金寨农商银行小微业务专项能力提升培训班（第一期）结业测试

金寨农商银行小微业务专项能力提升培训班（第一期）结业测试一、单选题（共10题，每题4分，共40分）1、社区化作业“三定”不包括（）[单选题]A.定点B.定时C.定人D.定活动奖品(正确答案)2、以下哪项是关键人维护过程中，话题选择要注意避免的事项（）[单选题]A.不要过度打听、随意泄露客户隐私信息B.不要传播一些关于同事、同行的负面信息C.避免夸夸其谈，过于坚持某一观点D.不要听客户分享，要掌握话语权(正确答案)3、以下关于平台跟进维护的方式方法：①常走访、②常汇报、③多活动接入、④关系维护，说法正确的有（）[单选题]A.①②④B.②③④C.①③④D.①②③④(正确答案)4、通过账户账页识别从事资金生意客户的方法，不包括以下哪些（）[单选题]A.看对象和发生额B.看交易对手C.看摘要或备注D.看交易时间(正确答案)5、关于优质存量客户的挖掘方法，以下说法错误的是（）[单选题]A.增额度：多种产品交叉销售，适当提升授信额度B.增广度：上下游延伸C.增粘性：提供专业和优质的服务D.增长度：客户成长性(正确答案)6、通过账户账页分析的结果，下列哪一项不属于高风险行业（）[单选题]A.从事资金生意B.有大额民间融资C.有高风险投资D.从事保险行业(正确答案)7、以下哪项不是账户账页分析在“贷前调查”阶段的应用（）[单选题]A.经营情况了解B.了解还款还息资金来源(正确答案)C.高风险客户识别D.对账单信息真实性核查8、活动组织策划与实施的基本流程，不包括以下哪项（）[单选题]A.活动策划B.客户邀请C.活动宣传D.经费申请(正确答案)9、客户会以合理用途掩饰信贷资金的真实用处，以下不属于我们需要规避的风险的是（）[单选题]A.装修资金用于购房B.生产经营用途的资金用于经营周转(正确答案)C.将信贷资金拿去放高利贷D.经营资金用于股票等高风险投资10、经营性客户的第一还款来源是（）[单选题]A.净利润B.抵押物变现C.担保人D.经营性现金流(正确答案)二、多选题（共8题，每题5分，共40分）1、以下哪些属于社区化经营的意义（）A.降本增效(正确答案)B.信息对称(正确答案)C.把控风险(正确答案)D.提升服务(正确答案)E.品牌推广(正确答案)2、小微批量开发的目标人群具有以下哪些特点（）A.集中性(正确答案)B.平等性(正确答案)C.关联性(正确答案)D.持续性(正确答案)E.统一性3、调查客户的人品信息主要是为了（）A.判断准入(正确答案)B.还款意愿(正确答案)C.还款能力D.风险可能性(正确答案)4、在进行客户人品信息调查时，以下哪些属于人品不良“七宗罪”（）A.赌(正确答案)B.黑(正确答案)C.懒(正确答案)D.贫E.骗(正确答案)5、“贷前调查”客户的软信息包括（）A.家庭信息(正确答案)B.个人品德(正确答案)C.经营动机(正确答案)D.年龄及健康(正确答案)E.社会交往(正确答案)6、信贷分析决策要点包括（）A.额度(正确答案)B.期限(正确答案)C.利率(正确答案)D.还款方式(正确答案)E.担保设置(正确答案)7、工薪族收入分析方法包括（）A.口述核实法(正确答案)B.流水核实法(正确答案)C.经验核实法(正确答案)D.社保核实法E.岗位核实法8、通过账户账页看经营情况包括（）A.销售/成本额(正确答案)B.上下游交易方(正确答案)C.经营淡旺季(正确答案)D.资金回笼时间(正确答案)E.存贷款情况(正确答案)三、判断题（共10题，每题2分，共20分）1、综合经营是指以产品为中心，发现并满足客户多元化需求，立足客户综合贡献，提供综合金融服务，加快从“1+1=2”转向“1+N+N=2”。对错(正确答案)2、对比常见普惠金融模式，泰隆模式具有效率高、风险低、成本低的特点。对错(正确答案)3、泰隆模式两个一体化，是指营销风控一体化、线下线上一体化。对(正确答案)错4、泰隆的“三品三表”是指：人品、产品、物品、水表、电表、财务报表。对错(正确答案)5、侧面打听时，最好选择与客户关系非常好的人打听，因为他们对客户的情况更熟悉和了解。对错(正确答案)6、交叉销售指通过客户的系统性管理发现客户的多种需求，为满足他们的需求而销售多种不同服务或产品，并要求顾客只使用同一家公司的产品或服务。对错(正确答案)7、权益检验中，实际权益（E）=资产-负债+表外项目对(正确答案)错8、在客户软信息的调查和分析中，所有收集的信息包含了主客观两方面信息，因此需要将客户提供的信息尽可能还原。对(正确答案)错9、流动比率=流动资产/负债总额，反