2024年度电商企业信息安全保护协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度电商企业信息安全保护协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议目的1.2协议主体1.3协议范围第二条信息安全责任2.1信息安全保障2.2信息安全防护措施2.3信息安全培训与教育第三条信息安全风险评估与管理3.1风险评估3.2风险处置3.3风险监控与报告第四条数据保护与隐私权4.1数据保护措施4.2个人隐私保护4.3数据跨境传输第五条网络安全防护5.1网络设备管理5.2网络安全策略5.3安全事件应急响应第六条应用程序安全6.1应用开发安全规范6.2应用部署与维护6.3应用安全审计第七条数据中心的安全管理7.1数据中心安全规范7.2物理安全防护7.3环境安全防护第八条用户管理与权限控制8.1用户身份验证8.2用户权限设置8.3用户行为监控第九条信息安全事件应对与处理9.1事件报告9.2事件调查与分析9.3事件处理与补救第十条信息安全审计与监督10.1审计计划10.2审计执行与报告10.3审计整改与跟踪第十一条技术支持与服务11.1技术支持服务内容11.2技术支持服务响应时间11.3技术支持服务费用第十二条违约责任与赔偿12.1违约行为12.2违约责任12.3赔偿金额与方式第十三条争议解决方式13.1争议解决方式13.2争议解决地点13.3适用法律第十四条合同的生效、变更与终止14.1合同生效条件14.2合同变更程序14.3合同终止条件与后续事宜第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议目的本协议旨在明确双方在信息安全方面的责任和义务，确保电商企业信息系统安全稳定运行，保护用户个人信息和数据安全。1.2协议主体本协议甲方为电商企业，乙方为提供信息安全服务的专业机构。1.3协议范围本协议范围包括但不限于网络安全、数据保护、应用安全、物理安全等方面。第二条信息安全责任2.1信息安全保障乙方应确保甲方信息系统安全稳定运行，防范各类信息安全风险，保障用户信息和数据安全。2.2信息安全防护措施乙方应根据甲方业务需求，制定并实施信息安全防护措施，包括但不限于网络安全防护、数据加密、访问控制等。2.3信息安全培训与教育乙方应定期为甲方员工提供信息安全培训和教育，提高员工安全意识，防范人为因素导致的安全事故。第三条信息安全风险评估与管理3.1风险评估乙方应定期对甲方信息系统进行风险评估，识别潜在的安全威胁和漏洞，并提出改进措施。3.2风险处置乙方应在发现安全问题时，及时采取措施进行处置，并向甲方报告处理结果。3.3风险监控与报告乙方应建立完善的风险监控体系，实时监控信息系统安全状态，定期向甲方报告安全风险情况。第四条数据保护与隐私权4.1数据保护措施乙方应采取有效措施保护甲方用户数据和隐私权，防止数据泄露、篡改等安全风险。4.2个人隐私保护乙方应对甲方用户个人信息进行严格保密，不得泄露给第三方，除非法律法规另有规定。4.3数据跨境传输如需进行数据跨境传输，乙方应确保符合相关法律法规要求，并采取必要的安全措施。第五条网络安全防护5.1网络设备管理乙方应负责甲方网络设备的日常管理和维护，确保网络设备安全可靠运行。5.2网络安全策略乙方应制定并实施网络安全策略，防范网络攻击、病毒传播等安全威胁。5.3安全事件应急响应乙方应在发生安全事件时，立即启动应急响应计划，协助甲方尽快恢复正常运营。第六条应用程序安全6.1应用开发安全规范乙方应遵循安全开发规范，为甲方提供安全可靠的applications。6.2应用部署与维护乙方应负责甲方applications的部署和维护工作，确保applications安全稳定运行。6.3应用安全审计乙方应定期对甲方applications进行安全审计，发现并修复安全漏洞。第八条用户数据管理与保护8.1用户数据管理乙方应建立完善的数据管理体系，确保用户数据的安全、准确和完整。8.2用户数据保护乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保护用户数据不受未经授权的访问、篡改和泄露。8.3用户数据访问与使用乙方应严格控制用户数据的访问和使用，确保只有授权人员才能访问和使用用户数据。第九条信息系统安全监测与维护9.1安全监测乙方应持续监测甲方信息系统的安全状况，及时发现并处理安全事件。9.2安全维护乙方应定期对信息系统进行安全维护，修复已知的安全漏洞，提高信息系统的安全性。