软件维护及技术指导

软件维护及技术指导合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方拥有某软件的合法权益，为确保软件的正常运行和甲方在软件使用过程中的技术支持，经双方友好协商，特订立本软件维护及技术指导合同，共同遵照执行：第一条软件维护内容1.1乙方负责对甲方使用的软件进行定期维护，确保软件的稳定运行。1.2乙方应及时解决甲方在使用软件过程中遇到的技术问题，提供技术支持。1.3乙方应根据甲方需求，对软件进行功能优化和升级。第二条技术指导内容2.1乙方为甲方提供软件使用培训，包括操作手册、在线培训等方式。2.2乙方应定期向甲方提供行业发展趋势、新技术应用等方面的资讯。2.3乙方协助甲方解决软件与其他系统、设备的兼容性问题。第三条维护及指导时间3.1软件维护时间为：自合同签订之日起至合同到期日止。3.2技术指导时间为：自合同签订之日起至合同到期日止。第四条费用及支付方式4.1双方确认，乙方提供的软件维护及技术指导服务费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。4.2甲方应按照本合同约定的付款周期和金额，向乙方支付服务费用。4.3支付方式为：_____期支付，每期支付金额为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。5.2保密期限自合同签订之日起算，至合同到期日止。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。6.2乙方未按约定时间、质量完成维护及技术指导任务的，甲方有权要求乙方支付违约金。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.软件维护及技术指导合同2.软件维护记录表3.技术问题反馈表4.软件升级通知单5.培训课程安排表6.保密协议7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间、质量完成维护及技术指导任务的，属于违约行为。2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密的，属于违约行为。3.甲方未按约定支付服务费用的，属于违约行为。4.甲方未履行保密义务的，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.软件维护：指乙方对甲方使用的软件进行定期检查、修复故障、优化功能等服务。2.技术指导：指乙方为甲方提供软件使用培训、行业发展趋势资讯、解决兼容性问题等服务。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。4.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。5.违约金：指一方违反合同约定，按照约定支付给对方的一种经济赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在软件使用过程中遇到技术问题，乙方未能及时解决。解决办法：甲方应及时向乙方反馈问题，乙方应在约定的时间内解决技术问题。2.问题：甲方未按约定支付服务费用。解决办法：乙方应向甲方发出催款通知，甲方应在约定的时间内支付服务费用。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方停止泄露行为，并采取措施消除影响。4.问题：软件升级导致甲方业务受到影响。解决办法：乙方应在软件升级前通知甲方，并为甲方提供必要的培训和支持。五、所有应用场景：1.甲方为软件开发者或拥有者，需要乙方提供软件维护及技术指导服务。2.甲方为软件使用者，需要乙方提供软件使用培训和技术支持。3.甲方为软件销售