2024年度电商物流信息安全保障协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度电商物流信息安全保障协议本合同目录一览第一条协议范围与定义1.1协议范围1.2信息安全定义1.3数据保护定义第二条双方责任2.1甲方责任2.2乙方责任第三条信息安全管理3.1数据分类与分级3.2数据保护措施3.3信息安全培训第四条技术保障4.1信息系统安全4.2网络安全措施4.3数据备份与恢复第五条安全事件应急处理5.1安全事件报告5.2应急响应流程5.3事件调查与分析第六条数据共享与传输6.1数据共享原则6.2数据传输安全6.3跨境数据传输第七条合规与法律义务7.1法律法规遵守7.2合规审查7.3法律争议解决第八条保密义务8.1保密信息范围8.2保密信息使用限制8.3保密信息泄露后果第九条监控与审计9.1安全监控系统9.2定期审计9.3审计报告处理第十条技术支持与服务10.1技术支持范围10.2服务响应时间10.3服务满意度保障第十一条费用与支付11.1服务费用11.2支付方式与周期11.3费用调整机制第十二条合同期限与终止12.1合同期限12.2提前终止条件12.3终止后义务履行第十三条争议解决13.1协商解决13.2第三方调解13.3法律诉讼第十四条一般条款14.1适用法律14.2合同修改与补充14.3合同解除条件14.4合同违约责任14.5合同的生效与终止日期第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1协议范围本协议是甲乙双方就电商物流信息安全保障事宜达成的书面协议，包括但不限于信息安全管理、技术保障、安全事件应急处理、数据共享与传输、合规与法律义务、保密义务、监控与审计、技术支持与服务等内容。1.2信息安全定义信息安全是指采取必要的措施保护信息系统、网络和数据不受未经授权的访问、泄露、篡改、破坏或丢失的风险。1.3数据保护定义数据保护是指对甲方提供的敏感信息和数据进行保护，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。第二条双方责任2.1甲方责任甲方应负责提供真实、准确、完整的个人信息和物流信息，并确保其信息的合法性。同时，甲方应对因其自身原因导致的信息安全事件承担责任。2.2乙方责任乙方应负责建立并维护信息安全保障体系，采取有效措施保护甲方的信息安全，确保信息在传输、处理和存储过程中的安全性。同时，乙方应对因其原因导致的信息安全事件承担责任。第三条信息安全管理3.1数据分类与分级乙方应根据信息的安全等级对甲方的数据进行分类和分级，并采取不同的保护措施。3.2数据保护措施乙方应采取加密、访问控制、数据备份等技术手段，确保甲方的数据安全。3.3信息安全培训乙方应定期为员工提供信息安全培训，提高员工的信息安全意识，防止因员工原因导致的信息安全事件。第四条技术保障4.1信息系统安全乙方应确保信息系统的安全性，防止信息系统被非法侵入、破坏或篡改。4.2网络安全措施乙方应采取防火墙、入侵检测、病毒防护等技术手段，保护网络的安全。4.3数据备份与恢复乙方应定期对重要数据进行备份，并在数据丢失或损坏时能够及时恢复。第五条安全事件应急处理5.1安全事件报告乙方应在发现安全事件后及时向甲方报告，并采取措施防止安全事件的扩大。5.2应急响应流程乙方应制定应急响应流程，明确在安全事件发生时的应对措施和责任分工。5.3事件调查与分析乙方应对安全事件进行调查和分析，找出原因并采取措施避免类似事件的再次发生。第六条数据共享与传输6.1数据共享原则乙方应在甲方的授权下，按照合法、正当、必要的原则共享甲方的数据。6.2数据传输安全乙方应采取加密、安全通道等技术手段，确保数据在传输过程中的安全性。6.3跨境数据传输乙方应在遵守相关法律法规的前提下，进行跨境数据传输，并确保数据传输的安全性。第八条保密义务8.1保密信息范围乙方应对甲方提供的所有保密信息予以保密，保密信息包括但不限于商业秘密、客户信息、运营数据等。8.2保密信息使用限制乙方不得将保密信息用于本协议约定以外的目的，不得泄露给任何第三方。8.3保密信息泄露后果如乙方违反保密义务，导致保密信息泄露，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第九条监控与审计9.1安全监控系统乙方应建立并维护安全监控系统，实时监控信息系统的运行状态，确保信息系统的安全性。9.2定期审计乙方应定期进行信息安全审计，评估信息安全措施的有效性，并对审计发现的问题进行整改。9.3审计报告处理乙方应将审计报告提交给甲方，并根据甲方的要求进行整改。第十条技术支持与服务10.1技术支持范围乙方应提供必要的技术支持，包括故障排查、系统升级、安全防护等。10.2服务响应时间乙方应在甲方提出技术支持请求后，尽快响应并提供相应的技术支持。10.3服务满意度保障乙方应确保提供的技术服务达到甲方的满意度，如乙方未能达到甲方的满意度，乙方应按照甲方的要求进行改进。