9.3安全更新与升级乙方应定期更新和升级安全防护措施，以应对新的安全威胁和漏洞。第十条信息安全事件应对与处理10.1事件发现与报告乙方应在发现信息安全事件后立即向甲方报告，并配合甲方进行事件调查和处理。10.2事件处理与恢复乙方应立即采取措施处理信息安全事件，并尽快恢复信息系统的正常运行。10.3事件预防与改进乙方应分析信息安全事件的原因和教训，采取措施预防类似事件的再次发生。第十一条技术支持与服务11.1技术支持服务乙方应提供必要的技术支持服务，确保甲方信息系统的安全性和稳定性。11.2技术支持响应时间乙方应在甲方提出技术支持请求后，按照约定的时间要求响应和处理。11.3技术支持服务费用乙方向甲方提供技术支持服务时，双方可约定合理的服务费用。第十二条违约责任与赔偿12.1违约行为任何一方违反本协议的约定，均应承担相应的违约责任。12.2赔偿金额与方式违约方应赔偿因违约行为给守约方造成的经济损失，并支付相应的违约金。12.3违约责任的限制除非本协议另有约定，违约方的赔偿责任总额不应超过其上一年度从甲方获得的收入总额。第十三条争议解决方式13.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地法院提起诉讼。13.2争议解决地点双方同意将争议解决的地点定为甲方所在地。13.3适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条合同的生效、变更与终止14.1合同生效条件本协议自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同变更程序任何一方欲变更本协议，应书面通知对方，并经双方协商一致后生效。14.3合同终止条件与后续事宜（1）双方协商一致解除本协议；（2）一方违反本协议，严重导致合同目的不能实现，另一方有权解除本协议；（3）本协议约定的其他终止条件。本协议终止后，双方应按照约定办理相关后续事宜，包括但不限于信息安全保障的移交和数据处理等。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、监管机构、技术供应商等，双方特此约定如下附加条款：第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入本合同所称第三方介入，是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外，参与或涉及合同履行、权益相关的自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介方、监管机构、技术供应商、第三方服务提供商等。第二条第三方责任的界定2.1第三方责任第三方介入本合同履行过程中，若因其行为导致甲方或乙方遭受损失，第三方应承担相应的责任。2.2第三方责任限定第三方责任限于其介入合同履行过程中所涉及的具体行为，对于合同外的行为，第三方不承担责任。2.3第三方责任限额甲乙双方同意，对于第三方造成的损失，第三方的赔偿责任不应超过其向甲方或乙方收取的费用总额。第三条第三方权利与义务3.1第三方权利第三方享有按照合同约定获得相应权益的权利。3.2第三方义务第三方应按照合同约定履行相应义务，并确保其行为不损害甲乙方合法权益。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的合同关系，不影响乙方在本合同项下的权利与义务。4.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的合同关系，不影响甲方在本合同项下的权利与义务。第五条第三方介入的程序与条件5.1第三方介入程序当甲乙双方同意第三方介入时，应签订书面补充协议，明确第三方的权利义务。5.2第三方介入条件第三方介入需符合合同约定，并经过甲乙双方的共同同意。第六条第三方违约处理6.1第三方违约第三方未履行合同约定或违反本合同，应承担违约责任。6.2第三方违约处理甲乙双方应共同协商处理第三方违约事宜，并有权要求第三方承担违约责任。第七条第三方退出7.1第三方退出条件第三方在合同履行期间退出，应提前通知甲乙双方，并办理相关手续。7.2第三方退出后果第三方退出不影响本合同的继续履行，甲乙双方另有约定的除外。第八条第三方与合同变更8.1第三方合同变更当本合同内容需要变更，涉及第三方权益时，甲乙双方应与第三方协商一致。8.2第三方合同变更程序第三方合同变更需签订书面协议，并经甲乙双方签字或盖章确认。