2024年度云计算服务租赁协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务租赁协议本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源租赁1.1.1计算能力1.1.2存储空间1.1.3网络带宽1.1.4安全防护1.2技术支持与维护1.2.1系统升级1.2.2故障处理1.2.3技术咨询1.3附加服务1.3.1数据备份1.3.2数据迁移1.3.3云原生应用开发与部署2.服务期限2.1起始日期2.2终止日期2.3续约条款3.费用与支付3.1服务费用3.1.1计算费用3.1.2存储费用3.1.3网络费用3.1.4安全防护费用3.2支付方式3.3发票开具4.服务等级协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间4.3数据安全性5.保密条款5.1保密义务5.2例外情况5.3保密期限6.违约责任6.1服务中断6.2未按约定提供服务6.3违反保密条款7.争议解决7.1和解尝试7.2仲裁7.3法律适用8.法律效力8.1合同生效8.2合同终止8.3合同修改9.服务变更9.1服务升级9.2服务降级9.3服务停用10.客户支持与沟通10.1客户服务联系方式10.2服务请求处理10.3定期沟通与报告11.知识产权11.1服务内容知识产权11.2客户数据知识产权11.3侵权行为处理12.数据处理与合规12.1数据保护政策12.2数据出境合规12.3合规监管要求13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果13.3不可抗力处理14.其他条款14.1通知义务14.2合同转让14.3法律变更14.4附件第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算资源租赁1.1.1计算能力乙方提供甲方所需的计算能力，包括虚拟CPU、内存等，确保甲方在租赁期内能够高效、稳定地运行其业务。计算能力的具体配置和性能指标详见附件一。1.1.2存储空间乙方提供甲方所需的存储空间，包括云硬盘、对象存储等，确保甲方数据的安全、可靠存储。存储空间的容量、性能指标等详见附件一。1.1.3网络带宽乙方提供甲方所需的网络带宽，确保甲方在租赁期内能够实现高速、稳定的数据传输。网络带宽的规模、带宽速率等详见附件一。1.1.4安全防护乙方提供全方位的安全防护措施，包括网络安全、数据安全、应用安全等，确保甲方业务的安全运行。安全防护的具体措施和技术标准详见附件二。1.2技术支持与维护1.2.1系统升级乙方负责定期对租赁的云计算资源进行系统升级，确保系统的稳定性、安全性和性能。系统升级的具体计划和影响范围详见附件三。1.2.2故障处理乙方提供7x24小时的故障处理服务，对甲方在使用过程中遇到的故障及时进行响应和处理。故障处理的响应时间、处理流程等详见附件三。1.2.3技术咨询乙方提供技术咨询服务，协助甲方解决在使用云计算资源过程中遇到的技术问题。技术咨询的方式、响应时间等详见附件三。1.3附加服务1.3.1数据备份乙方提供数据备份服务，协助甲方对重要数据进行定期备份，确保数据的安全。数据备份的备份策略、备份频率等详见附件四。1.3.2数据迁移乙方提供数据迁移服务，协助甲方将现有数据迁移至云计算资源中。数据迁移的具体方案、迁移时间等详见附件四。1.3.3云原生应用开发与部署乙方提供云原生应用开发与部署服务，协助甲方将业务应用迁移至云计算资源。云原生应用开发与部署的具体方案、实施时间等详见附件四。第二条服务期限2.1起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。2.2终止日期本合同有效期届满，双方未续约或一方提前解除本合同的，本合同终止。2.3续约条款双方如需续约，应在合同有效期届满前一个月内协商并签订续约合同。续约合同的条款如有变更，双方可在本合同基础上进行修改。第三条费用与支付3.1服务费用3.1.1计算费用甲方按实际使用的计算能力，按月支付计算费用。计算费用的计算方式、收费标准等详见附件五。3.1.2存储费用甲方按实际使用的存储空间，按月支付存储费用。存储费用的计算方式、收费标准等详见附件五。3.1.3网络费用甲方按实际使用的网络带宽，按月支付网络费用。网络费用的计算方式、收费标准等详见附件五。3.1.4安全防护费用甲方按实际使用的安全防护服务，按月支付安全防护费用。安全防护费用的计算方式、收费标准等详见附件五。3.2支付方式甲方通过银行转账、等方式向乙方支付服务费用。3.3发票开具乙方按照甲方的要求，向甲方开具合规的发票。第四条服务等级协议（SLA）4.1服务可用性乙方保证云计算资源的服务可用性不低于99.9%。