第十一条费用与支付11.1服务费用乙方向甲方提供的信息安全保障服务，双方协商一致，甲方应支付相应的服务费用。11.2支付方式与周期甲方应按照双方协商确定的支付方式和周期，向乙方支付服务费用。11.3费用调整机制双方应根据市场情况和实际服务需求，定期协商调整服务费用。第十二条合同期限与终止12.1合同期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年。12.2提前终止条件双方同意在合同期限内，如有特殊情况，可以提前终止本协议。12.3终止后义务履行本协议终止后，乙方应继续履行保密义务，并按照甲方的要求，协助甲方处理与本协议相关的后续事宜。第十三条争议解决13.1协商解决双方应通过友好协商解决本协议履行过程中发生的争议。13.2第三方调解如协商不成，双方同意将争议提交给第三方调解机构进行调解。13.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条一般条款14.1适用法律本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.2合同修改与补充本协议的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。14.3合同解除条件双方同意在符合本协议约定的解除条件时，可以解除本协议。14.4合同违约责任任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。14.5合同的生效与终止日期本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年，除非双方另有约定。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念和责权利1.第三方介入的定义第三方介入是指在本合同履行过程中，甲乙双方因协商不成或需要专业判断等原因，邀请中介机构、专业人员或其他第三方主体参与解决争议或提供专业服务的行为。2.第三方介入的范围第三方介入包括但不限于中介机构、专业评估机构、技术支持机构、法律服务机构等。第三方介入的行为包括但不限于调解、评估、审计、技术支持、法律咨询等。3.第三方介入的责任第三方介入的目的是协助甲乙双方解决合同履行过程中的争议，提供专业判断或服务。第三方介入的责任限于提供专业服务，不承担甲乙双方因履行合同而产生的任何责任。4.第三方介入的权利第三方介入有权根据本合同及双方协商的情况，获取必要的合同信息、业务数据和其他与解决问题相关的资料。第三方介入有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持，以确保第三方介入能够有效地履行其职责。第三方介入与其他各方的划分说明5.第三方介入与甲乙方的关系第三方介入与甲乙方的关系是基于合同约定和双方协商的基础上建立的。第三方介入的行为不代表甲乙方任何一方，也不受甲乙方直接控制。第三方介入应保持独立公正的立场，协助甲乙双方解决问题。6.第三方介入与合同双方的责任划分第三方介入的责任限于提供专业服务，不承担甲乙双方因履行合同而产生的任何责任。甲乙双方应对第三方介入的行为和判断负责，并按照合同约定支付第三方介入的费用。第三方介入后的额外条款及说明7.第三方介入的邀请与接受甲乙双方同意，当需要第三方介入时，应由甲乙双方共同邀请，并经双方协商一致确定第三方介入的身份和职责。第三方介入的接受应以书面形式进行，并由甲乙双方和第三方介入共同签署。8.第三方介入的费用第三方介入的费用应由甲乙双方协商确定，并根据第三方介入的实际工作量和服务内容进行支付。第三方介入的费用支付方式、周期和金额应在第三方介入接受书面文件中明确。9.第三方介入的独立性第三方介入应保持独立性，不受甲乙双方的不当影响。第三方介入的独立性应体现在其工作方式、判断和报告中。甲乙双方应对第三方介入的独立性予以尊重。10.第三方介入的保密义务第三方介入应对甲乙双方提供的保密信息予以保密，保密信息的使用和披露应遵守本合同的保密条款。第三方介入的保密义务在本合同终止后继续有效。11.第三方介入的违约责任第三方介入如违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。第三方介入的违约行为导致甲乙双方损失的，第三方介入应予以赔偿。第三方责任限额的明确12.第三方介入的责任限额第三方介入的责任限额应在本合同中明确。第三方介入的责任限额包括但不限于赔偿金额、赔偿范围和赔偿条件等。甲乙双方应根据合同履行过程中可能出现的风险和损失，合理确定第三方介入的责任限额。13.第三方介入的责任免除（1）甲乙双方提供的信息不准确、不完整或不真实；（2）甲乙双方违反本合同的约定，导致第三方介入无法履行其职责；（3）不可抗力或其他不可预见的情况导致第三方介入无法履行其职责。14.