2024年度门面租赁与客户关系管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度门面租赁与客户关系管理合同本合同目录一览1.租赁门面1.1门面位置与面积1.2租赁期限1.3租金与支付方式1.4租赁双方的权利与义务2.客户关系管理2.1客户信息管理2.2客户服务与沟通2.3客户投诉与处理2.4客户满意度提升3.合同履行与违约3.1合同的履行与监督3.2违约责任与处罚3.3合同变更与解除3.4争议解决方式4.合同的生效与终止4.1合同的生效条件4.2合同的终止条件4.3合同终止后的相关事宜5.其他条款5.1保密条款5.2广告与宣传5.3法律法规遵守5.4不可抗力6.附件6.1门面照片与平面图6.2租赁合同模板6.3客户服务标准手册7.签字盖章页7.1出租方签字盖章7.2承租方签字盖章第一部分：合同如下：1.租赁门面1.1门面位置与面积1.1.1本合同所租赁的门面位于_______（详细地址），门面建筑面积为_______平方米。1.2租赁期限1.2.1租赁期限为一年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。1.3租金与支付方式1.3.1租金为每月人民币_______元，按月支付。1.3.2承租方应在每月的第一个工作日之前，将当月租金支付至出租方指定的银行账户。1.4租赁双方的权利与义务1.4.1出租方权利与义务：1.4.1.1出租方应保证门面在租赁期间可供承租方使用。1.4.1.2出租方负责门面的物业管理、维修和保养。1.4.2承租方权利与义务：1.4.2.1承租方应按约定支付租金。1.4.2.2承租方应合理使用门面，不得擅自改变门面的结构和用途。2.客户关系管理2.1客户信息管理2.1.1承租方应建立完整的客户信息档案，包括客户姓名、联系方式、交易记录等。2.2客户服务与沟通2.2.1承租方应提供专业的客户服务，确保客户满意度。2.2.2承租方应定期与客户沟通，了解客户需求和反馈。2.3客户投诉与处理2.3.1承租方应在收到客户投诉后_______小时内作出回应，并尽快解决问题。2.4客户满意度提升2.4.1承租方应定期进行客户满意度调查，并根据调查结果改进服务。3.合同履行与违约3.1合同的履行与监督3.1.1双方应严格按照合同条款履行各自的权利和义务。3.1.2双方应相互监督，确保合同的履行。3.2违约责任与处罚3.2.1如出租方未能按约定提供门面，应支付承租方违约金人民币_______元。3.2.2如承租方未能按约定支付租金，应支付出租方违约金人民币_______元。3.3合同变更与解除3.3.1任何一方不得单方面变更或解除合同，需经双方协商一致。3.4争议解决方式3.4.1如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决。3.4.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。4.合同的生效与终止4.1合同的生效条件4.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。4.2合同的终止条件4.2.1租赁期满，双方未续签合同。4.2.2双方协商一致提前终止合同。4.3合同终止后的相关事宜4.3.1合同终止后，承租方应将门面恢复至租赁开始时的状态，并交还给出租方。4.3.2合同终止后，双方应对对方的保密信息承担继续保密义务。5.其他条款5.1保密条款5.1.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密。5.2广告与宣传5.2.1承租方在进行广告和宣传活动时，不得损害出租方的声誉和利益。5.3法律法规遵守5.3.1双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，确保合同的合法性。5.4不可抗力5.4.1因不可抗力导致合同无法履行，双方均不承担违约责任。6.附件6.1门面照片与平面图6.1.1附件一：门面照片与平面图。6.2租赁合同模板6.2.1附件二：租赁合同模板。6.3客户服务标准手册6.37.签字盖章页7.1出租方签字盖章7.2承租方签字盖章8.保险8.1承租方应在租赁开始前，向保险公司购买门面保险，并将保险单副本交给出租方备案。8.2保险金额应不低于门面价值人民币_______元。8.3保险费用由承租方承担。9.维修与保养9.1出租方负责门面的基础维修和保养。9.2承租方负责门面内部设施的日常维护和保养。9.3门面内部设施包括但不限于：照明、空调、电器等。10.安全与卫生10.1承租方应保证门面的安全与卫生。10.2承租方不得在门面内进行违法活动。10.3承租方应遵守消防安全规定，配备必要的消防设施。11.转租11.1未经出租方书面同意，承租方不得将门面转租给第三方。11.2如承租方需要转租，应提前_______个月通知出租方。12.知识产权12.1承租方在使用门面时，不得侵犯他人的知识产权。12.2承租方不得在门面内进行违法的知识产权活动。13.合同的修改与补充13.1合同的修改与补充应由双方书面签订。