4.2响应时间乙方在接到甲方故障处理请求后，应在1小时内响应，并在4小时内解决故障。4.3数据安全性乙方采取充分的技术措施，确保甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改等风险。第五条保密条款5.1保密义务双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。5.2例外情况法律、法规、政府要求或双方书面同意的情况除外。5.3保密期限双方的保密义务在本合同终止后继续有效，延续期限为五年。第六条违约责任6.1服务中断乙方未按约定提供服务，导致甲方业务中断的，乙方应承担相应的违约责任。6.2未按约定提供服务第八条争议解决8.1和解尝试双方在履行本合同过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决；协商不成的，任一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。8.2仲裁双方同意，如本合同的任何争议无法通过协商解决，任何一方均可向乙方所在地仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条服务变更9.1服务升级乙方应根据甲方业务发展需要，不定期对云计算资源进行升级，提高服务性能。服务升级的具体计划和影响范围详见附件六。9.2服务降级乙方在必要时，可对云计算资源进行降级，确保甲方业务正常运行。服务降级的具体方案和影响范围详见附件六。9.3服务停用乙方在合同终止或甲方严重违约的情况下，有权停止提供云计算资源。停用服务前，乙方应提前通知甲方。第十条客户支持与沟通10.1客户服务联系方式乙方设立客户服务和在线客服，方便甲方在租赁期内随时与乙方联系。客户服务联系方式详见附件七。10.2服务请求处理甲方通过客户服务联系方式向乙方提出服务请求，乙方应在规定时间内响应并处理。服务请求处理的响应时间、处理流程等详见附件七。10.3定期沟通与报告乙方应定期向甲方报告云计算资源的运行状况，确保甲方了解租赁的云计算资源的使用情况。定期沟通与报告的具体内容、报告频率等详见附件七。第十一条知识产权11.1服务内容知识产权乙方对云计算资源拥有完整的知识产权，未经乙方书面同意，甲方不得将云计算资源转租、转让或用于其他商业用途。11.2客户数据知识产权甲方对在使用云计算资源过程中产生的数据享有完整的知识产权。11.3侵权行为处理如乙方提供的云计算资源侵犯第三方知识产权，乙方应承担相应的法律责任，并立即停止提供侵权产品。第十二条数据处理与合规12.1数据保护政策乙方制定并实施严格的数据保护政策，确保甲方数据的安全、合规处理。数据保护政策的详细内容详见附件八。12.2数据出境合规乙方协助甲方确保数据在出境时的合规性，包括数据类型、数据处理目的等。数据出境合规的具体方案详见附件八。12.3合规监管要求乙方应遵守国家和行业的合规监管要求，确保云计算服务的合规性。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力后果由于不可抗力事件导致本合同无法履行或履行困难的，双方均不承担违约责任。13.3不可抗力处理遭受不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商调整合同履行方案。第十四条其他条款14.1通知义务14.2合同转让未经对方书面同意，双方均不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。14.3法律变更如因法律、法规的变更导致本合同无法履行，双方应协商修改本合同。14.4附件本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于：附件一：云计算资源配置及性能指标；附件二：安全防护措施及技术标准；附件三：技术支持与维护服务方案；附件四：附加服务方案；附件五：服务费用计算方式及收费标准；附件六：服务变更方案；附件七：客户支持与沟通方案；附件八：数据保护政策及合规方案。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲乙方之外的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术提供商等。1.2第三方范围1.2.1协助甲乙方履行合同义务的辅助性服务提供商；1.2.2参与甲乙方业务运营、管理或技术支持的外部机构；1.2.3甲乙方在履行合同过程中涉及的其他合作方。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序甲乙方在合同履行过程中如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的原因、范围及期限。