2024年物业服务合同（含服务项目与费用标准）

2024版物业服务合同（含服务项目与费用标准）本合同目录一览1.服务合同概述1.1合同双方1.2合同期限1.3物业范围2.服务项目2.1公共区域维护2.1.1楼道维护2.1.2公共设施维护2.1.3绿化养护2.2安全管理2.2.1出入管理2.2.2消防安全管理2.2.3监控设备维护2.3环境卫生2.3.1垃圾清运2.3.2清洁服务2.3.3污水处理2.4设施设备维护2.4.1电梯维护2.4.2供暖制冷系统维护2.4.3给排水系统维护3.费用标准3.1物业管理费3.1.1收费标准3.1.2收费方式3.1.3收费调整3.2维修资金3.2.1资金筹集3.2.2资金使用3.2.3资金管理4.服务品质保障4.1服务响应时间4.2服务满意度4.3服务质量监督5.合同的履行与变更5.1合同履行5.1.1物业服务企业的义务5.1.2业主的义务5.2合同变更5.2.1变更条件5.2.2变更程序6.合同的解除与终止6.1合同解除6.1.1解除条件6.1.2解除程序6.2合同终止6.2.1终止条件6.2.2终止程序7.违约责任7.1物业服务企业违约7.2业主违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径9.合同的生效、修改与废止9.1合同生效9.2合同修改9.3合同废止10.其他条款10.1物业服务企业信息公示10.2业主意见反馈10.3合同的保管11.附件11.1物业服务项目明细表11.2费用标准明细表11.3物业服务企业资质证明12.签字盖章12.1物业服务企业签字盖章12.2业主签字盖章13.合同生效日期14.合同编号第一部分：合同如下：第一条服务合同概述1.1合同双方甲方：（物业服务企业名称）乙方：（业主姓名/业主委员会名称）1.2合同期限本合同自____年__月__日起至____年__月__日止，期限为____年。1.3物业范围物业范围包括但不限于：住宅小区、商业综合体、办公楼等。具体物业范围详见附件。第二条服务项目2.1公共区域维护2.1.1楼道维护物业服务企业应保证楼道内墙面、地面、照明等设施的完好，确保楼道清洁、安全。2.1.2公共设施维护物业服务企业应定期对公共设施进行检查、维护，确保设施正常运行。公共设施包括但不限于：电梯、消防设备、供水供电设施等。2.1.3绿化养护物业服务企业应负责小区绿化区域的植物养护，保证绿化区域的整洁、美观。2.2安全管理2.2.1出入管理物业服务企业应设立门禁系统，防止未经授权人员进入小区。对进入小区的人员进行登记，确保小区安全。2.2.2消防安全管理物业服务企业应定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好，火灾应急预案完备。2.2.3监控设备维护物业服务企业应保证监控设备的正常运行，对小区内的异常情况及时发现并处理。2.3环境卫生2.3.1垃圾清运物业服务企业应按照规定的频次和方式清运垃圾，保证小区环境卫生。2.3.2清洁服务物业服务企业应定期对小区公共区域进行清洁，确保公共区域的卫生。2.3.3污水处理物业服务企业应确保污水处理设施的正常运行，防止污水泄漏，影响环境。2.4设施设备维护2.4.1电梯维护物业服务企业应定期对电梯进行检修、保养，确保电梯的正常运行。2.4.2供暖制冷系统维护物业服务企业应定期对供暖制冷系统进行检查、维护，确保供暖制冷效果。2.4.3给排水系统维护物业服务企业应定期对给排水系统进行检查、维护，确保给排水系统的正常运行。第三条费用标准3.1物业管理费3.1.1收费标准物业管理费的收费标准为人民币____元/平方米·月。3.1.2收费方式物业管理费按月收取，每月__日前缴纳。3.1.3收费调整物业管理费的调整应提前一个月通知业主，并经业主委员会同意。3.2维修资金3.2.1资金筹集维修资金由业主按照房屋建筑面积的比例分摊。3.2.2资金使用维修资金用于物业共用部位、共用设施设备的大修、更新和改造。3.2.3资金管理维修资金的管理应遵守国家和地方的有关规定，确保资金的安全、合规使用。第四条服务品质保障4.1服务响应时间物业服务企业应在接到业主报修后__小时内派员上门服务。4.2服务满意度物业服务企业应定期进行服务满意度调查，听取业主意见，不断改进服务质量。4.3服务质量监督物业服务企业应接受业主委员会对服务质量的监督，确保服务质量。