第三方介入的责任追究如第三方介入的行为违反本合同的约定，甲乙双方有权追究第三方介入的法律责任。第三方介入的行为不得违反法律法规和本合同的约定。15.第三方介入的合同终止第三方介入的合同终止应符合本合同的约定。第三方介入的合同终止后，第三方介入应立即停止介入行为，并按照甲乙双方的要求，协助处理与本合同相关的后续事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：信息安全保障服务内容清单详细列出乙方应提供的信息安全保障服务内容，包括但不限于系统安全评估、数据保护措施、安全事件应急处理等。附件二：技术支持服务内容清单详细列出乙方应提供的技术支持服务内容，包括但不限于系统升级、故障排查、安全防护等。附件三：保密信息清单详细列出甲乙双方约定的保密信息范围，包括但不限于商业秘密、客户信息、运营数据等。附件四：第三方介入清单详细列出可以作为第三方的机构或个人名单，包括但不限于中介机构、专业评估机构、技术支持机构、法律服务机构等。附件五：第三方介入费用清单详细列出第三方介入的费用构成，包括但不限于服务费用、费用支付方式、费用支付周期等。附件六：第三方介入责任限额确认书明确第三方介入的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围和赔偿条件等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定提供真实、准确、完整的个人信息和物流信息。2.甲方未按约定支付服务费用。3.乙方未按约定提供信息安全保障服务。4.乙方未按约定提供技术支持服务。5.乙方未按约定保持信息系统的安全性。6.乙方未按约定对安全事件进行及时报告。7.乙方未按约定对安全事件进行应急响应。8.乙方未按约定对安全事件进行调查和分析。9.乙方未按约定提供保密信息。10.乙方未按约定进行定期审计。责任认定：1.甲方未按约定提供信息，导致乙方无法履行合同的，乙方有权要求甲方支付违约金。2.甲方未按约定支付服务费用，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金。3.乙方未按约定提供信息安全保障服务，甲方有权要求乙方立即改正，并支付违约金。4.乙方未按约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方立即改正，并支付违约金。5.乙方未按约定保持信息系统的安全性，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。6.乙方未按约定对安全事件进行及时报告，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。7.乙方未按约定对安全事件进行应急响应，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.乙方未按约定对安全事件进行调查和分析，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。9.乙方未按约定提供保密信息，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。10.乙方未按约定进行定期审计，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度电商物流信息安全保障协议1本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1合同当事人1.2电商物流1.3信息安全1.4数据泄露1.5安全事故第二条协议范围与义务2.1信息安全保障范围2.2信息安全义务与责任2.3安全防护措施2.4安全事件应急处理第三条技术支持与服务3.1技术支持内容3.2服务响应时间3.3技术升级与维护3.4服务满意度保障第四条数据保护与隐私权4.1数据保护标准4.2个人信息处理规则4.3隐私权保护措施4.4跨境数据传输第五条安全风险评估与合规检查5.1安全风险评估机制5.2合规性检查频率5.3合规问题整改要求5.4合规性审计第六条违约责任与赔偿6.1违约行为界定6.2违约责任承担方式6.3直接经济损失赔偿6.4间接损失及信誉损害赔偿第七条争议解决方式7.1协商解决7.2调解程序7.3仲裁条款7.4法律诉讼第八条合同的有效期与终止8.1合同有效期8.2提前终止合同的条件8.3合同终止后的权利义务处理8.4违约解除合同第九条通知与变更9.1合同变更程序9.2通知义务9.3变更内容的生效条件9.4书面确认第十条保密条款10.1保密信息范围10.2保密义务与责任10.3保密信息的例外10.4泄露后的处理措施第十一条协助与配合11.1协助调查与取证11.2信息安全事件的配合处理11.3信息共享机制11.4定期沟通与交流第十二条合同的签订与生效12.1合同签订主体12.2合同签署程序12.3合同生效条件12.4附件与补充协议第十三条强制性法律规定13.1遵守相关法律法规13.2法律适用13.3强制性规定的适用13.4法律冲突解决第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同的完整性与冲突条款14.3合同的修改与补充14.4合同解除或终止后的条款第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同当事人1.2电商物流电商物流是指在电子商务交易中，通过信息系统和物流系统，实现商品从供应商到消费者的物理流动和服务流程。