13.2修改与补充的内容与本合同具有同等法律效力。14.合同解除后的责任14.1如合同提前终止，双方应按照合同约定处理后续事宜。14.2合同解除后，承租方应按照出租方的要求，将门面恢复至租赁开始时的状态，并交还给出租方。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外的任何个人或实体。1.2第三方介入是指第三方在合同履行过程中，直接或间接参与甲乙双方的权利与义务履行。2.第三方介入的情况2.1甲乙方在合同履行过程中，可能需要第三方的协助，包括但不限于中介方、维修方、服务提供方等。2.2第三方介入应提前通知甲乙方，并取得甲乙方的书面同意。3.第三方责任3.1第三方介入时，应遵守本合同的约定，履行相应的权利和义务。3.2第三方对甲乙方承担的责任，不应超过其与甲乙方约定的范围。3.3第三方因履行合同而产生的费用，由第三方承担。4.第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。4.2第三方对甲乙方承担的责任，不影响甲乙方之间的权利与义务。5.第三方介入的附加条款5.1如第三方介入导致合同内容发生变化，甲乙方应重新签订书面补充协议。5.2补充协议应明确第三方的权利、义务和责任。6.第三方责任限额6.1第三方对甲乙方的责任限额，应由甲乙方在补充协议中明确。6.2责任限额可以采用金额限制、责任范围限制等方式。7.第三方介入的监督与协调7.1甲乙方应对第三方介入进行监督，确保合同的履行。7.2甲乙方应协调第三方与自己的关系，确保合同的顺利进行。8.第三方违约处理8.1如第三方未能履行合同约定，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。8.2甲乙方有权解除与第三方的合同，并追究其违约责任。9.第三方权益保护9.1甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的知识产权等权益。9.2第三方应遵守相关法律法规，不得从事违法活动。10.合同变更与解除10.1如第三方介入导致合同需要变更或解除，甲乙方应协商一致，并签订书面协议。10.2书面协议应明确变更或解除的原因、条件和后果。11.争议解决11.1如因第三方介入产生争议，甲乙方应通过友好协商解决。11.2如协商不成，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.通知与协助12.1甲乙方与第三方之间的通知与协助，应符合本合同的约定。12.2甲乙方应协助第三方履行合同，确保合同的顺利进行。13.合同的适用法律13.1本合同及第三方介入的补充协议，适用中华人民共和国法律。14.合同的生效与终止14.1本合同及第三方介入的补充协议，自甲乙方与第三方签字盖章之日起生效。14.2本合同及补充协议的终止，不影响甲乙方与第三方之间的权利与义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：门面照片与平面图1.1门面照片应包括门面的外观、内部布局以及其他重要视角的照片。1.2平面图应清晰显示门面的尺寸、布局和功能区划分。2.附件二：租赁合同模板2.1租赁合同模板应包括租赁期限、租金支付方式、维修责任等主要条款。2.2模板应提供双方签字盖章的位置。3.附件三：客户服务标准手册3.1手册应详细描述承租方提供客户服务的标准和要求。3.2手册应包括客户投诉处理流程、客户满意度调查方法等。4.附件四：保险单副本4.1保险单副本应包括保险条款、保险金额、保险期限等信息。4.2保险单应由保险公司出具，并经甲乙方确认。5.附件五：维修与保养服务协议5.1协议应明确维修与保养的范围、频率、费用承担等内容。5.2协议应包括双方签字盖章的位置。6.附件六：安全与卫生管理规范6.1规范应包括消防安全规定、卫生标准、安全培训要求等。6.2规范应提供具体操作指南和建议。7.附件七：知识产权保护协议7.1协议应明确双方对知识产权的保护义务和责任。7.2协议应包括违约行为及责任认定的具体条款。8.附件八：第三方服务提供协议8.1协议应明确第三方的服务内容、服务标准、费用承担等。8.2协议应包括甲乙方对第三方服务的监督和评价机制。说明二：违约行为及责任认定：1.租金支付违约1.1如承租方未能按约定时间支付租金，视为违约。1.2违约金计算标准：每逾期一日，违约金为应付租金的_______%。1.3示例：如果租金为每月人民币10,000元，逾期一日未付，违约金为100元。2.租赁期限违约2.1如承租方提前终止合同，视为违约。2.2违约金计算标准：提前终止合同的，应支付违约金，违约金为租赁总额的_______%。2.3示例：如果租赁期限为一年，租金总额为120,000元，提前终止合同，违约金为12,000元。3.维修与保养违约3.1如出租方未能按约定提供维修与保养服务，视为违约。3.2违约责任：出租方应承担维修与保养的费用，并支付给承租方违约金。3.3示例：如果因为出租方原因导致门面设施损坏，维修费用为2,000元，出租方应承担该费用，并支付承租方违约金2