第五条合同的履行与变更5.1合同履行5.1.1物业服务企业的义务物业服务企业应按照合同约定提供服务，保证服务质量。5.1.2业主的义务业主应遵守物业管理规定，按时缴纳物业管理费及维修资金。5.2合同变更5.2.1变更条件合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。5.2.2变更程序合同变更协议应报送业主委员会备案，并进行公示。第六条合同的解除与终止6.1合同解除6.1.1解除条件合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。6.1.2解除程序合同解除协议应报送业主委员会备案，并进行公示。6.2合同终止6.2.1终止条件合同终止的情形包括但不限于：合同期限届满、双方协商一致、法律法规规定的其他情形。6.2.2终止程序合同终止后，物业服务企业第八条违约责任7.1物业服务企业违约物业服务企业未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于：赔偿业主损失、支付违约金等。7.2业主违约业主未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿物业服务企业的损失等。第九条争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。8.2调解解决如协商不成，双方可向小区业主委员会申请调解。8.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.4法律途径任何一方均有权按照法律规定，通过法律途径解决合同争议。第十条其他条款10.1物业服务企业信息公示物业服务企业应定期公示服务项目、服务标准、收费标准等信息，接受业主监督。10.2业主意见反馈业主对物业服务有任何意见和建议，可以向物业服务企业提出，也可以向业主委员会反馈。10.3合同的保管本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一条附件11.1物业服务项目明细表11.2费用标准明细表11.3物业服务企业资质证明第十二条签字盖章12.1物业服务企业签字盖章12.2业主签字盖章第十三条合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条合同编号本合同编号为____。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的情形1.1本合同涉及的第三方包括但不限于：中介机构、维修保养单位、供应商等。1.2第三方介入的情形包括但不限于：提供专业服务、协助解决争议、提供货物或设备等。第二条第三方责任2.1第三方应按照合同约定或甲乙双方的授权，提供专业服务或货物/设备。2.2第三方应对其提供的服务或货物/设备的质量、安全及合法性负责。2.3第三方应遵守国家法律法规，不得有任何违法行为。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方、乙方之间并无劳动合同或代理关系，除非合同另有约定。3.2甲方、乙方与第三方之间的任何合同义务和责任，均不影响甲方、乙方之间的合同义务和责任。第四条第三方介入的程序4.1甲方、乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方。4.2甲方、乙方应与第三方签订书面合同，明确双方的权利义务。4.3甲方、乙方应确保第三方的介入不影响合同的履行。第五条第三方责任限额5.1除非合同另有约定，第三方对甲方、乙方造成的损失，承担的责任限额不超过其收取的费用。5.2第三方对甲方、乙方造成的损失，如有赔偿责任，应按照法律规定及合同约定承担。5.3甲方、乙方应尽力减少因第三方介入而可能造成的损失。第六条第三方介入的变更和解除6.1第三方介入的变更或解除，应由甲方、乙方协商一致，并签订书面协议。6.2甲方、乙方应确保第三方介入的变更或解除，不影响合同的履行。第七条第三方与甲乙方的沟通与协调7.2甲方、乙方与第三方在合同履行过程中出现的问题，应通过友好协商解决。7.3如有必要，甲方、乙方可邀请业主委员会或其他相关专业机构参与沟通与协调。第八条第三方违约的处理8.1第三方未按照合同约定提供服务或货物的，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任。