基于2024年度的网络安全维护合同

基于2024年度的网络安全维护合同本合同目录一览1.网络安全维护服务的范围和内容1.1网络安全评估1.2安全策略制定与实施1.3安全监控与事件响应1.4安全培训与意识提升1.5安全设备与软件的维护1.6安全漏洞修复与防护1.7安全审计与合规性检查2.服务时间与响应时间2.1服务时间的开始和结束日期2.2日常服务时间2.3紧急响应时间2.4服务台客服工作时间3.服务人员与技术支持3.1服务人员的资质与经验3.2技术支持的提供方式3.3技术支持的响应流程3.4服务人员的培训与考核4.服务费用与支付方式4.1服务费用的构成4.2服务费用的金额4.3支付方式与支付期限4.4费用调整的条件与程序5.合同的有效期与续约5.1合同的有效期限5.2续约的条件与流程5.3合同终止的条件与后果5.4合同解除的程序与后果6.保密与隐私保护6.1保密信息的定义与范围6.2保密信息的保护措施与期限6.3保密信息泄露的后果与责任7.责任与赔偿7.1服务提供方的责任7.2客户方的责任7.3不可抗力导致的违约7.4赔偿限额与支付方式8.争议解决与法律适用8.1争议解决的方式8.2适用法律8.3诉讼管辖地9.其他条款9.1合同修改与补充9.2通知与送达9.3合同的完整性与效力10.客户信息与服务记录10.1客户信息的记录与保存10.2服务记录的提供与保管11.服务成果的归属与使用权11.1服务成果的归属11.2服务成果的使用权11.3服务成果的保密与分享12.技术支持与维护服务12.1技术支持的提供12.2维护服务的流程与要求12.3维护服务的时间安排与报告13.安全事件的报告与处理13.1安全事件的定义与分类13.2安全事件的报告流程13.3安全事件的处理与跟踪14.合同的签署与生效14.1合同签署的程序与要求14.2合同的生效条件与时间14.3合同的副本与正本第一部分：合同如下：第一条网络安全维护服务的范围和内容1.1网络安全评估为本合同约定的服务期内，甲方应提供网络安全评估服务，包括但不限于对甲方的网络环境、系统配置、应用软件、安全设备等进行全面的安全评估，并提供详细的安全评估报告。1.2安全策略制定与实施根据网络安全评估的结果，甲方应制定合理的安全策略，并协助乙方实施。安全策略包括但不限于网络安全、系统安全、应用安全、数据安全等方面。1.3安全监控与事件响应甲方应建立安全监控体系，对乙方网络环境进行实时监控，发现安全事件及时通知乙方，并采取必要的措施进行事件响应，确保乙方网络安全。1.4安全培训与意识提升甲方应为乙方提供定期的安全培训服务，提高乙方员工的安全意识和安全技能，以降低网络安全风险。1.5安全设备与软件的维护甲方应对乙方的安全设备与软件进行定期维护，包括但不限于安全设备的升级、软件的补丁更新等，确保设备与软件的安全性。1.6安全漏洞修复与防护甲方应定期对乙方的网络环境进行安全漏洞扫描，发现漏洞及时通知乙方，并协助乙方进行修复，确保乙方的网络安全。1.7安全审计与合规性检查甲方应为乙方提供定期的安全审计服务，检查乙方的网络安全状况，确保乙方网络环境符合相关法律法规和标准要求。第二条服务时间与响应时间2.1服务时间的开始和结束日期本合同服务期为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。2.2日常服务时间甲方应提供日常服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。2.3紧急响应时间甲方应对乙方提出的紧急响应需求给予及时响应，紧急响应时间不超过1小时。2.4服务台客服工作时间甲方服务台客服工作时间同日常服务时间。第三条服务人员与技术支持3.1服务人员的资质与经验甲方应确保提供给乙方的服务人员具备相应的资质和丰富的经验，能够熟练处理网络安全问题。3.2技术支持的提供方式甲方通过电话、远程登录、现场支持等方式向乙方提供技术支持。3.3技术支持的响应流程甲方接到乙方的技术支持请求后，按照甲方服务流程进行响应，并根据紧急程度采取相应措施。3.4服务人员的培训与考核甲方应对服务人员进行定期培训和考核，确保服务人员具备最新的网络安全知识和技能。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用的构成服务费用包括网络安全维护服务费、技术支持费、培训费等。