公司社会媒体管理制度

公司社会媒体管理制度第一章总则第一条目的为了规范和管理公司员工在社会媒体上的行为，提升公司形象和维护企业利益，订立本规章制度。第二条适用范围本规章制度适用于公司全部员工，包含全职员工、兼职员工以及外包人员。第三条定义社会媒体：指包含但不限于微博、微信、Facebook、Twitter、LinkedIn等各类公众社交平台，以及博客、论坛、问答社区等网络社交形式。公司官方账号：指公司指定的在社会媒体平台上开设的、代表公司形象和利益的正式账号。员工个人账号：指员工个人在社会媒体平台上注册并使用的账号，与公司无直接关联。第二章社会媒体使用原则第四条遵守法律法规在社会媒体上发布的一切言论和行为应遵守国家法律法规和相关规定。禁止在社会媒体上从事任何形式的违法违规行为，包含但不限于传播虚假信息、侵害他人权益、散布淫秽、暴力、恐怖等不良信息等。第五条维护公司形象公司员工在社会媒体上的一切言论和行为应符合公司形象和价值观。禁止在社会媒体上发表任何有损公司声誉和利益的言论或信息。员工在社会媒体上发表与公司业务无关的言论时，应明确声明个人观点，并与公司立场相区分。第六条遵从诚信原则员工在社会媒体上发表言论和行为应具备真实性，不得有意伪造事实，误导他人。禁止在社会媒体上从事虚假宣传、夸大产品服务本领等不诚信行为。第三章员工个人账号管理第七条个人账号注册员工可以自由注册个人账号，但需要明确与公司的关系，并不得以公司名义行事。员工个人账号注册时，应使用真实身份信息，不得冒用他人身份。第八条个人账号维护员工负责维护个人账号的安全，不得以个人账号的名义发布公司内部信息。在处理公司相关事务时，应使用公司指定的官方账号，而非个人账号。第九条社会媒体行为准则员工在社会媒体上的言论和行为应秉持公正、客观、理性的原则。员工不得以个人账号在社会媒体上发布欠妥、庸俗、恶意等言论和信息。第四章公司官方账号管理第十条账号注册与使用公司官方账号的注册和使用由公司指定的相关部门负责。公司官方账号应明确授权的人员负责管理和维护，确保信息内容的真实准确，符合公司形象和业务要求。第十一条发布内容管理公司官方账号发布的内容应符合企业形象和业务要求，遵守法律法规。发布内容应敬重客户、合作伙伴以及公众的利益，不得泄露公司机密和他人隐私。公司官方账号发布的内容应经过相关部门审核，并注意时效性和准确性。第十二条社会媒体危机管理公司官方账号管理员应具备肯定的危机管理本领，并在显现问题时及时回应和处理。在社会媒体上显现负面信息或危机事件时，公司官方账号管理员应自动汇报，并与相关部门紧密合作。第五章违规处理与责任追究第十三条违规行为的识别公司委派相关部门对员工在社会媒体上的行为进行监测和分析，及时发现可能存在的违规行为。员工个人账号的违规行为由相关部门报告，公司官方账号的违规行为由账号管理员负责及时处理。第十四条违规行为的处理对于个人账号的违规行为，公司将采取口头警告、书面警告、暂时停止使用社会媒体等方式进行处理。对于公司官方账号的违规行为，将依据情况采取相应的措施，包含但不限于删除欠妥内容、暂时停止或永久关闭账号等。第十五条责任追究对于严重违规行为，公司将依法追究员工相应的责任，包含但不限于纪律处分、经济赔偿、停止劳动合同等。第六章附则第十六条与其他制度的关系本制度适用于公司员工在社会媒体上的行为管理，与公司其他制度相互增补