1.3信息安全信息安全是指保护电商物流过程中涉及的数据和信息，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。1.4数据泄露数据泄露是指未经授权的第三方获取到甲方或乙方在电商物流过程中产生的敏感信息。1.5安全事故安全事故是指在电商物流过程中，由于一方的原因导致的数据泄露、系统故障、服务中断等事件。第二条协议范围与义务2.1信息安全保障范围乙方应保障甲方提供的电商物流服务过程中涉及的数据和信息的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。2.2信息安全义务与责任乙方应按照行业标准和最佳实践，采取适当的技术和管理措施，确保电商物流过程中的信息安全。2.3安全防护措施乙方应建立健全的安全防护体系，包括但不限于网络安全、数据加密、访问控制、安全审计等措施。2.4安全事件应急处理乙方应在发生安全事故时，立即启动应急预案，采取有效措施降低损失，并及时通知甲方。第三条技术支持与服务3.1技术支持内容乙方应提供必要的技术支持，包括系统部署、配置优化、故障排查、安全防护升级等服务。3.2服务响应时间乙方应在甲方提出技术支持请求后，尽快响应并提供解决方案，一般响应时间不超过24小时。3.3技术升级与维护乙方应定期对提供的电商物流服务系统进行技术升级和维护，确保系统的稳定性和安全性。3.4服务满意度保障乙方应确保提供的电商物流服务达到甲方的满意度，如甲方对服务不满意，乙方应采取措施改进。第四条数据保护与隐私权4.1数据保护标准乙方应按照相关的法律法规和行业标准，对甲方的数据进行保护，确保数据的完整性、可靠性和保密性。4.2个人信息处理规则乙方在处理甲方的个人信息时，应遵守相关的法律法规，确保个人信息的安全和隐私权。4.3隐私权保护措施乙方应采取适当的措施，保护甲方的隐私权，防止未经授权的访问、使用、披露等行为。4.4跨境数据传输乙方在进行跨境数据传输时，应遵守相关的法律法规和国际标准，确保数据的安全和合法性。第五条安全风险评估与合规检查5.1安全风险评估机制乙方应定期进行安全风险评估，识别和评估电商物流过程中的潜在安全风险，并提出改进措施。5.2合规性检查频率乙方应定期进行合规性检查，确保提供的电商物流服务符合相关的法律法规和标准要求。5.3合规问题整改要求乙方应在发现合规问题时，及时采取整改措施，确保服务的合规性。5.4合规性审计乙方应接受甲方的合规性审计，配合甲方进行相关的审计工作。第八条合同的有效期与终止8.1合同有效期本合同自双方签署之日起生效，有效期为2024年。8.2提前终止合同的条件合同提前终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方严重违反合同条款，经另一方书面通知后仍未改正；（3）一方发生合并、分立、破产等重大事项，导致合同无法履行；（4）不可抗力导致合同无法履行。8.3合同终止后的权利义务处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求，完成相关数据的迁移、备份和清理工作。双方应继续承担合同终止前的权利和义务。8.4违约解除合同一方违约导致合同解除的，违约方应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第九条通知与变更9.1合同变更程序合同变更应由双方协商一致，并书面确认。9.2通知义务双方应保持沟通，对合同履行过程中出现的问题及时通知对方，以便双方协商解决。9.3变更内容的生效条件合同变更内容自双方书面确认之日起生效。9.4书面确认合同变更应通过书面形式确认，并由双方代表签字或盖章。第十条保密条款10.1保密信息范围保密信息是指合同履行过程中双方交换的商业秘密、技术秘密、客户信息等。10.2保密义务与责任双方应对保密信息予以保密，不得向第三方泄露。如发生泄露，泄露方应承担相应的法律责任。10.3保密信息的例外（1）依法应当公开的信息；（2）双方协商一致公开的信息；（3）因合同履行过程中产生的争议，向仲裁机构或法院提交的证据。10.4泄露后的处理措施一旦发现保密信息泄露，泄露方应立即采取措施停止泄露，并通知对方。双方应共同协商处理泄露事件，并承担相应责任。第十一条协助与配合11.1协助调查与取证双方应在履行合同过程中，协助对方进行调查与取证工作。