4.2服务费用的金额双方根据实际情况，在合同附件中约定服务费用的具体金额。4.3支付方式与支付期限乙方应按照合同约定的支付方式和支付期限向甲方支付服务费用。4.4费用调整的条件与程序如因政策、市场等因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整，并签订补充协议。第五条合同的有效期与续约5.1合同的有效期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。5.2续约的条件与流程合同到期前，双方可协商续约，续约条件与流程双方另行约定。5.3合同终止的条件与后果合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约导致合同无法履行；（3）不可抗力导致合同无法履行。合同终止后，双方应按照合同约定处理后续事项。5.4合同解除的程序与后果合同解除程序如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约导致合同解除；（3）不可抗力导致合同解除。合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事项。第六条保密与隐私保护6.1保密信息的定义与范围保密信息包括合同内容、甲方商业秘密、乙方个人信息等。6.2保密信息的保护措施与期限双方应采取适当措施保护保密信息，保密期限自合同解除或终止之日起计算，不超过五年。6.3保密信息泄露的后果与责任如第八条责任与赔偿7.1服务提供方的责任甲方应按照合同约定提供网络安全维护服务，确保服务质量，如因甲方原因导致乙方损失，甲方应承担相应责任。7.2客户方的责任乙方应按照合同约定提供必要的信息和资源，协助甲方开展网络安全维护服务，如因乙方原因导致甲方损失，乙方应承担相应责任。7.3不可抗力导致的违约因不可抗力导致甲方无法履行合同，甲方应及时通知乙方，并根据情况采取措施减轻损失。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。7.4赔偿限额与支付方式甲方对乙方的赔偿责任，无论何种原因，均不得超过服务费用的总额。赔偿方式为现金支付，乙方有权从甲方付款中直接扣除。第九条争议解决与法律适用8.1争议解决的方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2适用法律本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.3诉讼管辖地双方同意将争议提交至合同签订地人民法院进行诉讼。第十条其他条款9.1合同修改与补充合同的修改和补充，应以书面形式进行，并由双方代表签字或盖章后生效。9.2通知与送达任何一方发出的通知或其他通信，均应以书面形式送达对方指定的地址。9.3合同的完整性与效力本合同构成双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。本合同自双方签字或盖章之日起生效。第十一条客户信息与服务记录10.1客户信息的记录与保存甲方应记录并保存与乙方提供的所有客户信息，包括但不限于联系人、联系方式、服务记录等。10.2服务记录的提供与保管甲方应按照乙方的要求提供服务记录，并保证服务记录的真实性和完整性。第十二条服务成果的归属与使用权11.1服务成果的归属甲方提供的网络安全维护服务成果归乙方所有。11.2服务成果的使用权乙方有权使用甲方提供的网络安全维护服务成果，但不得未经甲方书面同意擅自转让给第三方。11.3服务成果的保密与分享甲方应保证服务成果的保密性，不得向任何第三方披露。未经乙方书面同意，甲方不得将服务成果分享给其他客户。第十三条技术支持与维护服务12.1技术支持的提供甲方应提供电话、远程登录、现场支持等多种方式的技术支持。12.2维护服务的流程与要求甲方应按照维护服务流程为乙方提供服务，并确保服务质量符合合同约定。12.3维护服务的时间安排与报告甲方应制定维护服务的时间安排，并向乙方报告维护服务的进展和结果。第十四条安全事件的报告与处理13.1安全事件的定义与分类安全事件包括任何可能对乙方网络安全造成或已经造成影响的的事件。13.2安全事件的报告流程甲方发现安全事件，应立即向乙方报告，并提供详细的事件报告。