2.3维护人员：由乙方向甲方提供具备丰富经验的维护团队，团队成员应具备相关领域的专业知识和技能。第三条服务费用3.1技术支持费用3.1.1技术支持费用计算方式：技术支持费用按照甲方实际使用技术支持服务的时间计算，每小时的费用为人民币____元。3.1.2技术支持费用支付时间：甲方应在每个合同周期结束后的七个工作日内，向乙方支付该周期内的技术支持费用。3.2维护费用3.2.1维护费用计算方式：维护费用按照甲方实际使用维护服务的时间计算，每小时的费用为人民币____元。3.2.2维护费用支付时间：甲方应在每个合同周期结束后的七个工作日内，向乙方支付该周期内的维护费用。第四条服务期限4.1技术支持服务期限：自合同生效之日起至合同到期之日止。4.2维护服务期限：自合同生效之日起至合同到期之日止。第五条服务质量保证5.1技术支持响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在____小时内响应并提供技术支持。5.2维护故障解决时间：乙方在接到甲方维护请求后，应在____小时内解决故障。第六条保密条款6.1保密信息定义：本合同履行过程中，双方披露的包括但不限于技术资料、商业计划、客户信息等在内的所有信息，均属保密信息。6.2保密义务：双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。6.3保密信息泄露后的处理：如发生保密信息泄露，泄露方应立即通知受害方，并采取一切可能措施减轻泄露造成的影响。第七条违约责任7.1甲方违约责任：如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，且甲方应支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的____%。7.2乙方违约责任：如乙方未能按照约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：合同总额的____%。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点：本合同争议的解决地点为合同签订地。8.3适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更和终止9.1合同变更条件：合同变更需双方协商一致，并以书面形式作出。9.2合同终止条件：合同终止的条件如下：9.2.1双方协商一致解除合同；9.2.2合同期限届满，双方未续签；9.2.3一方严重违反合同条款，对方有权解除合同；9.2.4因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。9.3合同终止后的处理：合同终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持，以确保甲方业务不受影响。第十条合同的生效10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同生效时间：本合同自签字盖章之日起生效。第十一条其他条款11.1双方认为需要约定的其他事项如下：11.1.1乙方在提供服务过程中，如涉及第三方知识产权，乙方应确保已获得相关权利人的授权或许可；11.1.2双方应共同努力维护电子商务平台的正常运行，预防网络攻击，确保数据安全；11.1.3乙方应按照甲方的要求，提供相关培训和技术指导。第十二条附件12.1技术支持服务内容详细描述：附件中详细描述技术支持服务的具体内容和要求。12.2维护服务内容详细描述：附件中详细描述维护服务的具体内容和要求。12.3服务费用详细计算方式：附件中详细描述服务费用的计算方式和支付标准。第十三条签字盖章13.1甲方签字盖章：甲方授权代表：____________日期：____年____月____日13.2乙方签字盖章：乙方授权代表：____________日期：____年____月____日第十四条合同日期14.1甲方日期：____年____月____日14.2乙方日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、咨询方、授权许可方、服务提供方等。第二条第三方介入的条件和方式2.1第三方介入的条件：当甲乙方根据本合同履行过程中，需要第三方提供服务或参与协调时，第三方可以介入。2.2第三方介入的方式：第三方可以通过与甲乙方签订补充协议、备忘录或其他书面文件的方式，明确介入的具体内容和责任。第三条第三方责任3.1第三方责任限额：第三方对甲乙方承担的责任限额，不得超出甲乙方之间合同约定的责任和义务。3.2第三方责任范围：第三方应对其提供服务或参与协调过程中产生的失误、疏忽或过错，承担相应的责任。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方：第三方应独立向甲方提供服务，并对其服务质量和结果负责。4.2第三方与乙方：第三方应遵守乙方的规章制度和管理要求，并接受乙方的监督和管理。第五条第三方介入的沟通协调5.1第三方介入后的沟通协调机制：第三方应与甲乙方建立有效的沟通协调机制，确保第三方服务的顺利实施和合同的履行。5.2第三方介入后的变更管理：当第三方介入导致合同内容变更时，甲乙方应签订书面补充协议，明确变更内容和相关责任。第六条第三方介入的合同补充6.1第三方合同补充：甲乙方与第三方签订的合同补充协议，应明确双方的权利、义务和责任。6.2第三方合同补充的审批：甲乙方应相互提交第三方合同补充协议，并由双方共同审批。第七条第三方介入的违约责任7.1第三方违约责任：第三方未能按照约定提供服务或履行合同义务的，应承担违约责任。7.2第三方违约的处理：甲乙方应与第三方协商解决违约问题，必要时可依法采取措施维护自身权益。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方争议解决：第三方介入引发的争议，应通过友好协商解决；协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2第三方争议解决地点：第三方争议的解决地点为合同签订地。第九条第三方介入的适用法律9.1第三方介入适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条附件10.1第三方服务内容详细描述：附件中详细描述第三方向甲乙方提供的服务内容和要求。10.2第三方费用计算方式：附件中详细描述第三方费用的计算方式和支付标准。第十一条签字盖章11.1甲方签字盖章：甲方授权代表：____________日期：____年____月____日11.2乙方签字盖章：乙方授权代表：____________日期：____年____月____日11.3第三方签字盖章：第三方授权代表：____________日期：____年____月____日第十二条合同日期12.1甲方日期：____年____月____日12.2乙方日期：____年____月____日12.3第三方日期：____年____月____日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持服务内容详细描述详细描述技术支持服务的具体内容和要求，包括但不限于服务范围、服务方式、服务时间、服务人员等。附件2：维护服务内容详细描述详细描述维护服务的具体内容和要求，包括但不限于维护范围、维护方式、维护时间、维护人员等。附件3：服务费用详细计算方式详细描述服务费用的计算方式和支付标准，包括但不限于费用构成、费用计算公式、支付时间等。附件4：第三方服务内容详细描述详细描述第三方向甲乙方提供的服务内容和要求，包括但不限于服务范围、服务方式、服务时间、服务人员等。附件5：第三方费用计算方式详细描述第三方费用的计算方式和支付标准，包括但不限于费用构成、费用计算公式、支付时间等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付服务费用；2.乙方未按照约定提供服务；3.第三方未按照约定提供服务或履行合同义务；4.甲方乙方未按照约定履行合同义务；5.因不可抗力导致合同无法履行。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的____%。2.乙方未按照约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：合同总额的____%。3.第三方未按照约定提供服务或履行合同义务，甲乙方应与第三方协商解决违约问题，必要时可依法采取措施维护自身权益。4.甲方乙方未按照约定履行合同义务，应根据实际情况承担相应的违约责任。5.因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解决，并根据不可抗力的影响，承担相应的责任。示例说明：1.如果甲方未按照约定支付服务费用，乙方可以暂停提供服务，并按照逾期付款金额的1%计算违约金