8.2第三方对甲方、乙方造成损失的，甲方、乙方有权要求第三方进行赔偿。8.3第三方介入造成的损失，甲方、乙方有权依据合同约定向第三方追偿。第九条第三方与甲乙方的合同解除9.1第三方与甲方、乙方签订的合同，如因故解除，应按照合同约定处理后续事宜。9.2第三方与甲方、乙方签订的合同解除后，甲方、乙方与第三方之间的权利义务关系随之终止。第十条第三方介入的合同补充条款10.1甲方、乙方与第三方签订的合同，应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。10.2甲方、乙方与第三方签订的合同，如有与本合同冲突之处，以本合同为准。10.3甲方、乙方与第三方签订的合同，不得影响本合同的履行。第十一条第三方介入的合同修改和废止11.1甲方、乙方与第三方签订的合同，如需修改或废止，应遵循合同约定或双方协商一致的原则。11.2甲方、乙方与第三方签订的合同修改或废止，不影响本合同的履行。第十二条第三方介入的合同备案12.1甲方、乙方与第三方签订的合同，应报送业主委员会备案。12.2甲方、乙方与第三方签订的合同，应报送相关政府部门备案。第十三条第三方介入的合同生效、失效和解除13.1甲方、乙方与第三方签订的合同，自双方签字盖章之日起生效。13.2甲方、乙方与第三方签订的合同，如提前解除或到期失效，应按照合同约定处理后续事宜。13.3甲方、乙方与第三方签订的合同解除或失效后，本合同中与第三方相关的条款相应失效。第十四条第三方介入的合同编号14.1甲方、乙方与第三方签订的合同，应注明与本合同的关联关系。14.2甲方、乙方与第三方签订的合同编号，应作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。本部分作为本合同的附件，与本合同具有同等法律第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务项目明细表附件2：费用标准明细表附件3：物业服务企业资质证明附件4：第三方服务/货物提供合同附件5：维修保养单位资质证明附件6：供应商资质证明附件7：物业服务项目变更协议附件8：物业服务项目解除协议附件9：第三方服务/货物提供合同的补充协议附件10：第三方服务/货物提供合同的解除协议附件1至附件3为物业服务合同的基本文件，附件4至附件6为与第三方介入相关的合同文件，附件7至附件10为物业服务项目变更、解除以及第三方服务/货物提供合同的补充和解除协议。附件4：第三方服务/货物提供合同本附件详细列出了甲方、乙方与第三方签订的服务/货物提供合同的内容，包括但不限于服务/货物范围、质量标准、费用支付、违约责任等。附件5：维修保养单位资质证明本附件提供了维修保养单位的资质证明文件，包括但不限于营业执照、资质证书等。附件6：供应商资质证明本附件提供了供应商的资质证明文件，包括但不限于营业执照、资质证书等。附件7：物业服务项目变更协议本附件用于记录物业服务项目在合同履行过程中发生的变更事项，包括但不限于服务内容、服务范围、费用标准等。附件8：物业服务项目解除协议本附件用于记录物业服务项目在合同履行过程中发生的解除事项，包括但不限于解除原因、解除程序、解除后的处理事项等。附件9：第三方服务/货物提供合同的补充协议本附件用于记录第三方服务/货物提供合同在合同履行过程中发生的补充事项，包括但不限于服务/货物范围的增减、费用支付的调整等。附件10：第三方服务/货物提供合同的解除协议本附件用于记录第三方服务/货物提供合同在合同履行过程中发生的解除事项，包括但不限于解除原因、解除程序、解除后的处理事项等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：甲方未按照合同约定履行义务的，视为违约。包括但不限于：未按时支付物业管理费、未按照约定提供物业相关信息、未协助乙方履行合同等。甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。示例：甲方未按时支付物业管理费，乙方有权要求甲方支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额的__%。2.乙方违约行为及责任认定：乙方未按照合同约定履行义务的，视为违约。包括但不限于：未按时支付维修资金、未按照约定使用物业、未协助甲方履行合同等。乙方应承担违约责任，包括但不限于支付