13.3安全事件的处理与跟踪甲方应负责处理和跟踪安全事件，直至事件得到妥善解决。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同执行过程中，除甲方和乙方之外，涉及到合同执行或受益的第三方个体或实体。1.2第三方介入的范围（1）涉及到的网络安全事件的其他当事人；（2）为甲方或乙方提供技术支持、咨询或服务的个人或实体；（3）本合同提及的其他相关第三方。第二条第三方介入的责权利2.1第三方介入的责任第三方介入者应遵守相关法律法规，并承担因自身行为导致的法律责任。2.2第三方介入的权利第三方介入者根据本合同的约定，有权获得相应的服务、技术支持等。2.3第三方介入者的义务第三方介入者应协助甲方和乙方履行合同，并确保其提供的服务、技术支持等符合合同约定。第三条第三方介入的协调与沟通3.1第三方介入的协调3.2第三方介入的沟通渠道甲方和乙方应设立明确的沟通渠道，与第三方介入者进行有效的沟通和协调。第四条第三方介入的责任限额4.1第三方介入者的责任限额第三方介入者对甲方和乙方造成的损失，无论何种原因，均不得超过其向甲方或乙方收取的服务费用总额。4.2第三方介入者责任的免除（1）不可抗力导致的损失；（2）第三方介入者无法预见或无法避免的损失。第五条第三方介入者与其他各方的关系5.1第三方介入者与甲方、乙方的关系第三方介入者与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。5.2第三方介入者与其他各方的划分说明第三方介入者应明确其与甲方、乙方及其他各方的关系，避免因关系不明确导致的合同纠纷。第六条第三方介入者的合同义务6.1第三方介入者的合同义务第三方介入者应按照本合同的约定，履行其合同义务，并提供符合合同要求的服务、技术支持等。6.2第三方介入者的合同义务的履行第三方介入者应确保其履行合同义务的行为，符合本合同的约定和相关法律法规。第七条第三方介入者的违约处理7.1第三方介入者的违约处理第三方介入者如发生违约行为，甲方和乙方有权按照本合同的约定，要求第三方介入者承担违约责任。7.2第三方介入者违约责任的承担第三方介入者应按照本合同的约定，承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第八条第三方介入者的解除与终止8.1第三方介入者的解除与终止如第三方介入者发生违约行为，甲方和乙方有权按照本合同的约定，解除或终止与第三方介入者的合同关系。8.2第三方介入者解除与终止后的责任第三方介入者解除或终止合同关系后，应按照本合同的约定，承担相应的责任。第九条第三方介入者与甲方、乙方的合同更新9.1第三方介入者与甲方、乙方的合同更新如第三方介入者的法律法规、业务范围等发生重大变化，甲方和乙方有权要求第三方介入者更新其合同条款。9.2第三方介入者合同更新的程序第三方介入者合同更新的程序，应由甲方和乙方协商确定，并与第三方介入者签订补充协议。第十条第三方介入者的合规性检查10.1第三方介入者的合规性检查甲方和乙方有权对第三方介入者进行合规性检查，确保第三方介入者符合相关法律法规要求。10.2第三方介入者合规性检查的程序第三方介入者合规性检查的程序，应由甲方和乙方协商确定，并与第三方介入者进行沟通。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务范围与内容详细说明2.服务时间与响应时间安排表3.服务人员与技术支持具体要求4.服务费用明细及支付方式5.合同有效期与续约条件6.保密信息清单及保护措施7.安全事件报告与处理流程8.技术支持与维护服务记录9.服务成果清单及使用权限10.第三方介入同意书11.合规性检查报告12.法律文件及其他相关附件说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：a)未按约定提供网络安全维护服务；b)未及时响应乙方提出的技术支持请求；c)未妥善保管乙方提供的保密信息；d)未经乙方同意，擅自将服务成果分享给其他客户。责任认定：甲方需按照合同约定，承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.乙方违约行为：a)未按约定提供必要的信息和资源；