图书供货项目实施方案

1(三)产品质量标准。2售售后服务物流管理产品销售出纳会计人力资源行政事务(1)以保证甲方利益为根本原则，确保费用降低和交付及时。(2)各个部门密切配合，分工协作，各司其职，各尽其责。3(3)整合、调度所有配送资源，充分发挥集中配送的的核心作(4)项目经理直接担任产品供应部第一负责人负责本项目的产工作项目1备货2到货后验货345技术培训合同签订后30个工作日内(1)图书配货工作安排图书配货由组长，率领配货组6名人员，严格执行《市场运营内4(2)专人负责(3)订单确认2、采购人提供书目品种即为学校订单，未经采购人(或项目学校)允许，我公司不得替换。(4)订单处理原则2、若订单中有订不到的图书，签订合同之日起3天内告知采购(5)采购配货电脑按照各所学校进行数据处理打印出库单，仓储工作人员分4组领在接收到销售任务后可按照优化路线自动运行到应配货商品的货位5销售单据作业规范》(WI-SC-15)、《采购进货打单作业规范》 35cm(宽)×25cm(高),同一复本量的图书要尽量打在同一批销单6书目提供：(1)及时并免费提供电子版的图书采访数据(社科新书目、科技新书目、全国地方版书目及自编书目等),并尽可能广泛地提供书目数据资源。(2)能随书提供符合以下要求的标准MARC编目数据：使用《中国图书馆分类法》(第五版)准确类分图书；遵循遵循主题分类标引原则，使用《中国分类主题词表》进行主题标引。主要字段要求(普通文献)(其中必备字段：001、005、010、100、905,其它字段有信息则著录),参照国家图书馆MARC著录标准。编馆文献管理系统)要求。 查重、编目、分类、典藏、验收),在验收完毕后，提供图书上架服务，将图书放置在甲方指定书架。(1)通过互联网免费提供规范的新中无障碍的使用。(2)我司有专门针对甲方7(1)组织货源(2)开始配货8册数、码洋等),包装适应长远距离运输，防潮、防震、防锈和防野图书配有详细的送书清单：每包图书内附有清单(含包号、国际标准书号、书名、出版社、出版年月、单价、品种数、册数及总价),清(3)货物运输我公司送书时事先与采购方取得联系，约定送书时间(工作日的工作时间),按甲方要求将图书送达指定地点并免费卸货搬运，摆放9公司物流系统拥有多种自备车辆，并同各物流企业紧密合作，无3-5名人员将图书送达指定地点，协助采购人验收图书。发货前24问题所造成的损失由我公司负责运输和保险的一切费用由我公司承货服务，确保货物在运送过程中无任何损坏，我方送书时会事先与甲方取得联系，约定送书时间(工作日的工作时间),按甲方要求将我方将提供免费门对门送货服务，保证将采购方订购的图书安司承诺安排3-5名人员将图书送达指定地点，协助采购人验收图书。发货前24小时我公司将通知采购人做好货物接收准备，货物在1-3公司储运中心备有9m、15m(15吨、30吨)集装箱式货车，运全国十几家大型物流公司建立了良好的合作关系。公司也可派专车 (箱式柜车)专人按采购方要求时间将图书安全、完好的运送至集中包装、配送的图书码洋达400万元，有力地保证项目顺利完成。我公司送货车辆：现有轿车3辆，货车2辆，另外公司与区内求免费送书上门。