11.2信息安全事件的配合处理发生信息安全事件时，双方应相互配合，及时采取措施降低损失，并协助对方进行调查与处理。11.3信息共享机制双方应建立信息共享机制，共享电商物流过程中的相关信息，以提高合同履行效率。11.4定期沟通与交流双方应定期进行沟通与交流，分享合同履行过程中的经验和改进意见。第十二条合同的签订与生效12.1合同签订主体本合同由甲乙双方的法定代表人或授权代表签订。12.2合同签署程序合同签署前，双方应进行充分沟通，明确合同条款。签署时，双方代表应签字或盖章。12.3合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.4附件与补充协议本合同附件和补充协议均为合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。第十三条强制性法律规定13.1遵守相关法律法规双方在履行合同过程中，应遵守中华人民共和国的相关法律法规。13.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.3强制性规定的适用如国家法律、法规对电商物流信息安全有强制性规定，双方应遵守相关规定。13.4法律冲突解决如本合同与国家法律、法规发生冲突，应以法律法规为准。第十四条其他条款14.1不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。14.2合同的完整性与冲突条款本合同是双方完整的意思表示，取代了所有之前的谈判和通信。如合同中任何条款与法律法规冲突，该条款将按法律法规执行，但不影响其他条款的效力。14.3合同的修改与补充合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。14.4合同解除或终止后的条款合同解除或终止后，双方应按照合同约定履行相关义务，确保合同终止后的平稳过渡。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与范围1.1第三方介入第三方介入是指在合同履行过程中，除甲乙方之外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、监管机构、技术服务提供商等。1.2第三方范围（1）提供专业服务的咨询公司、中介机构；（2）对电商物流行业进行监管的政府部门、行业协会；（3）提供技术支持与服务的软件开发商、网络运营商；（4）涉及数据处理的云服务提供商；（5）其他与甲乙方有业务往来的合作伙伴。第二条第三方介入的责任与义务2.1第三方责任第三方应按照法律法规、行业标准和合同约定，履行其在合同中的责任和义务。2.2第三方义务第三方应确保其提供的服务或产品符合甲乙方的要求，并保证服务或产品的安全性、可靠性。2.3第三方权利第三方在履行合同过程中，有权按照合同约定获得相应的报酬和服务保障。第三条第三方介入的协调与管理3.1第三方协调3.2第三方管理甲乙双方应对第三方提供的服务进行监督和管理，确保第三方按照合同约定履行其责任和义务。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，对甲乙方造成的损失承担的最高赔偿额度。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额可根据合同金额、第三方资质、行业惯例等因素进行协商确定。4.3第三方责任限额的调整合同履行过程中，甲乙双方可根据实际情况，协商调整第三方责任限额。第五条第三方介入的变更与终止5.1第三方变更如第三方因故不能继续履行合同义务，甲乙双方应协商选择合适的替代方，并按照合同约定办理变更手续。5.2第三方终止第三方在合同履行过程中出现严重违约行为，甲乙双方有权终止与第三方的合同关系。5.3变更与终止的后果处理第三方变更或终止合同关系后，甲乙双方应按照合同约定处理相关后果，确保合同的顺利履行。第六条第三方介入的违约责任6.1第三方违约行为界定第三方未按照合同约定履行义务，或其行为导致甲乙方损失的，视为违约行为。6.2第三方违约责任承担方式第三方违约的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲乙方的经济损失、支付违约金等。6.3第三方违约的赔偿限额第三方违约的赔偿限额不得超过甲乙方根据合同约定向第三方支付的报酬总额。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方争议解决方式甲乙双方与第三方发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可采取调解、仲裁或诉讼等方式解决。7.2第三方争议的管辖法院第三方争议的管辖法院应按照合同约定的管辖条款确定；如合同中未约定，可按照双方共同选择的法院管辖。