二零二四年度城市轨道交通运营合同

二零二四年度城市轨道交通运营合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1合同甲方：城市轨道交通集团有限公司1.2合同乙方：运营管理有限公司1.3合同丙方：市政府交通管理部门第二条合同范围及内容2.1轨道交通线路：市城市轨道交通1号线、2号线、3号线等2.2运营服务内容：列车运行、车站服务、乘客运输等第三条运营时间及周期3.1运营时间：2024年1月1日至2024年12月31日3.2运营周期：每周七天，每天24小时第四条运营质量标准4.1列车运行准时率：不低于99%4.2列车服务水平：舒适、安全、便捷4.3乘客满意度：不低于90%第五条票价及收费5.1票价制定：按照甲方制定的票价标准执行5.2收费方式：现金、电子支付等方式第六条安全保障6.1乙方负责轨道交通系统的安全运行，确保乘客安全6.2乙方建立健全应急预案，应对突发事件第七条维护及维修7.1乙方负责轨道交通设施的维护和维修工作第八条服务质量8.1乙方提供优质服务，满足乘客需求8.2乙方定期对服务质量进行评估和改进第九条合同履行监督9.1丙方对乙方的运营服务进行监督和检查9.2丙方对乙方的运营情况进行评估和审计第十条违约责任10.1乙方违反合同规定的，应承担相应的违约责任10.2丙方违反合同规定的，应承担相应的违约责任第十一条争议解决11.1合同履行过程中发生的争议，各方可协商解决11.2协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼第十二条合同的变更和解除12.1合同变更或解除应经各方协商一致12.2合同变更或解除后，乙方应按照约定办理相关手续第十三条合同的终止13.1合同期满后，各方无异议，合同自然终止13.2合同提前终止的，各方应按照约定办理相关手续第十四条保密条款14.1各方对合同内容及签订过程中的商业秘密予以保密14.2违反保密条款的，违约方应承担相应的法律责任第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义第二条合同范围及内容第三条运营时间及周期3.2运营周期：乙方应确保轨道交通线路的运营时间为每周七天，每天24小时不间断。第四条运营质量标准4.1列车运行准时率：乙方应保证轨道交通线路的列车运行准时率不低于99%。4.2列车服务水平：乙方应确保轨道交通线路的列车服务水平达到舒适、安全、便捷的要求。4.3乘客满意度：乙方应保证轨道交通线路的乘客满意度不低于90%。第五条票价及收费5.1票价制定：甲方应制定合理的票价标准，并可根据市场情况和丙方的建议进行调整。5.2收费方式：乙方应提供现金、电子支付等多种收费方式，以方便乘客支付车费。第六条安全保障6.1乙方负责轨道交通线路的安全运行，确保乘客安全。6.2乙方应建立健全应急预案，应对突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等，并按照丙方的要求进行相应的演练。第七条维护及维修7.1乙方负责轨道交通线路设施的维护和维修工作。第八条服务质量8.1乙方应提供优质服务，满足乘客需求。8.2乙方应定期对服务质量进行评估和改进，并按照甲方的要求提交服务质量评估报告。第九条合同履行监督9.1丙方对乙方的运营服务进行监督和检查，确保乙方按照本合同的规定提供服务。9.2丙方有权对乙方的运营情况进行评估和审计，并要求乙方提供相关资料和信息。第十条违约责任10.1乙方违反合同规定的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方和丙方的损失、支付违约金等。10.2丙方违反合同规定的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方和乙方的损失、支付违约金等。第十一条争议解决11.1合同履行过程中发生的争议，各方应通过友好协商解决。11.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条合同的变更和解除12.1合同的变更或解除应经各方协商一致。12.2合同变更或解除后，乙方应按照约定办理相关手续，包括但不限于退还甲方已支付的预付款、赔偿因此给甲方和丙方造成的损失等。第十三条合同的终止13.1合同期满后，各方无异议，合同自然终止。13.2在合同期满前，任何一方均有权提前终止合同，但应提前六个月通知其他方。第十四条保密条款14.1各方对合同内容及签订过程中的商业秘密予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。