二零二四年度IT运维外包服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度IT运维外包服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方定义1.4乙方定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务2.2服务范围2.3服务地点2.4服务时间第三条服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的支付时间3.4乙方提供服务过程中产生的其他费用的承担方式第四条乙方人员4.1乙方面向甲方提供的服务人员的资质要求4.2乙方服务人员的管理4.3乙方服务人员的培训4.4乙方服务人员的更换第五条保密条款5.1保密信息的定义5.2保密信息的保护期限5.3保密信息的例外5.4违反保密条款的后果第六条违约责任6.1乙方的违约行为6.2甲方的违约行为6.3违约责任的计算方式6.4违约责任的追究时效第七条争议解决7.1争议解决的方式7.2争议解决的地点7.3争议解决的适用法律第八条合同的变更和解除8.1合同变更的条件8.2合同解除的条件8.3合同变更和解除的程序第九条合同的终止9.1合同终止的条件9.2合同终止的程序9.3合同终止后的权利义务处理第十条一般条款10.1合同的生效10.2合同的解除10.3合同的终止10.4通知10.5合同的修改和补充10.6合同的解除和终止不影响其他条款的效力第十一条附件11.1附件一：服务项目及标准11.2附件二：服务人员名单11.3附件三：费用明细表11.4附件四：其他约定第十二条签署本合同由甲乙双方代表于____年__月__日签署，并自签署之日起生效。第十三条有效期限本合同的有效期限为____年，自合同生效之日起计算。第十四条其他约定14.1如双方在合同执行过程中发生争议，应友好协商解决。14.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：____________，地址：________________。1.2乙方名称：____________，地址：________________。1.3甲方定义：指本合同的一方，具有签署和履行本合同的权利和义务的个体或组织。1.4乙方定义：指本合同的另一方，具有签署和履行本合同的权利和义务的个体或组织。第二条服务内容2.1乙方提供的服务乙方同意向甲方提供包括但不限于系统维护、网络管理、硬件设备支持、软件升级等IT运维服务。2.2服务范围乙方应按照甲方的具体需求和本合同的约定，提供相应的IT运维服务。具体服务内容详见附件一：服务项目及标准。2.3服务地点乙方提供的服务地点为甲方指定的地点，具体地点详见附件一。2.4服务时间乙方提供的服务时间为合同有效期内的工作日，具体工作时间详见附件一。第三条服务费用3.1服务费用的计算方式本合同的服务费用根据乙方实际提供的服务项目、服务时间及服务人数计算。具体计算方式详见附件一。3.2服务费用的支付方式甲方应按照本合同约定的付款周期和付款金额，通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。3.3服务费用的支付时间甲方应在每个付款周期结束后七个工作日内，向乙方支付该付款周期的服务费用。3.4乙方提供服务过程中产生的其他费用的承担方式除本合同约定的服务费用外，乙方在提供服务过程中产生的其他费用，包括但不限于差旅费、加班费等，由双方按照实际情况协商承担。第四条乙方人员4.1乙方面向甲方提供的服务人员的资质要求乙方应保证其向甲方提供的服务人员具备相应的专业技术资质和经验，能够胜任所承担的运维工作。4.2乙方服务人员的管理乙方应对向甲方提供的服务人员进行统一管理，确保服务人员按照甲方的要求和服务标准提供服务。4.3乙方服务人员的培训乙方应对向甲方提供的服务人员进行定期的培训，以提高服务人员的专业技能和服务质量。4.4乙方服务人员的更换如乙方服务人员不符合甲方要求，甲方有权要求乙方更换，乙方应在接到甲方通知后的三个工作日内予以更换。第五条保密条款5.1保密信息的定义保密信息是指在本合同执行过程中，甲方提供给乙方或乙方获取的，未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于甲方客户信息、技术资料、商业计划等。5.2保密信息的保护期限本合同项下的保密信息保护期限为合同终止后五年。5.3保密信息的例外（1）已经公开的信息；（2）本合同签署后，通过合法途径获取的第三方信息；（3）本合同签署后，由双方共同开发的信息。5.4违反保密条款的后果如乙方违反本保密条款，甲方有权要求乙方承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。如损失难以计算，乙方应向甲方支付本合同服务费用总额的10%作为违约金。第八条合同的变更和解除8.1合同变更的条件除非法律或本合同另有规定，任何一方不得单方面变更或解除本合同。任何合同变更均需双方协商一致，并以书面形式作出。8.2合同解除的条件在合同有效期内，除非法律或本合同另有规定，任何一方不得单方面解除本合同。任何合同解除均需双方协商一致，并以书面形式作出。8.3合同变更和解除的程序双方应通过友好协商，就合同变更或解除的具体事宜达成一致，并将变更或解除协议以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。