第八条第三方介入的合同效力8.1第三方合同效力第三方介入的合同应符合法律法规的强制性规定，否则可能导致合同无效。8.2第三方合同的变更与解除合同履行过程中，甲乙双方与第三方签订的合同发生变更或解除的，应及时通知对方，并按照合同约定处理相关事宜。第九条第三方介入的信息披露与保密9.1第三方信息披露第三方应按照合同约定，向甲乙双方披露与其履行合同义务相关的重要信息。9.2第三方保密义务第三方应对甲乙方提供的保密信息予以保密，不得向第三方泄露。第十条第三方介入的协助与配合10.1第三方协助与配合第三方在合同履行过程中，应协助甲乙双方解决相关问题，确保合同的顺利履行。10.2第三方与其他各方的划分说明第三方在协助甲乙双方履行合同义务时，与其他各方的权益划分应按照合同约定或相关法律法规执行。本部分是针对原合同的第三方介入相关修正，旨在明确第三方的概念、责任、义务以及与其他各方的划分说明。希望对原合同的完善有所帮助。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：合同履行计划详细说明合同的履行时间表，包括各阶段的目标、任务和时间节点。附件二：技术方案与服务内容详细描述乙方提供的技术方案和服务内容，包括技术架构、功能模块、服务流程等。附件三：数据处理与保护措施详细列出乙方对甲方数据处理和保护的具体措施，包括数据分类、存储、传输、访问控制等。附件四：安全风险评估报告包含乙方对电商物流过程中可能出现的安全风险的评估结果，以及相应的预防和应对措施。附件五：合规性检查报告包含乙方定期进行的合规性检查的结果，以及改进措施和建议。附件六：保密协议详细规定双方在履行合同过程中对保密信息的保护义务和责任。附件七：第三方合作协议详细说明与第三方签订的合作协议，包括服务内容、责任划分、违约责任等。附件八：应急预案详细描述乙方在发生安全事故时的应急处理流程和措施。附件九：服务满意度调查表包含甲方对乙方提供的服务满意度的调查内容，以及评价标准和方法。附件十：数据迁移与备份方案详细说明乙方在合同终止或变更时，对甲方数据的迁移和备份方案。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）未按照合同约定履行义务；（2）提供不符合约定的服务或产品；（3）泄露保密信息；（4）未及时通知对方发生的安全事故；（5）违反法律法规和行业标准；（6）其他严重影响合同履行的情况。2.责任认定：（1）对于未履行义务的违约行为，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿经济损失、支付违约金等。（2）对于提供不符合约定服务或产品的违约行为，乙方应立即改正，并承担相应的法律责任。（3）对于泄露保密信息的违约行为，泄露方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿经济损失、支付违约金等。（4）对于未及时通知对方发生的安全事故的违约行为，违约方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿经济损失、支付违约金等。（5）对于违反法律法规和行业标准的违约行为，乙方应立即改正，并承担相应的法律责任。（6）对于其他严重影响合同履行的情况，违约方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿经济损失、支付违约金等。全文完。2024年度电商物流信息安全保障协议2本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1电商物流1.2信息安全1.3数据泄露1.4安全漏洞1.5违约行为第二条协议范围与义务2.1信息安全保障范围2.2乙方义务与责任2.3技术支持与维护2.4安全培训与指导第三条信息安全措施3.1数据加密与保护3.2身份验证与访问控制3.3网络安全防护3.4系统监控与日志记录3.5应急响应与事故处理第四条数据保护与隐私政策4.1用户个人信息保护4.2数据存储与传输安全4.3合规性要求与法律义务4.4数据备份与恢复第五条违约责任与赔偿5.1违约行为认定5.2赔偿范围与计算方式5.3责任豁免条件5.4违约责任追究程序第六条争议解决与法律适用6.1争议解决方式6.2适用法律法规6.3仲裁地点与机构6.4诉讼管辖法院第七条合同的生效、变更与终止7.1合同生效条件7.2合同变更程序7.3合同终止情形7.4合同终止后的权利与义务处理第八条保密条款8.1保密信息范围8.2保密义务与期限8.3保密信息泄露的赔偿责任8.4保密条款的例外情况第九条技术支持与服务9.1技术支持内容9.2服务响应时间与质量9.3技术支持费用9.4技术升级与维护第十条合作沟通与协调10.1沟通渠道与频率10.2问题报告与处理10.3合作改进与优化10.4双方代表的指定与更换第十一条合同的解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止后果11.3解除或终止合同的程序11.4解除或终止合同后的权利与义务处理第十二条违约金与赔偿12.1违约行为及后果12.2违约金的计算与支付12.3赔偿责任的限制12.4违约金的免除条件第十三条其他条款13.1不可抗力13.2合同的转让13.3附件与补充协议13.4合同的完整性第十四条最终解释权14.1合同的解释权归属14.2合同的修改与补充14.3合同的版本控制14.4合同的生效日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1电商物流：指乙方为甲方提供的电子商务平台上的商品运输、配送及相关服务活动。