14.2违反保密条款的，违约方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿其他方因此造成的损失、支付违约金等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1本合同中所称的“第三方”，是指除甲方、乙方和丙方之外的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方介入是指在本合同履行过程中，第三方参与或影响甲乙双方的权利与义务。第二条第三方介入的处理方式2.1甲方、乙方和丙方应尽力避免第三方的介入，确保合同的履行。2.2如第三方介入不可避免，各方应及时通知其他方，并共同协商解决。第三条第三方责任限额3.1第三方介入导致的损失，由第三方承担责任。3.2甲方、乙方和丙方应根据本合同约定，明确第三方的责任限额。第四条第三方权利与义务的界定4.1第三方介入不影响甲方、乙方和丙方之间的权利与义务。4.2第三方应遵守本合同的约定，履行相应的义务。第五条第三方介入的协调与管理5.1甲方、乙方和丙方应共同建立第三方介入的协调与管理机制。5.2各方应及时沟通，确保合同履行不受第三方影响。第六条第三方介入的合同修正6.1如第三方介入导致合同内容需要调整，各方应协商一致，签订补充协议。6.2补充协议应明确第三方的责任、权益和义务。第七条第三方介入的争议解决7.1因第三方介入产生的争议，各方应通过友好协商解决。7.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条第三方介入的保密条款8.1各方应对第三方介入的相关信息予以保密，未经第三方同意，不得向任何第三方泄露。8.2违反保密条款的，违约方应承担相应的法律责任。第九条第三方介入的违约责任9.1第三方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。9.2甲方、乙方和丙方因第三方介入造成的损失，有权向第三方追偿。第十条第三方介入的风险评估与管理10.1甲方、乙方和丙方应定期对第三方介入的风险进行评估与管理。10.2各方应采取措施，降低第三方介入的风险。第十一条第三方介入的培训与宣传11.1甲方、乙方和丙方应对第三方进行合同内容的培训与宣传。11.2各方应确保第三方了解本合同的约定，履行相应的义务。第十二条第三方介入的监督与检查12.1甲方、乙方和丙方有权对第三方介入的履行情况进行监督与检查。12.2各方应积极配合，提供相关资料和信息。第十三条第三方介入的终止条件13.1第三方介入导致合同无法履行，各方有权终止合同。13.2甲方、乙方和丙方应协商一致，确定终止合同的条件。第十四条第三方介入的后续处理14.1合同终止后，第三方应按照约定办理相关手续，包括但不限于退还已收款项、赔偿因此给甲方和乙方造成的损失等。14.2各方应协助第三方履行后续处理义务。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：轨道交通线路及设施清单详细列出所有轨道交通线路、车站、车辆及设施的名称、数量和规格等信息。附件二：票价制定及收费标准详细列出票价制定原则、收费方式及优惠政策等。附件三：运营服务规范详细列出乙方应遵守的运营服务规范，包括但不限于列车运行、车站服务、乘客运输等方面的要求。附件四：安全保障措施及应急预案详细列出乙方应采取的安全保障措施、应急预案及演练计划等。附件五：设施维护维修计划详细列出乙方应进行的设施维护维修计划，包括但不限于维护项目、维护周期、维护标准等。附件六：服务质量评估标准详细列出服务质量评估的标准和方法，包括但不限于乘客满意度、服务态度、服务效率等方面的要求。附件七：保密协议详细列出各方应遵守的保密条款，包括但不限于保密内容、保密期限、违约责任等。附件八：第三方介入协调与管理机制详细列出第三方介入时的协调与管理机制，包括但不限于沟通协调方式、第三方责任界定、争议解决等方面的要求。附件九：培训与宣传材料详细列出第三方应接受的培训与宣传材料，包括但不限于合同内容、服务规范、安全知识等方面的信息。附件十：监督与检查方式详细列出甲方、乙方和丙方对第三方介入的监督与检查方式，包括但不限于监督内容、检查频率、反馈机制等方面的要求。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未能按照合同约定提供运营服务。2.乙方未能按照合同约定保证轨道交通线路的安全运行。3.乙方未能按照合同约定提供优质服务，满足乘客需求。4.乙方未能按照合同约定履行设施维护维修义务。5.乙方违反保密协议，泄露合同内容及商业秘密。6.丙方未能按照合同约定对乙方的运营服务进行监督和检查。7.丙方未能按照合同约定对乙方的运营情况进行评估和审计。违约责任认定：1.乙方违反合同约定的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方和丙方的损失、支付违约金等。2.