先锋公司五原則对策书做法介绍

五原则对策书的作成方法为什么称为五原则对策书原则2原则1原则3B原则4A原则4C原则3A原则4B原则5五原则对策书的作成关键*填写时应使用即便顾客是新人，也容易理解的简洁语言。（不使用专门语言。列：颈部涂胶.碰撞音等）*应制作一张使任何人都能完全理解其内容对策书。*对策书应总结成使接受报告方有兴趣阅读。

（不光只使用文字，还应加入照片与图解）

*避免使用抽象的表现形式，尽可能具体化。

（Good:数值表现等Bad:认为是···、大约是好的）

*五原则对策书的目的并不在于填写，而是用于验证[对策是否可以杜绝再次发生]。五原则对策书的构成具体的构成为7部分发生状况*投诉症状*发生场所*发生数*批号*记入处理内容事实的把握1.实物的确认结果→记入原因在何处。2.实物的解析结果→记入查明原因的线索。3.当时的生产时品质状况→记入是否有与不良发生联系的变化点纪录。4.要因分析→使用特性要因图分析出各种要因。→对要因进行验证，分析出原因（3个为止）5.总结→总结事实把握中的内容原因调查1.发生的途径→说明不良品的发生途径。2.再现试验→通过再现试验来验证原因是否真实。3.发生以及流出原因→总结在制作方法或结构中的不足。为什么·为什么分析通过反复进行为什么分析来追究真正的原因。（反复进行五次）适当的对策1.发生以及流出的对策→记入发生以及流出原因的对策。水平展开类似型号的水平展开。对源流的反馈作为再发防止的对策，记入在体系以及结构中。效果确认记入在对策实施后不良的发生状况，来证实对策是否有效果。发生状况的记入方法记入投诉症状记入顾客的零件号记入零件名称1.投诉症状2.发生状况*发生场所*发生日*发生件数*批号No/顺序号No*盆架No*行走距离*其他必要的情报3.处理内容记入库存品的处内容及结果4.在发生场所的确认结果记入发生时的状况记入例事实的把握-1（零件确认结果，解析结果）1.零件确认结果

①现象的确认结果*投诉症状的确认结果*概要问题的所在②不良部位的确认结果*清楚地表示不良发生在零件的何处*照片.图解.回路图3.零件的解析结果

不良部位的详细调查*按照外观.尺寸.特性等规格进行认真确认，即便繁琐也要整理出真正的原因。

如果照片较多时，建议使用别纸进行

说明。记入例事实的把握-2（产品件的品质状况）3.产品件的品质状况*确认不良品在何时，生产了多少件发生了不良没有？*与不良相联系的人员.设备.作业是否有变化点。*确认修理履历以及检查履历记入例事实的把握-3（要因分析）4.要因分析*通过制作特性要因图来分析出真正的要因。①特性要因图设备材料人员方法○○不良整理特性要因与原因之间的关系“现场”*发生要因（筛选出最多不超过3个要因）②工程调查结果5.总结总结事实的把握中的内容记入例原因调查-1（发生的途径）1.发生的途径

*通过发生途径来说明不良品是怎样被生产出来的。*记入从不良品发生到现象原因过程。通过把握事实以及判明现象原因后，向顾客说明发生的途径。记入例原因调查-2（问题的再现试验、发生.流出原因）2.再现试验

*通过再现试验来验证是否是真正的原因。

*无法再现的故障再次发生。（筛选出的要因以外还存在真正的原因）

→把握事实再一次进行分析2-1对市场发生的预测

对于因磨损故障等所发生的不良，应通过“一次回归分析.Weibull分布法”对发生数进行预测。3.发生原因以及流出原因

*通过事实的把握.再现试验对已经判明的事实进行发生原因·流出原因的断定。现实记入例适当的对策及水平展开1.发生原因的对策2.流出原因的对策*明确暂定对策及恒久对策（明确记入设变No和序列No）。*因为人员所造成的原因也必须从硬件方面进行对策。*对策必须做到防止再次发生。*在不产生漏检以及人员差异方面下功夫。*确认在实施对策时，不会引发其他不良。对同样的工程.型号.原因进行对策检讨，将结果予以记入。记入例对策效果的确认1.对策效果的确认

对策实施后，对其效果进行确认。*通过再现试验所证实的不良发生条件应用于对策品，确认其效果。*对策效果应通过品质数据，将对策前后的变化明确表示。记入例对源流的反馈对源流的反馈作为再发防止的对策，反映在体系以及结构中。

“如能完全地实施了再发防止，也必然进行了预知.预防”为前提。

1.要根绝问题的再发，在技术上是否能加以明确以及归纳。

2.这些技术内容应在反馈体系中加以明确。列：*编入设计标准*规定书的标准化记入列记入例为什么.为什么分析通过反复进行为什么分析来追究真正的原因。为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？

发生要因流出要因

症状→大骨→中骨→小骨→小骨

发生要因与流出要因要分开进行为什么为什么