政府关系与公共关系管理制度

政府关系与公共关系管理制度第一章总则第一条目的依据公司发展需要，规范政府关系和公共关系的管理，强化企业形象塑造，提高政府和公共关系的工作效率和质量，促进公司与政府、社会及公众之间的有效沟通与合作，维护公司的合法权益，确保公司的正常运行和连续发展。第二条适用范围本制度适用于公司的全部员工、公司关联方及外包服务供应商。第三条定义政府关系：指公司与政府各级部门、政府机构及其代表进行的沟通、合作和沟通活动。公共关系：指公司与社会各层面、基层组织、媒体以及各类利益相关方进行的沟通和公共形象管理活动。企业形象：指公司在公众心目中树立的形象，包含社会责任、产品信誉、服务质量、员工形象等方面的评价。第二章政府关系管理第四条政府关系战略公司将依据企业战略目标和市场环境，订立全面统筹的政府关系战略，包含与政府部门的沟通方式、协调机制和沟通目标。政府关系战略应与公司的长期发展规划相匹配，确保政府关系工作与公司战略有机衔接，有效支持公司的运营和发展。第五条政府关系管理岗位公司设立政府关系管理岗位，由专人负责公司与政府各级部门的沟通协调工作，并保持有效的沟通渠道。政府关系管理岗位的职责包含：订立和执行政府关系工作计划、建立政府关系档案、跟踪政府政策和法规的动态、组织和参加政府会议等。第六条政府关系沟通公司与政府各级部门之间的沟通应建立在平等、互信和共赢的基础上，遵守相关法规和道德规范。政府关系沟通应及时、准确、全面、透亮，紧要事项应报告公司高层，并及时反馈相关信息。政府关系的正式沟通应以书面形式进行，并妥当保管相关文件和资料。第七条政府关系培训公司应定期组织相关员工参加政府关系培训，提升其政府关系管理本领和沟通技巧。政府关系培训内容包含：政府工作流程、沟通技巧、法律法规等方面的知识。第八条政府关系风险管理公司应建立健全的政府关系风险管理制度，及时识别、评估和应对政府关系风险。政府关系风险包含政策变动、政府决策不确定性、法律法规风险等，公司应通过敏捷机动的沟通手段和应对策略，降低政府关系风险所带来的负面影响。第三章公共关系管理第九条公共关系战略公司将依据企业形象建设目标和行业特点，订立全面的公共关系战略，包含公共形象塑造、品牌宣传、媒体关系和公众参加等方面。公共关系战略应针对不同的利益相关方进行细分，并订立相应的沟通计划和措施，提高公司的公共形象和声誉。第十条公共关系管理岗位公司设立公共关系管理岗位，由专人负责公司与媒体、社会各界的沟通和公共形象管理工作，确保形象的全都性和统一性。公共关系管理岗位的职责包含：协调公司内外的公共关系工作、组织公共活动、处理公共关系纠纷等。第十一条媒体关系管理公司应建立良好的媒体关系，与媒体保持乐观、稳定和长期的沟通合作，传递公司的重点信息和政策动向。公司与媒体的沟通应及时透亮，确保信息的准确性和客观性，及时回应媒体关注和报道，协调处理公关事件。第十二条社会责任管理公司应乐观履行社会责任，树立良好的企业公民形象，推动可连续发展和社会进步。公司应定期开展公益活动、支持社会公益项目，关注社会热点问题，建立良好的社会关系。第十三条公共关系评估公司应定期进行公共关系评估，评估公共关系活动的效果和影响，及时调整和改进公共关系战略和计划。公共关系评估应包含对公司品牌形象、声誉、公众认可度和满意度等方面进行综合评估。第四章附则第十四条风险提示政府关系与公共关系工作涉及多而杂多变的因素，存在肯定的风险和不确定性，各级部门和员工应提高政治意识和风险意识，谨慎处理相关工作。若发现政府关系或公共关系工作中存在违法违规行为，应立刻向上级主管部门报告，并搭配相关部门的调查和处理工作。第十五条保密责任涉及政府关系和公共关系的敏感信息和机密文件应严格保密，不得泄露给未经授权的人员。相关人员在离职或调岗时，应如实交接和移交相关的政府关系和公共关系文件、资料。第十六条制度解释和修改对本制度的解释权归公司负责人全部。如有需要，公司负责人可依据实际情况对本制度进行修改或增补，并及时通知全部相关人员。第十七条实施日期本制度自公告之日起生效，并适用于全体员工、公司关联方及外包服务供应商。结束语公司政府关系与公共关系管理制度的出台，是为