为了能为将图书送达的快、稳和及时，并和20多件标准和合同约定进行打包包装，每包重量不超过12.5kg,内附书目清单，图书外表按要求贴好标识(包括学校、包号、册数、码洋、包装标识等),采用防水覆膜打包纸及塑料打包带包装，以应适应长(五)产品验收方案验收方案内容包括产品到货验收、产品安装完成后初验收和产产品运抵安装地点后，就产品包装、外观、数量、产品中各个(1)货物运抵现场后，将在2日内向用户提交验货申请，验货申请包括货物运抵时间、存放地点、检验类别(即对货物哪些方面检(2)用户接到申请后，对货物进行检验，在检验现场，我公司(3)对于在运输途中或在项目地上受损的产品，用户应予拒绝(4)按本合同要求安装的产品，在现场交货并检查时要有用户(六)技术支持(七)备品备件情况(八)质保期各用户的各用户的重量限制车运送成本序号项目名称工时(工作日)内容1项目实施方案合同签订后30个工作日内确定实施方案、项目组成员、产品到货时间等2产品安装、参数配置、试点部署等3项目培训产品安装、功能、使用培训等6项目验收文档整理、提交验收报告等(具体工时以项目实施方案为准)划产品；控制是随着项目的进行而不断进行的，是个动态过程；由计目工期目标的实现。4、交货进度控制流程图N存货满足Y储存(存放区)1、新冠疫情防控应急预案如出现发热人员，体温超过38.5℃,伴有全身不适症状，服用退热(1)应急响应结束后，按照把事故损失和影响降低到最低程度(2)财务负责牵头核算应急所发生的费用及后期保险和理赔等(4)应急办公室负责收集、整理应急救援工作记录、方案、文应急队伍由应急领导小组组建，主要包括现场救援组(救援、疏散、警戒等)、后勤保障组、善后处理组、事故调查组，各组人员由应急办公室组织储备适量的应急防护设施，如防护手套、口罩、名称数量名称数量口罩医用手套575%酒精隔离室2废弃物专用收集桶5(五)人员培训方案(一)专业技能与公司制度培训相结合的原则。(二)目前需求与长远需求相结合的原则。(三)联系实际学以致用的原则。(四)理论与实践相结合的原则。(五)全员培训与重点提高相结合的原则。(六)集中脱产培训与个人提高相结合原则。2022年5月起一年(并贯穿整个项目)(一)优秀教师(二)专业资深讲师序号培训内容培训时间培训教师备注1产品知识待定史杰2设备安装待定李欢3管理、安全、消防等待定史杰4设备操作待定李欢2、售后服务内容和流程(1)整体服务等组织流程图产品图书供货项目产品售(2)售后服务流程与管理体系考评统一派单修好定期回访未修好4、接到报修电话，立即安排相关人员电话沟通，指导维修人员5、对电话沟通无法解决的问题，1小时内派人到达现场，及时6、质保期内，投标人就故障提供备品、备件更换，如设备需要(4)产品保养计划保养计划保修期内1、免费产品维护、保养，并出具产品保养结果报告2、每二个月进行一次全面巡检，此期间实行每天24小时维护人员值班制。保修期后3、为贵方提供保修期后的维修服务，收费标准及服务项目根据双方协商拟定(5)售后服务周期费用项目保修期内产品本身质量问题配件、人工均不收费供电不符、外力所致或工作人员操作不当等因素收取配件的成本费，人工免费使用期内格不变的优惠服务。(6)培训进度表培训计划安装期内为确保工程达到合同制定的要求，请贵方派出相应技术人员调试期内我公司技术人员将为贵方技术人员讲解产品运转原理及在使用过程中的调试维护知识，并讲解产品在使用过程中常用的调试维护技巧和方法，以使贵方技术人员正确掌握我司所提供的各种产品性能，以确保今后产品报修、报检、报查等工作打下基础提供条件。产品使用前以确保操作人员人身安全和产品使用期内正常使用。产品运行后我司将按有关承诺长期为贵方提供技术支持、维护、保3、售后服务响应时间和质量(一)本公司承诺货物质量免费质保期为产品验收合格后3年(二)承诺中标后各品牌产品及耗材政府采购价须按照本公司投标时承诺的政府采购平均折扣幅度比例或承诺的政府采购利润比例(三)我公司所售货物在质保期内发生损坏时，在接到用户故障(四)采购单位在我公司采购的货物在保修期内如需要更换部件本公司承诺时间3-7日以内更换的，我公司会及时向采购单位无偿提(五)我公司所派服务人员的交通费等一切费用均由本公司自行(六)严格按有关产品质量标准进行检测，经检验合格后供货，5、质量保证措施(一)质量监督管理措施(五)包装、运送过程中的产品质量保障措施(六)到货验收时的质量保障措施师共同接收货物并验收。