第九条第三方与争议解决9.1第三方争议解决第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可依照本合同争议解决条款处理。9.2第三方争议解决地点与方式第三方争议解决的地点与方式，参照本合同争议解决条款约定。第十条第三方信息的保密与保护10.1第三方信息保密甲乙双方应对第三方提供的商业秘密、技术秘密等敏感信息予以保密。10.2第三方信息保护甲乙双方应采取措施保护第三方信息的安全，防止信息泄露、篡改或丢失。第十一条第三方责任免除11.1免除条件第三方在合同履行过程中，因不可抗力或意外事件导致无法履行合同义务，甲乙双方予以免除。11.2免除程序第三方需提供相关证明文件，甲乙双方协商一致后予以免除。第十二条第三方与合同终止12.1合同终止条件（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方违反本合同，严重导致合同目的不能实现，另一方有权解除本合同；（3）本合同约定的其他终止条件。12.2合同终止后续事宜合同终止后，甲乙双方应按照约定办理相关后续事宜，包括但不限于信息安全保障的移交和数据处理等。第十三条第三方签署本合同第三方介入条款，需第三方签署或盖章确认，方能生效。第十四条合同的生效、变更与终止本合同第三方介入条款的生效、变更与终止，依照本合同约定办理。本合同第三方介入条款的签订、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国法律。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：信息安全防护措施详细方案附件二：数据保护与隐私权管理规范附件三：网络安全防护策略附件四：应用程序安全规范附件五：数据中心安全管理规范附件六：用户管理与权限控制操作手册附件七：信息安全事件应急响应计划附件八：技术支持服务详细说明附件九：第三方服务提供商名单及资质证明附件十：监管机构要求的相关文件附件十一：合同履行过程中产生的其他相关文件附件详细要求和说明：附件一：信息安全防护措施详细方案本附件应详细描述甲乙双方应采取的信息安全防护措施，包括但不限于物理安全、网络安全、数据安全、应用安全等方面。方案应包括具体的实施步骤、技术手段和管理措施等。附件二：数据保护与隐私权管理规范本附件应明确甲乙双方在数据保护与隐私权方面的责任与义务，包括数据收集、使用、存储、传输、删除等方面的规范。附件三：网络安全防护策略本附件应详细描述甲乙双方应采取的网络安全防护策略，包括但不限于防火墙、入侵检测、数据加密、访问控制等方面的措施。附件四：应用程序安全规范本附件应明确甲乙双方在应用程序开发、部署、维护等方面的安全规范，以确保应用程序的安全性。附件五：数据中心安全管理规范本附件应详细描述甲乙双方应采取的数据中心安全管理规范，包括但不限于数据中心物理安全、环境安全、设备安全等方面的措施。附件六：用户管理与权限控制操作手册本附件应提供用户管理与权限控制的操作指南，明确甲乙双方在用户账号管理、权限分配、行为监控等方面的具体操作流程。附件七：信息安全事件应急响应计划本附件应详细描述甲乙双方在信息安全事件发生时的应急响应流程，包括但不限于事件报告、事件调查、事件处理、补救措施等方面的内容。附件八：技术支持服务详细说明本附件应详细描述甲乙双方提供的技术支持服务内容，包括但不限于技术咨询、故障排查、系统升级、技术培训等方面的服务。附件九：第三方服务提供商名单及资质证明本附件应列出甲乙双方可能涉及的第三方服务提供商名单，并提供各方的资质证明文件，以证明其具备提供相应服务的能力。附件十：监管机构要求的相关文件本附件应包括甲乙双方在合同履行过程中需要提交给监管机构的文件，以满足法律法规的要求。附件十一：合同履行过程中产生的其他相关文件本附件应包括合同履行过程中产生的其他相关文件，包括但不限于会议记录、报告、通知等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.乙方未按照约定提供信息安全防护服务。3.乙方未按照约定时间响应技术支持请求。4.乙方未按照约定保护甲方用户数据和隐私权。5.乙方未按照约定履行信息安全义务，导致安全事件发生。6.第三方未按照约定提供服务，导致甲方或乙方遭受损失。违约责任认定：1.甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按照约定提供信息安全防护服