第九条合同的终止9.1合同终止的条件本合同的终止条件如下：（1）本合同约定的服务期限届满，双方未就续约达成一致；（2）双方协商一致解除本合同；（3）一方严重违反本合同，对方有权立即终止合同；（4）一方发生法定解散、破产或其他丧失履约能力的情形；（5）法律、法规或政策原因导致本合同无法继续履行。9.2合同终止的程序合同终止前，双方应按照本合同的约定处理合同终止后的相关事宜，包括但不限于费用结算、资料交接等。9.3合同终止后的权利义务处理合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方的要求处理与服务有关的后续事宜。除本合同另有约定外，双方在合同终止后的权利义务自行终止。第十条一般条款10.1合同的生效本合同自双方代表签署之日起生效。10.2合同的解除除非法律或本合同另有规定，任何一方不得单方面解除本合同。任何合同解除均需双方协商一致，并以书面形式作出。10.3合同的终止本合同的终止条件详见第九条。10.4通知双方应通过书面形式通知对方关于本合同的任何事项。通知应以邮递、快递、电子邮件等方式发送至对方指定的地址或联系方式。10.5合同的修改和补充本合同的修改和补充应由双方以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。10.6合同的解除和终止不影响其他条款的效力本合同的解除和终止不影响其他条款的效力，包括但不限于保密条款、违约责任条款等。第十一条附件11.1附件一：服务项目及标准11.2附件二：服务人员名单11.3附件三：费用明细表11.4附件四：其他约定第十二条签署本合同由甲乙双方代表于____年__月__日签署，并自签署之日起生效。第十三条有效期限本合同的有效期限为____年，自合同生效之日起计算。第十四条其他约定14.1如双方在合同执行过程中发生争议，应友好协商解决。14.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义第三方指非本合同双方主体，但在本合同执行过程中可能涉及到的个体或组织。第三方包括但不限于中介方、供应商、客户等。1.2第三方责任限定第三方在本合同执行过程中产生的任何义务、责任或损失，由第三方自行承担。本合同甲乙双方不对第三方承担任何责任。第二条第三方介入的程序及条件2.1第三方介入的条件第三方介入需经甲乙双方协商一致，并以书面形式确定。除非法律或本合同另有规定，任何一方不得单方面引入第三方。2.2第三方介入的程序第三方介入的程序如下：（1）甲乙双方就第三方介入达成一致，明确介入的第三方主体；（2）甲乙双方与第三方签订相关协议，明确双方的权利义务；（3）甲乙双方及第三方共同签署书面协议，确定介入的条款和条件；（4）甲乙双方按照书面协议执行相关事宜。第三条第三方义务及责任3.1第三方义务第三方应按照甲乙双方的要求和本合同的约定，履行相应的义务，包括但不限于提供服务、交付货物等。3.2第三方责任第三方在本合同执行过程中产生的任何义务、责任或损失，由第三方自行承担。本合同甲乙双方不对第三方承担任何责任。3.3第三方责任限额如第三方因履行本合同而造成甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。赔偿金额不得超过第三方在本合同中所获取利益的金额。第四条甲乙双方的义务及责任4.1甲乙双方义务甲乙双方应按照本合同的约定，履行相应的义务，包括但不限于支付服务费用、提供服务条件等。4.2甲乙双方责任甲乙双方对本合同的履行承担连带责任。如因一方违约导致第三方损失的，另一方有权要求违约方承担相应的赔偿责任。第五条第三方与甲乙双方的权利划分5.1第三方与甲乙双方的权利界定第三方在本合同执行过程中享有的权利，由第三方自行行使。甲乙双方在本合同执行过程中享有的权利，由甲乙双方自行行使。5.2第三方与甲乙双方的权利限制第三方不得干涉甲乙双方根据本合同享有的权利。甲乙双方不得干涉第三方根据本合同享有的权利。第六条第三方介入对合同其他条款的影响6.1第三方介入不影响本合同其他条款的效力第三方介入不影响本合同其他条款的效力，包括但不限于保密条款、违约责任条款等。6.2第三方介入的补充协议如本合同其他条款与第三方介入有关，甲乙双方应与第三方签订补充协议，以明确双方的权利义务。第七条违约责任及争议解决7.1违约责任甲乙双方及第三方均应遵守本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。7.2争议解决甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目及标准详细列出乙方应提供的IT运维服务项目，包括但不限于系统维护、网络管理、硬件设备支持、软件升级等。同时，明确各服务项目的具体标准和要求。附件二：服务人员名单列出乙方提供服务的人员名单，包括姓名、职务、专业资质等信息。附件三：费用明细表详细列出服务费用的计算方式，包括服务项目的费用、服务时间的费用、服务人员的费用等。附件四：其他约定包括但不限于甲乙双方关于合同变更、解除、终止的约定，以及双方认为需要在合同中约定的其他事项。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务，或提供的服务不符合服务标准；2.乙方服务人员未按照要求提供服务，或存在服务质量问题；3.甲方未按照约定支付服务费用；4.甲方未提供乙方履行合同所需的相关条件；5.双方未按照约定时间履行合同义务；6.双方未按照约定方式处理合同争议。违约责任认定标准