按照供货清单，核对货物名称、规格、数(七)现场存放中的货物质量保障措施(八)验收、交付之前的货物质量保障措施6、项目检验和验收方案1、在交货前，我公司会对货物的质量、规格、性能、数量和重量等进行详细而全面的检验，并出具证明货3、我公司保证提供完整的产品、检修维护工具及使用手册等详不到本招标文件要求和厂家所提供的指标参数要求的问题时我公司4、验收组织：所有货物运抵现场、并安装或施工完成后，我公司会负责并会同采购人及用户方认定的有关专家在7个工作日内组购合同中规定的数量。我公司负责验收过程中所产生的一切费用(包6、出具验收报告：验收小组验收无误，我公司保证提供的产品二、安全生产保证体系组长：总经理2、安全保证措施三、认真做好(物品)的卫生安全储运和车辆的安1、用于储存、运输和装卸(物品)的容器包装、工具、产品必在运输时不得将(物品)与污染物同车运输。四、做好(物品)分装安全管理工作4、不运输法律、行政法规禁止运输的货物，法律、行政法规规6、做到反三违：不违反劳动纪律，不违章指挥，不违反操作规9、不违章作业，驾驶人员连续驾驶时间不超过4小时。2、做好出车前、停车后的准备、检查工作，确保行车安全，发5、检查驾驶员是否带病或疲劳开车，是否违反安全生产操作规三、事故隐患的控制8、退换货方案7、物资安装调试后，对甲方使用操作人员及设备管理人员进行8、故障维修响应时间和到达现场时间：不论在保修期内或保修9、定期回访、回访内容服务：产品在验收合格之日起，技术部反馈信息，在保修期内按每3个月定期上门回访一次。在保修期满后按每6个月定期上门回访一次。每月电话回访和质量跟踪回访一次，1、本公司为加强对客户的服务，并培养服务人员“顾客第一”2、客户意见分为客户的建议或抱怨及对技术员的评价，公司将3、技术部门及分公司应将当天客户“报修登记簿”送至派遣的1、公司设专门技术部售后服务人员，部门应做好售后服务的备2、服务及时率≥95%;客户满意度≥95%;客户抱怨率(确属服务责任的)<2%。4、除了公司维护费用外，服务人员不准以任何理由或借口向用5、服务人员在服务过程中应文明用语，自觉维护企业形象，对1、本公司承诺0.5小时响应、1小时内对使用单位所提出的更2、服务人员在现场应及时更换备品、备用件、物资，尽量不影2、公司配件库应随时有更换备用件库存，每30天要清点一次，3、售后服务部应由专人管理，对信息资源的建设及时更新，应9、供货纠纷解决方案(一)因本项目的履行而发生任何争议时，双方可先通过协商解(二)出现下列情形之一的，视为我方违约。甲方可向我方发出1、我方未能在合同规定的限期或甲方同意延长的限期内，提供(三)甲方全部或部分解除合同之后，应当遵循诚实信用原则购(四)货物的质量、规格、数量、性能等与合同约定不符，或在出索赔(但责任应由保险公司或运输部门承担的除外)。(五)在履约保证期和检验期内，我方对甲方提出的索赔负有责1、在法定的退货期内，我方应按合同规定将货款退还给甲方，并承担由此发生的一切损失和费用，包括利息、银行手续费、运费、2、根据货物低劣程度、损坏程度以及甲方所遭受损失的数额，3、用符合规格、质量和性能要求的新零件、部件或货物来更换(六)我方收到甲方发出的索赔通知之日起5个工作日内未作答一、服务计划我公司为完成本项目物资采购，特设立了专门的售后服务领导小(1)合同签订后立即组织生产厂家即时生产，产品经自检合格入(2)采购