《客舱安全管理与应急处置》课件-第18讲 极地航路备降与静止飞行

客舱安全管理应急处理第18讲极地航路备降与静止飞行安全管理与应急处置极地航路备降处置程序01.极地航路备降处置程序主任乘务长/乘务长进驾驶舱接受机长对备降情况的通报备降的原因机场的天气情况地面温度到达备降机场时间备降机场的名称和所属国设施和地面服务协议情况极地航路备降处置程序机长和主任乘务长/乘务长向旅客广播通知旅客备降决定的同时，主任乘务长/乘务长将机长决定通报给全体乘务员广播通知旅客备降事宜乘务员按分工做好备降前的准备工作客舱的准备内容下降前，视情况通知所有旅客穿上保暖衣物广播飞机下降和预计到达时间，完成安全检查安抚旅客介绍保暖方法安全注意事项再次确认出口座位旅客极地航路备降处置程序极地航路备降处置程序客舱乘务员完成安全检查后穿好保暖衣物主任乘务长/乘务长确认客舱安全状况，

报告机长客舱准备完毕客舱乘务员各就各位，系好安全带极地航路备降处置程序执行极地航路飞行的客舱机组备降后的处置程序旅客停留在飞机上开门前穿好防寒服根据指示打开背风一侧的机门确认机门阵风锁锁定调整机门口处旅客的座位避免旅客接近门口极地航路备降处置程序提醒旅客拉下遮光板，减少辐射影响和雪盲视情况，提醒旅客穿好防寒衣物协同机长了解安排后续事宜禁止吸烟不提供酒精饮料提供必要的服务检查其安全状况巡视客舱和卫生间极地航路备降处置程序旅客需要离开飞机将机长决定通知全体客舱乘务员主任乘务长/乘务长根据机长的指示与

地面工作人员进行必要的工作交接检查客梯停靠状况阶梯表面有无冰、雪确认摆渡车到位旅客名单总申报单货单极地航路备降处置程序舱门口处必须有客舱乘务员视情况提醒旅客穿戴上保暖衣物，携带行李、毛毯等提醒旅客尽快登上摆渡车必要时，其他客舱乘务员应接替门口的客舱乘务员完成清舱工作极地航路备降处置程序极地航路备降救援航班乘务组的工作调机乘务组的工作接到通知→规定时间内完成准备客舱部派遣部门负责乘务组的任务打印客舱部负责安排调机乘务组向有关部门提供人员信息极地航路备降处置程序复习机型的应急设备和极地运行特殊设备的使用方法和注意事项针对航班特点拟定服务方案，复习备降程序熟悉情况备降机场的情况旅客的情况配餐计划供应品的配备客舱部协调航食部门安排调机救援航班飞行机组和旅客餐食、供应品配备飞机地面除冰02.防冰对客舱乘务员的要求飞机表面污染是指飞机上附有霜、雪或冰飞机干净的概念是指飞机在起飞前，其机翼、主操纵面、螺旋浆、发动机进气口和其它关键表面没有霜、雪或冰附着客舱乘务员在起飞前任何时候将他们观察到的或旅客反映的有关机翼污染的信息报告机长禁止飞行的规定03.禁止飞行的规定地面有威胁飞行安全的情况存在，飞机不得起飞飞机在空中运行时，出现不能满足安全运行最低要求的情况时，飞往就近合适机场着陆禁止飞行的规定机长做出拒绝起飞决定时，公司应采取措施，直至航班符合法定安全与保卫要求飞机不满足安全与保卫要求但机长做出起飞决定时，其他机组成员应当建议机长拒绝起飞建议不被采纳时，其他机组成员应当立即向所在部门报告禁止飞行的规定禁止起飞的情况机组成员由于技术、健康等原因不适于飞行起飞前未得到相应的明确批准包括机长和签派员的共同确认空管部门对飞行计划的批准有关国家的飞越批准或落地许可等机组成员不齐机组实际成员与飞行任务书上的名单不符禁止飞行的规定机组成员未完成飞行准备，或飞行准备质量不符合要求机组成员未携带执照、任务书、

飞行气象文件及其他必备飞行文件未对航空器采取以下安全保卫措施安全员装备不齐航线航班不符合飞行中安全保卫勤务等级标准禁止飞行的规定未召开由机长组织的全体成员参加的航前协作会协作会上未制定应急处置预案及各岗位协调措施发现航空器内人员未持有有效登机凭证未按要求进行防爆检查或未排除防爆检查警报禁止飞行的规定舱门关闭前，未确认旅客人数、机组成员及机上行李货物与装载舱单一致未落实押解、遣返等特殊旅客安全保卫措施机上非法干扰行为和扰乱行为未处置完毕机组成员认为有必要但未采取安全保卫措施的其他情况禁止飞行的规定飞机未按规定配备相关文件载有旅客的飞机，所载旅客姓名及其出发地点和目的地点的清单载有货物的飞机，所载货物的舱单和明细的申报单根据飞行任务应当携带的其他文件飞机飞行记录本无线电台执照民用航空器适航证书民航航空器国籍登记证书禁止飞行的规定飞行人员未校对本次飞行所需的航行、通信、导航资料和仪表进近图或者穿云图飞行机组未完成起飞前飞机外部检查飞机表面的冰、霜、雪未除净的禁止飞行的规定飞机装载或乘载不符合规定或未按规