1.2信息安全：指保护甲方提供的电商物流信息，防止数据泄露、篡改、丢失等安全问题，确保信息在存储、传输、处理过程中的安全性。1.3数据泄露：指未经授权的个人信息、商业秘密等敏感数据被非法访问、披露、使用或破坏。1.4安全漏洞：指信息系统、网络设备、应用程序等存在的安全缺陷，可能导致数据泄露、系统损坏或服务中断。1.5违约行为：指乙方违反本协议的约定，导致甲方遭受损失、损害或承担额外费用的情况。第二条协议范围与义务2.1信息安全保障范围：乙方需对甲方的电商物流信息进行全面保护，确保信息在存储、传输、处理过程中的安全性，防止数据泄露、篡改、丢失等安全问题。2.2乙方义务与责任：乙方应承担电商物流信息保护的责任，确保信息系统的安全可靠，及时修复安全漏洞，提供必要的技术支持与维护服务。2.3技术支持与维护：乙方应提供7x24小时的技术支持，响应甲方的问题报告，及时解决系统故障和安全问题，确保系统的稳定运行。2.4安全培训与指导：乙方应为甲方提供信息安全培训和指导，提高甲方员工的安全意识和技能，共同维护信息安全。第三条信息安全措施3.1数据加密与保护：乙方应对甲方提供的敏感数据进行加密处理，采用可靠的加密算法和加密技术，确保数据在传输和存储过程中的安全性。3.2身份验证与访问控制：乙方应建立完善的身份验证和访问控制机制，对甲方的用户和操作员进行身份认证，限制访问权限，防止未授权访问和安全风险。3.3网络安全防护：乙方应采取必要的网络安全措施，保护甲方的网络系统免受黑客攻击、病毒感染、恶意软件等安全威胁。3.4系统监控与日志记录：乙方应实施系统监控，记录系统日志，定期检查和分析日志信息，发现异常情况及时报告并处理。3.5应急响应与事故处理：乙方应制定应急响应计划，建立健全的事故处理机制，确保在发生安全事件时，能够迅速采取措施，减轻损失，恢复系统正常运行。第四条数据保护与隐私政策4.1用户个人信息保护：乙方应严格按照国家相关法律法规和政策，保护用户的个人信息，防止用户个人信息泄露、滥用和非法交易。4.2数据存储与传输安全：乙方应确保甲方的数据在存储和传输过程中采用加密等安全措施，防止数据被非法截获、篡改、泄露。4.3合规性要求与法律义务：乙方应遵守国家法律法规、行业标准和甲方要求，确保信息安全保障措施的合规性和有效性。4.4数据备份与恢复：乙方应定期对甲方的数据进行备份，并确保能够在发生数据丢失或损坏时迅速恢复，减轻损失。第五条违约责任与赔偿5.1违约行为认定：乙方违反本协议的约定，导致甲方遭受损失、损害或承担额外费用的情况，视为违约行为。5.2赔偿范围与计算方式：乙方应承担因违约行为给甲方造成的直接经济损失，包括损失金额、修复费用、额外费用等，赔偿金额按照实际损失计算。5.3责任豁免条件：如乙方能够证明违约行为是由于不可抗力、第三方行为或甲方原因导致的，乙方不承担违约责任。5.4违约责任追究程序：甲方发现乙方违约行为后，应书面通知乙方，要求乙方在规定时间内予以纠正。如乙方逾期不纠正，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。第八条保密条款8.1保密信息范围：本协议涉及的保密信息包括但不限于甲方商业秘密、技术秘密、运营数据、客户信息等。8.2保密义务与期限：乙方需对甲方的保密信息予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或泄露。保密义务在本协议终止后仍有效。8.3保密信息泄露的赔偿责任：如乙方违反保密义务，导致甲方保密信息泄露，乙方应承担相应的赔偿责任。8.4保密条款的例外情况：法律要求或法院命令要求披露保密信息时，乙方可以披露，但需尽可能减少信息披露范围。第九条技术支持与服务9.1技术支持内容：乙方提供包括但不限于系统安装、升级、维护、故障排查等服务。9.2服务响应时间与质量：乙方应在甲方提出技术支持请求后4小时内响应，并在规定时间内解决故障。9.3技术支持费用：乙方提供的技术支持服务，甲方应按照双方约定的费用支付技术支持费。9.4技术升级与维护：乙方应定期对系统进行升级和维护，确保系统的稳定和安全。第十条合作沟通与协调10.1沟通渠道与频率：双方通过电话、邮件、会议等方式保持日常沟通，定期召开合作会议，协调解决合作事宜。