2.2第三方介入条件2.2.1第三方具备履行介入义务的能力和资质；2.2.2甲乙方同意第三方介入，并明确介入范围和期限；2.2.3第三方介入不违反法律法规和本合同规定。第三条第三方责任3.1第三方责任限定第三方介入本合同项下的义务时，仅对甲乙方承担责任。第三方不履行或不适当履行义务导致甲乙方损失的，由甲乙方依法向第三方追偿。3.2第三方义务第三方应按照甲乙方的要求，提供相关服务或协助，并确保服务或协助的质量、安全、合规。3.3第三方权利第三方在本合同项下的权利和义务，不受甲乙方之间的争议影响。第三方有权要求甲乙方提供必要的协助和配合。第四条甲乙方义务与责任4.1甲乙方义务甲乙方应确保第三方符合本合同规定的条件，并按照约定履行义务。甲乙方应对第三方的行为进行监督和管理，确保第三方合法合规地履行合同。4.2甲乙方责任甲乙方对第三方介入过程中产生的损失承担责任。甲乙方未履行监督和管理义务，导致第三方损害甲乙方利益的，甲乙方应承担相应责任。第五条第三方介入的变更与终止5.1变更程序如第三方介入的范围、期限等发生变更，甲乙方应提前书面通知对方，并经双方协商一致后进行修改。5.2终止条件第三方介入终止的条件如下：5.2.1第三方介入期限届满；5.2.2甲乙方书面同意第三方退出；5.2.3法律法规或本合同规定的其他终止条件。第六条第三方支付与结算6.1第三方支付第三方介入本合同产生的费用，由甲乙方与第三方协商确定。甲乙方应按照约定向第三方支付相关费用。6.2结算方式甲乙方与第三方的结算方式包括但不限于预付、现付、按揭等。结算的具体方式由甲乙方与第三方协商确定。第七条争议解决7.1第三方与甲乙方之间的争议第三方与甲乙方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2第三方与乙方的争议第三方与乙方之间的争议，按照乙方所在地法律法规和本合同规定解决。第八条法律适用与管辖本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用乙方所在地法律。第九条附件本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于：附件一：第三方介入范围与条件；附件二：第三方责任限定；附件三：甲乙方与第三方的支付与结算方式。第十条合同的生效、变更与终止本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。本合同的变更、终止，应书面通知对方，并经双方协商一致。第十一条保密义务甲乙方对第三方介入过程中获悉的商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。违反保密义务的，应承担违约责任。第十二条不可抗力本合同所称不可抗力事件，指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。遭受不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商调整合同履行方案。第十三条其他条款本合同其他未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算资源配置及性能指标详细列出乙方提供的云计算资源的配置，包括虚拟CPU、内存、存储空间、网络带宽等，以及相应的性能指标。附件二：安全防护措施及技术标准详细列出乙方提供的安全防护措施，包括网络安全、数据安全、应用安全等，以及相应的技术标准。附件三：技术支持与维护服务方案详细列出乙方提供的技术支持与维护服务的内容，包括系统升级、故障处理、技术咨询等，以及相应的服务方案。附件四：附加服务方案详细列出乙方提供的附加服务的内容，包括数据备份、数据迁移、云原生应用开发与部署等，以及相应的服务方案。附件五：服务费用计算方式及收费标准详细列出计算费用、存储费用、网络费用、安全防护费用的计算方式，以及相应的收费标准。附件六：服务变更方案详细列出乙方不定期对云计算资源进行升级、降级、停用的方案，包括具体计划、影响范围等。附件七：客户支持与沟通方案详细列出乙方提供的客户支持与沟通服务的内容，包括服务联系方式、服务请求处理、定期沟通与报告等，以及相应的服务方案。附件八：数据保护政策及合规方案详细列出乙方制定的数据保护政策，以及乙方协助甲方确保数据在出境时的合规性的方案。说明二：违约行为及责任认定：1.服务中断若乙方未按约定提供服务，导致甲方业务中断，乙方应承担相应的违约责任。责任认定标准为：乙方需按照实际中断时间向甲方支付违约金，违约金为服务费用的10%。示例：若乙方因系统故障导致甲方业务中断4小时，