10.2问题报告与处理：甲方发现系统存在问题或安全隐患时，应及时通知乙方，乙方应在规定时间内解决。10.3合作改进与优化：双方共同探讨合作过程中的改进和优化方案，提高合作效果。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。11.2合同变更程序：如双方同意变更本协议，应书面签订变更协议，经双方盖章后生效。11.3合同终止情形：本协议期满或双方同意终止协议时，合同终止。11.4合同终止后的权利与义务处理：合同终止后，乙方应继续承担因违约行为产生的赔偿责任，并按照甲方要求协助处理后续事宜。第十二条违约金与赔偿12.1违约行为及后果：乙方违反本协议的约定，导致甲方遭受损失、损害或承担额外费用，乙方应支付违约金。12.2违约金的计算与支付：违约金的计算按照甲方遭受的实际损失计算，乙方向甲方支付违约金。12.3赔偿责任的限制：乙方的赔偿责任总额不超过合同金额的10%。12.4违约金的免除条件：如乙方在违约行为发生后的规定时间内采取补救措施，并取得甲方书面谅解，可免于支付违约金。第十三条其他条款13.1不可抗力：因不可抗力导致乙方不能履行或部分履行本协议的，乙方不承担违约责任。13.2合同的转让：未经甲方同意，乙方不得将本协议的权利和义务转让给第三方。13.3附件与补充协议：本协议附件和补充协议为本协议不可分割的部分，与本协议具有同等法律效力。13.4合同的完整性：本协议及附件和补充协议构成完整的协议，取代了双方之前的所有口头或书面协议。第十四条最终解释权14.1合同的解释权归属：本协议的解释权归双方共同所有。14.2合同的修改与补充：本协议的修改和补充应采用书面形式，经双方盖章后生效。14.3合同的版本控制：本协议一式两份，双方各执一份，两份协议具有同等法律效力。14.4合同的生效日期：本协议自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方：指在本合同执行过程中，除甲乙方之外，参与并提供服务或产品的个人、企业或机构。第三方可以是中介方、技术供应商、物流合作伙伴等。1.2第三方责任：第三方应按照约定提供服务或产品，并承担由此产生的法律责任。1.3第三方权益：第三方依据本合同约定，享有提供服务或产品的权益，并有权获得相应的报酬。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方选择：甲方根据自身需求，选择合适的第三方提供服务或产品。2.2第三方评估：甲方应对第三方进行评估，包括其资质、能力、信誉等方面，确保其能够满足合同要求。2.3第三方接入：甲方与第三方签订接入协议，明确双方的权利和义务，并将协议内容告知乙方。2.4第三方监督：甲方应对第三方提供的服务或产品进行监督，确保其符合合同要求。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限定：第三方应承担因其提供的服务或产品导致的损失、损害或责任。3.2责任限额：甲乙双方与第三方约定，第三方的赔偿责任限额不超过其合同金额的10%。3.3例外情况：如第三方故意或重大过失导致损失、损害，限额不受限制。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方：第三方应遵守甲方的指示和要求，提供服务或产品，并承担相应责任。4.2第三方与乙方：第三方应理解乙方的权益，不得侵犯乙方的商业秘密、技术秘密等。4.3第三方与用户：第三方应尊重用户的隐私权、知情权等，提供优质服务。第五条第三方介入后的额外条款5.1第三方合规性：第三方应遵守国家法律法规、行业标准和合同约定，确保服务或产品的合规性。5.2第三方信息保密：第三方应对甲方和乙方提供的保密信息予以严格保密，不得泄露给任何第三方。5.3第三方服务保证：第三方应保证其提供的服务或产品质量，确保甲乙双方的权益。5.4第三方变更：如第三方发生变更，如股权转让、合并、解散等，应及时通知甲乙双方，并按照甲乙双方的要求进行调整。第六条第三方责任追究6.1第三方违约行为：如第三方违反本合同或接入协议的约定，导致甲乙双方遭受损失、损害或承担额外费用，甲乙双方有权追究第三方的法律责任。6.2第三方赔偿责任：第三方应根据甲乙双方的要求，承担相应的赔偿责任。6.3第三方追究程序：甲乙双方有权直接追究第三方的法律责任，无需通知第三方。第七条第三方退出与替代7.1第三方退出：如第三方发生严重违约行为，甲乙双方有权解除与第三方的合同，并要求其退出。7.2第三方替代：甲乙双方有权选择其他符合要求的第三方替代原有第三方。第八条第三方与甲乙方的沟通与协调8.1沟通渠道与频率：第三方应与甲乙双方保持日常沟通，定期召开合作会议，协调解决合作事宜。8.2问题报告与处理：第三方应及时向甲乙双方报告服务或产品提供过程中出现的问题，并积极配合处理。8.3合作改进与优化：第三方应与甲乙双方共同探讨合作过程中的改进和优化方案，提高合作效果。第九条第三方责任的法律